欢迎您使用开塬平台的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对开塬非常重要，开塬将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，开塬平台制定本《开塬平台隐私政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用开塬平台产品和服务的过程中，开塬会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。 在您开始使用开塬平台的产品和服务前，请您务必仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，开塬尽量以简明通俗的表述向您解释，以便您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过开塬平台与客服联系。 您同意本政策表示您已了解应用提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。 一、适用范围 本政策适用于开塬平台服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于开塬平台商家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，当您加入商家或品牌的会员时，则此类商家或品牌对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则。 二、信息收集及使用 在您使用开塬平台的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种： 1、为实现向您提供开塬平台产品及/或服务的基本功能，您须授权开塬收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用开塬平台的产品及/或服务； 2、为实现向您提供开塬平台产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意开塬收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到的功能效果，不会影响您使用开塬平台的基本功能。在此特别提醒您：开塬致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因开塬平台向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。 我们会为您提供的各项具体功能场景包括： （一）帮助您成为我们的会员及账户管理 1、基础会员服务 为实现向您提供开塬平台产品及/或服务，在注册开塬平台账户时您需要至少向我们提供您的手机号码、拟使用的会员名和密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册开塬平台账户，仅可以使用浏览、搜索服务。 开塬将根据您的开塬平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级，并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。 授权登录：我们可能经您单独同意后向第三方提供您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录。此外，我们可能会根据您的单独同意从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的开塬平台账户进行绑定，使您可在第三方处直接登录、使用开塬的产品及/或服务。开塬将在您单独同意的授权范围内使用您的相关信息。 3、身份验证 为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如： 【找回帐号】当您使用“找回开塬账号”功能时，我们可能会收集您的身份信息，包括您的真实姓名、身份证件号码，用于证实您的身份，帮您找回开塬平台账户。 【实名/实人认证】基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色（如商家、内容创作者）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息或面部识别信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）并授权开塬通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。 （二）向您展示商品或服务信息 1、 浏览 当您浏览开塬平台时，您可以选择对感兴趣的商品、店铺、频道、直播间、内容（及内容创作者进行收藏/订阅/添加/关注/分享/点赞操作，开塬会收集您的操作记录用于实现前述功能及其他开塬明确告知的目的。 2、 搜索 当您使用搜索功能（包括图片、语音搜索）时，我们会收集您的搜索记录，包括搜索内容（搜索词、图片、语音信息）、浏览记录/时间、搜索时间/次数，并根据您所使用功能的必需，申请麦克风权限或相机、相册权限。 为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。 请您理解，单独的搜索词字信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行合理使用。 3、 个性化推荐 为向您展示和推荐您可能感兴趣的商品或服务信息，开塬会收集和使用您在访问或使用开塬平台时的浏览、搜索、加购、交易记录并结合依法收集的设备信息、服务日志信息以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征。我们会基于您的偏好特征在开塬平台及关联方应用程序向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息，或者向您发送商业性短信息。我们还会基于对开塬平台用户浏览、搜索商品或服务的热点、潮流与趋势的统计分析，使用排序精选类算法形成相关精选的榜单，并向您进行推荐。 个性化推荐与检索类算法会基于模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息，向您展示的商品、服务或其他信息进行排序。我们会根据您使用产品过程中的浏览行为，对推荐模型进行实时反馈，不断调整优化推荐结果。为满足您的多元需求，我们会在排序过程中引入多样化推荐技术，拓展推荐的内容，避免同类型内容过度集中。同时，我们通过相关措施努力保障您的隐私体验，如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或通过客服提供的其他方式进行退订或关闭。 （三）帮助您完成交易 1、 购物车 当您使用购物车功能时，我们会收集您对商品的加购信息，并会使用您的订单信息以优化您的购物体验（如进行降价/优惠提醒、常购商品的筛选、特定购物车分享链接的推荐等）。 2、 下单及订单管理 当您在产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，开塬会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，您可以额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。 同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您已使用的优惠、应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务、进行对账以及优惠信息对应的税务申报（如需）及其他开塬明确告知的目的。 您可以通过开塬平台为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。 为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用开塬平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 您可以通过“我的”—“我的订单”查看和管理您的订单信息。 （四）为您提供信息发布功能 1、 评价、评论 当您对交易的商品及/或服务进行评价时，我们会收集并在店铺“宝贝评价”列表公共页面展示您的评价内容（包括您发布的文字、图片、视频等评价内容）、头像。如您选择匿名评价，您的头像不会对外展示且评价内容不会在公共页面展示。 当您对其他用户发布的评价、内容进行评论时，您的头像、昵称及评论内容将公开展示。 您可向已购买用户提问，同时当您作为已购买用户时，您可能会收到系统随机推送的对其他用户提问进行回答的邀请，当您选择提问、回答时，您的问答内容及头像将公开展示。 2、 内容发布 当您制作/编辑、发布内容时，您的头像、昵称、发布的文字、图片、视频、关联链接、位置以及相关评论、互动等信息将被收集，同时开塬会根据您使用的功能类型分别请求您授权相机、相册、麦克风及/或位置权限，若您不同意或取消授权，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用其他功能。 请注意，您使用信息发布功能可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用开塬的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。 （五）通知及互动交流 1、 消息通知 开塬平台在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话、联系邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等。开塬也可能会以短信、弹窗推送的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。如您不愿接收商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信中提供的退订方式或通过开塬平台的客服进行退订或关闭。此外，当您主动发起客服咨询或与店铺发生交易、进行互动（如订阅、加入店铺会员）等，您将会在“消息”中收到店铺的客服消息，您可以进入相应店铺的聊天页面进行免打扰设置。 2、 亲友互动 您可以通过扫二维码自主添加好友，当您使用群聊功能时，我们需要收集群名称、群公告、群成员昵称、群设置等信息，您的头像、昵称也会向群成员展示。 3、 活动参与 当您参与开塬举办的活动时，开塬可能需要收集及使用您的相关个人信息（包括但不限于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现活动报名、参与、享受活动权益、抽奖、兑奖等，我们将在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同意。 如相关活动由开塬与关联公司或第三方联合举办的，开塬会在获取您的同意后与该关联方或第三方共享必要信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。 4、 分享互动 当您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，开塬会读取您的剪贴板内容以判断是否存在相关口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务，但开塬仅在本地识别出剪贴板内容属于开塬跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器，并不会收集、存储您的剪贴板其他信息，且单独的剪贴板信息无法识别您的个人身份。同时，我们可能需要读取您的手机相册以便于您分享或接收被分享的图片或视频。 5、 直播间互动 当您观看直播时，您的昵称、直播间内互动信息（如评论、点赞、打赏、礼物、粉丝等级等）将在直播间内公开展示，同时我们会收集您的互动情况形成直播间内的统计数据（如榜单、热度等）并公开展示。如您希望通过连麦等功能与主播互动，您需要先进行实人认证，并授权开启麦克风及/或相机权限。 （六）客服及争议处理 当您与开塬联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。 为方便与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，开塬可能会保存您与开塬的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，开塬会使用您的账户信息和订单信息。 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，开塬还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向开塬发送的问卷答复信息。 开塬将使用深度学习技术为您提供智能问答对话、智能语音客服服务。对您与开塬沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法模型训练。在您接受智能客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。 （七）为您提供安全保障 为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用开塬及关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或开塬平台相关协议、规则的情况，开塬需要收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及开塬关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，开塬可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。 （八）收集和使用个人信息的其他规则 1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向开塬平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。 2、若开塬将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。 （九）公开披露 开塬仅在以下情况，公开披露您的个人信息： 1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，开塬可能会公开披露您的个人信息； 2、如果开塬确定您出现违反法律法规或严重违反开塬平台相关协议及规则的情况，或为保护开塬平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，开塬可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及开塬平台已对您采取的措施。 （十）依法豁免征得您的授权同意的情形 请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用或转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意： 1、 根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过开塬平台购买商品或服务，开塬会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。 2、 为履行法定职责或者法定义务所必需：开塬可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。 3、 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。 4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。 5、 在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。 6、 法律法规规定的其他情形。
三、您的权利 您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，开塬会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求： （一）查阅、更正和补充 您有权通过以下方式查阅、复制、更正、补充、注销和删除您的信息： 登录开塬客户端，进入“我的--设置”根据页面提示完成上述操作。 （二）在以下情形中，您可以通过与客服联系向开塬提出删除个人信息的请求： 1、如果开塬处理个人信息的行为违反法律法规； 2、如果开塬收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意； 3、如果开塬处理个人信息的行为严重违反了与您的约定； 4、如果开塬的处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要； 5、如果开塬停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。 当开塬协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。 （三）约束信息系统自动决策 在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系开塬。 （四）响应您的上述请求 为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向开塬提出上述请求时，开塬可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。 对于您合理的请求，原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，开塬将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 四、信息的存储 （一）存储期限 开塬只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。 开塬判断个人信息的存储期限主要依据以下标准： 1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉； 2、保证开塬为您提供服务的安全和质量； 3、您是否同意更长的留存期间； 4、根据诉讼时效的相关需要； 5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。 在超出保留期间后，开塬会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。 （二）存储安全 数据保护技术措施 1、开塬已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，开塬会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受加密保护，开塬会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；开塬会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。 2、未成年人保护 在电子商务活动中开塬推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，开塬要求您请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用开塬的服务或向开塬提供信息。 如果您是14周岁以下儿童的，在您使用开塬的服务前，您和您的监护人应仔细阅读本政策，确保在取得监护人的同意后，您才可在监护人的指导下使用开塬平台的服务，确保您在使用开塬的服务和进行交易时的安全。 若您是儿童的监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用开塬的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与开塬平台客服联系。 个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息：敏感个人信息一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 儿童：指不满十四周岁的未成年人。 设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI、MEID、OpenUDID、GUID、ICCID及其他设备相关信息）、已安装APP的信息、应用信息（运行中的进程信息、应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、硬件序列号及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址、WiFi信息、蓝牙信息、设备传感器、基站信息及其他网络相关信息）、运营商信息、广播组件通讯信息。以产品实际采集情况为准。 服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
（三）账号注销
用户注销权利
用户有权随时注销其账户并删除其个人数据。我们承诺在收到用户的注销请求后，按照下述程序处理用户数据。
注销申请
用户可以通过以下方式提出注销申请：
处理时间
在收到用户的注销申请后，我们将在 [设定的工作日，如30天] 内完成处理，并删除或匿名化用户的个人数据。某些法律要求的数据保存义务除外。
数据删除范围
开塬（南宁）科技有限责任公司 2023年10月30日
经核实，APP内提供账号注册登录功能，但隐私政策中未提供账号注销的方式和流程，请修改隐私政策补充真实有效的账号注销流程后，重新提交审核。（任何注销方式都需要一个基础的说明，比如客服注销需要预留电话、邮件注销需要预留邮箱、在线注销需要预留网址等）