个人信息保护指引
最新更新日期：2021年1月27日
尊敬的广发保险经纪APP（以下简称“本平台”）用户（以下或称“您”），北京广发保险经纪有限公司（注册地址：【北京市朝阳区东三环北路38号院3号楼13层1608】；常用办公地址：【北京市朝阳区东三环北路38号院3号楼13层1608】；相关负责人姓名：【杨金龙】；联系方式：【4001806565】）及关联方（以下统称“我们”）作为平台的运营者，深知个人信息对您的重要
性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。
本个人信息保护指引（以下简称“本指引”）适用于我们通过官方网站、广发保险经纪应用程序（APP）、广发保险经纪小程序、广发保险商城公众号、启见保公众号等平台。在正式使用本平台前，请您务必认真阅读本指引的内容，阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服（客服热线：【4001806565】）咨询。
本指引将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
如您点击“我已阅读并同意”按钮，即意味着您接受并同意本指引的条款，并同意我们按照本指引规定的方式收集、使用、存储、共享、转让、披露及保护您的个人信息；如您不同意本指引中的任何条款，您应立即停止访问和使用本平台。
我们会遵循本指引收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本指引而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现下述列举的功能、服务所必需，我们会收集、使用您的相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供。通讯录权限、位置权限、麦克风权限、相册权限等，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。针对权限开启的详细说明，请见本指引附件1《权限开启说明》。
本指引将帮助您了解以下内容：
一、我们收集您个人信息的方式
二、我们如何收集、使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何储存、共享、转让、披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何访问和管理您的个人信息
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本指引的适用和更新
十、对第三方责任的声明
十一、解释与修改
十二、管辖与法律适用
十三、如何联系我们
附件1：《权限开启说明》
附件2：《第三方收集个人信息情况列表》
一、我们收集您个人信息的方式
（一）您主动提供的信息：您在本平台页面中主动填写的信息、申请产品或服务时、参与网络社区讨论时（如有）、投诉与咨询，与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的您的交易和活动信息。
（二）我们主动采集的信息：在您使用本平台及相关服务过程中，我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。
（三）我们从其他来源获得的信息：在取得您同意的前提，我们还可能从合作伙伴、信用机构及经您授权而合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。
（四）第三方插件：本平台会部署第三方插件，例如软件开发工具包SDK、API等，该类插件可能会收集您的个人信息，您可以在附件2《第三方收集个人信息情况列表》进行查阅。
（五）第三方服务商：本平台为您提供其他第三方产品或服务的展示等服务，该产品或服务可能会收集您与产品或服务相关的必要个人信息，具体以产品或服务界面为准。
二、我们如何收集、使用您的个人信息
我们会出于本指引所述的以下功能及服务，收集您的下述个人信息：
（一）注册、登录本平台
1.密码登录、短信验证码登录:当您注册登录本平台时，您可以通过手机号创建帐号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），收集这些信息是为了帮助您完成登陆。
2.快捷登录:为了让您更便捷地登录本平台，我们与通信运营商的合作,使得您可使用我们提供的“一键登录”方式登录本平台（包括微信一键登录、QQ登录、微博等合作第三方授权的方式登录），经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息，如果拒绝提供将无法使用“一键登录”方式登录本平台，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。如果您通过微信小程序或微信公众号登录、关注我们的产品或接受我们的服务时，我们将通过微信获得您的性别、微信昵称、微信头像信息。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常注册账号，亦无法在本平台上购买保险产品。
（二）实现保险产品选购、投保的基本功能
当您购买保险产品投保时，我们收集您的投保信息，以便帮助您与保险公司签订保险单，完成投保，这些信息主要包括投保人的姓名、身份证件号码、手机号码、住址、银行卡信息、职业、邮箱；被保险人的姓名、身份证件号码、联系方式、健康状况及体检信息、职业，受益人的姓名、身份证件号码、联系方式，保险订单信息及其他投保所需的必要信息。如果您拒绝提供这些信息，我们无法为您订购保险产品并办理投保手续。
（三）进行保险理赔
当您通过我们进行理赔时，我们还将收集您申请理赔时主动上传或主动提供给我们的保单信息、理赔材料，包括保险合同、理赔申请书、被保险人法定有效身份证明、申请人的法定有效身份证明及关系证明、出险描述、所在医院、职业、银行卡信息、诊断证明、病历信息、就诊费用信息。如果您拒绝提供前述信息，我们无法代您向保险公司申请保险理赔。
（四）投保、理赔核验及风险控制
在向您提供投保及理赔服务过程中，我们可能会向第三方核验调查您是否具备投保或理赔资格。在这种情况下，我们可能会收集您留存在我们关联公司、合作的保险公司等保险机构、行政机关、司法机关、征信机关、医疗机构、保险公估公司、背景调查公司以及其他合法了解掌握相关信息的自然人和法人收集或查询相关信息。您同意我们向上述机构收集和查询您的身份、财产、健康状况等相关信息，以核验您是否具有投保资格或符合理赔条件，防范欺诈等违法活动和减少信用风险。
（五）推送服务
为向您推荐保险产品、健康产品及其他您可能感兴趣的产品或服务，我们可能会根据您使用我们的产品和服务，包括通过本平台选购保险产品、投保及理赔的情况，提取您的兴趣偏好、消费及服务需求等特征，并向您展示和推送我们、及合作伙伴提供产品或服务的营销信息。我们还可能会根据您提供的联系方式，通过短信或电话的方式联系您，向您推荐我们及合作伙伴提供的您可能感兴趣的产品或服务。如您拒绝接受短信或电话营销，您可以根据短信或电话中的指示退订我们的短信或电话营销信息，或者联系客服热线：【4001806565】向我们进行反馈。
（六）健康产品或服务
如果您购买的保险产品中附赠或您单独通过我们的产品购买或获得电话医生服务、健康体检服务、图文问诊服务或其他健康产品或服务，则我们需要向该等服务提供商提供上述服务所必要的个人信息，例如您的姓名、身份证件号码、手机号码、保单号。身份证件号码属于您的个人敏感信息，我们收集该信息是为了帮助您完成实名认证，确保您可享受电话医生、健康体检等服务，防止欺诈或滥用他人身份享受服务。
（七）平台安全运行
1.安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
2.设备信息与日志信息
（1）为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
（2）为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
（八）资讯、课程等内容的浏览
我们会向您推荐您感兴趣的信息等服务，为实现这一功能，我们可能会收集必要的日志信息，包括：您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享等；您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论等；
（九）发布与互动（如有）
1.信息发布
您发布内容、点赞、评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容、发布时间。
2.互动交流
您主动关注您感兴趣的账号、话题等并与之进行互动，进行浏览、评论、收藏、点赞或分享内容时，我们会收集您关注的账号，并向您展示您关注账号发布内容。
（十）搜索功能
您可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。我们会保留您的搜索记录以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的产品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们可以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本指引对其进行处理与保护。
（十一）语音输入
您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入（例如：语音消息、语音搜索），在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理；如您不提供前述信息，我们将无法为您提供语音相关服务，但不影响您使用我们提供的服务。
（十二）咨询服务
您与本平台规划师进行联系时或者咨询时您主动向我们提供的信息。
（十三）客服服务
您向我们索取发票时，您需要提供相关机构抬头、税号、邮箱地址及发票配送地址信息。
（十四）通过获取权限收集的信息
您使用我们平台时我们可能收集如下设备权限或信息：
1.为使您能够正常使用我们的产品和服务，我们会将应用的缓存数据保存到您的设备（例如对您基本资料数据、图片和日志进行缓存）。因此，当您首次使用我们的产品和服务时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的外部存储的读取和写入权限。拒绝提供该权限会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权；
2.为向您发送消息和通知，帮助您更及时地了解我们的服务动态，当您首次使用我们的产品和服务时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的推送信息权限（通知权限），向您推送保单状态信息等服务消息。拒绝提供该权限会使您无法收到我们的信息推送，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权；
3.当您使用我们的拍摄功能时，例如拍摄需要在理赔服务中上传的就诊证明、发票等图片时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的相机权限。拒绝提供该权限会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权；
4.当您需要在APP内拨打我们的客服电话进行沟通时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的拨打电话权限，以便您与我们的客服人员进行语音沟通。拒绝提供该权限会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权；
5.当您需要主动上传图片、视频时，例如在理赔服务中上传您相册中的就诊证明、发票等图片时，我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的相册权限；拒绝提供该权限会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我们其他功能。您可以随时在手机系统设置中关闭该授权。
（十五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
9.法律法规规定的其他情形。
（十六）其他
我们在向您提供其他业务功能及其服务时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所需要的您的信息。我们会按照本指引的约定收集、使用、存储、共享、转让、披露及保护您的个人信息；如您选择不提供前述信息，不会影响您使用我们的核心服务。上述信息将存储于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。您提供的上述信息，将在您使用平台及其服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息或进行匿名化处理。若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向本平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。在收集您的个人信息后，我们在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，可以在不经您同意的情况下直接使用，可以对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。该等去标识化的信息将无法识别信息主体；我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；当我们披露您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全；当我们要将信息用于本指引未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们不会将Cookie用于本指引所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问平台时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问相关链接。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie外，我们还会在平台上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如：我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们平台内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）DoNotTrack（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能，该功能可向网站发布DoNotTrack请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了DoNotTrack，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
四、我们如何储存、共享、转让、披露您的个人信息
（一）储存
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国内。如部分产品或服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本指引所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
（二）共享
1.共享原则
a.授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的
个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
b.合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。接入第三方SDK（含第三方插件、代码）情况，详见附件2《第三方收集个人信息情况列表》“SDK等方式”部分。接入应用程序接口API（含小程序、公众号、服务应用）情况，详见附件2《第三方收集个人信息情况列表》“API等方式”部分。其他方式情况，详见附件2《第三方收集个人信息情况列表》“其他方式”部分。
2.与关联公司共享
为便于我们基于您的本平台账户向您推荐或提供相关产品和服务，进行投保、理赔核验及风险控制，防止欺诈与安全风险，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且关联公司对您个人信息的使用受本指引，或经过您授权同意的且对您的个人信息提供与本指引保护水平实质相同的关联公司隐私文件的约束。
3.与第三方合作伙伴共享
我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。为了使您能够使用上述服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您使用华为/小米/魅族手机时，华为/小米/魅族
PushSDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息；如您使用向微博分享信息功能，相关SDK会收集您的设备识别号、联网相关信息。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（3）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签订严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围向第三方转让您的信息；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，披露您的个人信息：
1.在获得您的明确同意后，在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，披露您的个人信息；
2.在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会披露您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，
1.在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对我们网站提供https安全浏览方式；
2.我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
3.我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
4.我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；
5.我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；
6.我们定期聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
（一）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本指引所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（二）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（三）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（四）您务必妥善保管好您的账号及其他身份要素。您在使用平台及服务时，我们会通过您的账号及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账号或和其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
（五）在您终止使用本平台及服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，
法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您
个人信息的活动，将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您，并对所持有的
您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您如何访问和管理您的个人信息
在您使用本平台及服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息，同时保障您注销账户的权利，我们为您提供了以下操作设置保障您对自己的
个人信息行使权利：
（一）访问和更正您的个人信息
您可以通过本平台“设置”版块查询和更正您的账户信息以及您提供的信息。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以要求我们删除您的个人信息：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们同意您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
1.每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本指引第一条），您可在您移动设备本身操作系统中的“设置”中关闭存储权限、相机权限、拨打电话权限、相册权限、通知功能等，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再使用该等权限。
2.您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权；当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
您可注销此注册的账户，操作路径：“设置→账号管理→注销账号”；当您符合账户注销条件并注销账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用平台及服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
（五）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息，或您认为本平台存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过本指引中的客服电话与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险
或者非常不切实际（例如：涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予
以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6.涉及商业秘密的。
七、我们如何处理儿童的个人信息
我们的平台及服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如：我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
九、本指引的适用和更新
（一）本平台、官方网站、广发保险经纪应用程序（APP）、广发保险经纪小程序、广发保险商城公众号、启见保公众号等平台均适用本指引。需要特别说明的是，本指引不适用于其他第三方向您提供的服务。例如您通过本平台链接或购买的保险产品或健康服务产品。我们会在与这些第三方开展合作过程中尽最大努力督促其保护您的个人信息，但您理解这些服务由第三方独立向您提供，第三方将依照其隐私文件或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。
（二）发生下列重大变化情形时，我们会适时对本指引进行更新：
1.我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您访问和管理个人信息的方式发生变化；
5.您询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。如本指引发生更新，我们将通过发送推送通知、发布公告及发送邮件/短消息的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本指引更新生效后继续使用平台及其服务的，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的指引并愿意受更新后的指引约束。
十、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务和由支付宝处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本指引的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
十一、解释与修改
本指引的解释权归我们所有。若我们决定更改我们的指引，我们将会把所做的变更上传至本平台，如此您就会注意到在何种情况下我们收集数据以及如何使用此数据。
十二、管辖与法律适用
(一)本指引的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
(二)本政策签订地为中华人民共和国上海市浦东新区。当您因为本指引的实施与我们产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您和我们均可以向合同签订地有管辖权的法院提起诉讼。
(三)本指引所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本
政策涵义解释的依据。
(四)本指引条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对
您和我们具有约束力。
十三、如何联系我们
如果您对本指引有任何疑问、意见或建议或进行投诉和申诉，通过以下方式与我们联系：我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：客服热线：【4001806565】一般情况下，我们将在15个工作日内回
附件1：权限开启说明
我们可能会在您使用本APP的过程中获取您以下权限，并以弹窗的方式提示您并获得您的授权，如果您拒绝提供这些信息，将不会影响您使用本APP浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得如下附加服务给您带来的用户体验:
1.在首次使用本APP前，我们可能收集您的设备MAC地址、应用程序列表等信息；
2.在您仅浏览本APP时，我们可能会申请系统设备权限收集设备信息、日志信息用于推送和安全风控，并申请储存权限，用户下载及缓存相关文件；
3.我们可能会申请位置权限，通过IP地址确定对应的城市信息，用于帮助您在发布信息中展示位置或接收本地推荐信息；
4.为提升您在使用我们产品及/或服务过程中的社交互动分享乐趣帮您发现更多好友,我们可能会申请通讯录权限；
5.为了实现语音搜索，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互等功能，我们可能会向您申请开启麦克风权限以识别您的需求，或响应您的客服及争议处理等需求；
6.为帮助您在APP中拨打电话或其他咨询热线，我们可能会申请拨打电话权限，该权限不会收集隐私信息，且仅在您使用前述功能时使用；
7.为实现扫码，拍摄照片或视频用于评价、分享，或在特定场景下经您授权的人脸识别等功能，我们可能申请拍摄照片/录制视频权限。当您使用该功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且会再次通过弹窗的方式再次获取您的授权同意；
8.为了实现上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍
照购物或与客服沟通提供证明等功能，我们可能申请访问设备上照片、视频等内
容的权限。
9.为了帮助用户更方便的发送验证信息，我们可能申请访问用户信息的权限
您理解并同意，上述权限的申请，均不会默认或默认开启，只有经过您的明示授权才会在实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回任一授权。您可在“我的-设置-隐私—系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限任意的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消该授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信
息收集及使用。
附件2：《第三方收集个人信息情况列表》
（一）SDK等方式
为保障本平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）、代码、插件等方式实现相关目的。
我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、代码、插件进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK、代码、插件在目录中列明，并及时进行更新。
所属系统. 第三方 使用目的 使用类型 使用方式
安卓和苹果 个推 App通知推送 设备唯一标识符 SDK
安卓和苹果 听云 收集App闪退日志 存储权限 SDK
安卓和苹果 神策 收集用户行为 设备唯一标识符 SDK
安卓和苹果 微信SDK 用户分享，用户微信 设备唯一标识符 SDK
安卓和苹果 阿里云意见反馈SDK 收集用户的反馈 设备唯一标识符 SDK
（二）API等方式
为保障本平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的应用程序接口（API）、小程序、公众号、服务应用实现相关目的。我们会对合作方获取信息的应用程序接口（API）、小程序、公众号、服务应用进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方应用程序接口（API）、小程序、公众号、服务应用在目录中列明，并及时进行更新。
所属系统 第三方 使用目的 使用类型 使用方式
（三）其他方式部分