PAB62060【202212】
本版发布日期：2022年12月25日
生效日期：2022年12月25日
平安银行收银宝App用户隐私政策
【特别提示】
平安银行股份有限公司（地址：中国广东省深圳市深南东路5047号；联系电话：95511-3；以下或称“我们”或“平安银行”）深知个人信息对您而言的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。平安银行致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们将通过本政策向您说明平安银行收银宝App（以下简称“收银宝App”）会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用平安银行收银宝App及相关服务前仔细阅读并理解本用户隐私政策（以下简称“本政策”），以便做出适当的选择。
本隐私政策（以下或简称“本政策”）是收银宝App统一使用的一般性个人信息保护条款，适用于收银宝App渠道针对个人客户的产品和服务。涉及具体的产品（或服务），我们收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围还可通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本政策共同构成我们针对个人客户产品和服务的完整个人信息保护政策。
其中要点如下：
1、 为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、 为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。我们只会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，在您停止该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集的行为。
3、 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置个人信息功能、注销收银宝App账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、 隐私政策及收银宝App介绍
二、 信息收集与使用
三、 使用cookie技术
四、 对外提供信息
五、 信息存储与保护
六、 访问和管理自己的信息
七、 保护未成年人的信息
八、 本政策的适用与更新
九、 联系我们
我们尊重并保护您的个人信息。您使用我们的服务时，我们将按照平安银行收银宝App用户隐私政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、控制和保护您信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
一、 隐私政策及收银宝App介绍
（一）本隐私政策将帮助你了解：
1、我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
2、当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现相关功能、服务所必需之目的，我们会收集、使用相关个人信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息外，您可以拒绝提供其他个人信息且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
3、地理位置（定位）、相册、摄像头均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
4、本隐私政策适用于您通过收银宝App应用程序方式来访问和使用我们的产品和服务。
（二）我们仅为开办了平安银行收单业务的商户提供收银宝App服务，商户类型包括普通商户、小微商户、连锁商户、企事业商户。为了让您可以正常使用收银宝App服务，我们需要按照相关法规要求进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施。收集、存储、使用您的信息，是出于遵守国家法律法规的规定、向您提供服务及提升服务质量的需要。若您向我们提供了本政策中列明的信息，您可享受更优质、更便捷的服务，让我们更好地保护您的信息安全，避免我们无法及时与您取得联系而产生对您不利的影响。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。
二、信息收集与使用
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反应特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括但不限于姓名、性别、国籍、职业、住址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、证件号码和证件有效期等。其中一旦泄露、非法提供或者滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或者歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。我们仅会在具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施的情形下，处理个人敏感信息。我们会在处理敏感个人信息时获取您的单独同意，并会告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，根据法律法规及监管规定可以不予告知的除外。
（一）信息收集的方式
1. 我们为您提供金融服务时，您主动向我们提供的个人信息；
2. 我们为您提供金融服务业务过程中形成的与服务相关的信息；
3. 经您授权，向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构采集您的信用信息；
4. 经您授权，向政府机构、司法机关及公共事业单位采集使用与服务相关的必要信息，如您的工商信息；
5. 经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其他组织收集与我们提供的服务相关的必要信息；
6. 经您许可的其他方式。
（二）信息收集与使用的业务场景分类
收银宝App是一款高效、便捷的收银工具，为商户提供一站式收银、管理、运营、增值服务的金融解决方案的商户工具。在您使用我们的产品及/或服务时，为实现向您提供我们产品及/或服务的基本业务功能，您须授权我们收集、使用如下相应必要信息。如您拒绝提供相应必要信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
1. 基本业务
（1）依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理
在您注册收银宝App账户使用收银宝App服务时，为了满足相关法律法规及监管要求的网络实名制要求，您需提供手机号码作为账户登录名。
（2）登录账户注册、登录
依据法律法规及监管要求，当您使用收银宝App注册和登录收银宝App账户时，我们会收集您的商户名称、商户编号、商户行业类别、商户所在地区、商户详细地址、商户邮箱、商户联系电话、注册手机号码，并通过验证登录账户密码的方式完成有关身份信息的有效性核验。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法成功注册、登录收银宝App账户或无法正常使用收银宝App提供的服务。
根据我国法律法规要求及出于安全保障目的，在您注册收银宝App账户时，您需要提供手机号码，以便我们向您发送短信验证码以进行认证，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册不成功，因而无法使用收银宝App服务的相关功能。
（3）身份验证
登录验证：为了让您更安全、便捷地登录收银宝App，您可选择我们提供的指纹登录或面容ID登录方式，以核验您的身份，您需在您的设备上完成信息验证，我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息；如您不同意提供前述信息，您也可以选择手势登录、账户密码登录或手机验证码登录。
重要操作行为验证：为了保障您的账户安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、修改密码），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供姓名、手机号码、证件类型、证件号码及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料，并通过验证短信验证码的方式完成有关身份信息的有效性核验；如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务；
（4）交易查询
当您在收银宝App进行交易查询功能时，为了给您办理相应的查询业务，我们需要收集您的商户编号、商户名称、交易信息，为了给您展示相关交易的信息，并方便您进行订单管理。
（5）基础客户服务
为了通过95511、收银宝客服、微信公众号客服等客户服务渠道，在您主动联系我们时，向您提供业务咨询、问题处理、客户投诉等客户服务，我们需要收集商户编号、登录账户、商户结算银行账号/卡号、交易信息以及您联系我们时主动提供的其他相关信息。
（6）电子合同签署服务
当您在收银宝App办理电子合同签署服务时，我们需要通过移动设备拍摄照片或视频收集您的人脸图像信息，仅用于核查识别是否您本人办理业务。如您不提供前述信息，我们将无法为您提供电子合同签署服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。我们会在您正式申请使用本条服务时单独获取您的授权同意，您届时可自主选择是否向我们进行该项授权。
（7）风险防范
为了保障您的交易安全、预防您的账户被他人不法侵害，在使用收银宝App客户端或使用网页服务过程中，您授权我们采集、传输、分析、保存和使用您的手机号码、设备唯一标识符，应用名称，App版本号，系统版本号，设备名称，设备型号，设备类型，广告ID，厂商ID，设备语言，IP地址，WIFI MAC地址，WIFI名称，是否越狱，屏幕分辨率，我们会在现有技术手段及其他客观条件允许的范围内为您提供风险防范方面的帮助。
2. 第三方SDK信息收集
当您使用收银宝App的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
设备分类 第三方SDK名称 第三方SDK供应商 涉及设备信息 业务场景 收集目的 联系方式
IOS和Andriod
看云 SDK
平安科技(深圳)有限公司
唯一设备识别码（IMEI、AndroidID）、硬件序列号、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、网络状态。
应用初始化 应用统计分析，监控应用的崩溃，异常情况，便于及时发现应用存在的问题 ml_181012153@pingan.com.cn
IOS和Andriod Talkingdata SDK
北京腾云天下科技有限公司 手机型号、系统类型、系统版本、网络状态、蓝牙信息、IDFA
页面埋点 应用统计分析，分析用户使用应用相关操作路径 shiguiling063@pingan.com.cn
Andriod Zxing 谷歌Google Inc.
用户图库访问，不涉及设备相关信息收集 扫一扫 用于从相册选择二维码识别 https://zxing.github.io/zxing/licenses.html
iOS和Android
极光推送SDK
深圳市和讯华谷信息技术有限公司 设备Mac地址、软件列表、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、设备App列表信息
推送通知 推送信息给用户 https://m.jiguang.cn/license/privacy
IOS和Andriod 天眼 SDK 平安科技(深圳)有限公司
手机型号、系统类型、系统版本、网络状态、蓝牙信息、IDFA
页面埋点 应用统计分析，分析用户使用应用相关操作路径 shiguiling063@pingan.com.cn
IOS和Andriod Sparta SDK 平安科技(深圳)有限公司 设备信息、网络信息（不主动获取，权限依赖宿主APP） 应用初始化 安全风险防控，异常设备环境检测 CHENLIANGHUA375@pingan.com.cn
Andriod 百度定位SDK 百度在线网络技术公司 设备Mac地址、软件列表、唯一设备识别码（Android ID）经纬度信息 基于位置的服务，实现定位功能 提供附近门店查看功能 map_service@baidu.com
IOS和Andriod 人脸识别SDK 平安科技(深圳)有限公司 唯一设备识别码（IMEI）、SIM卡IMSI信息、摄像头信息 生物特征识别 用户身份识别 EX-LVLINZHE001@pingan.com.cn
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用收银宝App的其他功能或服务。第三方服务商可能需要通过应用程序接口、软件工具开发包获取您的信息，我们会对其进行严格的监控，并按照与第三方服务商约定的数据保护措施严格执行。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
关于TalkingData SDK的特别提示：
我们的数据分析服务使用了TalkingData SDK，TalkingData SDK可能会收集您的设备信息、网络信息和应用信息，以进行应用统计分析及提供营销服务。如果您希望详细了解TalkingData SDK如何处理您的个人信息，您可以访问http://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn进一步了解TalkingData隐私政策。如果您不希望被收集上述信息，您可以访问http://www.talkingdata.com/optout.jsp?languagetype=zh_cn并填写《终端设备Opt-Out》申请。
3. 我们从第三方获取您的个人信息
在我们向您提供您所需要的产品和/或服务过程中，我们会通过签署授权书的方式单独获取您的授权同意后，通过中国人民银行金融信用信息基础数据库、公安及司法机关、市场监督管理机关、金融监管部门、相关行业协会及行业自律组织、中国银联股份有限公司、中国支付清算协会、银行卡组织、百行征信有限公司等有资质的征信服务机构的具有合法对外提供相关信息查询服务资质的第三方机构，依法查询、打印、使用、核验和保存您的相关信息，包括个人基本信息、信用报告、商户结算账户信息、所经营企业信息、交易信息。请您知悉，由于监管政策、业务调整等原因，前述个人信息类型可能发生变化，具体以您签署的相关授权书约定为准。
当您登录微信公众号、小程序时，为了进行身份验证、绑定微信身份和收银宝App账户身份，我们将遵循深圳市腾讯计算机系统有限公司（联系方式：4006700700）的授权策略收集您的openid，从而为您提供微信公众号及微服务小程序的相关服务。您在微信公众号、小程序上产生与提供的个人信息均由我们按照本政策约定进行收集与使用。
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，您使用的部分收银宝App服务可能由第三方服务提供商在其环境中直接提供，此时我们不会收集或共享您的任何个人信息。第三方不受本隐私政策约束，我们建议您查看第三方服务提供商的平台并根据其披露的隐私政策，了解它们如何收集、使用、共享您的个人信息。
4. 据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2) 为应对突发公众卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(4) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
(5)出于维护您或他人的生命安全等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(6)所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；
(7) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(8)用于维护服务的安全和合规所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
(9)法律法规规定的其他情形；
5. 此外，您在使用收银宝App对应服务时可能需要调用或使用您的设备功能用于收集和使用您的个人信息。当您使用服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：
（1）基于摄像头（相机）的功能：您可开启摄像头进行扫描客户付款二维码以实现收款功能、绑定商户收款静态二维码或动态二维码、上传您需要反馈的图片内容、身份校验（人脸识别）。
（2）基于相册的功能：您可开启相册以实现保存收银宝公众号二维码和收款二维码图片。
（3）基于指纹、面容生物特征识别的功能：您可授权调取您使用的设备的指纹验证或面容ID验证功能，帮助我们完成个人身份识别、登录、验证等指令操作。当您进行指纹验证或面容验证时，我们仅收集验证结果，并不收集您的生物特征信息。
（4）基于短信的功能：当您登录过程中需要输入短信验证码时，开启该功能可自动读取您的短信验证码，避免您手动重复填写上述信息。
（5）基于任务列表的功能：当应用出现严重BUG时，我们需要通过微信Android热补丁方案（腾讯Tinker）的方式下发补丁并实现在线修补。当您每次使用收银宝App自检功能时，需要您授权我们采集您手机设备已安装的应用列表,以扫描是否安装未经平安银行官方认证的应用。
（6）基于电话权限的功能：您可授权收集您的本机识别码、设备IMEI，以保护您处于风控安全下并标识您的唯一性。
（7）基于地理位置的功能：您可开启定位服务，以便我们提供您查看附近门店的功能。
您确认并同意开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息；您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用平安银行其他服务产生影响。
6. 其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过收银宝App向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
三、使用Cookie技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问收银宝App提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝收银宝App的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问收银宝App和使用收银宝App提供的服务。
四、对外提供信息
（一）委托处理
您的如下信息我们将委托平安科技(深圳)股份有限公司（以下简称“平安科技”）（单位地址：中国深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼，联系电话：客服热线95511转5）存储在其专有平台，并要求其按照我们要求的处理范围和具体指令以及其他任何相关的保密和安全措施进行委托处理，由平安科技负责提供信息安全保障并严格保密。就此我们会与平安科技签署严格的数据委托处理合同以及保密协议，我们会要求平安科技以不低于我们的安全水准使用和存储您的信息，并要求平安科技承诺尽到信息安全保护义务。如您拒绝提供如下所列信息或拒绝将该等信息提供给平安科技，您可能无法使用相应的基本业务功能，并且我们将难以为您提供安全的、统一的服务。具体而言，我们的基本业务功能包括：
（1）风险防控与安全保障：您同意并授权我们收集和使用商户名称、商户编号、行业类别、经营范围、商户所在地区、商户详细地址、商户证照号码、商户证照证件类型、商户证照有效期、商户注册地址、商户邮箱、商户联系电话、商户结算银行账号/卡号、商户交易信息（具体将根据业务实际需要来确定），以实现我们在风险防控、防范欺诈、合规内控等安全方面的要求，从而在安全的前提下为您提供收银宝App服务。
（2）法定义务：您同意并授权我们收集和使用商户名称、商户编号、行业类别、经营范围、商户所在地区、商户详细地址、商户证照号码、商户证照证件类型、商户证照有效期、商户注册地址、商户邮箱、商户联系电话、商户结算银行账号/卡号、商户交易信息，以履行我们在反洗钱、反恐怖融资、反逃税、投资者适当性管理、监管报送方面的法定义务。
（二）共享
除以下情形外，我们不会主动与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息：
（1）政府、监管部门或司法机关要求共享等法律法规规定的情况下，我们将向其共享您的个人信息；
（2）事先获得您的明确同意。
如因业务需要对外共享您的个人信息时，我们会向您告知共享个人信息的目的、范围和数据接收方身份，并征得您的单独授权或同意。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 事先获得您的明确同意；
（2） 根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3） 在涉及资产转让、合并、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）安全
（1）我们重视您的信任，对于您提供的个人信息，我们努力使用商业上可接受的方法来保护信息的安全性和保密性，包括但不限于：防火墙和数据备份措施；数据中心的访问权限限制；对移动终端的识别性信息进行加密处理等。
（2）我们已经建立健全数据安全管理体系，包括对用户信息进行分级分类、加密保存、数据访问权限划分，指定内部数据管理制度和操作规程，从数据的获取、使用、销毁都有严格的流程要求，避免用户个人信息数据被非法使用。
（3）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留或受到法律的允许。另外请您理解，根据目前技术水平，在互联网上没有任何传输方法或电子存储方法是100%安全可靠的，所以我们无法保证它的绝对安全。
（五）公开披露
我们仅在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意或授权后；
（2）政府、监管部门或司法机关要求披露等法律法规规定的情况下，我们将公开披露您的个人信息。
五、信息存储与保护
我们将对相关信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您信息的安全：
（一）目前收银宝App业务只在中华人民共和国境内开展，其收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。本政策条款项下相关个人信息的存储期限至相应业务终止后五年，或平安银行根据法律法规及监管要求并结合为您提供的服务所必需的存储时间，以时间较晚者为准。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（二）为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。如App安全加固及证书签名、采用网络安全层软件（SSL）和安全传输层协议（TLS）进行加密传输、访问时的身份鉴别及访问控制、登录信息的自动清理（退出登录收银宝App时自动删除登录信息、2小时无操作也会自动退出、15天自动清除登录信息）、敏感信息进行脱敏、严格限制数据中心的访问、我们安全团队的安全测试。另外请您理解，根据目前技术水平，在互联网上没有任何传输方法或电子存储方法是100%安全可靠的，但我们仍会尽最大努力来保证您的信息安全。
（三）我们设立了用户信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
（四）请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生用户信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知用户信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报用户信息安全事件的处置情况。
（五）如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知到您，并对所持有的信息进行删除或匿名化处理。
六、访问和管理自己的信息
在您使用收银宝App服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
（一）管理您的信息
（1）您可在收银宝App “我的->设置->安全设置”修改您的登录密码、指纹登录/面容ID登录、手势登录的开启状态。
（2）您可在收银宝App“我的->个人信息”页面查阅您的身份证信息。为了您的个人信息安全，您的姓名、证件号码和证件有效期会进行脱敏展示。如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话95511或通过意见反馈要求更正，我们将在15个工作日内对您的申请进行处理。
（二）注销收银宝App账户
如果您不再使用收银宝App时，您可通过“我的->设置->注销登录手机号”，提交注销申请至平安银行收单管理平台，由平安银行工作人员在15个工作日内完成注销。注销后您将无法再登录使用收银宝App。当您符合约定的注销条件并完成注销后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的信息，但您注销账户的决定，不会影响之前基于您的授权展开的信息收集，同时，第三方服务授权终止，不会影响之前基于您的授权第三方已经收集的信息，如有需要请自行联系第三方服务商。您在使用收银宝App服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
（三）改变授权同意的范围或者撤回授权
您可在收银宝App的“我的->设置->隐私设置-系统权限管理”页面、手机设备系统权限管理页面的方式，改变部分您授权我们继续收集相关信息的范围或撤回您的授权。您可以通过撤回本政策授权的方式撤回我们继续收集您相关信息的全部授权。但您改变授权同意的范围以及撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（四）获取您的商户编号
您可以通过“我的-商户编号”点击复制功能按钮进行复制您的商户编号。
（五）停止展示和使用您的信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除相关信息的请求，您可联系我们的客服热线95511-3或通过在线客服，要求删除相应的信息，法律法规要求保留的信息除外：
（1）如果我们处理信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您相关信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，由我们的工作人员在15个工作日内完成删除，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
（六）尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4） 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5） 响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6） 涉及商业秘密的。
七、保护未成年人的信息
收银宝App仅针对开立平安银行特约商户提供相关服务，未成年人禁止开立小微商户、普通商户、连锁商户，平安银行收银宝App暂不向未成年人提供相关服务。
八、本政策的适用及更新
基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。由于收银宝App的用户较多，如本政策发生变更，我们将以推送通知、发送邮件/短信、信函、电话或在平安银行官方渠道发布公告的方式或在您登录App时征询您的同意。若您在本政策修订后继续使用收银宝App服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。
您可以在收银宝App中“设置-隐私设置-用户隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次访问时都仔细查阅我们的隐私政策。
收银宝App包括网页端的所有服务均适用本政策。
九、联系我们
平安银行设立了个人信息保护小组和个人信息保护负责人，如您对本协议存在任何意见或建议，您可通过客服电话（投诉热线95511-3-8、95511-2-8（信用卡））、官方网站（http://bank.pingan.com/）“在线客服”、平安口袋银行APP“在线客服”、投诉电子邮箱callcenter@pingan.com.cn，或平安银行各营业网点进行咨询和反馈。我们受理您的问题后，将在规定时效内核实事项并及时联系您提供解决方案。为保障安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料，验证通过后将在三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过15天或法律法规规定期限内作出答复。如您不同意本协议条款的部分或全部，应当停止使用收银宝App服务。