隐私政策

用户隐私协议

更新日期：2022年7月22日
生效日期：2022年7月22日

火火兔移动客户端，指深圳市火火兔智慧科技有限公司提供的APP，以下文中简称为火火兔APP或我们提供的服务。
火火兔重视用户的隐私。您在使用我们的火火兔APP服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《用户隐私协议》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《用户隐私协议》与您所使用的火火兔APP服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《用户隐私协议》的指引，作出您认为适当的选择。本《用户隐私协议》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您的理解。
您使用或继续使用我们的火火兔APP服务，即意味着同意我们按照本《用户隐私协议》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

一、我们如何收集和使用信息
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。

1、个人身份与联络方式
【注册登录】我们需要通过手机号码进行帐号注册、登录。
【安全保障】在为保障安全等特定必要场景下，我们需要通过面部识别与身份证信息相结合的方式来识别或认证您的身份。
【与您联系】我们可能通过手机号码向您发送运营、推广、活动等信息，您可以拒绝或退订我们或运营方发送的上述信息。
【购买内容】火火兔APP提供课程、实物等商品和服务。为了您能更好地享受我们的服务和功能，在您购买实物或赠送实物的相关内容时，我们需要您提供联系方式、联系地址、收件人名称用于完成实物的寄送。当您在购买我们的商品或服务时，我们会为您生成商品或服务的订单。订单中会载明您购买的【商品或服务信息、订单编号、下单时间、支付时间、支付方式、支付金额、优惠金额】，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
【营销与客服服务】当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要，可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人电话号码、支付宝或微信账号这样的个人敏感信息，这些是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。

2、地理位置
【概要】GPS等精确位置信息需要您额外单独授权，同时WLAN接入点、蓝牙、基站以及IP地址等信息也可以描述设备所在的大致位置，收集的有关您位置的信息，包括：
1）您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；
2）您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息；
3）您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
【使用目的】当您使用APP为火火兔设备联网相关功能时，我们会申请访问精确地理位置或粗略地理位置，用于定位附近蓝牙，以搜索、连接火火兔设备；如您不同意授权，可能导致火火兔设备无法联网。

3、麦克风或摄像头
【使用目的】麦克风与摄像头均为敏感权限，我们只有在您需要使用语音输入、拍摄视频或照片、扫码等功能时开启。
【特别说明】我们绝不会私自开启麦克风、摄像头窃取您的隐私或收集您日常聊天时的对话，更不会采用此种非法手段进行信息、广告推送。

4、DCloud数据采集
我们的产品基于DCloud uni-app（5+ App/Wap2App）开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

5、使用情况分析
【概要】为了向您提供针对您的被监护人的使用情况分析增值服务，在您的被监护人使用火火兔APP的相关功能（例如内容观看）时，我们会收集您的被监护人的使用情况、使用数据、使用时长，并对相关信息进行分析处理后向您展示使用情况分析报告、提供使用建议或类似的增值服务。
【定向推送】使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
【个性化广告】向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告；
【特别说明】您可以通过本隐私政策公示的联系方式与我们联系拒绝或者撤回提供上述您的被监护人的信息或授权，您拒绝或撤回同意后，我们将停止对您的被监护人相关信息的处理，您将无法获得相关服务，但不影响您使用火火兔APP的其他功能。

6、剪切板
【使用目的】您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动的功能或服务。
【特别说明】有些手机等终端设备的系统会提示正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果您发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。

7、设备信息与日志信息
1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，识别您的设备ID并保证服务的正常运行，改善及优化您的服务并保障您的帐号安全，我们会收集您的IMEI、Android_ID、设备标识、手机型号、硬件参数、系统版本、应用列表、网络状态及纪录、系统日志等信息。
2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
3）我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户及交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。

8、浏览使用信息
【概要】浏览使用信息主要包括：点击、报错、使用时间等用户在使用APP时产生的信息。
【使用目的】我们会根据您的浏览使用行为，向您提供与服务相关的内容，并不断优化相关功能

9、存储空间
【概要】存储空间权限是指提供写入外部储存功能，允许写入、删除存储空间及照片的权限。
【使用目的】我们会申请存储权限，用于APP写入、下载、保存、缓存、修改、删除图片、文件、崩溃日志等信息。

10、设备序列号

为了防止盗版而采取的保护措施。

除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：1）向您提供我们的服务；2）实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；
为了确保给您提供更好的服务，我们可能与第三方技术服务提供商（例如：推送技术服务提供商）共享您的信息，这些信息不包含您的任何身份识别信息。在使用不包含您的任何身份识别信息的前提下，我们可能与第三方将相关的分析数据用于商业目的。

如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《用户隐私协议》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

二、账户注销
用户如需注销账号，可在APP内联系客服进行账户注销。
账户注销是不可恢复的操作，请您仔细考虑谨慎申请，操作申请前务必审慎阅读并理解以下内容。如您有任何疑问、意见和建议，可联系火火兔客服咨询，火火兔将给予您必要的协助。
1、账号成功注销后，该账号下的资产、权益、记录等一切内容（包括但不限于以下内容）将视为您自愿放弃。
1）该账号的全部个人资料和历史信息将无法找回，无法继续使用且无法恢复。
2）该账号下的所有使用记录，包括但不限于熏陶课程记录、播放历史记录、收藏记录、购买记录、设备绑定记录、评测记录等都将被清空，无法继续使用且无法恢复。
3）该账号下的会员有效期都将被清空，无法继续使用且无法恢复；
4）该账号下的资源权益、第三方资源等全部内容将被清空，无法继续使用且无法恢复。
2、注销后，若您需要继续使用该账号，可在登陆界面重新注册该账号，新注册账号不保留原有历史记录信息。
3、账号注销期间，如果该账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家机关调查等，火火兔有权自行终止该账号的注销且无需您的同意。

三、我们涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，详情如下：
1、uni-app默认集成三方SDK
1）SDK名称：阿里weexSDK
SDK包名：com.taobao
SDK用途：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎。
可能获取的个人信息类型：存储的个人文件。
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：http://doc.weex.io/zh/
2）SDK名称：fresco图片库
SDK包名：com.facebook.fresco
SDK用途：uni-app基础模块默认集成，用于nvue页面加载图片使用。
可能获取的个人信息类型：存储的个人文件。
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：https://www.fresco-cn.org/
2、UniPush模块集成的三方SDK
SDK名称：个推
SDK包名：com.getui.gtc 、com.igexin.sdk、io.dcloud、com.bun
SDK用途：UniPush推送
可能获取的个人信息类型：网络信息、IMEI、openid、OAID、MAC地址、设备传感器数据
调用的设备权限：获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份、获取传感器信息。
SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/
3、OAuth模块集成的三方SDK
SDK名称：个验一键登录
SDK包名：com.g.elogin、com.g.gysdk
SDK用途：一键登录
可能获取的信息类型：运营商信息
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：https://docs.getui.com/privacy/
4、Share模块集成的三方SDK
1）SDK名称：微信
SDK包名：com.tencent.mm
SDK用途：微信分享
可能获取的信息类型：存储的个人文件
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
2）SDK名称：QQ
SDK包名：com.tencent.open
SDK用途：QQ分享
可能获取的个人信息类型：IMEI、openid、位置信息
调用的设备权限：访问粗略位置、访问精准定位、后台访问地理位置、读取外置存储器、写入外置存储器、读取手机状态和身份。
SDK隐私政策链接：
https://ti.qq.com/agreement/qqface.html?appname=mqq_2019
5、Payment模块集成的三方SDK
1）SDK名称：微信
SDK包名：com.tencent.mm
SDK用途：微信支付
可能获取的信息类型：存储的个人文件
调用的设备权限：读取外置存储器、写入外置存储器。
SDK隐私政策链接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
2）SDK名称：支付宝
SDK包名：com.alipay
SDK用途：支付宝支付
可能获取的信息类型：暂无
调用的设备权限：读取网络状态
SDK隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
6、扫一扫集成的三方SDK
SDK名称：扫一扫
SDK包名：暂无
SDK用途：基于华为HMS ScanKit的统一扫码插件，支持连续和多码扫描模式，支持component组件模式，支持横屏模式。
可能获取的信息类型：暂无。
调用的设备权限：相机权限存储权限。

四、您如何访问和控制自己的个人信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新、更正和删除自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

五、我们如何存储个人信息
我们仅在本《用户隐私协议》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
1、存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，会严格遵守中国的相关法律、监管政策，并会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
2、存储期限
我们仅在为提供【火火兔APP】服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，例如：
•手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
•您发布的作品及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续的业务功能。
如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：
•遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
•出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

六、未成年人使用我们的服务
我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《用户隐私协议》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。14岁以下儿童的个人信息属于个人敏感信息，我们会根据本第五条存储儿童个人信息以确保儿童个人信息的安全。我们存储儿童个人信息不会超过为实现收集、使用儿童个人的目的所必需的最小期限。若您撤回、删除或注销账号，我们将对儿童的个人信息进行删除，但法律法规另有规定的除外。

七、隐私政策的适用范围
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《用户隐私协议》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《用户隐私协议》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《用户隐私协议》有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。

八、变更
我们可能适时修订本《用户隐私协议》的条款，该等修订构成本《用户隐私协议》的一部分。如该等修订造成您在本《用户隐私协议》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《用户隐私协议》的约束。

九、如何联系我们
1、如您对本《火火兔用户隐私协议》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
【意见反馈通道】您可与我们平台上产品功能页面提交意见反馈
【人工客服通道】您可以拨打400-058-5959与火火兔售后服务部联系
【专设的邮件通道】为更好地保护您的权益，我们专门设立了booyueapp@booyue. com.cn邮箱，您可以通过该邮箱与我们联系；
【个人信息保护】您可发送邮件至booyueapp@booyue. com.cn或写信至以下地址来与其联系：深圳市南山区深圳国际创新谷1期7栋B座21层法务部个人信息保护专员（收）；邮编：518055 。

2、我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：
•与我们履行法律法规规定的义务相关的；
•与国家安全、国防安全直接相关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
•与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
•有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
•出于维护您或其他个人的生命、财产等重大权益但又难得到本人授权同意的；
•响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
•涉及商业秘密的；
•法律法规等规定的其他情形。

3、如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商、公安等监管部门进行投诉、举报。