鲸轿洗车（以下亦称“我们”）尊重并保护所有使用鲸轿洗车平台服务的用户的个人信息及隐私。本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的有关条款。请您在使用我们提供的服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》，作出您认为适当的选择。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用鲸轿洗车平台服务。当您使用鲸轿洗车平台提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。
一、定义
鲸轿洗车平台，是指浙江鲸轿科技有限公司旗下运营之鲸轿洗车移动应用软件（APP）。
二、适用范围
本隐私政策适用于鲸轿洗车提供的所有服务。需要特别说明的是，本隐私政策不适用于通过我们服务而接入的其他第三方产品/服务（包括但不限于第三方服务提供者）收集的信息。我们对前述第三方使用您个人信息的行为及后果不承担任何责任。
三、个人信息的定义与范围
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：姓名、手机号码、用户密码、照片、车辆、联系人、位置信息、通话记录、订单信息、交易状态、支付信息、日志信息、设备信息、IP地址等。
个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、用户密码、车辆、位置信息、通话记录、订单信息、支付信息。
其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
四、我们集成的SDK及使用目的
本应用内集成了高德地图，获取用户当时位置，方便用户下单时定位车辆位置，以便平台派单给最近的服务人员；使用极光推送给用户推送下单、订单退款等订单相关的信息；使用支付宝和微信，便于用户进行订单支付；使用ZXing和ZXing Android Embedded，实现图片拍照上传和扫码下单的功能；使用融云为用户提供与服务人员在线聊天的功能，方便用户与其沟通洗车时间、位置及注意事项等与服务相关的内容（注：在线聊天功能暂不开放）。
五、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
(一) 个人信息的收集
1、您向我们提供的信息
(1) 您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在鲸轿洗车平台的用户密码，亦可选择关联您的微信号。我们以此识别您在鲸轿洗车平台的网络身份，并为您提供服务。如果您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号并提供服务。
(2) 您需要向我们提供您的车辆信息，包含车牌号、车型、颜色和种类，亦可选择性上传您的车辆照片。我们以此识别您的服务车辆信息，也作为处理售后纠纷之需要。如果您拒绝提供车辆信息，我们将无法为您提供相关服务。
(3) 您在下单时需要向我们提供您的车辆地址信息和联系人信息，以便我们为您指派附近的服务人员，更快更好的为您提供服务。如果您拒绝提供地址信息，我们将无法为您提供相关服务。
(4) 您可以选择向我们提供头像、姓名、性别、生日等信息。
(5) 您提交发票申请时，我们需要您提供某些信息，可能会包含姓名、公司名称、税号、注册地址、开户银行或银行账号信息。如果您拒绝提供开具发票相关的必要信息，可能导致无法申请发票。
(6) 您在鲸轿洗车平台进行反馈或举报的过程中，也可能会包含或者关联到您的个人信息。
你有权注销您的鲸轿账号，您可以自行在鲸轿洗车APP“我的→账号设置→账号安全→注销账号”提交账号注销申请。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品服务。
2、我们在您使用服务过程中获得的信息
(1) 您的设备信息。为了使我们的产品或服务与您的移动设备进行必要的匹配，为您提供安全、可信的产品与使用环境，保证平台的安全运行，在您使用鲸轿洗车平台时，根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，我们会收集您的设备型号、设备识别码（包括IMEI/Android ID/IDFA/IDFV/OPEN UDID/GUID/OAID、SIM卡手机号、IMSI、ICCID）、设备序列号、软件列表、设备运行状态信息、系统版本、Mac地址信息（包括手机Mac地址和蓝牙Mac地址）、设备分辨率信息。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作，保障您正常使用我们的产品与服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账户安全。同时，除本政策另有明确约定外，我们不会将您的设备信息提供给任何第三方，但我们无法保证其他第三方不会通过其他与鲸轿洗车平台无关的途径获知您设备信息、并将您的设备信息与其他信息结合识别您个人身份，由此造成您任何损失的，与我们无关，您应向该第三方主张赔偿。上述设备信息是为您提供服务所收集的基础信息，如您不希望上述设备信息被我们收集，可能导致我们无法向您提供正常的服务。
(2) 您的位置信息。我们将收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您使用鲸轿洗车平台服务前，我们会提示您选择是否允许我们获取您的位置信息（位置信息来源包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN接入点和基站等传感器信息）。在您使用鲸轿洗车平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许鲸轿洗车平台获取您的位置信息。
(3) 订单信息及服务状态。我们将记录您的订单信息及服务状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
(4) 您在鲸轿洗车平台进行订单支付时，使用第三方支付功能，我们除获取您的支付工具及订单支付状态外，不会获取和存储其他个人信息。我们收集上述信息是为了给您提供支付路径和核实您是否按约支付费用，维护平台交易秩序。
(5) 您在使用微信登录/注册，或使用微信、支付宝进行订单支付时，我们会获取您的软件安装列表，用来判断您是否有安装该软件，以便为您提供相关服务，但我们不会存储您的软件安装列表信息。
(二) 个人信息的使用
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的， 我们会把您的信息用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
2、我们可能使用您提供的个人信息中的联系方式与您通信，例如通知您有关您的账户、售后、发票和意见反馈信息。
3、我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。
4、我们不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的同意。
5、请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征求您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据您的要求签订合同所必需的；
h.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
i.为合法的新闻报道所必需的；
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k.法律法规规定的其他情形。
6、经您同意或授权的其他用途。
六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、我们不会将您的个人信息共享、转让、公开披露给鲸轿以外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 事先获得您明确的同意或授权；
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
(3) 在法律法规允许的范围内，为维护鲸轿、您或其他鲸轿用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
(4) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
(5) 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(5) 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
七、本政策如何更新
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。我们会通过本APP客户端上发出更新版本、发送推送通知或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。如无特别说明，修订后的隐私政策自公布之日起生效。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本政策并受之约束。
八、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可以通过本APP客户端的意见反馈或客服热线与我们联系。
更新日期：2022-11-29