宁波通商银行隐私政策

版本更新日期：2022年7月13日

版本生效日期：2022年7月13日

宁波通商银行股份有限公司（以下简称“我行”）以高度谨慎的态度对待APP用户（以下简称“您”）的隐私和个人信息，依法采取安全保护措施保护您的个人信息安全。请您仔细阅读《宁波通商银行APP用户隐私政策》（以下简称“本政策”），确认您已经全部知晓并充分理解本政策的内容。您使用我行的产品、服务时，我行将依据相关法律法规及本政策合法收集、存储、使用和保护您的个人信息。 如在阅读过程中您有任何疑问，可联系我行客服（客服电话400-916-6666）咨询。在本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和敏感信息，我行采用粗体加黑标注以提示您特别注意。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视您同意本政策，并同意我行将严格按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie技术

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我行如何保护未成年人信息

七、第三方收集和使用您信息的情况

八、本政策如何更新

九、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息：

个人信息，是指以电子或者其他方式记录的、能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、个人生物识别信息（脸部信息、指纹信息）、位置信息、电子设备信息、操作行为信息等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹等。

（一）我行如何收集您的个人信息

我行收集您的个人信息，目的在于依法合规为您提供优质的金融产品和服务。在您使用服务的过程中，我行会收集您在服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息

1.当您使用我行APP功能或服务时，在以下情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应信息服务所需的功能个人信息。如您拒绝提供部分信息或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这并不影响您使用其他APP有关功能和服务。

（1） 注册登录。我行会验证您的姓名、身份证件信息、手机号码、短信验证码、银行卡信息以帮助您完成I/Ⅱ类账户的注册和开户。在您注册成为我行用户或使用我行服务时，您需提供您本人的手机号码，我行将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我行的部分服务（包括账户余额查询、购买投资理财等金融产品），如果您需使用此类服务，则可能需提供更多信息（包括姓名、证件、卡号、手机号）以完成身份基本信息多重交叉验证。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。

（2） 在线开立Ⅱ类账户。当在我行开立Ⅱ类账户时，您需要向我行提供姓名、身份证号、身份证件有效期、手机号码、职业、绑定银行卡、当前地址、户籍地址，以便我行验证您的身份信息真实性。如果您不提供以上信息，我行将无法为您提供该项服务。

（3） 转账汇款。当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、指纹、面容、短信验证码、实体硬件USBKEY和人脸识别手段以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行APP的其他功能。

（4） 短信动账通知。当您使用短信动账提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

（5） 指纹信息。为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与我行APP版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。

（6） 人脸信息。为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与我行APP版本均支持面容功能，您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容登录时，您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行登录。

（7） 搜索功能。您可以通过搜索功能精准找到您需要的金融服务，我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与之相关的搜索服务。请您注意，您的搜索关键词无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了向您和其他用户提供更为精准高效的服务，我行有权对其进行使用。只有当您的关键词信息与其他身份识别信息相结合并可以识别您身份信息时，则在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词作为您的个人信息，与您的搜索历史记录按照本隐私协议规定对其进行处理和保护。

（8） 客服功能。当您与我行客服取得联系时（在线客服），系统可能会记录那您与客服之间的记录，以及使用您的账户信息对您进行身份验证。当您需要我行提供与您交易相关的服务时，我行交汇查询您的交易记录。

（9） 在账户登录、注册、找回密码、账户查询、明细查询、账户解冻/解挂/挂失和销户、变更绑定卡、转账汇款、资金转出、Ⅱ类账户开户、还他行信用卡、收款人管理、还他行信用卡和手机号重置功能，在理财购买、定期转活期、活期转定期、我的理财查询、大额存单、安心存、活期转通知、通知存款、旅游保证金、证券频道功能，在我的贷款查询、云证书、我的合同、本息代扣、支付协议、征信授权、设备贷、产业贷功能，在视频双录、个人信息管理、交易密码修改/重置、通知设置、pos机/atm机限额设置功能中，需获取收集您的身份证号、姓名、银行卡号和信用卡号等个人信息。我行需要您向我行提供对应信息，便于我行为您提供相关服务。

2. 当您使用我行APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：

（1） SDK名称：高德SDK

SDK服务提供方：高德软件有限公司

服务场景功能：地图定位服务，网点搜索查询

获取权限及个人信息类型：设备信息（IMEI/MACMAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置）、方向传感器、磁场传感器、加速度传感器、陀螺仪、SSID、BSSID,cn.cloudwalk获取加速度传感器com.cloudcore获取运行列表

SDK服务商隐私策略地址：https://lbs.amap.com/pages/privacy

（2） SDK名称：友盟SDK

SDK服务提供方：北京锐讯灵通科技有限公司

服务场景功能：一键分享

获取权限及个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/ICCID/READ_PHONE_STATE/设备序列号/地理位置）

SDK服务商隐私策略地址：https://www.umeng.com/page/policy

（3） SDK名称：googlezxing扫码SDK

SDK服务提供方：开源项目

服务场景功能：扫描电子回单二维码验证

获取权限及个人信息类型：相机权限

SDK服务商隐私策略地址：无

（4） SDK名称：飞天诚信USBKEY

SDK服务提供方：飞天诚信科技股份有限公司

服务场景功能：转账汇款、电子合同签署

获取权限及个人信息类型：手机的音频、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、地理位置、蓝牙和Wlan权限

SDK服务商隐私策略地址：无

（5） SDK名称：云从人脸认证

SDK服务提供方：重庆中科云从科技有限公司

服务场景功能：人脸识别、身份证OCR识别、银行卡OCR识别

获取权限及个人信息类型：相机权限、设备型号(不保存)

SDK服务商隐私策略地址：无

（6） SDK名称：腾讯开放平台SDK

SDK服务提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

服务场景功能：微信一键分享

获取权限及个人信息类型：设备信息（IMSI、IMEI、安装列表、设备序列号、MAC）

SDK服务商隐私策略地址：https://docs.qq.com/doc/p/8ca74fba95bca4a30eeee1044050b510300d5382

（7） SDK名称：芯盾SDK

SDK服务提供方：北京芯盾时代科技有限公司

服务场景功能：为风控系统提供设备指纹及规则需要的设备信息

获取权限及个人信息类型：IP地址、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、安卓ID、手机序列号(serial)、设备基本信息(品牌、机型、分辨率等)、网络信息（IP、WIFI信息、基站信息、GPS信息）、应用信息（应用版本、应用名、手机安装的应用列表等）、运行列表、运行中进程信息

SDK服务商隐私策略地址：无

（8） SDK名称：云证通（中国金融认证中心CFCA）SDK

SDK服务提供方：中国金融认证中心（CFCA）

服务场景功能：提供云证通电子签名服务

获取权限及个人信息类型：手机终端标识信息、设备硬件序列号、手机厂商、手机型号、系统类型、WIFI状态、系统版本号、Android id、网络类型、IP、MAC地址、电话状态；用户的姓名、证件类型、证件号码、电话号码

SDK服务商隐私策略地址：无

（9） SDK名称：Android-pdf-view SDK

SDK服务提供方：开源项目

服务场景功能：合同PDF形式在线阅读

获取权限及个人信息类型：无

SDK服务商隐私策略地址：无

（10） SDK名称：基调听云SDK

SDK服务提供方：北京基调网络股份有限公司

服务场景功能：分析App应用性能，用户体验，如崩溃、卡顿、网络请求质量、页面加载、启动、操作性能

获取权限及个人信息类型：设备信息（设备生产厂商、设备型号、操作系统名称、操作系统版本、听云SDK版本id、设备尺寸、App bundle ID（iOS）或App包名（Android）、App 名称（发布名称或显示名称）、应用版本、发行渠道 ID）、硬件信息（CPU 型号、CPU指令集架构、CPU 使用率、剩余内存（MB）、剩余存储空间（MB）、剩余电量（%）、是否越狱或 root、是否打开 GPS、应用 UI 朝向）、网络信息（包括网络连接类型（GPRS/EDGE/UMTS 等）、移动网络代（46001、46000 等）、网络类型（2G、3G、4G、5G、WiFi））、位置信息（IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 WIFI3接入点、蓝牙和基站等传感器信息）

SDK服务商隐私策略地址：https://www.tingyun.com/ppa.pdf

（11） SDK名称：微信SDK

SDK服务提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司

服务场景功能：一键分享

获取权限及个人信息类型：设备信息（IMSI、IMEI、安装列表、设备序列号、MAC）

SDK服务商隐私策略地址：https://docs.qq.com/doc/p/8ca74fba95bca4a30eeee1044050b510300d5382

（12） SDK名称：阿里云设备端语音交互NUI SDK

SDK服务提供方：阿里巴巴集团

服务场景功能：地图定位服务，网点搜索查询

获取权限及个人信息类型：设备信息（IMEI/MACMAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置）

SDK服务商隐私策略地址：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

上述第三方服务商收集前述信息法审信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应法律责任。

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用我行APP的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。

3.当您使用我行APP服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、IMEI、IMSI、MAC地址、唯一设备标识符、我行APP软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与我行APP操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息、应用列表信息、运行中进程信息。如您不同意我行收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用我行APP的其他功能或服务。

4.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）设备状态。用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，将无法登录和正常使用我行APP。

（2）存储权限。用于缓存您在使用我行APP过程中产生的文本、图像、视频内容，拒绝授权后，将无法登录和正常使用我行APP。

（3）电话。用于调起拨打我行客服电话，读取手机状态和身份。

（4）通话记录权限。用于拨打客服电话和咨询服务，读取收集通话记录权限。

（4）摄像头。用于身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别、设置头像、录像、拍照，在扫一扫、人脸识别登录、头像设置、录像场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，例人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。

（5）麦克风。用于录音、语音客服、客户经理联线服务场景中使用，拒绝授权后，上述相关功能将无法使用。

（6）相册。用于上传照片设置您的头像、用于备注您的交易信息。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（7）手机通讯录。在手机号转账、汇款短信通知的过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。

（8）手机短信。用于短信分享链接，及拦截欺诈短信，系统后台不保存短信内容。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行APP将不读取短信内容。

（9）地理位置。获取您所在地理位置，主要用于我行APP交易风控以及展现城市服务，如网点预约、搜索结果匹配等。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。

（10）网络通讯。用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。

（11）蓝牙。用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，无法通过蓝牙激活第三方设备。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

（12）应用列表。用于我行APP风控防交易欺诈，我行系统后台不保存您的应用列表信息。如您拒绝授权应用列表权限，我行手机银行将不读取应用列表内容，但不影响您正常使用我行APP的其他功能。

（13）剪切板。用于转账、复制卡号等快捷跳转功能，我行系统后台不保存您的剪切板内容。如您拒绝授权剪切板权限，我行APP将不读取剪切板内容，不影响您正常使用我行APP的其他功能。

（14）Android.permission.GET_TASKS。用于检索当前的应用程序，用于程序更新。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、电话、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、短信、麦克风、网络通讯、蓝牙、应用列表、日历的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

5、其他

我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息；

（二）我行如何使用您的个人信息



为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用；

2.为了使您知晓使用我行APP服务的状态，我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒；

3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

5.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研；

6.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

7.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

8.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

9.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，我行会应用您在智慧银行机具和网点柜面办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。如您不同意我行应用前述信息，则可能无法完成需利用人脸识别加验的相关业务，但不影响您使用我行提供的其他服务。



（三）征得授权同意的例外



根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7.根据您要求签订和履行合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

10.法律法规及监管规定要求的其他情形。



（四）我行从第三方获得您个人信息的情形



我行可能从第三方（如微信、苹果、华为）获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的我行APP用户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品与/或服务。

为了给您提供快捷的登录、注册、转账等服务，保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害，我行可能通过依法设立的电信运营商等第三方机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据与上述第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。



二、我行如何使用Cookie技术



为确保我行APP正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我行APP能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行APP时更改用户设置。



三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息



（一）共享

我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意；

2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息。

5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

6.我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。

7.当您与我行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

8.为了您的账户资金、交易安全，我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构等相关主体共享您的必要信息，包括但不限于收款账号、IMSI（国际移动用户识别码）、IMEI、手机号、设备SEID（手机NFC模块的序列号）信息。

9.当您在我行APP中使用第三方提供服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效起止日期、手机号码、工作单位地址、职业以及其他提供第三方服务所必须的信息。在经过您的明示同意后，第三方可获取以上信息。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的信息，我行将视为您允许第三方获取上述类别信息。对于您在使用第三方提供的服务时产生的信息，应由您与第三方依法约束上述信息的收集和使用事项。如您拒绝在第三方在提供服务时收集、使用和传递上述信息，将可能导致您无法在我行APP中使用第三方相应服务，但这不影响您使用我行APP的其他功能服务。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责，如果您发现个人信息被第三方侵犯，请进行起诉。



（二）转让



1.事先获得您的明确同意；

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。



（三）公开披露



1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.请您理解，依据法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的要求，我行可能会公开披露您的个人信息。



（四）征得授权同意的例外　



根据相关法律法规、监管规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的，或者符合此处约定的其他合理情形的，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：

1.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.您自行向社会公众公开的个人信息；

7.根据您要求签订和履行合同所必需的；

8.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9.用于维护所提供的金融产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用等。



四、我行如何存储和保护您的个人信息



（一）存储



1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：

手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行用户后，我行将删除相应的信息；　

用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销账户后，我行将删除您设置的头像信息。



（二）保护



1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。

2.如我行提供的全部或部分APP业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分我行APP业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。

4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。

6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式中的一种或多种告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。



五、您如何管理您的个人信息



按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：



（一）访问、更正及更新您的个人信息



您有权通过我行柜面、我行APP等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

您登录我行APP后，可以在“设置”中，进行安全设置、交易设置、通知设置和其他设置。

安全设置—为客户提供多种增强我行APP使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：修改登录密码、面容ID、指纹登录、手势登录、常用设备管理、pos机/atm机限额设置、个人信息管理和各类权限设置，包括地理位置、通讯录、相机和麦克风等。

交易设置—为客户提供修改交易密码的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能为交易密码的修改。

通知设置—为客户提供动账推送的短信通知。主要是登录信息提示设置、动账信息提示设置。

其他设置—为客户提供清理缓存、版本信息查询、意见反馈、安全提示、隐私政策、关于通商等功能。



（二）删除您的个人信息



您在我行的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果你不再使用我行的产品或服务，或您注销了我行账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤销您的授权

你可以通过删除信息、关闭设备功能、在我行APP中进行隐私设置等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能模块都需要收集/授权取得一些您的基本个人信息才能正常提供有关金融服务，当您撤回同意或或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。



（四）注销用户

如您在我行开立I类账户，包括卡折。您需要携带个人有效身份证件前往营业网点柜面注销您的用户。如您在我行在线开立Ⅱ类账户，您可在首页搜索“销户”功能或点击“账户管理—账户管理—销户”，在线操作注销。如在线注销失败，您则需要携带个人有效身份证件前往营业网点柜面注销。如您仅为我行注册账户，可拨打我行客服电话4009166666申请线下注销，我们将在15个工作日内回复您的注销用户请求。

您的用户您注销账户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的账户，我行将不再通过APP收集您的个人信息，并将删除有关您我行APP的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

如您非我行客户，您可以自主选择卸载或停止使用我行APP客户端，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，仅在手机硬件设备中删除我行APP时，我行不会注销您的用户，与您有关的一切用户信息不会删除，您仍需注销方能达到以上效果。

我行23家营业网点地址信息如下（最终以我行官网信息为准）。您可选择距离您近的任意网点操作账户注销。

网点名称

网点地址

总机/传真/网址

邮政编码

总行

浙江省宁波市鄞州区民安东路337号

总机：（860574）83096666

传真：（860574）87205600

网址：www.ncbank.cn

315100

上海分行

上海市浦东新区滨江大道257弄5号

总机：（86021）60587963

200135

杭州分行

浙江省杭州市上城区景昙路9号西子国际中心A座103

总机：（860571）81727379

传真：（860574）85292126

310000

绍兴分行

浙江省绍兴市柯桥区华舍接街道绸缎路1221号101-104,106-108,1001-1008室

总机：（860575）89116581

312030

总行营业部

（宁波管理部）

浙江省宁波市鄞州区民安东路337号1-2楼（民安东路与海晏北路交叉口）

总机：（860574）87680320

传真：（860574）87680318

315100

海曙支行

浙江省宁波市海曙区中山东路81号

总机：（860571）87371313

传真：（860574）87370070

315000

余姚支行

浙江省余姚市四明西路365-1号，365-2号，367-1号，367-2号，369-1号

总机：（860574）62731150

传真：（860574）62765009

315400

慈溪支行

浙江省慈溪市浒山街道新城大道南路737,739,741,743号

总机：（860574）63087730

传真：（860574）63087026

315300

鄞州支行

浙江省宁波市鄞州区钟公庙街道钟公庙路269号，钟王路156号201室

总机：（860574）87681005

传真：（860574）82816939

315100

宁海支行

浙江省宁波市宁海县桃源街道金水路333号

总机：（860574）87681558

传真：（860574）65060881

315600

北仑支行

浙江省宁波市北仑区霞浦长江南路188号（金澜名庭）1幢（1-2）F01-04室

总机：（860574）86966110

传真：（860574）86966116

315800

江北支行

浙江省宁波市江北区长兴路719号1-1,4-1,5-1

总机：（860574）87686851

315000

镇海支行

浙江省宁波市镇海区骆驼街道镇海大道中段647号

总机：（860574）87021943

315202

青浦支行

上海市青浦区港俞路863号

总机：（86021）60587666

传真：（86021）59801019

201700

南汇支行

上海市浦东新区周浦镇年家浜路2号

总机：（86021）80365800

传真：（86021）33756359

301318

松江支行

上海市松江区谷阳北路1029号

总机：（86021）80365888

传真：（86021）61095921

201620

奉贤支行

上海市奉贤区环城东路750号

总机：（86021）60581300

传真：（86021）60137027

201400

金山支行

上海市金山区板桥西路112-128,132-148 号

总机：（86021）60581358

传真：（86021）67228157

200540

祝桥支行

上海市浦东新区祝桥镇卫亭路951号

总机：（86021）60581370

201323

杨浦支行

上海市杨浦区控江路2030号

总机：（86021）60581399

200092

徐汇支行

上海市徐汇区斜土路1105-1109号一层101,102室，四层401,406,407室

总机：（86021）60601250

201323

临平支行

浙江省杭州市临平区南苑街道南大街390号

总机：（8571）85820218

311100

富阳支行

浙江省杭州市富阳区鹿山街道依江路424,426，428,430号幢房屋一至二楼

总机：（8571）85820235

311400

（四）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6．涉及我行商业秘密的。

（五）个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可随时与我行联系，或发送邮件至zh_kfzx@ncbank.cn_，我们将在15个工作日内回复您的请求。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按照您的要求，直接将您的个人信息副本传递给您指定的第三方。

（六）约束信息系统自动决策

我行暂未关联相关系统并开通有关内容，该项暂不支持。

六、我行如何保护未成年人信息



（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。

（四）特别地，如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。



七、第三方收集和使用您信息的情况



当您在我行APP中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在我行APP中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用我行APP的其他功能。



八、本政策如何更新



根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官网（www.ncbank.cn）、我行APP等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的账户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。



九、如何联系我行



如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系我行客服4009166666（如您所在地无我行营业网点，投诉电话请拨打400-916-6666）、官方网站（www.ncbank.cn）、我行APP“在线客服”、“意见反馈”、以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。

我行设立了消费者权益保护中心，您可以通过发送邮件至zh_kfzx@ncbank.cn_的方式与其联系。

一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。