更新时间：2020年 01月 18日

    生效时间：2020年 01月 18日

隐私政策

    提示条款：

    本隐私政策旨在说明国恒智慧能源服务有限公司（以下称“我们”）将会如何通过国网恒充电APP（或称“本软件”）收集、使用和存储用户的个人信息及用户（以下或称“您”）享有何种权利。请您仔细阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，并选择接受或者不接受。如您选择接受，即表明您同意我们按照本隐私政策收集、存储、保护、使用您的个人信息，如您不接受，请停止使用本软件。

    本隐私政策适用于我们向您提供的国恒充电APP及服务，但不适用于国恒充电APP中由第三方向您提供的服务，也不适用于我们已另行设置独立隐私政策的产品或服务。

    原则上我们仅为已满18周岁，且持有合法有效的《机动车驾驶证》用户提供充电服务。如果您未满18周岁，请在法定监护人的指导下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人保护条款。

    本隐私政策要点如下：

    一、我们将尽可能说明本软件可能收集您的何种个人信息及该个人信息对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类型、使用理由及收集方式。

    二、当您使用某些功能时，我们在征得您的同意后，可能会收集您的一些敏感信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，不影响您正常使用本软件的其它功能。

    三、目前，我们不会从我们关联方（指控制、受控于我们或与我们共同受某一公司控制的实体）以外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从我们关联方以外的第三方间接获取您的个人信息，我们会征得您的明示同意，或要求该第三方在共享和转让您的个人信息前，征得您的明示同意；如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向该第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的个人信息前，征得您的明示同意。此外，我们也将严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

    四、目前，我们仅会根据本政策约定共享您的个人信息至我们的关联公司及违章查询合作单位，如根据业务发展或提升服务的需要，须向其他单位共享您的个人信息时，我们会于事前征得您的明示同意。

    出于为您提供恒大统一账号认证服务的目的，您同意授权我们与我们的关联公司在合理范围内共享您的个人信息。

    出于为您提供违章查询服务的目的，您同意授权我们与我们违章查询合作单位在合理范围内共享您的个人信息。

    五、目前，除本协议另有约定外，我们不会对外转让您的个人信息。如需对外转让您的个人信息，我们会于事前征得您的明示同意。

    六、除5.3款所列情形外，我们不会公开披露您的个人信息。

    如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：

    1. 信息的收集

    2. 信息的存储

    3. 信息的保护

    4. 信息的使用

    5. 信息的共享、转让及公开披露

    6. 您的权利

    7. 变更

    8. 未成年人保护

    9. 与我们联系

    10. 其他条款

    1. 信息的收集

    在您使用本软件过程中，本公司将会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供，或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化并不断提升本公司的服务以及保障您的信息安全。

    1.1 注册信息

    当您在注册本软件时，需要提供您的手机号码，用于帮您完成注册。手机号码属于敏感信息，收集手机号码是为了帮助您成为我们的用户，使用本软件充电、申请建桩等功能，保护您的账号安全。如您拒绝提供，您可作为游客浏览本软件的功能界面，但无法使用本软件的充电功能。

    1.2 账单信息

    您通过本软件支付充电服务费及电费时，您的支付信息（如银行卡号等）将由第三方支付机构收集，我们仅会收集您的账单信息（如充电度数、充电时间、消费金额等），以向您公示您的消费情况，及与您对账。

    如您通过本软件充值或申请退款，我们还会收集您的充值账单及退款账单，用于与您对账及保障您的交易安全。

    1.3 位置信息

    如您需查找附近可用充电站，您可以授权本软件读取您的位置信息。未授权不影响您使用本软件的其他功能。

    1.4 身份信息

    如您通过本软件“申请建桩”中的“新建桩”功能向我们申请新建充电桩，需向我们提供您的身份证信息、行驶证、小区名称、物业公司信息及详细建桩地址（车位证明）及您的联系方式，以便我们审查您是否符合建桩条件及在符合条件的情况下为您办理用电报装，提供建桩服务。您可以通过“取消订单”以终止申请建桩流程。

    如您需更换已安装的第三方充电桩（“原充电桩”），并使用我们的充电桩及服务，您可以通过本软件“申请建桩”中的“更换桩”功能向我们提出申请，同时提供您的身份证信息、行驶证、小区名称、物业公司信息及详细建桩地址（车位证明）、车位与原充电桩的合照及您的联系方式。收集上述信息是为了审查您是否符合我们的建桩条件，及在符合条件的情况下为您重新办理用电报装，提供建桩服务。

    1.5 车辆信息

    您可以在“车辆”功能中添加您的车型及车牌号码。使用违章查询功能时，您需提供您的车牌号码、发动机号、车架号信息，且需授权我们与我们违章查询合作单位共享上述信息。

    您的违章记录仅会存储在您的手机终端，我们不会收集。

    1.6 发票信息

    如您需开具发票，您可以通过本软件的“我的发票”功能提出申请，并填写您的开票信息，包括姓名、身份证号码及电子邮箱，您还可选择填写电话号码、联系地址、开户银行、银行账号；如您需开具企业类型的发票，则需提供企业名称、纳税人识别号及电子邮箱，并可选择填写电话号码、单位地址、开户行及银行账号。我们收集上述信息是基于国家税务机关的要求及为您提供开具发票服务的需要，如您拒绝提供，我们将无法为您开具发票。

    1.7 其它信息

    1.7.1 日志文件

    您在使用本软件过程中，本软件可能会在您的终端设备上收集、存储您的应用程序提供的日志文件信息，我们不会将日志文件信息用于本隐私政策所述目的之外的其他用途。

    1.7.2 通讯信息

    当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录、内容及您的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

    1.7.3 您在使用本软件的某项功能时主动向我们提供的其它信息。如您在“个人信息”中填写您的昵称、上传头像、填写性别等。

    2. 信息的存储

    2.1 信息存储的地点

    原则上，本软件在中国大陆境内收集和产生的个人信息，将存储于中国境内。

    2.2 信息存储的期限

    2.2.1 当您使用本软件及服务时，我们将一直保存您提供的相关信息，以保证您正常使用本软件及服务；当您注销本软件后，我们将在合理期限内删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

    2.2.2 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

    3. 信息的保护

    3.1 我们尊重并保护所有用户的个人隐私权，您通过使用本软件提供的任何个人信息，非经您亲自许可，或根据相关法律法规的强制性规定、我们与您之间达成的约定以及具备其他合理事由，我们不会主动地泄露给第三方。

    3.2 我们将采用行业通行的安全技术和程序为您的信息安全提供保障，以防止您的个人信息的丢失、泄露、不当使用、未经授权访问或披露。

    3.3 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全，如我们会使用加密技术（例如SSL、https）、同一终端类型单点登录、哈希函数等技术手段来保护您的个人信息。

    3.4 我们会建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全，具体包括以下方面：

    3.4.1 我们将严格限制访问信息的人员范围，并与从事个人信息处理工作的相关人员签署保密协议。

    3.4.2 我们会建立个人信息安全影响评估制度，定期开展个人信息安全影响评估。

    3.4.3 我们将定期对隐私政策和相关规程，以及安全措施的有效性进行审计。

    3.5 我们将制定个人信息安全事件应急预案，并定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练。如发生个人信息泄露等安全事件，我们将立即启动应急预案，并采取必要措施控制事态，消除隐患；同时，我们将及时以邮件、信函、电话、推送通知等方式向您告知事件相关情况，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告；我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

    尽管我们已经采取了必要措施保护您的个人信息，但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为的不可预见性，您理解并同意：不论在何种情况下，我们均不对上述情形及其他我们不能预测或控制的行为（如信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，电力调控，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令，第三方原因等）造成的不能服务或延迟服务承担责任，但我们将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。

    3.6 第三方sdk使用说明

     当您使用本软件的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：

     3.6.1、极光推送SDK。为了向您及时推送服务通知，我们使用了极光推送SDK，该SDK需要获取您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、手机MAC号、唯一设备标识符、软件版本号等软硬件特征信息），用于实现App推送服务。该SDK由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供，隐私协议详情见https://www.jiguang.cn/license/privacy

     3.6.2、支付宝SDK。为了帮助您进行预充值、退款，我们使用了支付宝SDK，该SDK会获取您的订单信息和支付信息。该SDK由支付宝（中国）网络技术有限公司提供，隐私协议详情见https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

     3.6.3、微信SDK。为了帮助您进行预充值、退款，我们使用了微信SDK，该SDK会获取您的订单信息和支付信息。该SDK由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供，隐私协议详情见https://www.wechat.com/zh_cn/privacy_policy.html

     3.6.4、统一账户中心SDK。为了帮助您能够实现一个账号、一套密码、一次登录即可轻松实现国恒智慧能源服务有限公司及关联公司多平台个人账号管理和资产管理，我们使用了统一账户中心SDK，该SDK会获取您的手机号信息以及其他由您自行填写的账户相关信息。该SDK由国恒智慧能源服务有限公司提供，隐私协议详情见本A PP “我的 -设置-关于”页面。

     3.6.5、友盟SDK。为了保障安全及为您提供更好的服务，我们使用了友盟SDK，该SDK会获取您的用户设备信息唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等。该SDK由友盟同欣（北京）科技有限公司提供，隐私协议详情见https://www.umeng.com/page/policy

     3.6.6、腾讯BuglySDK。为了给您提供APP崩溃分析及更新能力的目的，我们使用了腾讯BuglySDKBuglySDK，该SDK会收集和使用您如下信息：App开发者和/或终端用户主动提供或我们直接收集的个人信息；从App开发者获取的App开发者和/或终端用户的个人信息。具体的个人信息主要包括：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及App崩溃堆栈信息）、设备ID（包括：androidid以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码，以上信息用户进行App崩溃分析和提供更新能力。该SDK由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供，隐私协议详情见https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

     3.6.7、百度地图SDK。为了给您提供定位、地图、轨迹、搜索、导航、路线规划、路况等各项位置相关服务能力，我们使用了百度地图SDK，该SDK会收集和使用您的手机外置存储信息 、Wi-Fi状态信息、定位信息、摄像头信息（使得最终用户不需要手动输入自身地理坐标就可获得基于位置的步行导航、骑行导航、AR导航服务相关服务）、当前运行时进程的包名、手机屏幕密度/尺寸/CPU架构类型/品牌信息（以便定位和分析用户在使用服务过程中的故障）、开发者应用最终用户的网络设备硬件地址MAC、网络状态、定位信息、应用包名、终端系统版本号、蓝牙信息、GPS定位信息、录音信息等，用于为用户提供导航、定位等服务。该SDK由北京百度网讯科技有限公司提供，隐私协议详情见https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy

     3.6.8、阿里云SDK。为了给您提供在App使用过程中的照片上传和和下载的功能，我们使用了阿里云SDK，该SDK会收集和使用您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OAID 及其他设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息），用于为用户提供照片的上传和下载等功能。该SDK由阿里云计算有限公司提供，隐私协议详情见http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.3fc85c15veEZez

     3.6.9、网易易盾SDK。为了给您提供一个纯净安全的信息内容浏览环境，我们使用了网易易盾SDK，该SDK可能需要收集、使用您的最终用户的相关个人信息，包括：最终用户发布文本、图片以及最终用户的账号信息（账号、手机号、昵称、性别、用户等级、注册时间、好友数、粉丝数、好友关系）、设备信息（设备ID、ID类型、设备MAC地址、国际移动设备识别码、IDFA/IDFV）、日志信息（APP版本号、接受者ID、收发消息者、群聊ID、房间ID、帖子ID、主评论ID、商品ID 、IP地址）等信息。该SDK由杭州网易易盾科技有限公司提供，隐私协议详情见https://dun.163.com/clause/privacy

    4. 信息的使用

    4.1 我们承诺将收集的信息用于向您提供服务及改善、优化我们的服务以及进行商业合作等，但不会超出合理的范围。我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务，例如，我们可能将在您使用我们某一项功能时我们所收集的信息，在另一服务中用于向您提供特定内容，包括但不限于发送通知、公告等。

    4.2 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解本软件的运行情况，我们可能记录相关信息，如您使用本软件的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及本软件来源等。

    4.3 如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及与该目的具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

    5. 信息的共享、转让及公开披露

    5.1 共享

    5.1.1 目前，除本政策所述外，我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

    5.1.1.1 获得您的明示同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

    5.1.1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

    5.1.1.3 我们按照应用市场的要求获取已安装APP信息，外置存储信息，然后保存基础信息并提交安装包审核。

    5.2 转让

    我们不会将您的个人信息转让给我们关联公司以外的公司、组织和个人，但以下情况除外：

    5.2.1 在获得您的明确同意后，向我们关联公司以外的第三方转让您的个人信息。

    5.2.2 在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

    5.3 公开披露

    我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意，但以下情形除外：

    5.3.1 与国家安全、国防安全直接相关的；

    5.3.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

    5.3.3 与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

    5.3.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到您本人同意的；

    5.3.5 您自行向社会公众公开的个人信息；

    5.3.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府公开信息等。

    5.4 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

    6. 您的权利

    在您使用本软件期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销账号的权利，我们为您提供了相关的操作设置，您可以参考以下指引进行相关操作：

    6.1 访问个人信息

    登录账号，点击“我的”后可以查看您的余额、历史账单、发票等信息。

    6.2 删除个人信息

    您可以通过“9.与我们联系”中列明的方式向我们提出删除个人信息申请，我们收到申请并审核确认后会按照您的要求从终端中删除您的个人信息。

    6.3 更正个人信息

    当您发现我们处理的关于您的个人信息存在错误时，您可以通过“9.与我们联系”中列明的方式向我们提出更正申请，我们收到信息并审核确认后会及时处理您的申请。

    6.4 撤回同意

    您可以通过“9.与我们联系”中列明的方式向我们提出撤回同意申请，我们收到申请并审核确认后会按照您的申请内容停止收集、处理您的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

    6.5 注销账户

    您可以通过“9.与我们联系”中列明的方式向我们提出注销账户申请，我们收到申请并审核确认后会按照您的要求删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

    7. 变更

    我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当隐私政策的条款发生变更时，我们会在您登录时以推送通知、弹窗、公告或其他形式向您展示变更后的隐私政策。您明示同意或继续使用本软件的，视为您同意我们按照更新后的隐私政策收集、使用、存储您的个人信息。

    8. 未成年人保护

    原则上本软件及服务的使用对象不包括未成年人，如您是18周岁以下的未成年人，在使用本软件及服务前，应确认已取得您的法定监护人的明示同意。监护人应就未成年人在使用本软件及服务的各项行为及后果承担全部责任。如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息存在疑问时，请通过第9节中的联系方式与我们联系。

     9. 与我们联系

    当您有投诉、建议或个人信息相关的问题时，您可以通过本软件中的“联系客服”功能（首页右上角图标）或拨打如下电话与我们联系：

    客服电话：4000983888

    服务时间：工作日8:30-17:30

    我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

    10. 其他条款

    10.1 本隐私政策所有条款的标题仅为阅读方便而设，并无实际含义，因此不能作为本隐私政策含义解释的依据。本隐私政策所定的任何条款的部分或全部无效的，不影响其它条款的效力。