隐私政策

易票联支付隐私政策

本政策仅适用于易票联支付有限公司（以下称“我们”或“易票联”或“易票联支付”）运营易票联钱包APP提供相关产品和服务。
更新日期：2023年1月18日
生效日期：2023年2月1日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
联系电话：400-678-6688
电子邮件：help@epaylinks.cn
联系地址：广东省广州市广州大道南368号11楼

概述
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1. 为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2. 为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。
3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4. 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5. 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本隐私政策的具体约定：
一、我们如何收集信息
二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
三、我们如何存储和保护信息
四、我们如何使用信息
五、我们如何对外提供信息
六、您如何实现您的个人信息权利
七、我们如何保护未成年人的信息
八、对第三方责任的声明
九、我们获取权限说明
十、本隐私政策的修订
十一、附件

本隐私政策所述的信息收集、使用和共享旨在向您提供支付服务，提升服务质量，改进相关产品或服务，保护账户安全，以及开发新的产品或服务。依据相关法律法规及监管政策，我们应履行反洗钱和反恐怖融资义务，在为您提供支付服务时需获取您特定个人信息进行实名制管理，以更好地保护您的合法权益。

一、我们如何收集信息
根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：
（1）取得您的同意；
（2）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
（3）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
（4）与国家安全、国防安全直接相关的；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（7）所收集的个人信息是您自行公开的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如:发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。
在您使用易票联钱包各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、身份验证
（1）登录验证
为了更安全、便捷地登录易票联钱包，您可以选择我们的指纹登录服务，我们会调用手机系统的指纹验证接口识别本人信息，本系统不采集、不存储用户的个人指纹信息。用户可以在设置菜单中关闭指纹登录选项，届时将无法使用指纹登录功能。
（2）实名认证
当您需要做实名认证时，APP将采集姓名、证件类型、证件号码和证件图片进行身份信息认证；下一步APP将采集并共享人脸照片，调用第三方SDK的人脸识别功能完成实名认证，而本系统在实名认证过程中不存储人脸照片信息，只根据第三方SDK调用结果完成业务操作。
2. 开通易票联支付账户 / 快捷支付服务
我们依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。在您注册、开通易票联支付账户时，您至少需要按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》提供您的姓名和身份证号码信息；在您注册、开通快捷支付服务时，您需根据银行卡所属银行要求，提供身份信息、绑定银行卡信息和银行卡预留手机号等信息。为实现更好的用户体验，若您已提供注册手机号信息或其他银行卡预留手机号信息，我们可能向您隐位展示相应手机号；您也可以选择删除并重新输入。如您不提供上述信息，将无法注册支付账户或开通快捷支付服务。我们有权根据法律法规及相关规定核实您的身份信息的真实性和有效性，包括但不限于将您提供的信息与合法存有您信息的机构（政府机关、事业单位、商业机构、银行卡所属银行等）进行验证核对。
3. 支付
（1）当您使用我们的服务向他人进行转账时，若为转账到对方银行卡账户，您需按照页面提示提供收款人银行卡号、收款人姓名及转账金额；若为转账到对方易票联支付账户，您需按照页面提示提供收款人手机号或邮箱及转账金额。如您不提供上述信息，转账将无法进行。为方便您向手机通讯录联系人转账，在您按照页面提示主动开通通讯录权限后，我们将访问您的通讯录信息；您也可以选择关闭通讯录权限，但可能因此给您的转账带来不便。
（2）为了实现交易目的，您的交易相对方可在收 / 付款过程中，或收 / 付款成功后查看您易票联支付账户对应的姓名等信息。
（3）当您使用支付服务进行交易时，为满足商家管理及相关法律法规的身份识别和交易验证等需求，我们将收集相应交易信息，包括但不限于交易渠道、交易终端或接口类型、交易类型、交易金额、交易时间；商户名称、编码和按照国家与金融行业标准设置的商户类别码、收付款客户名称，收付款支付账户账号或者银行账户的开户银行名称及账号；付款客户的身份验证和交易授权信息；有效追溯交易的标识；单位客户单笔超过人民币 5 万元的转账业务的付款用途和事由。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用APP的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
4. 第三方应用工具包
为保障易票联钱包App的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包 (以下称“SDK”) 实现前述目的。我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对你的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。
为了向用户提供更多服务、保证服务稳定性和质量或者升级相关功能时，我们可能需要调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本页面向你说明涉及收集用户信息的第三方SDK的最新情况。请注意，我们接入的第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致共享信息情况存在一定变化，请以其公示的隐私权政策说明为准。详见附件一。
4. 风险控制
为了保证您的支付账户及资金安全，我们将收集您的以下信息用于风险识别、监控及防范：
（1）日志数据。当您使用支付产品 / 服务时，我们会自动记录特定日志数据，例如您的使用情况、 IP 地址、移动设备识别码、浏览器类型、手机型号。
（2）设备信息。我们会收集设备属性信息（如您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码 IMEI、ANDROID ID 、网络设备硬件地址 MAC 、广告标识符IDFA 等），设备位置信息（如通过 GPS 、蓝牙或 WIFI 信号获得的实时或非实时位置信息等）、设备连接信息（如浏览器的类型、电信运营商、使用的语言等）以及设备状态信息（如设备传感器数据、设备应用安装列表等）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便您能在这些设备上获得同步一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的易票联支付账户相关联，以进一步确保使用安全和提升使用体验。
（3）其他信息。为方便您申请产品或服务，在您按照页面提示主动开通通讯录权限后，我们将访问您的通讯录信息，在您按照页面提示主动开通摄像头、麦克风、相册权限后，我们将访问您通过摄像头、麦克风、相册功能提供的信息；您也可以选择关闭以上权限，但可能因此无法获取产品或服务给您带来不便。
5. 沟通投诉
在您与我们客户服务团队沟通、投诉时，出于身份识别和交易验证所需，我们将收集您主动提供的相关信息，包括您的姓名、身份证号码以及沟通投诉的相关内容。
6. 其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息，如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。

二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问我们的网站或使用我们提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的FlashCookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用我们提供的服务。
我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
如您通过我们的网站或APP，使用了由第三方而非我们提供的服务时，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我们可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“Proxy技术”）。使用Proxy技术可以帮助您识别到我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，包括:不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容算改。在此过程中，我们也可能会获得和保存您设备的IP地址、硬件ID以及您访问的页面位置。

三、我们如何存储和保护信息
1. 个人信息的存储
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定，在您注销易票联APP用户后，我们将根据法律法规或监管规定，对您的个人身份信息保存5年，交易信息保存5年，上述存储期限届满后，我们将删除或对您的个人身份信息和交易信息进行匿名化处理。
2. 个人信息的保护
我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及配套的组织架构和管理体系等多层面保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。
（一）数据安全组织和管理措施
（1）成立专门的个人信息保护责任部门，建立相关的内控管理流程，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小化权限原则；
（2）建立数据分类分级制度、业务数据安全使用规范、数据合作规范等管理体系，保障您的信息在收集、传输、使用、存储、转移、销毁等环节的处置满足法律法规相关规范和安全要求；
（3）定期组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求完成规定的考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认知；
（4）其他可行的安全组织和管理措施。
（二）合作协议条款保证
（1）在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。
（2）在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任。
（3）其他合作协议中明确约定的内容。
（三）安全事件的处理
（1）我们建立了合理有效、科学健全的安全应急响应体系，制定了多项安全管理制度，明确了网络安全事件的分类分级标准、安全应急响应组织及职责，并根据安全事件的不同类型和级别制定了适当的应急响应预案，明确规范了安全事件的报告流程和应急响应处置流程（包括研判、分析、抑制、根除、恢复、结果公布和经验总结）。
（2）如不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况；
（3）请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。

四、我们如何使用信息
1. 基于国家法律规定以及基于服务安全性的考虑，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、客户服务和反欺诈等用途。
2. 为了使您了解支付产品 / 服务的具体情况以及为了向您提供更好的服务，我们可能通过APP向您推送营销活动通知、商业性电子信息、以及个性化推荐信息等。如您拒绝接受相关通知和信息，可通过APP的设置（我的-设置-接受/关闭消息通知）进行关闭操作。推送关闭后，您将无法接收到我们的营销活动通知、商业性电子信息、以及个性化推荐信息等，但不影响正常交易。
3. 我们可能会对支付产品和 / 或服务的使用情况进行统计，此类统计信息和结果将不包含您的任何身份识别信息或者我们将采取安全的技术手段对您的身份识别信息进行必要的脱敏化、去标识化等方式处理。同时，为展示我们服务的整体趋势或其他目的，我们可能会与公众分享这些统计信息。
4. 实现本隐私政策中 “ 信息收集 ” 部分所述目的。
5. 当我们需将信息用于本隐私政策未说明的其他目的或用途时，或以本隐私政策未说明的方式予以使用的，则我们会以确认具体协议或文案确认动作等形式再次征求您的同意。

五、我们如何对外提供信息
1. 信息共享
除本隐私政策及法律法规、监管政策另有要求外，我们仅在特定情形下与我们的关联公司、供应商或合作伙伴等第三方共享您的信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。我们的供应商包括但不限于提供技术服务、电信服务、客户服务、风控及辅助验证服务、审计服务、法律服务的机构；合作伙伴包括金融机构、银联综合服务平台、电子商务公司、线下商户。在我们和第三方合作需共享您的信息前，我们会尽商业上的合理努力对该第三方的安全能力进行检测，评估其采集信息的正当性、合法性和必要性，尽商业上的合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规及合作协议中约定的保密和安全措施，并且禁止用于合作协议约定范围外的任何其他用途。一经发现其违反协议约定将会采取有效措施乃至终止合作。
该等情形包括：
（1）为了向您提供或推荐服务、产品，或为了向您提供更完善的服务、产品，我们会与关联公司共享您的信息；
（2）在获取您同意的情况下与我们的供应商及合作伙伴共享您的信息；
（3）只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的交易纠纷或争议的情况下（例如基于我们合作伙伴向您提供实物发货的服务时），您同意我们向第三方提供完成服务所必要的个人信息和数据；
（4）如您参与抽奖等类似推广活动，我们会将您提供的信息用于实现此类活动。如您中奖，可能会将您的手机号或用户名进行脱敏处理后公布于中奖名单，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息；
（5）在法律法规要求或允许的范围内，保护我们及我们的用户、关联公司的合法权益、财产或安全免遭不当损害；
（6）根据法律法规及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并、被其他公司收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于 IPO 、债券发行等），并因此需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理必要的保密措施；
（7）如您授权第三方向我们查询、采集您的信息，则我们会在法律法规允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息；
（8）在您发起的跨境交易中，我们会采集姓名、手机、身份证和地址，同时会把所收集的信息加密传输给我们的跨境合作第三方建设银行。尽商业上合理努力督促第三方在使用您的个人信息时遵守其适用的法律法规，并采取合作协议约定的保密和安全措施；
（9）为遵守适用的法律法规及监管规定或维护社会公共利益之目的。
2. 信息转让
在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。同时要求新的持有您个人信息的公司、组织继续按照本政策处理您的个人信息，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 信息公开
除在公布中奖活动名单时会根据具体活动参与规则脱敏展示中奖者手机号或易票联钱包登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4. 根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您如何实现您的个人信息权利
在您使用我们的服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1. 管理您的信息
（1）您可通过我们的官方网站登录易票联支付账户，在 “ 账户管理 ” 中，或从我们的支付移动设备客户端登录支付账户，在 “ 我 - 设置 ” 中，查阅您的身份信息、支付账户信息，或修改您的个人资料，或进行相关的隐私、安全设置；但出于风控和身份识别考虑或根据法律法规的规定，您可能无法修改部分初始注册信息。
（2）您可在我们的官方网站登录易票联支付账户后，在 “ 账户资产 ” 中，或从我们的支付移动设备客户端登陆易票联支付账户，在 “ 我 - 银行卡 ” 中，管理绑定的银行卡。
（3）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话400-678-6688或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
2. 管理您的授权范围
如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置及易票联APP“我的→设置→隐私→常用隐私设置”修改授权范围。
3. 您对个人信息享有的管理权
您对我们产品或服务中的您的个人信息享有多种方式的管理权，例如：您可以查询、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回您之前作出的对您个人信息的同意，同时您也可以注销您的账号。
（1）查询您的信息
您有权查询您的信息。如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过登录账号通过相关操作界面执行此类操作。
（2）更正或补充您的信息
当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。
（3）撤销您的实名认证信息
当您需要撤销您的实名认证信息时，可自行在“我的-头像-个人资料-身份认证-取消实名”页面完成撤销操作。
（4）删除您的信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
a）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
c）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
d）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
e）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（5）注销您的账户
当您符合约定的注销条件时，您可以随时在“我的-设置-账户安全-注销账户”页面提交账户注销申请。为保障安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料，验证通过后，我们将进行注销操作。如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打400-678-6688人工客服，按提示提交相应的资料进行注销。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。注销支付账户后，您该账户内的所有信息将无法恢复，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。但您的身份资料信息和交易信息，我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内主管机关仍有权依法查询。
（6）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我方商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（7）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线400-678-6688联系我们的客服提交。我们将在必要的身份验证通过后进行处理，除法律法规另有规定外，一般情况下，我们将在15个工作日内完成处理。如果您对我们的响应情况不满意，可先友好协商，再次沟通，您有权利通过广州市海珠区人民法院或监管机构寻求解决方案。
在您选择400-678-6688等服务热线联系我们时，为保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
a）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b）与国家安全、国防安全直接相关的；
c）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
g）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h）涉及商业秘密的。

七、我们如何保护未成年人的信息
1. 我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果您是已满14周岁，未满18周岁的未成年人，在注册和使用易票联钱包前，建议在您的父母或其他监护人指导下共同阅知本政策内容并经其同意，我们将根据中华人民共和国作相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2. 如果您是 14 周岁以下的未成年人，希望注册并使用易票联钱包的，您应当告知您的家长或法定监护人，事先取得他们的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。建议您在家长或法定监护人的协助和指导下使用支付产品 / 服务。如您的家长或法定监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用支付产品 / 服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

八、对第三方责任的声明
请您了解并注意，通过我们接入的第三方服务，您访问的第三方网站经营者等可能有自己的隐私权保护政策，该第三方可能会放置自己的 Cookie 或像素标签，且不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与该第三方直接联系获取其隐私政策相关内容。如果您发现该第三方在为您提供服务的过程中，其创建的网页或开发的应用程序存在风险，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
我们在此提醒您，您在使用第三方信息或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关隐私政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。我们对任何第三方收集、储存和使用您个人信息的行为不承担任何责任。

九、我们获取权限说明
1. 设备状态权限：当您安装与支付产品/服务相关的移动设备客端时，我们会向您申请获取此权限，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。如您选择不开启此权限，将无法登录易票联钱包，但这不影响您使用未登录情况下易票联钱包可用的功能。
2. 读取及写入存储器权限：当您安装与支付产品/服务相关的移动设备客端时，我们会向您申请获取此权限，目的是为了保障移动设备客户端的稳定运行。我们承诺仅读取或缓存必要的信息。如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
3. 读取电话状态权限：当您安装与支付产品/服务相关的移动设备客端时，我们会向您申请获取此权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。如您选择不开启此权限，您可以使用提供的服务，但是您可能无法完成安全风控验证。
4. 位置信息权限：当您成功登录您的支付账户后，您可以选择开启此权限，以便您基于所在地点位置接受服务推荐；如您选择不开启此权限，您将不会收到基于所在地点位置的服务推荐，但不影响您使用我们提供的其他服务。您也可以在首页手动设置城市信息，以便您查看对应的城市服务推荐内容。同时，在采取脱敏、去标识化等数据保护措施的前提下，您使用外卖等生活服务的信息可能会被用于为您综合推荐服务内容，您也可以按照页面提示对相关功能进行设置。
5. 摄像头权限及相册权限：当您使用扫一扫、头像图片设置、截图反馈等功能时，您需要开启摄像头权限和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。如您选择不开启相应权限，您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
6. 麦克风权限：当您使用语音搜索、智能语音助手或与客服进行语音沟通等功能时，您需要开启此权限，并使用麦克风设备进行语音输入。如您选择不开启此权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
7. 读取通讯录权限：当您需要添加好友或使用转账、为手机号码充值等功能时，为了提升您的服务体验，您可以选择开启此权限，我们将根据您提供的通讯录联系人信息为您进行匹配与展示，以便您快速选择相应的联系人或手机号码。如您选择不开启此权限，您将无法使用与通讯录信息相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
8. 网络通讯权限：当您使用与支付产品/服务相关的移动设备客端时，我们会向您申请获取此权限，用于与服务端进行通讯。如您选择不开启此权限，易票联钱包所有功能无法使用。我们系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。
9. 应用列表权限：当您使用与支付产品/服务相关的移动设备客端时，我们会向您申请获取此权限，用于易票联钱包的风控防交易欺诈，我们系统后台不保存您的应用列表信息。如您选择不开启此权限，易票联钱包将不读取应用列表内容，但不影响您正常使用易票联钱包的其他功能。
10. 扬声器权限：当您使用与支付产品/服务相关的移动设备客端时，我们会向您申请获取此权限，用于通过语音播报的方式提醒您，实时资金入账情况。如您选择不开启此权限，您将无法使用语音播报相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
11. 拨打电话权限：当您使用与支付产品/服务相关的移动设备客端时，我们会向您申请获取此权限，用于帮助与反馈，给客服反馈信息。如您选择不开启此权限，您将无法直接跳转拨打电话相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、麦克风、网络通讯、应用列表的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

十、本隐私政策的修订
我们可能对本隐私政策进行不定时修订，该等修订构成本隐私政策的一部分。我们会在官方网站上或通过其他合适的方式（包括向您发送电子邮件或以其他方式）发布或通知对本隐私政策所做的任何变更。同时，若本隐私政策有更新，我们会通过APP的内弹窗提示，重新征得用户同意。
您可以在我们官方网站底部查看本隐私政策，也可在我们的支付客户端通过 “ 我 - 设置 - 隐私-隐私协议政策 ” 中查看本隐私政策。我们鼓励您在每次使用支付产品 / 服务时都查阅我们的隐私政策。

十一、附件
附件一：SDK的附表情况
（1）数据宝SDK
客户端：安卓、iOS
所属公司：贵州数据宝网络科技有限公司
收集信息：银行卡信息、身份证信息、图像信息、人脸图片，具体以《数据宝隐私协议》（https://www.chinadatapay.com/viewJsp/terms.jsp?v=17.6#step4）为准
使用目的及场景：在绑定付款卡和结算卡时，使用银行卡信息和图像信息，用于检验银行卡是否有效；在做实名认证时，使用身份证和人脸图片，验证人与证件是否一致
（2）思图场景
客户端：安卓、iOS
所属公司：北京思图场景数据科技服务有限公司
收集信息：人脸图片。具体以《思图场景隐私政策》（http://doc.situdata.com/privacy.html）为准
使用目的及场景：在做实名认证时，检验人与证件是否一致。
（3）爱加密SDK
客户端：安卓、iOS
所属公司: 深圳爱加密科技有限公司
收集信息：手机终端唯一标志信息（IMEI/ANDROID ID）、手机型号、系统类型、系统版本。关于爱加密SDK所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则详见爱加密（https://www.ijiami.cn/），具体以《爱加密隐私保护声明》（https://www.ijiami.cn/privacy）为准
使用目的及场景：在APP启动运行时，检测当前运行环境是否安全，防止在使用App时，被木马等病毒进行攻击
（4） DCloud
客户端：安卓、iOS
所属公司：数字天堂（北京）网络技术有限公司
收集信息：设备唯一识别码（IMEI/ANDROID ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》（DCloud用户服务条款超链：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）
使用目的及场景：在APP运行时，提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。同时为开发者提供实现APP功能的基础框架支持
（5）个推推送
客户端：安卓、iOS
所属公司：每日互动股份有限公司
收集信息：手机终端唯一标志信息（IMEI/ANDROID ID）、手机型号、系统类型、系统版本。详见（https://www.getui.com/notification-push）
使用目的及场景: 个推渠道推送消息通知
（6）华为推送
客户端：安卓
所属公司：华为终端有限公司
收集信息：应用基本信息、设备标识信息 (AAID和PushToken)、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息。具体以《SKD隐私安全说明》（https://developer.huawei.com/ /consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177）为准
使用目的及场景：向华为手机用户推送消息
（7）小米推送
客户端：安卓
所属公司：小米公司
收集信息：设备标识信息(SSID、OAID、加的Android ID)推送消息内容、设备信息(设备厂商、型号、归属地、运营商名称等)，具体以小米的《服务与反馈隐私政策》（https://dev.mi.com/console/doc/detail?pld=1822）为准
使用目的及场景：向小米用户推送消息
（8） OPPO推送
客户端：安卓
所属公司：OPPO广东移动通信有限公司
收集信息：手机终端唯一标志信息（IMEI/ANDROID ID）、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、SIM卡运营商信息。具体以《OPPO服务个人信息保护声明》（https://support.oppo.com/cn/privacy-detail/）为准
使用目的及场景：向OPPO手机用户推送消息
（9） VIVO推送
客户端：安卓
所属公司：维沃移动通信有限公司
收集信息：手机终端唯一标志信息（IMEI/ANDROID ID）、手机型号、系统类型、系统版本。具体以《vivo隐私政策》（https://privacy.vivo.com.cn/#/privacy）为准
使用目的及场景：向VIVO手机用户推送消息
（10）三星推送
客户端：安卓
所属公司：三星（中国）投资有限公司
收集信息：手机终端唯一标志信息（IMEI/ANDROID ID）、手机型号、系统类型、系统版本。具体以《三星隐私政策》（https://seller.samsungapps.com/terms/privacyPolicy.as）为准
使用目的及场景：向三星手机用户推送消息
（11）魅族推送
客户端：安卓
所属公司：珠海市魅族通讯设备有限公司
收集信息：设备标识信息 (IMEI) 、手机型号、系统类型、系统版本。具体以魅族的《隐私政策》（http://static.meizu.com/resources/term/privacy8.html）为准
使用目的及场景：向魅族手机用户推送消息
（12）文件压缩SDK
客户端: 安卓、iOS
所属公司: 文件zip压缩解压工具包，来自github开源库（https://github.com/ /srikanth-lingala/zip4j）
收集信息: 无
使用目的及场景: 客户端做图片上传处理时，先压缩，再加密上传
（13）图片选择SDK
客户端：安卓、iOS
所属公司：图片视频选择cordova插件，支持多图视频 gif，ui类似微信，来自github开源库（https://github.com/DmcSDK/cordova-plugin-mediaPicker）
收集信息：无
使用目的及场景：在实名认证时，在相册选择身份证的正反面图片
（14）图片加载SDK
客户端：安卓
所属公司: 用于Android的图像加载和缓存库，专注于平滑滚动，来自github开源库（https://github.com/bumptech/glide）
收集信息：无
使用目的及场景：app展示银行卡、身份证等图片时使用该图像加载和缓存SDK
（15） RxJava
客户端: 安卓
所属公司: RxJava响应式编程框架设计，可实现链式调用、扩展的观察者模式、事件变换设计、Scheduler线程控制，来自github开源库（https://github.com/ReactiveX/RxJava）
收集信息: 无
使用目的及场景: 实现APP功能
（16） Fastjson
客户端: 安卓，iOS
所属公司: Fastjson是一个Java库，可用于将Java对象转换为JSON表示，也可将JSON字符串转换为等效的Java对象，来自github开源库（https://github.com/alibaba /fastjson）
收集信息: 无
使用目的及场景: 应用在APP前后端报文处理
（17） okio
客户端: 安卓
所属公司：Square公司开源的一个Java IO 框架，是对 java.io 和 java.nio 的补充，提供了更灵活易用的接口来处理数据流的输入和输出
收集信息: 无
使用目的及场景：APP与服务端的网络通信中使用到
（18） displaying animated GIFs
客户端：安卓
所属公司：用于在Android上显示动画GIF的视图和绘图，来自github开源库（https://github.com/koral--/android-gif-drawable）
收集信息：无
使用目的及场景：在APP上显示动图
（19）获取匿名设备标识SDK
客户端：安卓
所属公司：自Android10开始，因为隐私问题应用无法获取 IMEI、MAC 等设备唯一标识，为了解决这个问题，国家相关部委成立了移动安全联盟 MSA，制定了一套《移动智能终端补充设备标识体系》。因为其中最重要的一个标识符是 OAID 匿名设备标识符。OAID 是 UUID 的替代品，在终端首次启动时生成。同一设备的 OAID 相同，因此可以在多个应用之间共享，恢复出厂设置会重置 OAID；
收集信息：无
使用目的及场景：APP获取设备唯一标识