隐私政策
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。本隐私权政策帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
（一）信息收集及使用
（二）对外提供信息
（三）数据存储及信息安全
（四）账号注销
（五）政策的更新
（六）联系我们
一、信息收集及使用
（一）我们如何收集和使用您的信息
1.在您使用我们的产品及服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1）为实现向您提供我们产品及服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2）为实现向您提供我们产品及服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
2.在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面浏览结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
1）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括但不限于IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID）。
2）服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况（包括但不限于您浏览健康服务信息等），作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、交易以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
3）读取设备通话状态和识别码，识别手机设备ID，保证运营商网络免流服务，用于完成信息展示、账号登录、安全保障等主要功能。请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息。
3.请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
（二）在本政策下，我们收集和使用您的个人信息的具体使用规则如下：
1.为了提供如下功能，我们需要访问您的“相机”权限
* 扫一扫
* 音视频通话
* 聊天时拍摄照片
* 拍摄照片发布为用户头像
* 拍摄身份证、银行卡、票据影像用于拍照理赔
* 拍摄检查影像资料用于更好的服务
* 用相册影像资料咨询在线客服
2.为了提供如下功能，我们需要访问您的“麦克风”权限
* 使用视频医生进行咨询时音视频通话
* 使用音视频通话咨询在线客服
3.为了提供如下功能，我们需要访问您的“地理位置”权限
* 查找附近的合作药店等网点
* 查找支持配送上门的服务
4.为了提供如下功能，我们需要访问您的“相册”权限
* 用相册影像更新头像
* 用相册影像进行在线理赔
* 用相册影像资料咨询在线客服
5.为了提供如下功能，我们需要访问您的“剪切板”权限
* 使用剪切板中的口令直达活动页面
6.为了提供如下功能，我们需要访问您的“拨打电话”权限
* 在使用在线客服时的拨打400电话
7.为了保障您正常使用普康宝，维护我们服务的正常运行，提供如下功能，我们需要访问您的“内存卡”权限
* 访问相册影像更新头像
* 访问相册影像进行在线理赔
* 缓存或下载数据到本地等服务
8.为了能及时联系到您，我们需要您填写手机号码
* 使用网上药房服务时能及时通知信息
* 进行保险理赔服务通知异常问题
9.为了能完成理赔流程，我们需要您的身份证信息
* 申请快速理赔添加出险人
* 添加家人为出险人
10.为了能够接收到理赔款，我们需要您的银行卡信息
* 添加快速理赔领款信息
二、对外信息使用
（一）共享
我们不会与普康服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.与关联公司间共享：为便于我们共同向您提供服务，保护普康关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您在通过普康宝访问网上药房时，我们必须与服务商共享您的手机号等信息用于自动登录药房；或在上网购买产品时，服务商需要与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴。目前具体如下：
1）视频医生由北京和缓医疗科技有限公司提供健康咨询、慢性疾病指导、突发症状应对、母婴健康咨询、常见疾病指导、体检报告解读服务
2）图文医生由惠众乐群（健康管理）北京有限公司提供全部与健康相关的内容咨询，如疾病饮食调节、轻症咨询、OTC常用药品用药指导、高血压糖尿病高血脂的慢病管理、重症专业分诊、术后康复知识咨询等。
3）精准影像由上海全景麒麟门诊部有限公司、上海全景医学影像诊断中心有限公司提供PET/CT、肿瘤早筛诊断、术前分期评估、术后复查服务
4）就医绿通由惠众乐群健康管理(北京)有限公司提供三甲医院门诊就医预约服务（不含口腔科、产科、精神科），客户可指定医院及科室（不可指定医生），我司负责安排相应科室副主任医师级别以上的门诊挂号预约服务。
5）健康体检由上海美年门诊部有限公司提供体检服务。
6）网上药房由合作的第三方网药提供，网药商家有：国药控股国大药房巴彦淖尔有限公司、益丰大药房连锁股份有限公司、杭州九源大药房连锁有限公司、叮当快药科技集团有限公司、广东恒金堂医药连锁有限公司、广州林芝参药房业连锁有限公司、北京好药师大药房连锁有限公司、山东健康优选大药房连锁有限公司提供在线购药服务。
7）送药到家由合作的第三方网药提供：国药控股国大药房巴彦淖尔有限公司、益丰大药房连锁股份有限公司、杭州九源大药房连锁有限公司、叮当快药科技集团有限公司、广东恒金堂医药连锁有限公司、广州林芝参药房业连锁有限公司、北京好药师大药房连锁有限公司、山东健康优选大药房连锁有限公司提供在线购药服务。
您理解并同意我们会根据经营业务的调整或系统功能的升级优化，变更授权合作伙伴，如果向变更后的合作伙伴共享您的信息，我们会事先征求您的同意。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在普康服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反普康相关协议规则的情况，或为保护普康及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或普康相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及普康已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（五）第三方SDK目录
我们会对接入地上那方SDK进行严格检测，并对您及时公开说明接入SDK的最新情况，具体以第三方SDK的官方隐私政策为准
1.百度定位
提供方：百度在线网络技术(北京)有限公司
使用目的：为了提升定位服务准确性和成功率，为特定连续定位场景提供持续定位服务，并向最终用户提供问题追踪、排查、诊断服务并进行数据统计，以保障产品和服务的正常运行，我们会处理您的设备信息；为帮助开发者向最终用户提供定位功能，无需最终用户手动输入自身地理坐标就可以向开发者应用反馈最终用户的位置信息，我们会仅使用期间收集访问您的位置信息。为特定连续定位场景提供持续定位服务，在后台场景下给开发者应用持续返回最终用户的位置信息，用于向开发者和开发者应用的最终用户提供基于持续定位方可支持的各类功能服务，我们会始终访问您的位置信息；为了作为辅助定位依据实现给开发者提供最终用户更精准的位置信息的目的，我们会收集您的连接WiFi信息
使用方式：进入普康宝首页时获取定位，推荐当前位置附近的使用网点信息或使用骑手送货服务时获取收货地址
收集个人数据类型：设备信息（设备信息包括Android ID、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）网络定位、wifi状态、地理位置
第三方SDK隐私协议政策：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
2.个推
提供方：浙江每日互动网络科技股份有限公司
使用目的：提供设备标识与安全风控服务，及时为用户通知重要信息
使用方式：当有账户变动或理赔进度变化时，推送消息给用户
收集个人数据类型：设备弱特征（不具备唯一性和稳定性的特征）:设备信息(设备制造商、设备型号、设备系统信息)、设备网络信息(设备联网方式和状态信息)、设备环境信息(屏幕亮度、电池状态及所在国家、设备应用信息（设备常见应用的版本等安装信息）
第三方SDK隐私协议政策：https://zxid.caict.ac.cn/privacy
3.Aliyunoss
提供方：阿里巴巴集团控股有限公司
使用目的：上传影像件用于完成激活、拍照理赔等业务
使用方式：在使用拍照理赔拍照时通过该sdk上传至阿里云进行加密保存
收集个人数据类型：网络权限、存储
第三方SDK隐私协议政策：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.750001.J_9220772140.82.13824c07iNtljd
4.bugly
提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：记录应用崩溃信息和报错信息，为用户提供更稳定的应用
使用方式：应用闪退奔溃时记录相关报错信息
收集个人数据类型：网络权限，网络状态
第三方SDK隐私协议政策:https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
5.微信opensdk
提供方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于在微信内直接打开普康宝app，方便用户快速到达app页面
使用方式：用户使用微信登录时，通过微信渠道分享的普康宝活动内容时；
收集个人数据类型：网络状态
第三方SDK隐私协议政策:https://privacy.qq.com/document/preview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b
6.和缓sdk
提供方：北京和缓医疗科技有限公司
使用目的：唤起本机影像设备与视频医生进行视频沟通
使用方式：使用视频医生进行视频咨询时
收集个人数据类型：操作系统版本、设备品牌及型号、存储、相机、麦克风
第三方SDK隐私协议政策:https://sec.hh-medic.com/patient_web/agreement/index.html?pid=10503&ref=d2d
APP或SDK在未经您同意前不会进行初始化行为，不会收集（IMEI\IMSI\设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID）等信息。
三、数据存储及信息安全
（一）数据存储存储
存储地点：我们将从中华人民共和国境内获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。以下情形下，我们会确保在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
1. 适用的法律有明确规定;
2. 获得您的明确授权;
3. 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
存储时间：我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内在存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）信息安全
1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息； 以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
3.我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非普康推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用普康服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络普康客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损， 我们将承担相应的法律责任。
5.我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过普康公告方式获得。
6.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
四、账号注销、信息删除及授权撤回
（一）个人信息查询
1.承保及理赔信息：登录普康宝，进入“我的保险-我的保单”
2.手机号等账户信息：登录普康宝，进入“个人中心-设置-修改密码”
3.通过普康在线客服或客服热线进行咨询
（二）个人信息副本获取
1.通过普康在线客服或客服热线，留下您需要的版本和邮箱地址，我们将尽快发送个人信息副本至您的邮箱
（三）信息更正及补充
1.密码手机号等账户信息：登录普康宝，进入“个人中心-设置”
2.承保人信息等承保信息：请联系普康为保司配备的专属业务经理进行处理
3.通过普康在线客服或客服热线进行咨询及处理
（四）注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、在“个人中心-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；
2、通过普康客服联系，申请注销您的账户。
由于账号注销后个人资料、历史信息等都将无法找回，且账号注销为不可恢复操作，所以在您提交账号注销申请后，我们会帮助您对账号当前情况进行核查，避免引起不必要的纠纷并保障您的权益。我们的工作人员并在收到申请后的15个工作日内致电您告知处理结果。在您申请成功后，我们将根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（五）删除账户、授权撤回
1.通过普康在线客服或400客服热线进行咨询及处理
五、政策的更新
如因业务或法律政策调整，普康宝修订本协议条款的，普康将以提前公示、推送通知、弹窗等方式通知您。若您需要需要隐私政策文件，请联系4008201552，并留下邮箱，我们将尽快将隐私政策文件发送至您的邮箱。
六、联系我们
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过普康在线客服、客服热线及邮箱与我们联系。客服热线：4008201552，联系邮箱iItpukang@pukanghealth.com。
本平台开发者：普康（杭州）健康科技有限公司，办公地址：浙江省杭州市萧山区利一路158号世华帝宝大厦2幢27楼。
发布日期：2022年06月07日
生效日期：2022年06月07日
普康（杭州）健康科技有限公司