《探索平台APP隐私政策》(以下简称“本政策”)仅适用于上海泰坦科技股份有限公司及其关联公司(以下简称“泰坦科技”或“我们”)提供的产品和服务,包括移动端App、小程序以及随技术发展新出现的新形态向您提供的各项产品和服务。若我们关联公司的产品或服务中使用了泰坦科技的产品或服务但未设独立隐私政策,则本政策通用适用于该部分产品或服务。若我们关联的产品或服务有单独的隐私政策,则优先使用,但是该款产品或服务没有涵盖的内容,本政策同样适用。 我们深知个人信息对用户(以下简称“您”)的重要性,因此我们非常重视和保护您的隐私和个人信息。我们希望通过本政策向您说明我们在您使用我们的产品和服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
请您在注册登录前仔细阅读《探索平台APP隐私政策》并确认了解我们对你个人信息的处理规则,当您勾选“阅读并同意”本政策,即视为您已阅读、理解并同意本政策,并通过我们按照本政策收集和使用您的个人信息。在阅读过程中,如您有任何疑问、意见或建议,您可以通过下方的联系方式联系我们:
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息(我们将在本政策中对涉及到的个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:
(一)您须授权我们收集和受用您个人信息的情形我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
您需要先注册一个探索平台的账号成为探索用户。注册账号,您至少需要想我们提供您准备使用的本人手机号、密码、电子邮箱地址,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。注册成功后您会获得一个默认的用户名,仅可以修改一次,您也可以修改和补充您的真实姓名、所属单位、邮箱、性别、所在地、固定电话、传真、QQ、MSN、出生日期,就读学校信息、就职公司信息、您的关注领域,其中手机号需要联系探索客服进行修改。这些信息属于您的“账户信息”,您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用网上购物的基本功能。
商品或服务信息的展示与搜索为了让您快速地找到您所需要的商品或服务,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地定位到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入。您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用,只有您的搜索关键词信息与其他信息结合使用后可以识别您的身份时,我们会将您的搜索关键词作为您的个人信息,按照本政策对其进行处理和保护。
下单当您确认结算商品时,探索平台系统会生成您购买该商品的订单。您在订单中至少需要填写您的收货人姓名、收货地址、收货人的联系方式、邮政编码,订单会记录您购买的商品、商品金额、付款周期和支付方式、您在提交订单时输入的内部单号以及参考信息、您选择的配送方式,以便商品能够准确送达。若您需要开具发票,您需要提供发票抬头、户名、开户行、账号、税号、地址、电话、收票人姓名、收票人地址、收票人的联系方式、收票人的邮箱地址。
在实现部分特殊商品或服务时还需要您提供其他必要信息。如您购买易制爆类的商品,需要您向当地派出所完成购买备案工作,探索客服会与您取得联系并请您提供相应资料。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来(包括与为您提供上述服务的第三方)进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
支付功能在您下单后,您可以选择预付款或与我们合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付、以下称“支付机构”)所提供的支付服务,您也可以通过银行转账的方式向我们公司转账以完成付款,当您选择银行转账的方式提交订单后,会生成转账的账户信息。
支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息,与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
交付商品与服务功能为了向您交付商品或服务时,需要您提供真实的收货人姓名、收货地址、收货人的联系方式、邮政编码。如果我们委托第三方向您交付时,您同意将上述信息共享给第三方。如果您在生成订单后修改了上述信息,您同意我司和第三方均能共享以上信息。如果您拒绝或不同意共享这些信息,我们将无法完成交付服务。
您通过探索平台为他人提供购买商品或服务时,您需要提供他人的前述个人信息。在提供信息之前,您需要取得其授权同意。
客服与售后我们的客服与售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、订单编号、您提供的账号信息、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息。
为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
探索平台用户可以在“我的”->“我的求购”中发布求购信息,展示在求购专区中。若要使用这项功能,需要您提供求购人的姓名、联系方式、所属单位,求购截止日期,求购的商品名称、规格参数、品牌、求购数量、预算单价、预算总价、商品图片、商品描述,为了能够更好的实现求购,其中联系人、联系方式、所属单位、截止日期、商品名称、商品描述是必须提供的,如果您不同意提供并在求购专区展示这些信息,可能无法为您发布求购信息。
为了保障您的账户及交易安全,我们会收集您的设备识别符、IP地址、服务日志信息、浏览信息、订单信息。
1:为使您消费更便捷,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上消费,但您可能无法使用这些附加功能或在购买某些商品/服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括:
基于摄像头(相机)的附加功能,您可以使用这个附加功能完成拍照、扫码。
基于相册的附加功能,您可以使用这项扩展功能完成相册中已有照片的上传或保存商品图片。
基于剪切板的扩展功能:当您复制验证码、分享商品信息时,可能会调用您的剪切板,剪切的信息只会在您的设备上进行处理,我们不会存储您的剪切信息用作其他用途。
基于存储权限的附加功能
为了保障客户端的稳定运行,在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
2:上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库),以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您使用探索平台的设备上逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
与国家安全、国防安全直接相关的;
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
为合法的新闻报道所必需的;
法律法规规定的其他情形。
1、我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
在获取明确同意的情况下共享;获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;
在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;
在法律法规允许的范围内,为维护我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
基于学术研究而使用;
基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、为了向您提供完整的商品或服务,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。我们将会根据本政策的约定与我们的关联方共享您的个人信息,但我们只会共享必要的个人信息,且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
3、我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、求购信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴主要为:商品或技术服务的供应商:我们需要将您的个人信息共享给支持我们功能的供应商。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的核心购物功能,如我们需要将您的订单信息共享给第三方支付机构,以向您提供支付服务;我们必须与物流服务供应商共享您的订单信息才能安排送货;我们展示您的求购信息以便其他用户或供应商能够及时发现您的求购并根据您提供的联系方式与您取得联系。
4、为了完成订单支付,我们使用了支付宝和微信的SDK,详情如下:
支付宝:
功能:支付宝支付
隐私政策链接:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
微信:
功能:微信支付
隐私政策链接:https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
1、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了访问权限控制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止合作关系。
2、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、我们大力强化对自有物流员工的数据安全培训和要求,提高物流员工保护用户隐私数据的意识,确保信息安全保障措施满足安全要求。
4、互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的个人信息安全。
5、互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
6、在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问,可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户及密码发生泄露,请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】中的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。
(二)如何保存您个人信息1、您的个人信息将被存储于中华人民共和国境内。
2、我们将在本政策载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内,保存您的个人信息。前述期限届满后,我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视您对个人信息的重视,并尽力把保护您对个人信息的访问、修改、删除以及撤回同意的权力,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息:
您有权随时访问和更正您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外,您可以通过以下方式访问和更正您的个人信息:
您可以在“我的”页面点击右上角的“”图标进入到账户设置页面,在账户设置页面点击“用户信息”进入到个人信息的访问和更正(更正除手机号之外的其他信息,更换账号绑定的手机号需要联系客服进行修改)。
路径:“我的”->点击订单状态或者“查看全部”进入到您的订单管理页面,查看各个状态的订单。您可以删除已经完成的订单信息,但是删除的订单可能导致我们无法准确判断您的购买信息从而为您提供有效的售后服务。
路径:“我的”->“我的报价单”,进入您的报价单管理页面,查看您的报价信息。
路径:”我的“->”账户设置“->”地址管理”,您可以在此页新增、删除、编辑您的收货信息(包括收货人、联系方式、收货地址、邮政编码)。您可以将您经常使用的地址设置为默认的收货地址,在您下次生成订单时,会默认选择使用您设置的默认收货地址。
路径:“我的”->“账户设置”->”发票信息管理”, 您可以在此页面新增、删除、编辑您的发票信息(包括发票抬头、户名、开户行、账号、税号、地址、电话、收票人姓名、收票人地址、收票人的联系方式、收票人的邮箱地址)。
路径:“我的”->“我的求购”,您可以在此页面查看您的求购信息,发布求购信息,若您没有继续求购的需求,您可以结束求购,结束后,您的信息不会展示在求购专区中。
您可以在“我的”查看您的优惠券、关注的商品和店铺、抵用款、待审核订单等其他服务信息。
对于您在使用我们产品过程中,有其他信息需要访问或更正,请随时联系我们,我们会及时做出回应。
(二)删除您的个人信息您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括已完成的订单信息、收货地址信息、发票信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除您的个人信息的请求:
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
如果我们终止服务及运营;
如果您注销了探索平台的账户;
若我们决定响应您的删除请求,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除信息、关闭设备功能,在移动端进行“隐私权限设置”等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,取消我们继续收集您个人信息的授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。
为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
与国家安全、国防安全有关的;
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
涉及商业秘密的。
用户可以通过拨打客服热线400-111-6333或者发送邮件至客服邮箱service@tansoole.com进行账号注销,您需告知需要注销的探索平台账号及申请人,客服会在1-3个工作日与您取得联系。
注销后,您的以下权益视为放弃:
1:自愿放弃您在探索平台的所有积分、优惠券、抵用款。
2:已注销的账号无法恢复,您账号中的所有记录都会被清除,记录信息清除后无法恢复,请您在申请注销前自行备份账户中重要信息(包括但不限于您的订单、发票、合同等信息)。
3:注销后,您无法通过该账号享受探索平台为您提供的服务,也无法登录通过该账号登录探索平台。
我们的产品或服务主要面向成年人,我们不会主动向未成年人收集个人信息。
如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展,本政策不断更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在移动端上发出更新版本并在生效前会以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问探索平台以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。
4、为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在我们的产品和服务中通过“我的-账户设置-关于探索平台app-隐私政策”中查看本政策。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,可以通过以下方式联络我们。一般情况下,我们会在十五(15)个工作日内向您作出回复。