小藤医生隐私权政策
版本生效日期：2022年01月01日
小藤医生平台(下称“小藤医师”)是海南小藤医疗科技有限公司自主开发的一款线上问诊咨询，海南小藤医疗科技有限公司（以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私。为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。 您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的信息安全。
我们将按照法律法规的要求和小藤医师隐私政策（以下简称“本政策”）收集、使用、共享和保护您的个人信息。在您使用小藤医师平台的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。如果您是未成年人或其他无民事行为能力人或限制民事行为能力人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品或服务。 对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。当您浏览、访问小藤医师平台及/或使用小藤医师平台的产品或服务时，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、使用、共享和保护您的个人信息。
本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于小藤医师平台中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。
信息的收集范围 我们收集您的以下个人信息：
安装app信息
当你使用本APP及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集你的硬件型号、设备序列号、网络设备硬件地址（MAC）地址、Android_ID、已安装app信息、软件版本号、网络接入方式及类型操作日志等信息。需要收集您的设备MAC地址，唯一设备识别码、序列号（IMEI/MAC地址/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地址位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力请你了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息、个人身份信息、网络身份标识信息、订单信息、设备信息、位置信息、个人敏感信息。其中
基本信息 包括个人姓名、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱；
个人身份信息 包括身份证、军官证、驾照、驾驶证、生物特征（面部识别、虹膜、指纹识别）；
个人敏感信息 是指一旦泄露非法提供或用可能危害人身和財产安全极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。 本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:您的基本信息、个人身份信息;网络身份识别信息;订单信息、其他信息(包括个人电话号码、手机号码、位置信息)。
此外，为了保障我们服务的可用性、连续性及您的账户安全，我们会收集您的下述信息
设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP 地址信息。
软件信息：软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需（调用其他APP用于认证服务），我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
某些设备权限：我们可能基于您的允许获得某些设备权限，包括通相机/摄像头权限，用于问诊发拍摄照片服务场景；访问照片权限，用于特定服务场景下您自行选择需要上传的保存在您相册内的图片；录音权限，用于问诊发送语音场景。
请您知悉您可以通过您的设备的应用权限选择开启/关闭上述权限的状态。我们仅能在您允许/相机/摄像头、访问照片的权限的前提下获得上述权限。
信息的收集方法
您授权我们通过以下方法收集您的个人信息：
1. 保障本APP和相关服务的正常运行
当你使用本APP及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集你的硬件型号、设备序列号、网络设备硬件地址（MAC）地址、Android_ID、已安装app信息、软件版本号、网络接入方式及类型操作日志等信息。请你了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
2、注册账户
在您注册小藤医师账户时，您需提供 手机号码 作为账户登录名。如您不提供前述信息，将无法注册小藤医师账户并无法享受小藤医师提供的所有服务。
为了向您提供更优质的产品和服务，在您以其他方式关联登录小藤医师时，我们会向关联第三方请求您的个人信息(姓名、手机号、证件号码昵称、头像、电子邮箱地址)。如果您选择不提供为实现小藤医师核心业务功能的必备信息或使用其中某类功能的必备信息，将导致我们无法为您提供快捷登录功能.
为了确保账号安全和落实网络实名制，在您使用其他方式关联登录、使用小藤医师的某些功能时，您可能仍然需要绑定有效的手机号码。收集这些信息是为了帮您创建 小藤医师账号，如果您拒绝提供这些信息，将影响您注册使用小藤医师。
3、客户服务 在您向小藤医师客服寻求服务时，您需提供您的 基本信息、设备信息、位置信息、行程信息、订单信息以及其他与小藤医师服务相关的日志信息。 如您不提供前述信息，我们将无法对您的反馈意见进行正确核实并提供帮助，但不影响您使用我们提供的其他服务。
上述服务类型可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、通讯录以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机设备系统的隐私模块(设置一隐私一权限管理)中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
我们将向依法设立的征信机构査询您的相关信用信息，包括但不限于任何信用分、信用报告等。
我们可能从第三方（包括但不限于支付宝、微信、网易微博）获取您授权共享的账户信息（姓名、手机号、证件号码、昵称、头像、性别），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的小藤医师账户绑定，使您可以通过第三方账户登录并使用我们的服务。我们会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
信息的用途
您授权我们出于以下用途使用您的个人信息：
向您提供小藤医师平台的产品及服务；
提高小藤医师平台产品及服务安全性，包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份；
协助行政机关、司法机构等有权机关开展调査，并遵守适用法律法规及其他向有权机关承诺之义务；
在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途；
此外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知。
信息的使用
我们会根据本隐私政策的约定为实现我们的服务功能对所收集的个人信息进行使用。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如将来涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行处理，经过技术处理后的个人信息将无法识别至特定个人且不能复原。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用处理后的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
请您注意，您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置为拒绝收集，否则将在你使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能与第三方共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用情况，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
信息的共享 我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。
您授权我们在下列情况下将您的信息与第三方共享：
1、授权合作方共享： 我们可能委托授权合作方为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需的必要信息，且不得将此信息用于其他任何目的。我们的授权合作方包括以下类型：
(1) 交易主动选择共享： 您通过小藤医师购买或使用商品或服务的，为了让您完成交易、实现交易目的，我们会根据您的选择将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给交易其他相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
(2) 业务合作共享
(1) 信息处理合作方。为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
2、争议解决共享：为了维护您的合法权益，在协助处理和解决与您有关的纠纷或争议（包括投诉）时，我们可能会向存在利害关系的第三方、消费者权益保护部门及监管机关、有关争议解决机构等提供解决纠纷或争议所必需的信息；
根据法律法规的规定及商业惯例，我们需要接受第三方的审计或尽职调査时，可能向其提供您的相关信息；
其他经您同意或授权可以向第三方提供您的个人信息的情况。
关于我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）
为保障小藤医师相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入于第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。具体第三方SDK使用情况如下：
1.
系统：Android / iOS
第三方服务：个推
收集信息类型：设备信息、位置信息
涉及功能/场景：推送通知
用途描述：用于推送通知消息
第三方机构名称：每日互动股份有限公司
第三方SDK隐私政策：个推SDK隐私政策： https://www.getui.com/privacy
2.
系统：Android / iOS
第三方服务：e签宝
收集信息类型：设备信息
涉及功能/场景：电子签名
用途描述：用于签订电子合同
第三方机构名称：杭州天谷信息科技有限公司
第三方SDK隐私政策：e签宝隐私政策：https://www.esign.cn/gw/fwxy/?current=2
3.
系统：Android
第三方服务：华为推送
收集信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息、系统设置信息
涉及功能/场景：推送通知
用途描述：用于推送通知消息
第三方机构名称：华为软件技术有限公司
第三方SDK隐私政策：华为推送隐私政策： https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
4.
系统：Android
第三方服务：OPPO推送
收集信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息、系统设置信息
涉及功能/场景：推送通知
用途描述：用于推送通知消息
第三方机构名称：广东欢太科技有限公司
第三方SDK隐私政策：OPPO推送隐私政策： https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
5.
系统：Android
第三方服务：VIVO推送
收集信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息、系统设置信息
涉及功能/场景：推送通知
用途描述：用于推送通知消息
第三方机构名称：维沃移动通信有限公司
第三方SDK隐私政策：VIVO推送隐私政策： https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
6.
系统：Android
第三方服务：小米推送
收集信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息、系统设置信息
涉及功能/场景：推送通知
用途描述：用于推送通知消息
第三方机构名称：小米科技有限责任公司
第三方SDK隐私政策：小米推送隐私政策： https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1548
信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
信息的公开披露
我们在以下情形下可能会公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反小藤医师相关协议及规则的情况，或为保护小藤医师用户或公众的人身财产安全、保护国家、公共利益免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及小藤医师已对您采取的措施。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
信息的安全及保护措施
我们及我们的关联方将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被丢失、泄露、毀损或滥用；
为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。我们将使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用；
我们的员工将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控；
但是，请您注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。
您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们获取您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护规则以及获取您个人信息的方法和措施，这些第三方的隐私权保护规则、获取个人信息的方法和措施将不会受到我们的控制。虽然我们将与可能接触到您的个人信息的我们的合作方等第三方签署保密协议并尽合理的努力督促其履行保密义务，但我们无法保证第三方一定会按照我们的要求采取保密措施，我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任。
注销您的账户
您随时可注销此前注册的账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。确认注销后账号会立即注销。
注销指引
我的->注销账号->确认注销。
联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题意见或建议，请拨打010-88177185客服热线与我们联系。
产品运营者基本情况：
产品名称：小藤医师
公司名称:海南小藤医疗科技有限公司
注册地址/办公地址：海南省澄迈县老城镇老城高新技术产业示范区