版本更新日期：2021年5月02日

版本生效日期：2021年5月02日

欢迎您使用啄木健康（“我们”）的产品和/或服务，您在访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们知道任何用户的个人信息安全都是至关重要的，我们将高度重视并竭力保护好您的个人信息隐私的安全。本隐私政策适用于您对啄木健康平台的访问以及啄木健康平台所提供的全部产品和/或服务（本隐私政策中统称为我们的产品和/或服务）的使用而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供查询、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。

啄木健康平台是指由【 啄木互联网医疗（苏州）有限责任公司】享有所有权和运营权的【啄木健康网站（www.zmylyun.com）】以及该网站所有提供服务的子网站的统称。

【重要提醒】

本次更新主要集中在：啄木健康需要收集的个人信息种类、第三方SDK信息、个人信息的保存期限。

【特别提示】

本政策仅适用于啄木互联网医疗（苏州）有限责任公司及其关联公司（以下简称“我们”或者“啄木健康”）所提供的产品和服务延伸的功能（以下简称“啄木健康服务”），包括啄木健康APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我的提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户协议中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户协议未覆盖的内容，以本政策为准。

请仔细阅读并确认充分理解《啄木健康隐私政策》（尤其是粗体内容），并确定我们对您个人信息的处理规则，一旦您选择使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和服务，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、共享和处理您的相关信息。

如您在在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可联系我们的客服咨询，请至啄木健康官方网站【www.zmylyun.com、www.zmylyun.cn、www.zmylyun.net】或本隐私政策第八章节【如何联系我们】所提供的联系方式与我们取得联系。如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和服务。

本隐私政策帮助您了解以下内容：

一.我们如何收集和使用您的个人信息

前言：

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息，结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或者歧视待遇等的个人信息。本隐私政策将涉及到的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等）；个人财产信息（包括交易和消费记录、余额、家庭健康卡、金卡银卡服务等虚拟财产信息）；通讯录；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；个人健康生理信息与健康医疗类信息（包括身高、体重、胸围、腰围、臀围、肺活量、血糖、血压、病症、门急诊病历记录、住院病历记录、用药记录、过敏信息、婚育信息、女性月经及妊娠哺乳信息、以往病史、诊治情况、家族病史、手术外伤史、输血史、血型、现病史、传染病史、体检记录）；您选择绑定健康监测硬件监测的健康信息(如血糖、血压、血脂、体温、脉搏、心电、步数、血氧、潮气量、呼吸频率、呼吸周期等身体监测数据)；生活习惯（吸烟习惯、饮酒习惯、饮食习惯、运动习惯、 睡眠习惯及不良生活习惯）。其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。

我们根据《中华人民共和国网络安全法》和《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其它相关法律法规的要求，并严格遵循正当、合法、必要的原则，出于您访问我们的平台、使用我们提供的服务和/或产品等过程中而收集和使用您的个人信息。

如在后续服务过程中，我们需将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定的服务或目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并再次征得您的明示同意。

在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。

对于您选择在我们平台发布非匿名信息如发布帖子和评论等，视为您同意在平台向其他用户公开展示您的个人信息以及您发布的信息。

我们在以下情况或出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现健康服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、实现网上购买服务和商品所必须的功能

（1）帮助您成为我们的在线注册用户

为接受啄木健康全面的服务，您应首先注册一个用户账号，为完成创建账号，您需至少提供如下信息：您本人的电话号码（用于身份验证），我们将通过发短信验证您的身份是否有效，并创建用户名和密码。您应知晓，手机号码和验证码匹配结果属于个人敏感信息，我们收集该类信息是为了满足相关法律法规的要求，如拒绝提供可能导致无法使用我们的此功能，请谨慎考虑后提供。

如您不注册账号，通过微信、微博、以及支付宝等我们提供的第三方平台授权登陆的，我们仍然需要绑定您的电话号码，通过电话号码来验证您的身份是否有效。

如您拒绝提供手机号码或身份证号码进行实名验证，将导致注册不成功，您可以退出注册页面后进入啄木健康平台，仅浏览平台内的相关信息内容，但不可进行任何其它的操作或接受相应服务。

您账号注册成功后，您可以补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您实名验证的相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”，同时如果您提供如下信息，将有助于更好地帮助我们提供更好的服务和体验，如工作职位、公司、教育背景等。但如果您不提供这些补充和额外信息，将不会影响使用本服务的基本功能。

您可能需要根据啄木健康页面提示向我们提供真实姓名和有效身份证件（如身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、生物识别特征（静态或动态的面部特征）、银行卡号及预留手机号，以便于我们进行实名（实人）认证。如果您不提供这些信息，可能会影响您对啄木健康部分核心业务功能的正常使用，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。

（2）啄木健康提供信息展示以及信息搜索浏览功能

啄木健康平台提供丰富的健康健康相关的信息，这些信息包含文章、课程、视频、等。为此，为了让您快速地找到您所需要的服务和商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。

请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（3）为您提供健康咨询、健康指标知道功能

当您使用啄木健康的产品或服务提供的咨询功能，在咨询过程中，在您接受该服务的过程中，可能需要您提供姓名、手机号码、身份证件号码、性别、年龄信息，并可能需要啄木健康将上述信息提供给到为您实际提供服务的具体服务提供者（如医生），以便该服务提供者直接为您提供服务。同时，为了让接诊的医生更加全面的了解您既往疾病信息，可能需要啄木健康将您相关个人健康生理信息提供给到为您实际提供服务的接诊医生，以便该服务提供者为您提供更优质的医疗服务。特别是，当您使用啄木健康家庭健康管家医生服务时，我们会将您包括健康档案在内的相关个人健康生理信息提供给您的家庭健康管家医生团队，以便家庭健康管家医生团队为您提供服务。

您可以通过啄木健康为其他人进行预约或咨询等服务，您需要提供该实际用户的前述个人信息。在提供该实际用户的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意，其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得该儿童监护人的同意。

（4）为您提供购物下单功能

当您在啄木健康的产品及/或服务中订购相应的健康服务和健康商城商品或服务时，我们可能会收集您的交易信息、记录，包括您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息。其中，如您购买健康商城商品的，在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话；您可以通过健康商城为其他人订购商品及/或服务，但需提供该实际收货人的前述个人信息，且需确保您已经取得其授权同意。

（5）支付功能

在您下单后，您可以选择啄木健康合作的第三方支付机构（微信支付及支付宝等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的啄木健康订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

（6）完成商品或服务的交付

为便于向您交付您在啄木健康的产品或服务中订购的具体商品/服务，您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。您知晓并同意第三方物流配送主体不可避免地获知及使用您的上述信息，用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

（7）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

当您向啄木健康平台提起投诉、申诉或进行评价时，为了方便与您联系或帮助您解决问题， 我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。 如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

2、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于啄木健康系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

1、您可选择使用啄木健康提供的医疗健康类服务及周边产品与配套服务，使用上述服务时，我们可能会收集与使用您的个人信息，这些服务包括：

（1）健康档案等服务功能。您在选择使用我们提供的健康档案等健康类服务产品时，您可选择提供身体健康情况相关信息（健康数据如血压、血糖、脉搏、身高、体重、胸围、腰围、臀围，健康资料如门急诊病历记录、住院病历记录、体检报告、生活习惯、健康史），让接诊医生更加了解您全面的身体健康情况。此外，为便利您的健康管理，我们会将上述个人健康数据共享至我们的关联方。但当我们需向外部第三方提供您对应个人健康数据时，我们将再次征求您的同意。

（2）其他医疗健康服务。我们可能会为您提供上述服务之外的其他医疗健康产品或服务，如需使用您的个人信息，我们将严格根据《啄木健康隐私政策》及您的授权提供相关服务。

2、在您使用我们的产品与/或服务时，为了提升您在啄木健康的使用体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用我们的产品与/或服务，但您可能无法使用这些可以为您所带来便捷体验的扩展功能或在使用某些产品与/或服务时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括：

（1）基于位置信息的信息展示功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以获得的商品或服务。比如向您展示你所在地区的可提供服务的健康管家医生团队。

（2）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这个扩展功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。 当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些扩展功能。当您使用啄木健康的产品或服务提供的咨询功能，采取视频咨询的方式的时候，您会收到请开启摄像头（相机）请求。若您不开启此权限，您将无法使用与视频咨询相关的功能，但不影响您使用其他服务。

（3）基于图片上传的扩展功能：您可以在啄木健康上传您的照片来实现上传纸质个人健康档案、问答功能， 我们会使用使用包含您所上传图片的问答内容。

（4）基于语音技术的扩展功能：当您使用啄木健康的产品或服务提供的咨询功能，采取音频咨询的方式的时候，您会收到请开启麦克风（语音）请求。若您不开启此权限，您将无法使用与音频咨询相关的功能，但不影响您使用其他服务。

（5）读取设备状态权限：当您运行Android版本啄木健康APP时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务消息推送。例如问答咨询的回复消息提醒推送，订单状态消息推送等。若您不想接收相关推送信息，可以根据本政策指引进行关闭。

（6）读写外部存储权限：当您使用Android版本啄木健康APP中的头像设置、客服、评论或分享、图像识别、将文件下载至本地或打开使用本地文件时，您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限，您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能，但不影响您使用其他服务。

（7）面容ID/触控ID权限：若您使用支持人脸识别的苹果设备，您可以使用啄木健康APP中的面容ID支付、面容ID解锁功能；若您使用支持指纹识别的苹果设备，您可以使用啄木健康APP中的指纹支付、指纹解锁功能。您需要在您的设备上提前录入面容信息或指纹信息，并在使用服务时在您的设备上完成信息验证。我们需要使用您的面容ID/触控ID权限以便接收验证结果，但我们并不收集您的面容ID/触控ID信息。若您不开启此权限，您将无法使用前述服务，但不影响您选择其他支付或解锁方式。

（三）我们通过间接方式收集到的您的个人信息

当您选择通过微信、微博、支付宝等第三方平台登陆使用我们的产品和/或服务时，我们可能从第三方处获取您授权共享的的账户信息（头像、昵称）；同时您可能通过我们的产品和/或服务使用由我们的关联方、合作方提供的服务，您同意我们根据实际第三方平台的授权要求以及业务合作需求及情况，从该等第三方以及我们的关联方或合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

（四）需征得您同意的例外情形

您知晓，根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

根据您的要求签订合同所必需的；

用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

为合法的新闻报道所必需的；

学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

法律法规规定的其他情形。

（五）如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过第八章节「如何联系我们」提供的联系方式与我们联系。

（六）设备权限调用

为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备的一些权限，以下是我们可能调用的设备权限列表及对应的使用目的说明，您有权随时选择关闭下列权限的授权，但可能会影响您正常使用啄木健康服务或产品的部分或全部功能。

（八）服务过程中第三方SDK采集的信息

在您使用服务过程中第三方SDK采集的信息 为优化服务体验和服务质量，我们会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。  

1、微信SDK：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，用于微信快捷登录（微信头像、微信昵称），微信支付功能。

2、支付宝SDK：由支付宝(中国)网络技术有限公司提供技术支持，用于支付宝登录（支付宝头像、支付宝昵称、支付宝的实名信息包括：姓名、身份证号码、手机号），便于快速为您创建实名账号、支付宝刷脸认证方式（用户面容特征）、支付宝支付（手机状态和身份）。

3、魅族推送：由珠海市魅族科技有限公司提供技术支持，是系统级通道，为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、网络状态。

4、华为HMS推送：由华为技术有限公司提供技术支持，是系统级通道，为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、网络状态。

5、小米推送：由小米科技有限责任公司提供技术支持，小米消息推送服务在MIUI上为系统级通道，并且全平台通用，为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集手机状态和身份、修改或删除存储卡中的内容、访问互联网权限、查看获取网络状态、查看 WLAN 状态。

6、VIVO推送：vivo消息推送平台SDK集成到第三方应用是为了协助实现消息及通知的推送，除为了协助完成消息推送服务所必需的服务数据以外，不会通过第三方应用收集用户的其他个人数据信息。vivo自有业务的数据收集行为，会向用户另行展示隐私政策，并按照隐私政策的约定实施信息的收集及使用行为。vivo隐私政策请参见https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy。

7、OPPO推送：为向您提供推送服务，发送关于软件更新或新品发布的通知（包括营销信息）、评估广告效果等目的，您同意我们暂存从开发者处获得消息内容，并收集您的设备相关信息（如IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）。

8、融云SDK：由北京云中融信网络科技有限公司（简称融云）提供技术支持，用于提供图文音视频对话，发送消息，会采集用户设备属性信息（操作系统版本,设备Id,设备型号，屏幕尺寸,时区,语言，网络络类型。），使用APP中用户 ID、昵称、头像，发送消息并且在用户授权下调用录音和摄像附属设备。

9、 百度SDK：由百度地图提供技术支持，用于APP – 定位地理区域自动识别，SDK会申请用户定位权限，根据用户得实时定位呈现社区内的数据信息。

二.我们如何使用 Cookie 和其他追踪技术；

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上或手机中保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止或禁用 Cookie 的功能，您可对浏览器进行配置；网站设置中设有【清除缓存】功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置。阻止或禁用 Cookie 功能后，可能影响您使用或不能充分使用啄木健康提供的全部产品和/或服务。

三.我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与啄木健康品牌旗下附属公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

(1)在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

(2)我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

(3)只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务（此种情形我们将在情形发生时专门提示您）。

(4)与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与啄木健康旗下的所有主体公司、附属公司、关联公司（以下统称啄木健康附属公司）共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们将会根据本隐私政策的约定与我们的关联方共享您的个人信息，但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。例如，在您购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息（姓名、电话、地址）才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在啄木健康平台使用该第三方服务。

  我们的合作伙伴包含以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、代表我们发出短信的通讯服务供应商、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

（2）分析服务类的授权合作伙伴。 在征得您的许可，我们可能将不能识别您的个人身份信息的统计或匿名信息共享给提供分析服务的合作伙伴。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析啄木健康平台用户的使用情况，我们可能向其提供啄木健康用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计或匿名信息。

（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;

在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则 我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

获得您明确同意后;

基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9.法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四.我们如何保存和保护您的个人信息

个人信息的保存

网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

保存期限：请您注意，在您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。在您申请注销账号并时，我们将停止使用并删除上述信息。

保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。

1.安全措施

（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

（2）我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

（3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。

（4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

2.安全提醒

（1）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（3）您在使用啄木健康平台服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至啄木健康平台，也不可将该等信息通过啄木健康平台的服务器传播给他人，若因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。

（4）您请勿在使用啄木健康平台服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。

（5）啄木健康平台一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义进行平台认证的，啄木健康平台有权立即删除用户信息并有权在用户提供充分证据签禁止其使用平台服务。

3.安全事件通知

（1）我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。

（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过啄木健康平台提供的以及本隐私政策第八章节提供【联系我们】中的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五.您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一） 访问和更正您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号通过“我-设置-账号设置”执行此类操作。

健康档案信息：您可以在啄木健康 APP “我-健康档案”中新增、查阅、删除您的健康档案信息。

银行卡管理：您可以登陆账号，通过“我-健康账户”进行银行卡的解绑、绑定。

咨询记录：您可以登陆账号，通过“我”查看了解历史记录。

家庭联系人管理：您可以通过登陆账号，在“我-家庭联系人”中对联系人进行增、删、改操作。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用啄木健康的服务或产品过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正申请。

（二）删除您的个人信息

您可以通过本条“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用啄木健康的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

当您从啄木健康的服务中删除信息或我们协助您删除相关信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在啄木健康上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“我们如何收集和使用您的信息”）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

您可通过“我-帮助反馈-我的客服”功能联系客服完成账户的注销，或在“我-设置-账号设置”功能中查看账户注销流程。请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。

在符合啄木健康单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项啄木健康服务账号可能被注销或删除。当账号注销或被删除后，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

（五） 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过访问网站和网站中的「联系我们」进行联系，我们将在 15 日内对您的请求进行处理。

（六） 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。您可以通过网站和网站中的「联系我们」进行联系，我们将在不侵害啄木健康平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下，在 15 日内对您的请求进行处理。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于15日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

（八）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

（九）用户不得利用啄木健康服务/平台，制作、上载、复制、发布、传播或者转载如下内容：

反对宪法所确定的基本原则的；

危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

损害国家荣誉和利益的；

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

侮辱、滥用英烈形象，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争行为的；

破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的

使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；

不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

煽动人群歧视、地域歧视等的；

宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；

其他对网络生态造成不良影响的内容。

含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

六.我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七.本政策更新及通知

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、网站通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策重大变更包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用啄木健康服务。如果您继续使用啄木健康平台的服务，则视为您接受啄木健康对本隐私政策相关条款所做的修改。

八.如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：可以在APP、网站或网站中的【联系我们】进行联系，或者发送邮件至zjgzmjk@126.com。

我们还设立了个人信息保护专职部门(或个人信息保护专员)，您可以通过以下方式与其联系：

邮件联系：中国江苏省苏州张家港市杨舍镇东方新天地9幢B1805

啄木互联网医疗（苏州）有限责任公司信息安全工作小组（收）

邮政编码：215600

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。一般情况下，我们将在15内回复。

九.争议解决

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随联系啄木健康要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商【 啄木互联网医疗（苏州）有限责任公司】所在地【张家港】有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

十.定义和名词解释

啄木健康附属公司：啄木健康的经营者 啄木互联网医疗（苏州）有限责任公司系啄木健康品牌旗下主体公司，与啄木健康旗下其它主体公司之间存在关联关系，这些存在关联关系的啄木健康旗下主体公司的单称或合称为【啄木健康附属公司】。“关联关系”是指对于任何主体（包括个人、公司、合伙企业、组织或其他任何实体）而言，即其直接或间接控制的主体，或直接或间接控制其的主体，或直接或间接与其受同一主体控制的主体。前述“控制”指，通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。

个人信息： 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

个人敏感信息： 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。例如，个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信内容、健康生理信息等。

IP 地址： 每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议 ( IP ) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

感谢您对啄木健康平台以及啄木健康产品和/或服务的信任和使用！

 啄木互联网医疗（苏州）有限责任公司

附件一：《啄木健康账户注销须知》亲爱的啄木健康用户：

一.您可在 啄木健康 网站中通过【我-设置】项下提供的账号注销申请方式或者通过网站中提供的联系我们的联系方式，向我们申请注销您在平台中的账号并删除账号信息，在您提出申请后，我们将通过客服人员联系您并通过您提供的有效身份证明等方式核实您的身份后，在30日内为您注销账户。

二.您在向我们申请注销前，应当认真阅读《账户注销须知》（以下称“《注销须知》”），请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容。

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销账户后，您的个人信息我们只会在系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录将会在后台保存5年甚至更长的时间。

三.如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

在最近一个月内，账户没有进行更改密码、找回密码、更改绑定信息等敏感操作；

自愿放弃账户在系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账户余额、优惠券、虚拟币、积分等）自愿放弃、无拍卖保证金、无欠款；

账户内无未完成的订单和服务；

您的账号及通过您的账号接入的第三方中没有未完成或存在争议的服务；

账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

账号为正常使用中且1年内无任何账号被限制的记录；

账户已经解除与其他网站、其他网站的授权登录或绑定关系；

账号无任何纠纷，包括投诉举报。

四.账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份您需要的账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用，或无法享受售后服务。

五.在账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，平台有权自行终止本账户的注销流程而无需另行得到您的同意。

六.注销账户，您将无法再使用本账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：

您将无法登录、使用本账户；

本账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、浏览记录、购买记录、收藏信息、关注信息等）都将无法找回；

您通过账户使用、授权登录或绑定账户后使用的平台相关或第三方的其他服务的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单、内容及其账户上所有的其他内容权益等视为您自行放弃，将无法继续使用或找回。您理解并同意，平台无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账户信息，具体可通过【联系我们】等方式进行联系本平台。

七.注销本账户后，您将放弃以下权益和资产：

账户信息、会员权益、虚拟资产、历史账户信息、历史账户使用信息且无法恢复

无法使用账户原验证手机或邮箱登陆本平台服务

解除与第三方授权或绑定关系

您理解并同意，我们无法协助您重新恢复前述服务，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份我们账户相关的所有信息和数据，下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据（如电子发票）等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用或无法享受相关售后服务。

八.注销账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

如您对本《注销须知》有任何疑问，可根据平台中【联系我们】进行联系，勾选页面单选框，即表示您已阅读并同意。