平安消费金融隐私政策
本版更新时间:2023年10月13日
本版生效时间:2023年10月13日
本版发布时间:2023年10月13日
尊敬的平安消费金融用户,我们对《平安消费金融隐私政策》进行了更新,此版本主要更新内容为:
更新第三方信息共享清单,新增通讯录读取权限。
【特别提示】平安消费金融有限公司(以下简称“平安消费金融”或“我们”)非常重视您的隐私和个人信息保护。鉴于此,我们制定了《平安消费金融隐私政策》(以下简称“本政策”),除非有特别约定或声明,本政策内容将适用于我们为您提供的所有产品或服务。请您仔细阅读本政策(特别是以粗体标注的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。请您务必在使用我们的产品/服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,在确认充分理解并同意后使用我们的产品/服务。一旦您开始使用或在我们更新本政策后(我们会及时提示您更新的情况)使用我们的产品/服务,即表示您已充分理解并同意本政策(含更新版本)内容。
关于我们
平安消费金融是一家旨在为客户提供优质消费贷款服务的持牌金融机构,如您想要更详细的了解我们的公司、平台或对本政策内容有任何疑问,均可通过以下联系方式与我们联系:
注册地址:中国(上海)自由贸易试验区陆家嘴环路1333号18层
联系电话:400-026-6666
个人信息保护负责人邮箱:PUB_XJGRXXBH@pingan.com.cn
本《平安消费金融隐私政策》将帮助您了解以下内容:
一、我们的承诺
二、我们如何收集和使用个人信息
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护个人信息
五、您的权利
六、Cookie及其他相关技术的应用
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、设备权限获取说明
十、本政策的更新与通知
十一、如何联系我们
一、我们的承诺
我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们希望通过本隐私权政策帮助您了解业务功能及对应需收集的个人信息类型,我们处理、保护您个人信息的规则,以及您自主管理信息的途径。
(一)我们仅在必要的、合理的范围内处理您的个人信息
我们承诺仅在必要、合理的范围内处理您的个人信息。我们处理您的个人信息是为了遵守国家法律法规的规定,以及通过我们的平台向您提供更优质的产品或服务(包括支持我们开发新产品或服务,或完善已有产品或服务功能)。
(二)我们仅在您知悉并同意的前提下处理您的个人信息
我们承诺会公开坦诚地告知您我们的名称、联系方式、您的何种个人信息被处理,及其目的、方式、保存期限。我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您说明,对于本隐私权政策中涉及的个人敏感信息及与您的权利义务有重大影响的条款,我们还将采用粗体字的形式提醒您注意。我们会遵守相关法律法规的规定在处理您的个人敏感信息之前以符合法律规定的方式告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响并获得您的单独同意。
我们尊重您的选择,我们收集、处理您的个人信息的范围、目的及方式如有任何改变时,我们将及时告知您。
(三)我们尊重您对个人信息的管理
我们确保您提供的个人信息不被恶意篡改、损毁或缺失。我们理解并尊重您对个人信息的关切,并为您提供个人信息主体权利的实现渠道,包括但不限于个人信息的查询、复制、更正、撤回同意及删除等渠道。
(四)我们将采取必要的措施保证您的个人信息安全
我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息安全,包括但不限于通过符合适用的法律法规及标准要求的硬件、软件、数据、人员、物理环境及其基础设施防护措施保护您的个人信息安全;不仅如此,我们还会与相关员工签署保密协议或相关承诺书并通过对员工进行安全意识培训,敦促其遵守本政策。
二、我们如何收集和使用个人信息
您同意并授权我们在您注册、登录以及使用我们提供服务的过程中收集、使用如下与服务相关的必要信息,但是我们将不会向您收集法律法规禁止收集的个人信息,或违反法律法规及与您的约定使用您的个人信息。我们收集和使用您的个人信息类型包括两种:第一种,我们产品/服务的核心业务功能所必需的信息,此类信息为产品/服务正常运行的必备信息,你须授权我们收集和使用。如您拒绝,您将无法正常使用我们的产品/服务;第二种,非核心业务功能可能需要收集的信息,您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供,将导致某些功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对核心业务功能的正常使用。我们只会在您使用特定业务功能时,收集、使用为了正常运行该业务功能所必须的信息,在您停止该业务功能的使用后,我们将会停止您的个人信息收集、使用的行为。如确需改变信息收集的目的和类型时,我们将以合理形式(如页面弹窗等)提前告知您并重新征得您的同意。
具体业务功能场景包括:
(一)首次运行APP
为保障App正常数据统计和安全风控,在您首次运行APP时,我们将进行集成SDK的初始化工作,收集您的MAC地址、安装软件列表(去标识化处理)。如您拒绝提供该项信息,将会导致无法使用我们的服务。
(二)注册平安消费金融平台账户以及登录
为完成账号创建,我们需要收集您的手机号、手机验证码、账号和密码,如您拒绝提供此类信息,您可能无法正常注册/登录账号,也无法正常使用我们的贷款产品/服务,但不影响您对我们提供的产品或服务进行基础浏览。
如您通过平安消费金融APP(包括我们独立运营的APP或第三方平台中由我们运营的内嵌页面)申请注册成为平安消费金融平台会员,在注册或登录过程中,为保障账户、服务安全,我们需要收集您的个人常用设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV、CAID)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备硬件参数、设备名称、APP版本、操作系统版本),进行风险识别,从而更好的保护您的账户安全并为您提供更好的服务和体验,如您不提供该信息,将会影响您注册成为用户并正常登录,但不会影响您浏览页面。
如您通过平安消费金融小程序申请注册成为平安消费金融平台会员,在注册或登录过程中,为保障账户、服务安全,我们需要收集您的设备品牌、设备型号、用户信息(头像、昵称、地区),如您提供该信息,进行风险识别,我们会更好的保护您的账户安全并为您提供更好的服务和体验,如您不提供该信息,将会影响您注册成为用户并正常登录,但不会影响您浏览页面。
如您使用第三方平台账户直接登录使用我们的产品或服务,为保障您顺利完成在平安消费金融平台和第三方平台的联合登录,并保障账户、服务安全,我们可能通过部署于第三方平台的SDK等方式获取您授权的账户信息(包括您的姓名、手机号码、身份证号)、设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备名称、APP版本、操作系统版本)、地理位置信息,并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的平安消费金融App账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与服务。如您不提供上述信息,您可能无法通过第三方平台使用平安消费金融产品和服务,但不影响您通过其他方式正常使用平安消费金融服务功能。
(三)贷款申请/贷款额度审批
您在线申请贷款时,我们需要收集您的姓名、手机号、身份证件信息(包括证件类型和号码、证件有效期限)、银行卡号码用于向您提供贷款申请服务。如您拒绝提供该项信息,将会导致无法使用我们的贷款服务。
在贷款额度审批及出额时,为进一步评估您的资信状况及控制风险,我们需要收集您的身份证影像件、性别、民族、户籍地址、面部特征、视频影像件(如需)、音频信息(如需)、开卡人姓名、银行卡绑定手机号、教育程度、工作职位、工作行业信息、单位/个体名称、工作单位地址、联系人信息及联系方式、设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备名称、APP版本、操作系统版本、收集加速度、光线传感器)、地理位置信息、芝麻信用分、支付宝登录手机号、花呗账单金额、花呗可用额度、借呗可用额度、借呗总额度、借呗欠款金额、借呗年利率、公积金信息。我们需将您提供的信息,与经您授权从数据服务机构、信息查询服务机构、信息验证服务机构、以及其他依法成立并合法留存您信息的机构所查询、获取的信息进行核验,包括您的征信信息、法院失信执行信息、公开负面信息、学历学籍信息、手机运营商信息、银行交易流水信息、车辆信息、纳税信息、社保/公积金信息、其他收入信息、信用评级、联系人信息及其他与您的资信相关的信息,以便对您进行身份验证和信用及偿付能力评估,并对您提供的联系人信息真实性进行核验。我们需根据您提供的联系人联系方式与联系人联系,以核验您提供的联系人信息的真实性。如您不提供该信息,将会影响您的额度审批,但不会影响您提交贷款申请。
为就您的贷款申请进行审批、确定您的授信额度及动态管理您的信用额度,我们需要运用收集到您的风险数据及我们留存的已有信息,建立授信审批、贷中预警及其他类型的风险模型。
为简化您的申请流程,我们将调用您在第三方平台申请本公司贷款产品时留存的身份证信息,银行卡信息,职业信息,学历信息,年收入信息,单位信息,联系人信息,向您提供信息返显服务,如您不同意该项服务,您可以自行手动录入以上信息,不会影响您提交贷款申请。
您知悉并同意,为确保您的身份真实性和账户安全、向您提供更好的安全保障,我们需要收集您的身份证影像件、面部特征、声纹特征(如需)、银行账户信息(包括户名、卡号及绑定的手机号)以完成实名认证;为有效识别风险,评估您的个人资质、账户风险、贷款用途,我们需要收集您的设备信息、地理位置信息。在您的贷款合同未完结前,如果您的身份证已过期,根据监管要求我们需要您及时更新身份证信息。我们会通过平安消费金融平台(是指平安消费金融有限公司注册或负责运营的App、小程序等,下同)、手机短信、公众号消息等方式向您发送身份证过期提醒,在更新身份证信息过程中,您需要提供新身份证影像及相应身份证信息,包括您的姓名、身份证号、身份证签发机关、身份证有效期信息。
由于本条所述服务功能为平安消费金融的核心业务功能,如您拒绝提供上述信息将导致无法使用贷款服务,但不影响您对我们提供的产品或服务进行基础浏览。
(四)使用第三方支付机构或银行进行资金划扣
为实现贷款及还款资金的划扣,我们将委托银行或依法设立的第三方支付机构为您提供账户开通及资金划扣服务。为此,我们将收集您的姓名、性别、身份证件类型/身份证件号码、手机号码、银行卡开户行名称、银行卡号、地址、银行卡有效期、交易金额、设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备名称、收集加速度、APP版本、操作系统版本),以便于银行或第三方支付机构为您提供二类账户服务及相关支付服务。
(五)上传消费凭证
根据监管规定和贷款合同约定,为实现贷款用途管控之目的,您需要为您的消费贷款提供发票或其他消费凭证。当您使用平安消费金融平台拍摄照片、从相册上传功能时,我们将访问您的设备相机相关权限。如您拒绝提供权限仅会影响您使用该功能,但不影响您正常使用其他功能。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集和使用您相册中的图片。同时,您也可以随时通过相关功能设置开启/取消该项权限。
(六)保障账户和系统安全
根据监管机构对于金融类应用程序的安全管理要求,我们需要收集您的一些信息来保障您能安全地使用我们的产品/服务,根据不同的服务平台,我们会制定不同的风控政策。
如您使用平安消费金融App,在“首页”-身份证上传/绑定银行卡/人脸识别/补充信息等环节,我们会通过第三方服务插件SDK获取您的部分信息,可能获取的信息包括您的设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备名称、APP版本、操作系统版本、收集加速度、光线传感器)、地理位置信息(如需)、面部特征(如需);如您使用平安消费金融小程序,我们会获取您的地理位置信息及设备IP。我们也会收集您的设备信息用于对平安消费金融网站及移动客户端等系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险,从而判断您的使用是否存在异常以保护您的账户安全。
由于以上所述服务功能为平安消费金融的核心业务功能,如您拒绝提供上述信息将导致无法使用贷款服务。
当您需要进行账户安全认证时,我们可能需要获取您的面部特征,从而确保您的身份真实性和账户安全。为此,我们需要获取您的摄像头权限。如您不提供该信息,您将无法完成您所需的安全认证,但不影响您对其他服务功能的正常使用。
(七)客服响应功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(包括:提出对我们的产品/服务的客户服务申请、通过APP页面行使您的相关个人信息控制权、找回密码、开具注销证明、开具结清证明、反馈建议、其他客户投诉和需求),为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供您的个人信息以验证您的用户身份。需要收集的个人信息包括:姓名、联系方式(您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、住址、身份证号、身份证影像件与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。
(八)贷款管理及逾期催收
基于我们或我们委托的第三方对您进行贷款管理及逾期催收之目的,您需向我们主动提供有效联系人信息。您应确保在向我们提供联系人信息前已获得其本人的同意,并已充分授权我们可基于对您进行贷款管理和逾期催收的目的通过联系人与您进行联系。您理解并同意,如您提供的联系人信息错误或无法正常取得联系的,我们有权要求您提供新的联系人信息。当您违反与平安消费金融的约定(如贷款发生逾期等)且我们无法正常和您取得联系时,我们会通过您提供的有效联系人与您取得联系。联系人或其他第三人同意代偿债务的,消金有权向其告知您的身份信息、联系信息、逾期贷款信息,用于联系人或其他第三人核实您的身份并代为偿还债务。
在您本人失联的情况下,为债权实现之目的,我们会通过您在运营服务商注册的其他联系方式与您取得联系。在前述提供或获取信息的过程中,我们会本着正当性、必要性及最小化原则,除业务实现之必需外,我们会采取对信息进行脱敏处理、在信息传输过程中进行加密处理等安全保障措施,并会明确要求第三方不得对外泄露。
由于本条所述服务功能为平安消费金融的核心业务功能,如您拒绝提供上述信息将导致无法使用贷款服务。
(九)扫码付功能
当您使用我们的扫码付服务时,我们会通过第三方服务插件SDK获取您的部分信息,可能获取的信息包括您的设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备名称、APP版本、操作系统版本)。
由于本条所述服务功能为平安消费金融的核心业务功能,如您拒绝提供上述信息将导致无法使用扫码付服务。
(十)信息推送及通知
当您使用平安消费金融APP时,为使您的服务体验更为便捷、顺畅,我们会收集您的个人身份信息、手机号、借款信息、设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV、CAID)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备硬件参数、设备名称、APP版本、操作系统版本、收集加速度、光线传感器)、App内浏览信息和关注信息、账号操作记录和/或您在第三方平台上留存的上述信息,或将来自某项服务的去标识化处理后的个人信息与来自其他服务的去标识化处理后的个人信息结合起来进行加工、分析、提炼并使用,从而向您拨打营销电话,发送营销活动短信、平台通知、商业性电子广告或您在第三方平台上向您提供个性化服务。我们可能会向您申请开启推送/通知权限、定位权限或日历与提醒事项权限、允许跟踪权限。
如您拒绝提供上述信息,可能将影响您的服务体验,但不影响您对其他服务功能的正常使用。如果您不想接收我们的推送信息,您可通过“我的”-“设置” -“通知管理”选择关闭“站内信”、“微信公众号”、“通知栏推送”,还可通过拨打客服电话400-026-6666关闭营销电话、退订营销活动短信等推送,或按照第三方平台广告关闭通道关闭营销广告等推送。
需要向您特别说明的是,目前平安消费金融应用内未提供个性化推荐服务。当您使用平安消费金融应用时,不管您是已登录还是未登录平台,我们都不会向您推荐和展示您可能感兴趣的产品/服务信息,或通过系统向您展示个性化的第三方推广服务。
(十一)维护、改进我们的产品和服务
我们会对您的设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV、CAID)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备硬件参数、设备名称、APP版本、操作系统版本)、账号操作记录、软件使用记录、点击记录、地理位置、生日、性别、职业、学历、借贷记录、交易和消费记录进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。如您拒绝提供上述信息,可能将影响您的服务体验,但不影响您对其他服务功能的正常使用。
(十二)第三方代还
如您可能无法按时偿还借款或逾期偿还借款的,可能存在第三人代您偿还借款,在该种情形下,为完成账号创建,我们需要收集该第三方的手机号、手机验证码、账号和密码,为确保第三方的身份真实性和账户安全,我们需要收集该第三方的姓名、身份证影像件(包括证件类型,证件号码,证件有效期)、国籍、性别、职业、联系地址、联系电话、面部特征、声纹特征(如需)、银行账户信息(包括户名、卡号及绑定的手机号)以完成实名认证。
(十三)应用下载
当您通过我们投放的应用下载类广告下载平安消费金融应用程序时,我们可能会收集您的手机号、手机验证码,从而为您提供营销服务,以及为您提供更便捷的产品服务流程。如您拒绝提供上述信息,您将无法通过该页面下载平安消费金融应用程序,但您仍可通过手机应用市场搜索并下载平安消费金融应用以使用我们的服务功能。
(十四)其他
如上文所述,如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本政策中予以说明的,或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的,我们将在收集和使用你的个人信息前,通过更新本政策、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集和使用。
在您使用平安消费金融平台时,一些附加功能在首次调用时会单独提示您是否开启,您可以在平安消费金融平台内对部分功能进行自主设置。
您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
5.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7.根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8.用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;
9.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)委托处理、共享
我们承诺会根据相关法律法规及监管规定对您的信息承担保密义务,我们不会将您的个人信息向其他第三方进行提供或者转移,除非获得您明确的同意或授权。
为了向您提供服务之目的,您同意并授权我们在下列情况下委托我们的关联方、合作机构处理您的个人信息,或将您的个人信息向我们的关联方、合作机构进行提供。我们会要求接收您的个人信息的我们的关联方、合作机构按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关合作协议约定的方式存储、处理您的个人信息。在提供信息前,我们会进行商业上合理的审查,评估提供您个人信息的合法性、正当性以及必要性,并督促我们的关联方、合作机构按照法律规定和相关监管要求来处理您的信息。我们在提供信息的过程中,会采取对信息进行脱敏或匿名化处理、在信息传输过程中进行加密处理及其他安全保障措施。在未得到您的明示同意或授权以前前述第三方无权将接收的个人信息用于本隐私权政策约定范围以外的其他任何用途或再次对外提供。
对于按照法律法规要求应另行取得用户单独同意方可进行共享的情况,我们仅会在取得您对于向其他第三方提供个人信息的单独同意,并通过业务文件或其它适当方式向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类等信息后,将您的个人信息提供给第三方。
对于委托第三方处理您的个人信息的,我们会按照法律法规要求与受托机构明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施等,并对受托机构的个人信息处理活动进行监督,严禁其超过委托范围处理您的个人信息,或转委托其他第三方处理您的个人信息。在委托处理终止时,我们会要求该受托机构立即删除您的个人信息。
为了方便您在符合法律和监管规定的前提下更便捷地接受平安消费金融关联方或者合作机构提供的服务,需要委托上述机构处理您的个人信息,或者将您的个人信息在上述机构之间共享。具体包括:
1.为了完成您申请贷款、使用贷款的目的,我们可能会通过中国人民银行金融信用信息基础数据库、百行征信有限公司、朴道征信有限公司,其他依法设立的征信机构及其他第三方数据服务机构、信息查询服务机构、信息验证服务机构、以及其他依法成立并合法留存您信息的机构对您提供的贷款申请信息进行验证,或者通过您提供的贷款申请信息在第三方查询您的贷款用途等其他信息。为了完成以上信息验证和查询,我们可能会向第三方提供您的姓名、身份证信息、手机号或银行卡号、联系人信息、设备号、面容特征,以获得您的征信信息、法院失信执行信息、公开负面信息、学历学籍信息、手机运营商信息、银行交易流水信息、车辆信息、纳税信息、社保/公积金信息、财产、支付、消费、生产经营、债务、信用评级、联系人信息真实性及其他与您的资信或贷款用途相关的信息,以便我们进行贷款三查(包括贷前调查、贷时审查、贷后检查)以及建立数据模型用于特征分析和用户画像等风险控制用途。第三方在提供前述信息过程中可能会向其他有关部门、单位(包括但不限于公安、司法、教育、全国公民身份证号码查询服务中心、通信运营商、银联、通联、社保、公积金、税务、民政、物流、电子商务平台、互联网平台、行业协会等合法留存本人信息的第三方机构等)查询、核实、采集、整理、保存、加工您能够用于判断个人信用状况的各类信息,包括可能对您产生负面影响的不良信息,并可将上述信息在本授权书所列的用途范围内向我们提供。上述信息的保存期限为法律法规要求的最短时间,其中个人不良信息的保存期限为自不良行为或时间终止之日起5年。
同时,我们可能会将收集到的您的个人信息传输给第三方,用于统计、分析、测试、评估及联合建立相关数据模型,以实现以下任一目的:评估您的资信状况;测试、评估第三方数据的有效性及适用性;优化我们的风险控制措施。
2.为了履行我们在反洗钱等方面的法定义务,我们会收集您的姓名、性别、生日/出生日期、国籍、地址、职业、手机号码、证件信息(证件类型、证件号码、有效期限)、身份证影像件、银行卡、交易信息、位置信息、单位名称、婚姻状况、教育程度、电子邮件、年收入、借还款信息提供给关联方、第三方以开展对您的身份认证及履行反洗钱义务。
3.为更好的保障您的合法权益,在产品流程及电子合同签约过程中,我们会委托专业的、具备国家认可的相关资质的第三方存证或认证机构(以下简称“第三方公司”)提供电子证据存证、电子签名及认证服务,为便于第三方公司核验您本人身份的真实性并有效为您提供服务,我们可能会向第三方公司提供您的姓名、手机号码、身份证信息、身份证影像资料、设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备名称、APP版本、操作系统版本)、面部照片。
4. 为实现贷款及还款资金的划扣,我们将委托银行或依法设立的第三方支付机构为您或代您还款的第三方提供账户开通及资金划扣服务。为此,我们将向银行或第三方支付机构提供您或该第三方的姓名、性别、身份证件类型/身份证件号码、地址、手机号码、银行卡开户行名称、银行卡号、银行卡有效期、交易金额、设备信息(包括安装软件列表(去标识化处理)、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码(IMEI、ANDROIDID、OAID、MACHINESN、UUID、SIM卡信息、IDFA、IDFV)、WIFI信息、设备IP、BSSID、SSID和运营商个人信息、浏览器环境信息、设备名称、APP版本、操作系统版本),以实现资金划转。
5.为维护平安消费金融或其他贷款人的合法权益及债权实现之目的,如您逾期偿还借款或经评估您可能存在逾期风险的情况的,平安消费金融有权向法院、仲裁机构、律师事务所、催收合作机构、债权受让方、金融消费纠纷调解组织等披露您的姓名、性别、手机号码/联系电话、面部特征、身份证信息、户籍地址、单位名称、单位地址、职业、银行卡信息、借/还款信息及逾期债务信息、授信信息、签署的相关合同/协议、催收记录、联系人信息。在您本人失联的情况下,为债权实现之目的,我们会将您的身份证件号码、手机号码/联系电话提供给手机运营服务商(电信/移动/联通)以获取您在运营服务商注册的其他联系方式与您取得联系。在您逾期偿还借款的情况下,我们可能委托合作机构针对您的还款能力及意愿再次进行评估、分析、测试,建立相关数据模型,为实现该目的我们可能向合作机构提供您的姓名、身份证号、联系电话。在评估您可能存在逾期风险的情况下,为了避免您逾期产生不良信用记录,我们可能在您最后还款日前委托合作机构向您提供还款提醒服务,为实现该目的我们可能向该等合作机构披露您的姓名、性别、手机号码/联系电话、面部特征、身份证信息、户籍地址、单位名称、单位地址、职业、银行卡信息、借/还款信息及逾期债务信息、授信信息、签署的相关合同/协议、催收记录,联系人信息。
6.为了进行统一账户管理,及向您提供综合权益服务,我们可能向我们的关联方、合作机构共享您注册时的姓名、手机号、身份证号,以便您流畅地使用多项产品与服务,跨平台地享受权益服务。
7.为了向您提供更便捷的客户服务,保护您的合法权益,我们可能向我们的关联方、合作机构共享您的姓名、身份证号、性别、出生日期、手机号、银行账号、借款信息、额度信息、账户信息、咨诉信息、工作单位,从而为您提供用户告知、信息查询、用户投诉、电话热线等客服功能,妥善处理您的反馈、保障消费者权益。
8. 为了满足您在第三方平台使用平安消费金融产品和服务的需求,我们可能会向我们合作的第三方平台运营方提供您的额度信息(包括额度、申请状态)、账单信息(包括借据状态,还款日,账期,账单待还金额,账单状态,最后还款日,总待还本金),以便我们的产品信息能及时在您的第三方平台中同步展示。
9.除法律另有规定外,为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的服务机构代表我们,在遵循本隐私权政策以及授权范围的情况下对您的信息进行加工、分析、处理。对我们委托处理个人信息的服务机构,我们会通过书面协议、现场审计等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施,要求其只能在委托范围内处理您的信息,而不得出于其自身利益使用您的信息,并要求其在委托关系结束后不再保存您的信息。未经过您的事先同意,我们不会允许受托方转委托他人处理您的个人信息。
在获得您同意的前提下,我们可能将部分服务委托给业务合作伙伴,包括但不限于发送信函、电子邮件或短信、客户服务、数据查询、分析及处理服务、支付服务、贷款催收、诉讼处理以及平安消费金融认为必要的其他第三方服务。因此,我们需向第三方提供完成该产品或服务所必需的个人信息。
10.在您同意担保公司为您提供担保增信服务的合作中,为了担保公司向您提供担保服务,我们会向担保公司提供您的姓名、身份证件号码、身份证影像资料、手机号、户籍地址/居住地址、工作单位地址、银行账户信息、借/还款信息、逾期信息、面部照片、个人收入/负债信息,并同时从担保公司处获取您的担保资信评估结果,用于向您提供贷款服务的过程中对您的身份真实性及资信情况进行综合评估。
11.如您选择参与我们和第三方联合开展的某项活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。
12.为了改善产品,更好的向您提供服务,提升您的满意度,我们可能会在平安集团内与关联公司联合对您的个人信息加工和分析,开展数据挖掘、模型计算,并针对具体业务场景获得建模结果,例如概率、参考值等。共享个人信息的类型包括:姓名、出生日期、身份证号码、手机号、借款信息、与我们的通讯记录(通讯时长、通讯时间等,不包括通讯内容)。
我们将个人信息保护与数据安全作为数据共享的前提条件,辅以无差别、一体化的管理措施与技术措施作为保障。如相关公司个人信息的处理活动超出本隐私政策规定的授权范围,将由其另行征得您的授权同意。
13.为了依法合规开展业务并评估我们的财务与风险能力,向我们聘请的审计、法律等外部专业顾问披露您的个人信息,并要求其按照相关法律规定和监管要求处理您的信息。
14.为保证公司应用软件、计算机网络、计算机信息系统的开发与运行,我们会委托第三方科技服务公司为我们提供系统研发、系统运行维护等信息科技外包服务,在这个过程中我们可能会将您的姓名、性别、手机号码/联系电话、登录信息、身份证影像件、身份证信息、户籍地址、单位名称、单位地址、职业、银行卡信息、借/还款信息及逾期债务信息、授信信息、签署的相关合同/协议、催收记录,联系人信息、额度信息、账单信息、提现信息、消费信息、优惠券信息、客户端操作记录、征信信息、公积金信息、面部特征、视频影像件(如有)、音频信息(如有)存储在科技服务提供商的服务器中。我们将采取一系列技术措施以确保数据安全。
15. 为了向您提供更便捷的推送服务,我们可能向我们的合作机构提供您的姓名、身份证号、性别、手机号、银行账号、借款信息、唯一设备识别码、设备硬件参数,从而通过电话、短信方式、第三方平台广告展示的方式,合理地向您向您拨打营销电话,发送营销活动短信、展示营销广告。如果您不想接收我们的广告,您可通过拨打客服电话400-026-6666关闭营销电话、退订营销活动短信、按照第三方平台广告关闭通道关闭营销广告等推送。
16.关于向第三方共享信息的清单:
我们仅会出于合法、正当、最小必要且本隐私政策明确的目的与第三方共享您的信息,并且只会分享必要的个人信息。如果第三方改变或者超越您原同意范围处理您的个人信息,第三方应再次征得您的同意。
您可以点击查看《第三方信息共享清单》详细了解我们与第三方共享您个人信息的情况(包括接入的第三方软件工具开发包(SDK)的具体信息)。
17. 在共享您的个人信息之前以及共享的过程中,我们将充分评估该等共享的合法性、正当性、必要性,并采用适当的管理措施与技术措施,以保障您的个人信息安全。本隐私政策声明的个人信息使用目的、方式、处理的个人信息种类等一旦改变,将再次征求您的授权同意。
除了取得您的同意的情形,我们还会在法律法规允许的范围内共享您的个人信息,包括:
• 为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需;
• 为履行法定职责或者法定义务所必需;
• 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
• 依法在合理的范围内处理已公开的个人信息;
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
• 法律、行政法规规定的其他情形。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1.事先获得您明确的同意或授权;
2.根据适用的法律法规、或强制性的行政或司法要求;
3.符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定;
4.在涉及收购、兼并、分立、重组、解散、破产资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求新的持有人继续遵守和履行本政策,否则,我们将要求新的持有人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
1.根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2.根据法律法规的要求、强制性的行政执法、司法、监管部门或行业协会要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们将对所有的请求进行慎重的审查,以确保其具备合法依据。
四、我们如何存储和保护个人信息
(一)个人信息的存储
1.信息保存期限
我们将在实现本隐私权政策中所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息,除非法律法规或适用的监管规定要求或允许在更长的期间内保留这些信息。比如根据反洗钱相关法规规定,客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年、交易记录自交易记账当年计起至少保存5年;根据消费者权益保护相关法规规定,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于3年。当您的个人信息超出保存的期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。对于删除个人信息从技术上难以实现的,除存储和采取必要的安全保护措施之外,我们不会进行任何其他处理。
2.信息存放地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
(二)个人信息的保护措施
1.我们严格按照监管要求及行业标准,建立了完善的个人信息保护管理体系。目前已通过ISO/IEC 27001:2013信息安全管理体系认证和ISO/IEC 27701:2019隐私信息管理体系认证,通过等级保护三级认证,平安消费金融App通过金融科技产品认证。我们采用了符合行业标准的安全技术措施及多层面保障以最大程度降低您的信息被非授权访问、泄露、毁损、和更改的风险。这些措施包括且不限于:
(1)信息安全管理:我们设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展信息安全管理工作。对处理你的信息的工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全培训。同时,我们建立了相关的内控内审制度,周期性地对个人信息保护工作进行审计检查。
(2)访问控制:我们在不同层面实施访问控制措施,确保对您信息的访问满足最小够用原则,并对此类访问行为进行记录监控。
(3)数据加密:我们从您的信息被收集开始,就第一时间采取了安全保护措施,数据被加密传输到后台系统后立即进行安全存储,最大程度降低数据泄露的风险。
(4)恶意软件防范:我们在所有存储您信息的服务器上都部署了恶意软件防范措施,来降低您的信息被恶意软件修改的风险。
2. 安全事件
(1) 如不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
(2) 我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时,我们会按照网络安全事件应急预案,及时采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。
(3) 如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损毁以致您的合法权益受损,我们将严格依照法律的规定承担相应的责任。
五、您的权利
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
(一)访问您的个人账号信息
您可在“我的”页面访问您的个人账号信息,包括您的个人实名资料、账号绑定手机号、消费记录、绑定银行卡信息、个人补充信息。
(二)更正您的个人信息
1.您可通过“我的”-“银行卡”页面,在您的银行卡列表中选择“修改还款卡”修改您已绑定的还款银行卡。
2. 您可通过“我的”-“设置”-“账户与安全”-“个人信息”页面,更正您的证件信息、手机号、职业、学历、年收入、单位名称、单位所在地、单位详细地址、联系人信息。
3. 您还可以通过App“在线客服”功能联系人工客服,更正相关信息。在您的更正个人信息申请提交,并且您通过我们对您进行的必要的身份验证后,我们核查及处理的时效不超过15个工作日。
4. 如果您尚未完成实名验证,您的手机号为您的账户号,您可以通过注销账户后另行注册新账户的方式完成您的手机号码的更改。注销方式如第4点所述。
(三)删除您的个人信息
在以下情形中,您可通过App“在线客服”功能联系客服或者直接拨打我们的客服电话400-026-6666,向我们提出删除个人信息的请求:
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
在您的删除个人信息请求提交,并且您通过我们对您进行的必要的身份验证后,我们核查及处理的时效不超过15个工作日。
(四)用户账户注销
如您无未取出溢缴款、已结清全部借款、无尚未完成的交易且账户状态正常,确认需要注销账户并且不再使用我们的服务,您可通过以下方式对您的账户进行注销:若您使用APP登录,您可通过App“在线客服”功能联系客服、直接拨打我们的客服电话400-026-6666或在App“我的”页面-“设置”页面-“账户与安全”按钮-“其他”按钮-“注销账户”按钮向我们提出注销账号申请;若您使用小程序登录,您可直接拨打我们的客服电话400-026-6666提出注销申请。通过联系客服申请注销的,根据客服人员提示,您需要提供相关信息以核验身份。在您的账户注销申请提交后,我们核查及处理的时效不超过15个工作日。
我们会在您注销起一年内为您提供开具账户注销证明服务,在您注销后持续为您提供开具结清证明服务,为提供该类服务,我们需要保留您的姓名、身份证号码、注册手机号、授信记录、借贷记录、账户开立关闭记录信息。
在您注销账户后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或本隐私政策另有规定的除外。
(五)改变您授权同意的范围
1.请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
2、您可以通过平安消费金融APP“我的-设置-隐私管理-撤回隐私政策”撤回本政策授权的方式撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。但您改变授权同意的范围以及撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3. 您可以通过关闭权限的方式来撤回您原来的授权,但请您注意,此项撤回不影响我们之前通过您的授权所进行的个人信息处理活动的效力,同时,因您的某些授权是实现我们某些业务功能的必要权限,您撤回相应授权的可能会影响您使用我们对应的部分业务功能。
4、如果您希望关闭您之前已开启的设备敏感权限,您可以在设备系统设置或平安消金金融APP“我的-设置-隐私管理”进行自主设置。
(1)您可以撤回系统中“内外部存储权限”对我们的授权,届时,我们将无法读取、写入外部存储文件;
(2)您可以撤回系统中“位置权限”对我们的授权,届时,我们将无法读取您的精确位置信息;
(3)您可以撤回系统中“相机权限”对我们的授权,届时,您将无法使用您的摄像头拍摄;
(4)您可以撤回系统中“相册权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您的相册中的图片;
(5)您可以撤回系统中“麦克风权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您的声纹特征。
(6)您可以撤回系统中“跟踪(IDFA)权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您的IDFA设备号。
5、如果您希望关闭您之前已开启的其他设备权限,您可以在设备系统设置中进行自主设置。
(1)您可以撤回系统中“指纹传感器权限”对我们的授权,届时,我们将无法对您提供指纹解锁服务;
(2)您可以撤回系统中“获取应用列表”对我们的授权,届时,我们将无法查看您的应用软件列表;
(3)您可以撤回系统中“检索当前运行的应用程序”对我们的授权,届时,我们将无法检索您当前运行的应用程序;
(4)您可以撤回系统中“查看网络状态”对我们的授权,届时,我们将无法判断您所处的网络环境;
(5)您可以撤回系统中“WLAN权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您开关WLAN的权限;
(6)您可以撤回系统中“发送持久广播”对我们的授权,届时,我们将无法获取该权限;
(7)您可以撤回系统中“更改网络连接性”对我们的授权,届时,我们将无法在网络环境不稳定的情况下切换您的网络连接方式;
(8)您可以撤回系统中“更改 Wi-Fi 状态”对我们的授权,届时,我们将无法在Wi-Fi使用条件不稳定的情况下自动断开、启用Wi-Fi;
(9)您可以撤回系统中“互联网访问权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您的互联网访问状态;
(10)您可以撤回系统中“悬浮窗权限”对我们的授权,届时,我们将无法以悬浮窗的形式显示应用程序;
(11)您可以撤回系统中“控制振动器”对我们的授权,届时,我们将无法通过振动形式向您通知最新资讯;
(12)您可以撤回系统中“防止手机休眠权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您的该权限。
(13)您可以撤回系统中“自启动权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您的该权限。
(14)您可以撤回系统中“通讯录权限”对我们的授权,届时,我们将无法获取您的通讯录信息。
6.您符合我们的注销条件下,您还可以通过注销账户的方式撤回您已经对我们授权的处理您个人信息的同意。
7.如您有其他撤回授权同意的请求,您可通过App“在线客服”功能联系客服、直接拨打我们的客服联系电话400-026-6666提出申请。在您的申请提交后,我们核查及处理的时效不超过15个工作日。
(六)获取您的个人信息副本
如您需要您的个人基本资料副本,可在“我的”-“设置”-“账户与安全”-“个人信息”-“个人信息管理”界面进行导出,也可通过拨打我们的客服联系电话400-026-6666提出申请。在符合相关法律法规及网信部门规定的条件下,您可以按照我们提供的转移途径转移至您指定的接收方。
在您的获取个人信息副本/转移个人信息申请提交后,我们核查及处理的时效不超过15个工作日。
(七)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果您认为这些决定显著影响您的合法权益,您可通过客服热线400-026-6666联系我们。
(八)已故用户亲属的权利
除非已故用户生前另有安排,我们保障已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益,对已故用户的相关个人信息进行查阅、复制、更正、删除的权利,具体可通过APP“在线客服”功能联系客服、直接拨打我们的客服联系电话400-026-6666提出申请执行。
(九)响应您的上述请求
为保障您的权益,在您行使上述权利过程中,我们可能需要您提供明确的书面请求,并需要您以合理方式证明身份。
(十)其他
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8.涉及商业秘密的。
六、Cookie及其他相关技术的应用
我们会根据本政策所述目的使用Cookie、Beacon和其他同类技术。
(一)Cookie的使用
1.当您访问平安消费金融官方网站时,为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的浏览习惯和偏好等数据进而帮助您简化个人信息的填写、提供您的服务偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
(二)Beacon和同类技术的使用
除Cookie外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”)。我们使用网络Beacon的方式是:通过在平安消费金融网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量、停留时间,并通过访问Cookies辨认注册的平安消费金融平台用户。
(三)对第三方责任声明
请您注意,您的交易相对方(如入驻我们平台的合作商家)、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(如平安消费金融平台中第三方提供的服务)可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视未成年人的个人信息保护,我们的产品、网站和服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人。若您是未成年人,在注册平安消费金融App前,应事先取得您的家长或法定监护人的同意。如您的家长或法定监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止注册并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
如果我们发现经疏忽获取了未满14周岁未成年人的个人信息,我们将对其个人信息进行特别保护,并在法律规定的信息存储期间届满后尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
根据相关法律法规及监管机构的要求,作为金融机构,我们在中国境内收集的您的个人信息,仅会在中国境内存储、处理和分析,不会转移至中国境外。
九、设备权限获取说明
(一)获取您敏感权限授权的情况
在提供服务过程中,为了保证您能正常使用产品功能,我们会向系统申请您的以下设备权限,申请前我们会通过系统或App弹窗方式征询您的同意,您可以选择“允许”或“禁止”权限申请;申请成功后,您可以随时进入手机“设置-隐私管理”中关闭相应权限,或者可以通过直接在手机系统中关闭权限授权,权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用,请您理解:
1、内外部存储权限(适用于安卓操作系统):在您上传身份证影像件、银行卡影像件、发票时,为了将临时缓存数据下载至本地或者打开您的本地文件时,我们需要您授权我们访问内/外部存储空间。
2、相册权限(适用于安卓、IOS操作系统):在您上传身份证影像件、银行卡影像件、发票时,为了方便您将您指定的相册中的文件提交给我们,我们会申请访问您的相册,以便您通过相册向我们提供贷款过程中所需要的信息。
3、相机权限(适用于安卓、IOS操作系统):当您与我们进行人脸识别、视频面谈、通过摄像头拍照的方式向我们提交文件时,我们会申请访问您的相机权限。
4、位置权限(适用于安卓、IOS操作系统):当您在贷款申请、贷款额度审批或消费时,为了向您提供准确的资质评估、交易风险防控等服务,我们会向您申请获取此权限以识别您的位置信息。
5、麦克风权限(适用于安卓、IOS操作系统;小程序、SDK端):当您与我们进行人脸识别播报数字时,或通过视频面谈帮助您完成借款申请时,我们会申请访问您的麦克风权限。
6、跟踪(IDFA)权限(适用于IOS操作系统):当您使用平安消费金融APP时,允许本公司访问您的设备标识符(IDFA),用于消费通知或在第三方平台上向您提供个性化服务。
7、通讯录读取权限(适用于安卓、IOS操作系统):当您申请贷款时,为帮助您快速填写所需联系人信息,我们将收集您的通讯录权限。
(二)获取您其他权限授权的情况
在提供服务过程中,为了保证您能正常使用产品功能,我们还会向系统申请您的以下设备权限,如您不想提供,可以通过直接在手机系统中关闭权限授权,权限关闭后相关产品功能可能无法正常使用,请您理解:
1、面容ID/指纹传感器权限(适用于安卓、IOS操作系统):当您使用面容ID或者指纹解锁服务时,您需要在您的设备上提前录入面容ID和指纹信息,并在使用服务时在您的设备上完成信息验证。我们需要使用您的面容ID权限、指纹传感器权限以便接收验证结果,但我们并不收集您的面容ID信息、指纹原始信息。
2、获取应用列表(适用于安卓操作系统):当您进行贷款申请、贷款额度审批时,为了避免您的软件列表中存在恶意软件、不安全软件对我们提供的产品/服务的产生不利影响,我们需要获取您的应用列表。
3、检索当前运行的应用程序(适用于安卓操作系统):当您使用APP时,为了避免APP运行过程中被恶意应用程序所影响,我们需要了解您当前运行的应用程序。
4、查看网络状态(适用于安卓、IOS操作系统):APP使用需要联网,判断当前是否处于网络环境。
5、WLAN权限(适用于安卓、IOS操作系统):APP使用需要优质的网络状态,判断当前网络信息,所以我们需要获取您开关WLAN的权限。
6、发送持久广播权限(适用于安卓操作系统):当您使用APP时,为了更好的优化您的网络状态和通讯状态,我们需要获取您的该权限。
7、更改网络连接性(适用于安卓操作系统):在WLAN网络环境连接不稳定时,允许系统断开并重连Wi-Fi连接,以便您更好地使用我们的产品和服务。
8、更改 Wi-Fi 状态(适用于安卓操作系统):在数据网络环境连接不稳定时,允许系统自动选择并连接其他网络,以便您更好地使用我们的产品和服务。
9、互联网访问权限(适用于安卓、IOS操作系统):由于用户更新数据需要在有网络的状态下更新,所以我们需要获取您的互联网访问状态。
10、悬浮窗权限(适用于安卓操作系统):在您使用客服响应功能时,为了方便您在跟我们的客服进行语音通话时可以同步查看其他内容,我们需要获取您的悬浮窗权。
11、控制振动器(适用于安卓操作系统):当我们为您进行信息推送及通知时,为了及时提醒您APP相关通知信息,我们需要获取您的振动器权限。
12、防止手机休眠权限(适用于安卓操作系统):当我们为您进行信息推送及通知时,为了及时提醒您APP相关通知信息,防止手机息屏状态下无法接受消息,我们会获取您的该项权限。
13、自启动权限(适用于安卓操作系统):当我们为您进行信息推送及通知时,为了及时提醒您APP相关通知信息,避免程序关闭后无法接受消息,我们会获取您的该项权限。
十、本政策的更新和通知
发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:
(一)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;
(二)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;
(三)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
(四)询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
(五)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新,我们将以平安消费金融平台推送通知、弹窗提示或者在官方网站发布公告的方式来通知您。请您注意,只有在您同意后,我们才会按照变更后的隐私权政策收集、使用、共享、保存您的个人信息。您可以在平安消费金融App客户端通过“我的-我的合同-隐私政策”查看本政策。我们鼓励您在每次访问平安消费金融App时都查阅我们的隐私政策。
十一、如何联系我们
(一)我们设置了个人信息保护工作机构和个人信息保护负责人,如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或您在使用平安消费金融服务时,就您的个人信息的收集、使用、提供、访问、更正、删除、撤销与注销事宜有任何意见或建议,或您在使用平安消费金融服务时遇到任何问题,可通过以下方式与我们联系:
2、发送邮件至个人信息保护负责人邮箱:PUB_XJGRXXBH@pingan.com.cn。
3、邮寄至下列地址:中国上海浦东新区陆家嘴环路1333号平安金融大厦18楼个人信息保护负责人(收)
邮编:200120。
(二)我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长不超过15天内对您的咨询、投诉或举报做出答复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报,或向平安消费金融住所地的法院提起诉讼。