随申办市民云隐私政策
随申办市民云隐私政策（摘要）
本版发布日期：2022年【7】月【21】日
生效日期：2022年【7】月【21】日
本隐私政策系上海市民信箱信息服务有限公司（以下简称“我方”）制定和发布，适用于“随申办”产品及服务，包括“随申办”APP、“随申办”官网( https://www.eshimin.com/ )、“随申办”开放平台（ https://open.eshimin.com/newOpenH5/ ）以及将“随申办”APP中的部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。
我们非常重视您的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您必要的相关信息，请您在开始使用前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体标识的条款。
本隐私政策的简化版主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅附文中的《随申办市民云隐私政策》。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）在您使用以下各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要在以下情形收集和使用您的一些必要信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、成为随申办用户
(1)注册普通账户：使用需要登录权限的服务时，您需先注册一个普通账户。注册普通账户时需向我们提供您本人的手机号码，我们将发送短信验证码来验证您的身份是否有效。如您不提供前述信息，则无法完成注册，但不影响您使用我们提供的其他无需注册账户的服务。
(2)升级实名账户：当您须使用基于个人实名制信息提供的服务时，您需提供姓名、证件号码完成实名认证。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，则无法使用基于个人实名制信息的服务，但不影响您使用我们提供的其他无需实名的服务。
2、身份验证
(1)登录账号：当您登录本应用时，需要输入手机号码/证件号码/用户名、登录密码，系统验证通过后进入APP。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，则无法登录APP，但不影响您使用我们提供的其他无需登录权限的服务。
(2)重置密码：若您忘记密码，可通过手机号码或证件号码方式，完全安全验证后，重置密码。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，则无法重置密码，但不影响您使用我们提供的其他服务。
(3)指纹或面容ID解锁：若您的设备支持指纹或面容ID功能，可开启指纹或面容ID解锁方式。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，则无法使用指纹或面容ID解锁，但不影响您使用其他方式登录。
3、随申码服务
当您使用随申码服务时，我方会将您的姓名、证件号码、手机号码传输至全国一体化政务服务平台及本市公共管理机构获取健康情况，生成健康码。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，则无法使用随申码服务，但不影响您使用其他服务。
4、亮证服务
亮证是基于姓名、身份证号码查询电子证照信息的服务，当您使用此服务时，表示您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，则无法使用亮证服务，但不影响您使用其他服务。
5、基于安全保障
为保障向您提供安全稳定的服务，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们会依法根据网络运行安全需要收集和处理您的不可变设备标识（硬件序列号，网络设备标示符）、可变设备标识(Android Id,IP地址，OAID)、基本设备信息、基本硬件信息、操作系统及软件版本信息、设备状态、网络状态。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风险控制验证。
（二）上述您的个人信息中，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或服务时通过Cookies、SDK及类似技术获取的。
二、我们如何共享您的个人信息
请您理解，我们无法单独向您提供全部的服务。很多时候我们还需要同各有关政府部门、事业单位以及其他服务提供商一起为您提供服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分必要的个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过《个人信息第三方共享清单》查看第三方SDK收集和使用您个人信息的情况。
三、您如何管理您的个人信息
我们提供多种方式管理您的个人信息，包括：自行删除您的搜索记录、更新您的个人资料、清除操作记录缓存、解除已同意的第三方应用授权、以及注销您的账户。
如果您在管理您的个人信息时遇到问题，可联系我方官方服务热线：12345进行反馈。
四、未成年人的个人信息保护
我们的服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的账户。
对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
五、如何联系我们
如您对本政策存在任何疑问，或有任何相关的投诉、纠纷、意见，请联系我方官方服务热线：12345进行反馈。我方将尽快受理您的请求，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。
随申办市民云隐私政策
本版发布日期：2022年【3】月【1】日
生效日期：2022年【3】月【1】日
尊敬的“随申办”APP用户（以下统称“您”），为了便于您使用“随申办”APP（以下简称“本应用”），本应用所有方上海市民信箱信息服务有限公司（以下简称“我方”）会按照《随申办市民云隐私政策》(以下简称“本政策”) 约定内容，收集、使用、存储和对外提供您的必要的用户信息。
本政策适用于“随申办”产品及服务，包括“随申办”APP、“随申办”官网( https://www.eshimin.com/ )、“随申办”开放平台（ https://open.eshimin.com/newOpenH5/ ）以及将“随申办”APP中的部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。
您在使用我方的产品或服务时，我方需要按照国家有关实名制法律法规及监管政策的相关要求收集、存储、使用、共享您的信息。为了向您提供服务及提升服务质量，我方希望通过本政策向您说明：在您使用我方的产品或服务时，我方会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我方如何保护这些数据。本政策与您所使用的我方的产品或服务息息相关，对于您行使用户权利及保护您的用户信息至关重要，请您在使用我方的产品或服务前认真阅读并充分理解本政策所写明的内容（特别是我们以粗体标识的条款）。
请您仔细阅读本政策，并确定理解我方对您用户信息的处理规则。如您有任何疑问，可联系我方官方服务热线12345进行咨询。如您点击“同意”并确认提交、使用本应用或在我方更新本政策后（我方会及时通知您更新的情况）继续使用本应用，即视为您同意本政策(含更新版本)内容，并且同意我方按照本政策收集、使用、保存和对外提供您必要的用户信息。
特别提示：您通过“随申办”使用第三方服务时，第三方可能有自己的隐私保护政策，在第三方服务需要收集用户信息时，应当告知用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等，保障用户知情权。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的服务时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制。
我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，如果我方认为第三方收集、使用用户信息的方式（企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户信息），可能损害用户体验，我方将要求第三方删除相关数据并不得再以该方式收集、使用用户信息。
也建议您与他们取得联系获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步详细了解我方隐私政策的具体约定：
一、我方如何收集和使用您的个人信息
二、我方如何使用Cookie和同类技术
三、我方如何共享、转让、公开披露您的必要个人信息
四、我方如何保护您的个人信息
五、我方如何保存您的个人信息
六、您如何管理个人信息
七、征得同意的例外
八、我方如何保护未成年人信息
九、个人信息的转移
十、我们的运营组织
十一、本政策如何更新
十二、如何联系我方
十三、其他
一、我方如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：个人基本资料（个人姓名、生日、性别、个人电话号码）；个人身份信息（身份证、护照）；个人生物识别信息（面部识别特征）；个人财产信息（银行账户）；个人上网记录（浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表）；个人常用设备信息（硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（android ID/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（精准定位信息、经纬度）。
在您使用以下各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要在以下情形收集和使用您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1.成为随申办用户
(1)注册普通账户：使用需要登录权限的服务时，您需先注册一个普通账户。注册普通账户时需向我们提供您本人的手机号码，我们将发送短信验证码来验证您的身份是否有效。如您不提供前述信息，则无法完成注册，但不影响您使用我们提供的其他无需注册账户的服务。
(2)升级实名账户：当您使用基于个人实名制信息提供的服务，您需完成实名认证。①若您是大陆居民：需提供您的姓名、身份证号码验证通过后，选择一种交叉验证方式。若选择人脸识别认证，则需使用您的面部识别特征，验证真伪（特别说明：我方不存储用户的面部识别特征，仅调用第三方接口进行验证）。若选择银行卡认证，则需输入银行卡类型、银行卡号、银行预留手机号，将信息及银行预留手机号码传输至银行验证，我方不存储您的银行卡信息。若选择手持证件照认证，需要您提交本人手持证件照以核实身份；若选择身份证认证，需要您提供身份证有效期。若选择公安eID 认证，需要您提供带有“eID”标识的银行卡到各大工商银行网点认证，我方不存储您的银行卡信息。②若您是港澳台居民：需提供您的姓名、港澳台通行证号码或港澳台居住证号码验证通过后，使用您的面部识别特征，验证真伪（特别说明：我方不存储用户的面部识别特征，仅调用第三方接口进行验证）。③若您是华侨用户：需提供您的姓名、护照号码验证通过后，使用您的面部识别特征，验证真伪（特别说明：我方不存储用户的面部识别特征，仅调用第三方接口进行验证）。④若您是外籍用户：需提供您的姓名、外国人永久居留身份证号码、国籍验证通过后，使用您的面部识别特征，验证真伪（特别说明：我方不存储用户的面部识别特征，仅调用第三方接口进行验证）。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，则无法使用基于个人实名制信息的服务，但不影响您使用我们提供的其他无需实名的服务。
2.身份验证
(1)登录验证：登录本应用时，您需要输入您的用户名/手机号码/证件号码和登录密码完成验证。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，我方将无法向您提供服务评价、实名认证、网上办事、公积金提取或其它需登录才可使用的服务，但不影响您使用其他无需登录权限的服务。
(2)解锁验证：如您的设备与APP版本均支持指纹功能或面容ID功能，您可选择使用指纹或面容ID解锁APP。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹或面容ID解锁时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，您将不能使用指纹或面容ID解锁，但您仍可使用其他登录方式。
(3)重置密码：当您重置密码时，需要输入您的手机号码、姓名、证件号码验证后，使用面部识别特征或提交本人手持证件照的方式验证是否本人，避免账号被盗。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，您将无法完成重置密码操作，但不影响您的其他操作。
3.随申码
当您使用随申码服务时，我方会将您的姓名、证件号码、手机号码传输至全国一体化政务服务平台及本市公共管理机构获取健康情况，生成健康码。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，您将无法使用随申码服务，但不影响您使用其他服务。
4.亮证
亮证是基于姓名、身份证号码查询电子证照信息的服务，当您使用此服务时，表示您同意我方将您向我方提供的信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构进行对比校验。特别说明：您基于姓名、身份证查询到的电子证照信息我方不做存储，您的电子证照信息依然是存储在政府各委办局系统中。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不提供前述信息，您将无法使用亮证服务，但不影响您使用其他服务。
5.按照业务要求，我们会内嵌第三方SDK，我方涉及到用户信息使用的SDK相关情况已逐项列举，请查阅《个人信息第三方共享清单》。
6.在使用服务的过程中，我们可能还需要您提供必要的系统权限才能完成服务的使用。请您放心，我方不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，才有可能通过这些权限收集您的信息。实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的已逐项列举，请查阅《系统权限申请与使用清单》。
7.基于安全保障
为保障向您提供安全稳定的服务，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们会依法根据网络运行安全需要收集和处理您的不可变设备标识（硬件序列号，网络设备标示符）、可变设备标识(Android Id,IP地址，OAID)、基本设备信息、基本硬件信息、操作系统及软件版本信息、设备状态、网络状态。前述信息中包含您的个人敏感信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风险控制验证。
8.其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们可能需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，随申办APP内的非第三方服务中获取的其他个人信息（包含但不限于健康信息、住址信息或办事信息）为实时读取委办局的数据且不保存不缓存。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的必要信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过随申办市民云APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定，我方不保存不缓存第三方服务中涉及的所有个人信息。
二、我方如何使用Cookie和同类技术
我方可能会通过 Cookies（储存在用户本地终端上的数据）和其他相关技术收集和使用您的信息。我方使用 Cookies 的具体用途包括：
（1）记住您的身份。Cookies 有助于我方辨认您作为我方的注册用户的身份。
（2）分析您使用我方服务的情况，以便为您提供更加周到的个性化服务，包括定制化页面、推荐。
（3）您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但请注意，如果停用 Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，使用某些功能可能会受到影响。
（4）通过“随申办”Cookies记录的有关信息，将适用本隐私政策。
三、我方如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我方不会与我方以外的任何公司、组织和个人共享您的用户信息，除非因很多服务由第三方系统提供，因业务流转处理存在第三方业务系统之间需要共享您的必要信息情况，但会遵循以下原则：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我方会与其他方共享您的用户信息。
2. 在法定情形下的共享：我方可能会根据法律法规规定、监管要求、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息。
3. 为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议，主要指民商事诉讼、劳动仲裁有关事项。
4. 与授权合作伙伴共享：我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务，因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些必要用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析在内的系列专业服务。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形已逐项列举，请查阅《个人信息第三方共享清单》，或通过12345咨询具体的存储或使用情况及权利。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据有效的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（三）公开披露
原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
（四）征得同意的例外
以下情形中，个人信息控制着共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得个人信息主体的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉和审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（8）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息。
（9）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我方如何保护您的个人信息
我方将努力为用户信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或公开披露。
（一）为了保障您的信息安全，我方将在法律法规相关规定要求和现有技术水平下使用符合业界标准的安全保护措施保护您提供的用户信息，采取物理、技术和行政管理安全措施降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
例如：通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
（二）设立专职部门并制定应急预案，设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,建立了相关管理制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相关网络系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我方每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
我方已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件短消息等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
（三）互联网环境并非百分之百安全，我方将尽力确保您的用户信息安全性。如果我方的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致发生信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏及其它个人信息泄露安全事件，我方会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以消息通知等形式将相关情况告知您。同时，我方还将按照监管要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（四）您在使用本应用服务时，我方会通过您的手机号码、姓名、身份证号或者其他身份验证信息来识别您的身份，请您务必妥善保管上述信息。一旦您泄露了上述信息，您的账号信息可能因此泄露，并可能使您的资金安全等个人权益遭受损失。
（五）我方会采取一切合理可行的措施，确保不收集与您所办理业务无关的个人信息。
五、我方如何保存您的个人信息
我方在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息将存储在中华人民共和国境内。我方仅在本政策所述目的所必需期和法律法规、监管规定的时限内保存您的用户信息，超出保存期限后，我方将在15个工作日内对所收集的信息进行匿名化处理。
您在使用本应用服务期间，我方将持续为您保存您的用户信息。在您注销本应用账号后，我方仅在法律法规规定、监管要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的用户信息。超出上述用户信息保存期限后，我方会对您的用户信息进行匿名化处理。
在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：
1.遵守法律法规等有关规定。
2.遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。
3.遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
4.我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。
5.为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
六、您如何管理个人信息
（一）查看您的个人信息
登录本应用后，进入“我的→个人资料”查看您的头像、账户名、昵称；进入“我的→实名认证”查看您的证件类型、姓名（掩码）、证件号码（掩码）、认证结果；进入“我的→设置→账号与安全→手机号码绑定”查看已绑定的手机号码；进入“搜索→历史搜索”查看您的搜索记录；进入“我的→我的关注”查看您关注的区县/街道旗舰店列表。
（二）查看、修改您的个人信息
登录本应用后，进入“我的→个人资料”修改您的头像、昵称；进入“我的→实名认证”修改您的姓名；进入“我的→设置→账号与安全→手机号码绑定”修改已绑定的手机号码，若您需要查询自己用户信息的来源和目的，可通过12345进行咨询。
（三）删除您的个人信息
您在本应用中可以直接清除或删除的信息，包括：系统运行缓存（“我的→设置→清除缓存”）；历史搜索记录（“搜索→历史搜索”）；关注的区县/街道旗舰店列表（“我的→我的关注”）。
在以下情形中，您可以联系我方官方服务热线：12345，向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）查看、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
如果您想查看或改变授权范围，您也可以通过在手机操作系统中修改隐私设置及在APP“我的→设置→通用→授权管理”查看与解除已授权的第三方应用。
当您撤回同意或授权后，我方无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的便民服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前我方基于您的授权而开展的使用、存储和对外提供您用户信息的处理。
（五）注销账户
您可以在“我的→设置→账号与安全→注销账号”里提交申请，我方将在核实信息后注销您的账户。在注销账号之后，我方及其他基于“一网通办”统一身份认证平台的应用系统也将停止为您提供服务，此后您的用户信息将被匿名化处理。
（六）在查询、修改、删除、注销账号的相关信息时，我方可能会要求您进行身份验证并审核合法性，以保障账号安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法被查询、修改和删除。
（七）约束信息系统自动决策
在随申办APP业务系统中，我们不会依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。若这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供合适的解决方案；
（八）响应您的上述请求您如何管理个人信息
如果您无法通过上述方式查询、修改或删除您的个人信息，或您需要查询、修改或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我方存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议中的方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我方可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我方可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我方将可能无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
（9）违反公序良俗的。
七、征得同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我方可能会收集、使用您的相关用户信息而无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.收集的用户信息是您自行向社会公众公开的；
6.合法公开披露的信息中收集用户信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.对于维护我方所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置产品或服务的故障、欺诈或被盗用等；
9.法律法规规定、监管要求及行业主管部门有关规定的义务相关的；
10.我方或接入的第三方服务为政府机构或具有法律赋予的行政权力机构，因执行公权利而进行收集、使用用户数据的行为；
11.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
12.涉及商业秘密的。
八、我方如何保护未成年人信息
1.我方非常重视对未成年人个人信息的保护。我方期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2.如您是未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我方的服务或向我方提供信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我方的服务或向我方提供信息，请您立即终止使用我方的服务并及时通知我方，以便我方采取相应的措施。
3.对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我方只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果父母或监护人发现我方在未获父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的用户信息，请通过我方官方客服热线：12345联系我们，我方会设法尽快删除相关数据。
4.未成年人的实名认证信息受实名认证管理机构管理，基于管理机构风险控制的考虑，未成年人的实名认证可能存在无法通过的情况，在此情况下，我方将无法提供相应服务。
九、个人信息的转移
我方在中华人民共和国境内收集和产生的用户信息将存储在中华人民共和国境内，且不会向境外转移。
十、我们的运营组织
单位名称：上海市民信箱信息服务有限公司
注册地址：上海市闸北区广中西路777弄12号106、107室
个人信息保护官：叶先生
联系方式：021-63173333
十一、本政策如何更新
在相关法律法规发生变化或我方服务发生变动等必要情形下，我方如需对本政策做出修改，将在修订生效前通过在主页弹窗提示的方式再次请您确认，确认后即生效，并取代此前相关内容。您如不同意新的修改内容，请及时通过我方官方服务热线：12345联系我们，或立即停止使用本政策约定的服务，如您选择继续使用相关服务，则视为您完全同意并接受新的修改内容。如客观情况及经营方针变化导致我方需要中断或停止相关服务的，我方将及时进行通知，请您对此表示理解和认同。
十二、如何联系我方
1.如您对本政策或您个人信息的相关事宜存在任何问题、意见或建议，请联系我方官方服务热线：12345进行反馈。
2.我方将尽快受理您的请求，并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
（1）向被告所在地人民法院提起民事诉讼；
（2）向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn/，举报电话为：12377）。
十三、其他
（一）本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的惯例。
（二）本政策无论因何种原因导致部分无效或不可执行，都不影响本政策其它部分的效力。
（三）本政策中未尽事宜，按照法律法规和我方相关业务规则及国内通行的惯例办理。
（四）因本政策内容或执行发生任何争议，当事各方应协商解决；协商不成时，应向上海市人民政府所在地人民法院提起诉讼解决。