万家基金管理有限公司隐私政策及应急处理提示



尊敬的基金投资人：

基金投资在获取收益的同时存在投资风险。为了保护您的合法权益，万家基金管理有限公司（以下简称“本公司”）提醒投资人在投资基金前认真阅读以下内容。本节包含网络使用的有关条款。若您同意使用本公司客户端，将视为您已完全同意并接受本公司以下条款。如您不同意或者无法完全理解以下条款，请不要浏览本网站/客户端及相关页面或进行任何操作。

一、万家基金管理有限公司声明

(一) 个人信息的收集：

当您使用万家基金的产品和服务时，您会主动向我们提供一些信息；我们也会在下列情形下收集和保存您的信息：

1. 为了遵守法律法规及监管规定（包括但不限于反洗钱、反恐怖融资、反逃税、投资者适当性管理、实名制等），以及向您提供更便捷的产品和服务，我们需要收集您的个人信息。包括但不限于在您开立基金账户时，您可能要向我们提供一些个人信息（包括但不限于姓名、出生日期、住址、电话号码、身份证件号码、身份证照片、身份证件有效期、电子邮箱、职业、头像、人脸照片、银行卡信息、实际受益人姓名、实际受益人证件类型、实际受益人证件号码、实际控制人姓名、实际控制人证件类型、实际控制人证件号码、学历、操作日志、服务日志信息（如你在使用我司网站/客户端进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息、设备标识信息（MAC、AndroidID、IDFV、广告跟踪ID)、设备属性信息（设备品牌型号、设备屏幕规格、操作系统版本、设备设置、应用安装列表以及其他软硬件特征信息）、设备连接信息（IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您需求的网页记录）等)，或授权我们向合法存有您信息的第三方收集或验证您的个人信息。您可以选择不向我们提供相关信息，但这将导致您无法继续使用我们的部分或全部服务；

2. 您使用的万家基金产品和服务需与您的银行账户或其他支付工具的账户关联方能实现的，您需要向我们提供关联所需的必要信息。包括但不限于您在开通快捷支付服务并绑定您的银行卡时，您需向我们提供您的银行卡信息；

3. 为便于您查询您的交易状态或历史记录，也为了遵守法律法规及监管规定，我们会保存您使用万家基金产品和服务时产生或提交的信息，我们会在向您提供产品和服务所必须的期限或法律法规要求的期限内，对您的信息进行妥善保管；

4. 为了保障您的账号安全和系统安全，识别您的身份，开展安全性和欺诈检测，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需要接受并记录您使用的设备相关信息，包括设备标识信息（MAC地址、AndroidID、IDFV）、设备属性信息（设备品牌及型号、设备屏幕规格、操作系统版本、设备设置、应用安装列表以及其他软硬件特征信息）、设备连接信息（IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您需求的网页记录）及功能使用情况（页面点击频次、页面停留时间、访问路径）。如您不提供上述信息，可能影响交易环境的安全验证，您的账户、资金和服务安全可能无法得到保障并存在资金损失的风险。

5. 当我们要将信息用于本隐私权政策未载明的、且超出本隐私权政策中列明用途直接或合理关联范围的其他用途时，会事先征求您的同意。

6. 为使您在本公司的服务体验更加便捷、顺畅，以下本公司当前已经提供或未来可能开发的功能中可能会收集和使用您的个人信息，您可以选择是否授权我们开通以下权限：

基于指纹或FaceId的功能：您可授权调取您使用的设备的指纹或FaceId验证系统，帮助万家基金完成个人身份识别、登录、鉴权等指令操作。

基于存储权限的功能：您可授权开启存储权限的功能，以方便用于缓存图片和数据，可大幅降低流量消耗。

设备状态：用于确定设备识别码（IMSI、ICCID、IMEI），以保证账号登录的安全性。

网络状态信息：用于优化与服务端的网络通讯（SSID、BSSID、基站信息）；以及检查网络状态，以保证账号登录的安全性。

基于摄像头（相机）的功能：您可使用身份认证、扫码支付、银行卡识别、身份证识别以及人脸识别服务。

基于相册的功能：您可使用图像上传、银行卡及身份证识别服务。

基于地理位置的功能：您可开启定位服务，以方便您填写联系地址信息等。

基于麦克风的功能：在直播等业务场景中，如需直播语音互动，需要打开麦克风录制声音。

基于通讯录的功能：您可在向您的好友推荐万家基金提供的服务时导入通讯录中的联系人信息，开启该功能将避免您手动重复填写上述信息。

上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的摄像头（相机）、相册、地理位置（定位）、麦克风、通讯录等功能的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝本公司收集相应的个人信息，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会影响使用本公司客户端的基础功能，也不会对您使用本公司其他服务产生影响。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

(二) 个人信息的使用：

为了遵守国家法律法规及监管规定，以及向您提供产品和服务及提升服务质量，我们会在以下情形使用您的信息：

1. 为实现本隐私权政策中“个人信息的收集”所述目的；

2. 向您提供万家基金或万家基金关联公司或万家基金对其具有控制权的其他实体提供的各项产品和服务，并维护、改进这些产品和服务；

3. 验证信息的准确性，与第三方进行交叉验证。包括但不限于对您向我们提交的身份信息交与身份验证服务机构进行验证；

4. 为使您知晓自己使用万家基金各项产品和服务的情况或了解万家基金的服务，我们会向您发送服务状态的通知及其他商业性电子信息或向您提供与您相关的广告。如您不希望接收该等信息，您可以在系统设置中关闭消息推送或按照服务提示操作，但这将导致您无法及时接收相关推送信息；

5. 为了安全防范、诈骗监测，对您的信息进行存档和备份；
6. 自启动和关联启动说明：为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。当您打开万家基金内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

7. 为提升本公司的产品和服务质量，本公司可能因为使用第三方服务而需要向第三方服务商提供相关信息和数据，但任何信息和数据仅在本公司已要求第三方承担同等保护责任或进行脱敏处理的情况下才会提供。
8. 当您使用本APP的查询交易服务时，为了保证服务消息能及时通知到您。我们需要使用自启动服务，通过推送将消息送到APP上。如果您不想接收到消息，可以在手机设置中的“通知管理”里取消该APP接收功能。

这些第三方软件在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体如下所示：

神策网络科技 (北京) 有限公司
隐私政策：https://www.sensorsdata.cn/terms/privacy.html

深圳市和讯华谷信息技术有限公司
隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy
(三) 个人信息的保管：

1. 个人信息的保存：

为了您能够使用万家基金网上直销系统的多样化产品服务以及有效处理可能产生的争议，除满足《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》对于数据留存的强制性要求外，我们将在您使用万家基金网上直销系统期间（使用期间是指您注销账户之前）及相关行为的诉讼时效届满前保存您的个人信息。在超过上述期限后，我们会对您的信息进行删除或进行匿名化处理（即会对您的个人信息进行处理以使您的身份无法被任何第三方识别）。

2. 个人信息的保存位置：

本您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

3.我们的安全措施：

(1)我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和个人信息保护政策告知您相关信息的使用目的和范围。

(2)我们非常重视信息安全。万家基金基金网上直销系统的业务系统已经获得公安部的“等级保护二级认证”。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

(3)我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与万家基金基金的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。

(4)我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过万家基金基金网上直销系统中嵌入的第三方社交软件、电子邮件、短信等与其他用户交互您的地理位置或行踪轨迹信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，注意确保您个人信息的安全。

(5)我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。

4. 安全事件通知：

(1)我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

(2)个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。

(3)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 声明：本公司在编制本网站/客户端所载信息和资料时已力求审慎。但本公司只能按目前现状提供有关信息，并不作任何明示或暗示的保证。尤其是不作不侵犯版权、资料保密、准确性、合适性或不含计算机病毒等保证。

6. 本公司及其分支机构、关联企业、董事、员工等，对于您因为使用本网站/客户端，或无法进入、访问或使用本网站/客户端，而可能导致的任何直接或间接损失，不承担任何责任，但本公司存在故意或欺诈行为的除外。

7. 权利保留：本公司保留法律法规规定的其它有关免责规定项下所有的一切权利，本公司未主张或迟延主张该等权利不应被视为本公司对于该等权利的放弃。

8. 互联网传输：本公司采用加密方式进行数据传输，但数据传输可能因网络原因受到干扰，中断、延迟或数据错误，本公司对于非本公司原因导致的通讯设施故障以及可能引致的数据及交易之准确性或及时性不负任何责任。

9. 个人信息控制：您访问和控制自己的个人信息：

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（1） 您可登录万家基金管家APP后，在“我的”页面中账户设置中的个人信息修改您的个人资料、账户信息。也可在万家基金官网 www.wjasset.com（以下简称“官网”）登录网上交易系统，在“账户管理”菜单中修改您的个人资料、账户信息。或通过万家基金线下网点营业柜台修改您的个人资料、账户信息；

（2） 您可登录万家基金管家APP后，从“我的”页面菜单进入“我的银行卡”页面，删除您的银行卡信息。或在官网登录网上交易系统，在“银行卡管理”菜单中删除您的银行卡信息。也可通过万家基金线下网点营业柜台删除您的银行卡信息；

（3）注销您的交易账号

您可以通过万家基金客服热线：400-888-0800注销您的账户；在您选择注销账户后，我们将停止为您提供对应的服务。我们根据监管要求依法留存您的个人信息，将不会再将个人信息用于日常业务。

（4）注销您的手机号码

您可以通过万家基金客服热线：400-888-0800注销您的手机号码；

（5）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正、删除您的个人信息，您可以通过发送电子邮件至Callcenter@wjasset.com的方式联系我们。我们将在15天内回复您的请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们会向您提供。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：

1)与国家安全、国防安全直接相关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

4)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；

5)响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6)涉及商业秘密的。


（6）本公司并不就以下事项作出声明或保证或承担责任：

1) 本网站/客户端可供使用并符合您的要求；

2) 使用本网站/客户端时不会出现中断、延误、故障、错误、遗漏或丢失传送的资料；

3) 您的电脑或移动系统不会受损害。

建议您采取必要的措施，自行为数据和/或设备作充分保护和备份，并应及时采取合理而适当的预防措施以扫描电脑病毒或后门软件或其他类似程序。

本网站/客户端可能使用了第三方软件，但本公司不就该等第三方软件的准确性、功能或性能作任何声明或保证。同时，第三方软件可能有自己的隐私权保护政策，也可能会自行放置Cookie或像素标签，这些Cookie或标签不受本公司的控制，且它们的使用不受本隐私权政策的约束。本公司无法保证这些主体的保护措施，也不对其承担责任。请您自行获取关于他们的隐私权政策的详细情况。如果您发现这些第三方软件存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。



二、网上交易风险揭示

本公司提醒投资者仔细阅读以下的内容，以便正确、全面地了解基金网上交易的风险。如果您申请或使用万家基金网上交易系统或直销平台系统进行基金网上交易，我们即认为您已经完全了解基金网上交易的风险性，并能够承担基金网上交易可能带来的损失。

本公司已尽合理努力，采取适当措施保护客户资料和交易的安全。尽管如此，本公司对于您通过万家基金网上交易系统或直销平台系统进行基金网上交易存在包括但不限于以下风险不承担责任：

1. 互联网是全球性、开放性的公共网络，并不由本公司所控制。互联网本身并不是一个完全安全可靠的网络环境。

2. 本公司的网站/客户端接入互联网，不能排除某些个人或团体或机构利用互联网的公开性对网络进行恶意攻击、截取、下载或篡改某些数据(包括您的基金账户数据)，这是您进行网上委托时必须了解的风险。

3. 由于互联网可能基于不可预见的原因（包括软件或硬件的局限性、网络线路障碍等）而存在多种不确定性，本公司及互联网服务供应商无法基于合理控制而做出承诺或保证。由于存在这种风险，您这种通过网上委托方式发出的指令，可能会因通信障碍等原因出现传输及接收的中断、停顿、延迟、数据错误，或造成执行委托指令时重复下单等情况，您对此应有充分的了解。

4. 您使用的计算机、移动终端可能因存在性能缺陷、质量问题、病毒、硬件故障及其他原因，或者由于您缺乏相应的操作能力或互联网知识，从而对交易时间或交易数据造成影响，给您造成损失。

5. 您在使用万家基金网上交易系统或直销平台系统进行交易时，必须注意交易密码的设置和并自行保管密码，防止您的身份被他人仿冒。任何通过密码验证后提交的申请都将视为投资者自身行为或投资者合法授权的行为，该等行为所引起的法律后果由该投资者承担。

6. 任何在本公司网站/客户端出现的信息包括但不仅限于评论、预测、图表、指标、理论等均只作为您的参考，您应对任何基金买卖的决定自行负责。

7. 本公司有权保留投资者基金交易的相关电子数据，以作为投资者交易的证明。

进入、访问与使用本网站/客户端，以及本隐私权政策条款与条件受中华人民共和国法律管辖，并依照中华人民共和国法律解释。若因本隐私权政策/本网站/客户端产生的任何争议，将提交北京仲裁委员会按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁结果是终局的，对当事方均有约束力。

投资者在投资基金前应认真阅读《基金合同》、《招募说明书》等基金法律文件，选择与自身风险承受能力相适应的基金。本公司承诺投资人利益优先，诚实信用、勤勉尽责地为投资人提供服务，但不保证基金一定盈利，也不保证基金的最低收益。

三、联系方式

如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用万家基金服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、更正、删除、撤销等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用万家基金服务时遇到任何问题，您都可以通过以下联系方式与我们联系：

客服热线：400-888-0800(免长途话费) 95538转6

人工服务时间：工作日8:40-17:00

客服邮箱： Callcenter@wjasset.com

以上联系方式如有变动，以官网最新通知为准。

应急处理提示

如遇到信息技术系统故障导致网上交易平台服务中断，您可通过客服热线进行应急报单，或到网站下载相关表单并按照表单提示发给我司人工协助处理。

表单下载地址：https://www.wjasset.com/help/service/download/index.html

更新日期：2024年1月18日

生效日期：2024年1月18日