隐私政策

最近更新日期:2021年7月28日

感谢用户（又称“您”）选择本平台，本平台由北京搜车网科技有限公司提供信息服务，由浙江大搜车融资租赁有限公司/杭州大搜车汽车服务有限公司及相关合作机构（上述主体以下统称“我们”）提供汽车交易、融资租赁、消费贷款及融资担保等具体业务服务（以下统称“弹个车业务”）。

我们非常重视用户隐私的保护，请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后使用本平台各项服务。如您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系:

联系地址:杭州市余杭区五常大道175号

客服电话: 4008-010-010

弹个车网站：https://www.tangeche.com

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理儿童的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

十、本政策中关键词说明

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们不会在违背您个人意愿的情况下，或超出本政策的范围处理、篡改、毁损您的个人信息。

在我们存储您的个人数据时，我们设置了合理的安保措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、泄露和丢失，包括但不限于电子安全措施和物理安全措施。为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意大搜车按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们平台的服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们平台服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的服务；

2、为实现向您提供我们平台服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到拟达到的效果，但并不影响您正常使用我们平台服务的基本功能。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策中提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会出于本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息:

（一） 帮助您成为我们的会员

1、基础会员服务

为使用我们的会员服务，您需要创建本平台账户，使用手机号码、验证码或者通过支付宝注册；您通过支付宝注册，同意《用户授权协议》将手机号码、头像、昵称、性别信息传输给我们。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您可以访问我们的网站www.tangeche.com。

对于需要通过注册成为我们的用户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，确保我们是在为您本人提供服务。

2、附加会员服务

为帮助您选择我们的服务，您需要在“弹个车App-我的”提供昵称、性别、生日、地址、头像、支付宝账号绑定、学历、学校、行业，以便我们根据您的信息识别您是否符合汽车交易以及汽车金融的准入条件。

我们的客服可能会电话联系您，以了解您的购车及获取相关金融服务的意向，同时为您提供更专业、细致的服务。

（二）为您提供车辆或服务的信息展示

在您使用我们的平台服务过程中，为保障您的账户安全、识别账户异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们会收集您的如下信息，用于提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像后向您展示、推送信息和可能的商业广告。包括：

1、使用信息

为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会记录您的操作记录和偏好数据，帮助判断您的登录状态以及向您进行个性化推荐。

2、设备信息

我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您的所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息的唯一设备识别信息、 设备广告标识符、网卡地址、移动应用列表及其他的软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站及其他的传感器信息）。

3、服务日志信息

当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息除取得授权或法律法规另有规定外，我们会在取得您的授权后进行使用。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：

1、如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭；

2、如您想管理我们给您推送的个性化内容，您可以通过“我的-设置-权限设置”中进行设置。

（三）帮助您完成相关的交易

为完成您所选择或达成的交易，我们需要您提供姓名、绑定支付宝账号或提供银行卡号、发卡银行、预留手机号、验证码、身份证、个人生物识别信息、收件人姓名、收货地址、收货人联系电话。如您不同意我们记录前述信息，则可能无法完成交易。

为便于向您提供订单管理服务，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息，您可以在“弹个车App-我的”查看您的订单详情。

（四）代办车辆保险服务

您在弹个车购买车辆后，我们会通过手机短信、客服电话等方式向您发送消息通知提醒您进行车辆保险或续保，我们也会为您提供代办车辆保险服务，您需要向我们提供车辆行驶证的影印件及身份证照片。

（五）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（六）为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或弹个车相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的注册信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息，综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（七）我们通过间接获得方式收集到的您的信息

1、为确认交易状态，为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的经销商、支付机构，其他渠道（天猫订单、支付宝订单）收集与交易进度相关的您的交易、支付、订单信息。

2、您授权我们根据实际业务及合作需要，从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。

3、当您使用车辆融资服务时：（1）我们会向合法留存您信息的数据提供方收集与融资服务相关的必要信息，例如您的姓名、有效证件信息、联系电话及地址；上述信息主要用于对您的身份进行识别、验证，以及当您发生逾期还款或其他违约行为时与您取得联系；（2）我们会使用您的姓名和身份证号向中国人民银行金融信用信息基础数据库等依法成立的征信机构、金融机构、公安部公民身份信息数据库、检察院、法院以及其他有关政府机构、信息机构、独立第三方采集、查询、使用、保存您的征信相关信息，用于评估您的履约能力，根据您的资信状况维护、更新前述评估，开展与融资服务相关的后续管理。

（八）其他服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供以下附加服务可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不影响您使用本平台的浏览、搜索等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验，这些附加服务包括：

1、基于位置信息的附加服务：我们将基于位置信息向您推荐具体服务，您可以择开启手机的定位权限，用于提供您的位置信息，以便您基于所在地点位置接受服务推荐。

2、基于相机/摄像头权限的附加服务：为方便您通过拍照上传相关图片资料或使用扫一扫功能，我们将基于您的授权使用相册或摄像头权限；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。

3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：为方便您通过相册上传图片或视频进行评论、分享，我们将基于您的授权使用该权限；您取消授权不影响弹个车APP其他功能的使用。

4、基于存储权限的附加服务：为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（九）收集和使用个人信息的其他规则

1、我们可能通过技术手段对收集的信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

2、我们可能会对去标识化后的信息进行研究、统计分析和预测，用于改善弹个车的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）。

3、如我们停止运营弹个车产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

4、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

5、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您访问弹个车网站或使用弹个车App提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问弹个车网站或使用弹个车App提供的服务。

我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与您选择服务对应合作方以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（3）只有共享您的个人信息，才能实现我们平台服务的核心功能或提供您需要的服务。

（4）在您主动选择情况下共享：您通过弹个车平台购买产品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关产品或服务的提供方，以实现您的交易及售后服务需求。

2、我们会向合作方共享您的身份信息、财产信息、信用信息、联系方式以及订单信息等必要信息，以保障为您提供相应服务。但我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，合作方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的合作方包括以下类型：

（1）广告、分析服务类的合作方。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作方共享。我们会向这些合作方提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行广告或决策建议。

（2）供应商、服务提供商及其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商以及合作伙伴（与我们合作的相关汽车经销商、二手车商），这些支持包括提供技术基础设施服务、数据处理、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。但我们要求这些服务提供商及合作伙伴只能出于为我们提供服务的目的使用您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。

（3）合作金融机构以及其他资金合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的合作金融机构以及其他资金合作伙伴，用于支持弹个车业务。除非您同意将这些信息用于其他用途，否则这些金融机构不得将此类信息用于弹个车业务之外的其他目的。

3、与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账户异常，保护人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务等必要功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，SDK清单如下所示，

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行安全监测，以便于保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或支付宝登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

（四）存储

1、信息存储的地点 我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

2、信息存储的期限 我们仅在为提供“弹个车”软件及服务之目的所必须的期间内保留您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

（五）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或业务风险，或提高信息处理准确性，您理解并同意我们委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息，提供服务或向您追责。我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。

（六）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（七）对第三方责任的声明

请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务可能有自己的隐私保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用权限控制、去标识化等安全措施。以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。

（三）互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时，我们强烈建议您不要使用非本平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和分享。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（四）我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过弹个车App首页消息框公告方式获得。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:

个人信息：如果您希望访问或编辑您的个人资料信息，您可以通过访问“弹个车App-我的-头像”执行此类操作。

订单信息：您可以通过访问“弹个车App-我的-我的订单”执行此类操作。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您也可以随时拨打我们的客服电话4008-010-010。我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）更正或补充您的信息

当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过访问“弹个车App-我的-点击头像”执行此类操作；或者拨打我们的客服电话4008-010-010。我们将在15天内回复您的需求。

（三）删除您的信息

您可以通过拨打我们的客服电话4008-010-010。我们将在15天内回复您的需求。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

(四)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”），您可以改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意。 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(五)个人信息主体注销账户

您可以通过下述方式申请注销您的账户：

1、登录弹个车客户端，通过“我的-设置-账号注销”申请注销账户；

2、拨打我们的客服电话：4008-010-010，向客服申请注销账户。我们将在接到您的申请后的3个工作日内处理您的注销申请，并回复您处理结果。

在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

(六)约束信息系统自动决策

在某些具体业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益， 您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

(七)响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过客服热线4008-010-010进行反馈或投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。 在您接受我们的服务过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

您的信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意，并通过电子邮件、信函、电话、推送等通知方式及时告知您。 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。 我们会通过在弹个车APP上发出更新版本，对于重大变更我们会通过“弹个车App首页-消息框”或其他适当方式提醒您相关内容的更新。

如您继续使用我们的产品和/服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您可以在弹个车APP通过“我的-设置-隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用弹个车服务时都查阅我们的隐私政策。

九、如何联系我们

我们已经配有个人信息保护专门负责人员。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系:

1、联系/投诉/举报电话：4008-010-010；

2、弹个车网站：www.tangeche.com；

3、官方微博：http://weibo.com/tangeche。

一般来说，我们将在验证通过后的15天内答复，如您不满意我们的答复，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十、本政策中关键词说明

1、关联公司：指的是控制该实体、受该实体控制以及与该实体共同受第三方控制的任何实体。前述定义中的一方对另一方的“控制”是指一方直接或间接地拥有另一方决策机构中至少50%的投票权，或以其他方式有权直接或间接控制指导该方的管理和策略。

2、个人信息是指：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

3、个人敏感信息是指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童个人信息等的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

4、儿童：指不满十四周岁的未成年人。