隐私政策

票星球个人信息及隐私保护政策
更新日期：2023年11月27日

提示条款

【特别提示】票星球非常重视用户的隐私和个人信息保护，将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，票星球服务提供者（简称“票星球”或“我们”）制定《票星球个人信息及隐私保护政策》（以下称“本政策”）。

在使用票星球各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策全部内容（尤其是字体加粗部分），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用票星球各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。阅读过程中，如您有任何疑问、意见或建议，可通过文末的联系方式与我们联系。如您不同意本政策中的任何条款，您有权立即停止访问票星球。

需要特别说明的是，本政策仅适用于票星球产品及服务，不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于票星球中已另行独立设置隐私政策或信息保护声明的产品或服务。如您通过票星球平台使用其他第三方的产品/服务时，您向第三方提供的个人信息不适用本政策。

一、定义

1.票星球：指票星球网站m.piaoxingqiu.com、票星球移动客户端、微信公众号、小程序等。
2.票星球服务提供者：指票星球平台产品和服务的提供者上海票优文化科技有限公司，注册地址：上海市闵行区紫星路588号2幢14层075室。联系邮箱：contact@piaoxingqiu.com。
3.个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
4.敏感个人信息：个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
5.设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址、WiFi信息、基站信息及其他网络相关信息）等描述设备基本情况的信息。
6.日志信息：包括搜索查询记录、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息等。
7.去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
8.匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
9.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、收集和使用用户信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

为了实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。具体收集及使用您个人信息的业务场景包括：
序号业务场景收集目的收集方式个人信息字段
1. 账号注册、登录用于向手机号码发送验证短信方式进行身份验证，便于完成账号注册、登录。用户输入手机号码
SIM卡信息
2. 个人资料编辑用于用户人群的相关数据统计，用户可自行填写、修改及删除。用户输入昵称、性别、生日
3. 产品/服务展示和搜索用于向用户提供与设备向适配的展示及搜索界面 APP收集设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型
4. 指定城市的产品/服务展示用于向用户提供其设备所在地或指定城市的产品/服务，便于快速获取所需产品/服务用户输入
位置信息
APP收集设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）
5. 下单及订单管理用于确认订单信息，完成产品/服务的通知及交付，以及票品现场核验、防疫等实名制要求使用。用户输入收货人姓名、收货地址、手机号码、身份证号码及真实姓名
6. 款项支付用于完成线上订单款项支付 APP收集支付账号信息、订单号
7. 产品的交付用于通过第三方物流公司（顺丰、圆通、中通等）将用户订购产品交付指定地点用户输入收款人姓名、收货地址、手机号码
8. 客服及售后服务用于通知项目信息（包括不限于项目时间、地点、人员的变动信息）以及提供售后服务（如投诉等）用户输入电话号码、账号信息、订单信息等
9. 交易安全保障用于保障系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，便于我们对系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。 APP收集设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、IMSI、SIM卡信息、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形
为提升您在票星球平台的服务体验，我们在扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以通过票星球平台购票，但您可能无法使用扩展功能。关于这些扩展功能收集的信息和使用目的，详见如下清单：
安卓操作系统应用权限列表
序号权限类型权限名称权限功能说明使用场景或目的
1 位置权限 android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION 获取您当时所处的地理位置便于您快速获得所在城市的演出信息
2 摄像头（相机） android.permission.CAMERA 使用拍摄视频、照片、扫码便于您使用票星球客服咨询、头像上传、人脸识别实人认证等相关功能
3 相册 android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE 上传照片/视频便于您使用设置/更换账户头像或客服咨询功能
4 麦克风 android.permission.RECORD_AUDIO 录音便于您与客服沟通时使用语音输入功能
5 日历 android.permission.WRITE_CALENDAR 编辑、添加您关注的演出项目等日程便于识别日历中添加日程，提醒您准时观演或购票等
6 电话状态及身份权限 android.permission.READ_PHONE_STATE 识别您的本机识别码便于及时向您提供发送验证码、票品信息、演出信息等服务推送及售后服务
7 外置存储器 android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE 读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息允许读取、缓存或者写入图片、文件等内容，用于提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行
8 剪切板 / 访问剪切板内容便于您复制、分享演出信息、短信验证码

IOS操作系统应用权限列表
序号权限类型权限名称权限功能说明使用场景或目的
1 位置权限 Privacy - Location When In Use Usage Description 获取您当时所处的地理位置便于您快速获得所在城市的演出信息
2 摄像头（相机） Privacy - Camera Usage Description 使用拍摄视频、照片、扫码便于您使用票星球客服咨询、头像上传、人脸识别实人认证等相关功能
3 相册 Privacy - Photo Library Additions Usage Description 上传照片/视频便于您使用设置/更换账户头像或客服咨询功能
4 麦克风 Privacy - Microphone Usage Description 录音便于您与客服沟通时使用语音输入功能
5 日历 Privacy - Calendars Usage Description 编辑、添加您关注的演出项目等日程便于识别日历中添加日程，提醒您准时观演或购票等
6 电话状态及身份权限 / 识别您的本机识别码便于及时向您提供发送验证码、票品信息、演出信息等服务推送及售后服务
7 外置存储器 / 读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息允许读取、缓存或者写入图片、文件等内容，用于提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行
8 剪切板 / 访问剪切板内容便于您复制、分享演出信息、短信验证码

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（三）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与票星球账号关联，使您可以通过第三方端口直接登录并使用我们产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码实现快捷登录。

（四）您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。
3.当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4.当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。
5.票星球平台所示的“星球推榜”等模块不属于根据您的偏好特征而带有指代性、针对性的信息，该类型模块对所有平台用户展示内容均一致。

请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

三、 Cookie 技术

为确保网站正常高效运转、为您提供更轻松的访问体验，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，客户端能够存储您的偏好或购物篮内的产品等数据。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，也可以根据自己的偏好管理或删除Cookie，但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。

四、个人信息的对外使用

（一）共享
1.尊重并保护您的隐私权是票星球的基本原则，我们不会与票星球服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。
2.与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用票星球账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账号信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.为向您提供相关产品或服务，保护您的账号与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的合作伙伴共享，我们会对接入的第三方SDK进行严格检测，并对您及时公开说明接入SDK的情况，未获得您的同意前，我们将不会在后台收集您的个人信息，具体请以第三方SDK的官方隐私政策为准。我们接入的相关第三方SDK目录如下：

序号 SDK名称公司名称使用目的使用场景个人信息收集类型收集方式 SDK隐私政策
1 神策SDK
（SensorAnalytics）神策网络科技（北京）有限公司用于用户行为数据筛选数据分析时设备属性信息（IMEI/Andriod ID/OAID/IDFA/IDFV/UUID/IMSI/Mac 地址），设备连接信息（浏览器类型、电信运营商、设备品牌），IP 地址解析的位置信息、GPS 位置信息 SDK本机采集 https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/sdk-22255999.html
2 友盟SDK 北京锐讯灵通科技有限公司用于系统崩溃预警、用户应用行为统计日常系统运行监测时设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/地理位置） SDK本机采集 https://www.umeng.com/terms
3 高德开放平台定位SDK 高德软件有限公司用于地址搜索及定位搜索产品/使用定位服务时位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）；
设备信息【如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、外部存储目录】；
设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息） SDK本机采集 https://lbs.amap.com/pages/privacy/
4 个推SDK 每日互动股份有限公司用于推送信息推送消息时设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码（如IMEI、MAC地址、IDFA 等）等设备信息，软件安装列表信息、网络信息（如IP 地址、BSSID、WIFI 信息等）以及位置相关信息 SDK本机采集 https://docs.getui.com/privacy/
5 支付宝SDK 支付宝（中国）网络技术有限公司用于完成订单支付使用支付功能时支付宝账号信息后台接口传输 https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html?agreementId=AG00000132
6 微信支付SDK 财付通支付科技有限公司用于完成订单支付使用支付功能时微信账户信息后台接口传输 https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
7 基调听云SDK 北京基调网络股份有限公司用于网络数据收集、分析数据分析时唯一设备识别码（Android系统 OAID）及粗略地理位置（经纬度）
SDK本机采集 https://www.tingyun.com/legal-declaration
8 羽山SDK 上海羽山科技有限公司用于个人身份验证使用面部信息识别功能时姓名、身份证号码、肖像信息 SDK本机采集 https://www.yushanshuju.com/ords/datatech/r/files/static/v95/%E4%B8%8A%E6%B5%B7%E7%BE%BD%E5%B1%B1%E7%A7%91%E6%8A%80%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf
9 华为推送华为终端有限公司用于推送信息推送消息时设备信息（设备型号、设备品牌、Android ID、IMEI）；软件安装列表；运营商信息；运行中进程信息； SDK本机采集 https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
10 小米推送小米移动软件有限公司用于推送信息推送消息时设备信息（设备型号、设备品牌、Android ID、IMEI）；软件安装列表；运营商信息；运行中进程信息； SDK本机采集 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
11 魅族推送珠海市魅族通讯设备有限公司用于推送信息推送消息时设备信息（设备型号、设备品牌、Android ID、IMEI）；软件安装列表；运营商信息；运行中进程信息； SDK本机采集 https://www.meizu.com/legal.html
12 VIVO推送维沃移动通信有限公司用于推送信息推送消息时设备信息（设备型号、设备品牌、Android ID、IMEI）；软件安装列表；运营商信息；运行中进程信息； SDK本机采集 https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
13 OPPO推送 OPPO 广东移动通信有限公司用于推送信息推送消息时设备信息（设备型号、设备品牌、Android ID、IMEI）；软件安装列表；运营商信息；运行中进程信息； SDK本机采集 https://www.oppo.com/cn/privacy/
14 新浪微博开放平台北京微梦创科网络技术有限公司帮助用户登录微博，并使用微博分享功能信息分享时设备信息（设备型号、设备品牌、Android ID、IMEI）；软件安装列表；运营商信息；运行中进程信息； SDK本机采集 https://weibo.com/signup/v5/privacy
15 腾讯开放平台深圳市腾讯计算机系统有限公司帮助用户登录微信，并使用微信分享功能信息分享时设备信息（设备型号、设备品牌、Android ID、IMEI）；软件安装列表；运营商信息；运行中进程信息； SDK本机采集 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
16 网易易盾杭州网易智企科技有限公司检测设备是否处于异常状态设备使用时设备唯一识别码（设备序列号、AndroidID、IDFV、IDFA）、设备品牌、设备名称、设备型号及设备系统类型、详细设置及版本信息
SDK本机采集 https://dun.163.com/clause/privacy
17 智齿客服
北京智齿博创科技有限公司
客服系统
设备使用时设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、APP 包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、网络类型）、网络身份标识信息（IP 地址）
SDK本机采集 https://www.sobot.com/docs/clause/sdk-clause.html

（二）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便向您提供相应的产品或服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
我们的合作伙伴包括以下类型：
1.提供技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、数据分析服务及数据处理服务等的供应商。
2.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。

对我们委托合作伙伴处理个人信息的，我们会与其签署数据保护协议，要求其按照协议约定、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。

（三）转移

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
3.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让；
4.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他法律文件约定所进行的转让。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反票星球相关协议规则的情况，或为保护票星球及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或票星球相关协议规则（包括本政策）披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及票星球已对您采取的措施。

五、个人信息安全保护措施

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或在法律的允许期限内。
（三）互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非票星球建议的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
（四）在使用票星球服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络票星球，以便我们根据您的申请采取相应措施。
（五）请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、个人信息的存储

1.我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
（1）适用的法律有明确规定；
（2）获得您的明确单独同意。
针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息。
2.我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询、投诉或诉讼；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
3.请您注意，当您成功注销票星球账号后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
4.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

七、个人信息管理

（一）访问、补充或修改您的个人信息
您有权访问、补充、修改您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过票星球移动客户端登录账号执行以下操作：
1.账号信息——“我的”页面中“查看并编辑个人资料”中设置、修改头像、昵称及生日信息。
2.搜索信息——您可以通过票星球首页点击搜索框，即可访问或清除您的搜索历史记录。
3.订单信息——“我的”页面中“全部订单”，您可以查阅您的订单记录、交易记录等。
4.收货地址信息-“我的”页面中“收货地址”，你可以查阅及修改收货地址信息；
5.观演人信息-“我的”页面中“观演人”，你可以查阅及修改观演人信息。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以与票星球客服取得联系。对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（二）删除您的个人信息
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括浏览信息、收货地址信息、观演人信息。
在以下情形中，您可以通过与票星球客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5.如果我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
6.若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（三）改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集及使用。

（四）账号注销
注销方式：您可选择“设置功能”中的“账户安全-注销账户”。在您主动要求我们注销您的账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理。但如您尚有订单未完成或有其他可能影响您购票权益的其他例外情形，我们需待上述情形消失后予以注销。

（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害票星球商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）响应您的上述请求
1.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2.我们将尽快做出答复。如您不满意，还可以通过票星球客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
3.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。

八、未成年人个人信息的保护

（一）票星球非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
（二）我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
（三）如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
（四）对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
1.对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
2.当您作为监护人为被监护的儿童选择使用票星球的相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
3.儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

九、自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

十、隐私政策更新

（一）我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过票星球公示的方式进行意见征集、公告通知或向您提供弹窗提示）。

（二）本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十一、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将尽快回复您的请求：
（一）如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过票星球在线客服与我们联系；
（二）如发现个人信息可能被泄露，您可以通过在线客服投诉举报；
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