隐私政策

隐私政策

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。浙大儿院医护版是由浙江大学医学院附属儿童医院主导，苏州智康信息科技股份有限公司联合运营（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策”）并提醒您：

本政策适用于浙大儿院医护版产品及服务。在使用浙大儿院医护版用户产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用浙大儿院医护版产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

本政策将帮助您了解包括但不限于如下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用用户个人设备信息包括但不限于IP、IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID等

3、我们如何使用 Cookie、本地储存、第三方SDK

4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5、我们如何保护您的个人信息

6、您的权利

7、您的个人信息如何在全球范围转移

8、本政策如何更新

9、如何联系我们

浙大儿院医护版深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。

我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

同时，浙大儿院医护版承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品(或服务)前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

浙大儿院医护版仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供网上知识学习、交流，为用户患者问诊咨询等

1、业务功能一:注册成为用户。

为完成创建账号，您需提供以下私人信息:手机号码

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

2、业务功能二:更新个人简介

浙大儿院医护版医生端支持申请修改医生介绍数据，包含医生头像、姓名、性别、手机号、身份证号、所属科室、职称、出诊信息、医生擅长、医生介绍，提交申请，后台审核通过后将再医生主页展示给用户。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

3、业务功能三:与患者在线交流

为方便、高效快捷的与用户患者在线沟通交流，您需要提供以下权限信息：通讯录、设备mac地址、照片拍摄、音频录制以及存储设备读写

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

4、业务功能四:联系客服

为了方便您快速的与本公司反馈意见与建议，您需要提供以下权限信息：拨打电话

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

5、业务功能五:邀请医生

为了方便您快速邀请您的同行使用我们系统，您需要提供以下权限信息：通讯录

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

(二)开展内部审计、数据分析和研究，改善我们的产品或服务

为了更好改善产品用户体验、完善用户画像，有针对性对用户提供个性化、精准化服务，在产品使用过程中我们会收集您的设备唯一识别信息

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

二、我们如何使用用户个人设备信息包括但不限于IP、IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID等

为确保我们能进行个性化推荐、推送以及系统兼容性诊断，我们会收集用户当前使用设备的品牌、型号、IP、MAC以及设备序列号，该信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，但您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。其余设备信息均不在收集范围内。

三、我们如何使用 Cookie、本地储存

(一)Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除终端保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

(二)本地储存

除 Cookie 外，我们还会在产品中使用您的本地储存空间，主要用与医生信息、处方信息等少量数据，仅会占用您一定的设备空间，您可以设置拒绝使用或者清除，但可能会影响产品服务使用流程。

(三)第三方SDK

应用中集成了第三方SDK，主要用途参考以下说明：

com.xiaomi.mipush 、com.xiaomi.push(小米;小米推送)、com.huawei.hms(华为;华为推送)、com.huawei.agconnect(华为;华为联运应用)、com.igexin.sdk(个推;个推推送;)、com.getui(个推;个数应用统计;个像) ，这些SDK主要用于医生端咨询消息推送，当患者有新咨询订单、或发来新消息时进行横幅或顶部推送；

com.qq.e.ads(广点通;腾讯社交)、 com.qq.e.comm(广点通;腾讯社交) ，这些SDK主要用于医患聊天时试试给对方推送IM消息；

com.cmic.sso(移动;中国移动)，sdk用于电话咨询时医生端唤起本机电话拨打功能；

com.bytedance.sdk.openadsdk(穿山甲;巨量引擎) com.ak.torch.shell(奇虎360) 这些sdk主要用于APK安全加固，防止被他人暴力破解。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与浙大儿院医护版以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与我们的附属公司共享:您的个人信息可能会与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况

除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:1、获得您明确同意后;2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性

要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

例如：

在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SSL 加密保护;

我们会使用AES加密技术确保数据的保密性;

我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;

我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;

我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(三)互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他浙大儿院医护版用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

(四)互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:

账户信息，如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、业务设置或CA签名密码设置等，您可以通过登录浙大儿院医护版各个模块执行此类操作。如果您无法通过上述模块访问这些个人信息，您可以随时通过我们上述的客服联系电话联系我们。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们会向配合您并向您提供。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过我们上述的客服联系电话联系我们。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们会向配合您并向您提供。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

(四)个人信息主体获取个人信息副本

您可以随时通过我们上述的客服联系电话联系我们。对于您在产品使用中产生的个人信息，我们可以通过整合、模板化技术手段向您发送您的个人信息副本，并且保证不会向第三方机构提供使用

(五)响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过短信发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者对我们数据使用或披露您的个人信息有任何问题请拨打我们的客服电话400-6898803或登录苏州智康信息科技股份有限公司官网http://www.zhicall.cn 通过在线客服的方式与我们联系。

开发者：浙江大学医学院附属儿童医院

本声明自更新之日起生效

最近的更新日期：2021 年01月09日