更新时间： 2023年9月28日
生效时间： 2023年9月28日
隐私政策版本：2022V7
【提示条款】
您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，福建星网天合智能科技有限公司（下称“我们”）制定本《隐私政策》（以下或简称“声明和政策”）并提醒您：在使用“AIHome”的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私政策》，在确认充分理留并同意后方使用相关产品和服务。一旦您开始使用“AIHome”的服务，将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。它是星网锐捷智慧家庭战略品牌“NEXhome”旗下的一个子应用。
保护您的个人信息安全是我们的一项基本原则，我们将会采用合理的措施保护您的个人信息。除法律规定外，未经用户许可，我们是不会向第三方公开、透露用户个人信息。我们对相关信息采用专业加密存储和传送方式，保障用户个人信息的安全。在使用本网站以及软件以及所提供的服务前，请您审慎阅读本政策。您的使用行为将视为您已阅读并同意本政策的全部内容。
如对本声明和政策内容有任何疑问、意见或建议，您可与我们联系。
（ 一 ） 使用范围
由“NEXhome”提供的网站（以下简称“本网站”），由“NEXhome”推出的所有应用（以下简称“软件”）都适用本用户协议。无论您是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得的服务。除本协议说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于通过我们的服务而接入的第三方（包括任何第三方网站）收集信息的行为以及通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集信息的行为。
（ 二 ） 关联公司和服务简称说明
阿里云：指阿里巴巴集团旗下提供云计算服务的公司。
友盟+SDK：指阿里巴巴集团旗下的友盟数据统计服务。
华为推送：指华为公司提供的推送服务。
小米推送：指小米公司提供的推送服务。
OPPO推送：指OPPO公司提供的推送服务。
VIVO推送：指VIVO公司提供的推送服务。
萤石：指萤石的萤石摄像头服务。
百度：指的是北京百度网讯科技有限公司。
天猫精灵：指的是浙江猫精人工智能科技有限公司。
当你在使用本网站和软件及其服务时，我们将收集您的个人信息，包括您的姓名、联系地址、身份证信息、电话号码、图像。
（一） 我们出于如下目的，使用您提交以及我们收集的用户信息:
1.为了向您提供服务，并维护、改进服务；
2.在法律法规允许的前提下，向您推广、介绍产品；
3.我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法戏违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或我们关联方的合法权益。
4.经您许可的其他用途。
（二） 您的个人信息仅在以下情况下才会在合理合法的范围内被收集和使用：
1.注册、登录AIHome
使用AIHome，您需要注册并登录AIHome。注册AIHome账号时，按照AIHome账号要求，为完成创建账户，您需向我们提供手机号和密码。注册完成后，如果您提供以下额外信息将有助于更好的服务和体验，并丰富您的账号信息：头像图片、姓名。
2.使用AIHome各项业务功能
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1）为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2）为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
3.剪切板
当您在验证码复制和粘贴信息时，我们将申请使用您收集的剪切板功能，我们不会收集剪切板的任何信息。
（三）在您使用我们服务的过程中，我们会按照下表方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全，您可以通过“我的-设置-隐私权限”逐项查看您上述个人信息的访问权限开启状态，并可以决定开启或关闭这些权限（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。开启这些权限即代表您授权我们可以手机和使用这些个人信息来实现上述的功能，关闭这些权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
业务场景 | 场景说明 | 访问及使用权限 |
扫一扫 | 添加部分设备需要扫描二维码 | 使用相机设备权限、访问外置储存信息、写外置储存信息 |
更换头像 | 更换头像需要拍照或选择相册图片 | 使用相机设备权限、访问外置储存信息、写外置储存信息 |
人脸录入 | 录入人脸信息进行人脸识别开门 | 使用相机设备权限、访问外置储存信息、写外置储存信息 |
消息通知 | 接收消息、通知发送：家人邀请、设备动态 | 网络权限、设备信息权限、位置权限、访问外置储存信息、写外置储存信息 |
萤石摄像头 | 萤石摄像头定位配网、拍摄、录音、语音、文件存储 | 位置权限、使用相机设备权限、音频权限、网络权限、访问外置储存信息、写外置储存信息 |
萤石摄像头 | 需要网络才能配置设备 | 获取WI-FI列表、获取当前连接Wi-Fi信息、获取SSID、获取配置好的网络信息、获取Wi-Fi Dhcp信息 |
AC、AP设备 | 需要网络才能配置设备 | 获取WI-FI列表、获取当前连接Wi-Fi信息、获取SSID、获取配置好的网络信息、获取Wi-Fi Dhcp信息 |
使用APP | 进入APP后进行页面屏幕适配 | 获取设备屏幕像素、获取设备屏幕密度、获取设备屏幕宽度、获取设备屏幕高度 |
【Cookies使用】
1、为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤。
2、我们不会将 Cookies 用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，为了确保您在使用我们APP时得到最佳体验，我们建议您接受Cookies。如果您选择删除Cookies，我们的某些功能和区域的访问可能会对您进行限制，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
（一） 许可软件可能使用或包含了由第三方提供的软件或服务，这些服务会将您的部分信息提供给第三方服务机构，是为了向您提供便利而设置，是取得该第三方的合法授权的。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。在使用相关服务中涉及需获取系统权限包含手机信息、电话权限、存储权限、位置权限、相机权限、麦克风权限场景，会使用弹窗的形式明确提醒您使用相应权限的目的并让您确认是否开启相应权限。
1.智能家居服务
在您使用智能家居服务，添加配置设备（萤石摄像头）时，我们需要与第三方设备提供商（萤石）共享您的定位权限信息，以方便为您提供配置设备服务。
2.用户基础服务提供
为了给您提供如推送发送（阿里云推送、华为推送、小米推送、 OPPO推送、VIVO推送）基础服务，我们会通过稳定的第三方服务提供商提供此类服务，该类服务不会与第三方共享任何您的个人身份信息。
3.应用优化基础服务
为了确保服务的稳定，更好地提供服务，帮助我们更好地了解我们应用程序的运营情况，我们可能通过第三方服务记录相关信息（友盟统计、阿里云数据分析、阿里移动网关、Orhanobut_logger），获取运行中的进程信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、活跃情况、性能数据以及应用程序的来源，提升开发效率和网络通讯效率。我们不会给第三方分析的应用信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
4.关于以上第三方信息交换中涉及SDK的详细说明
以下为您详细列出上述服务中涉及到第三方SDK获取信息的详情，为方便您更好地理解第三方SDK个人信息收集使用规则，您可以登陆或访问为您提供的第三方隐私政策或接入平台相关服务协议链接了解其《隐私政策》和服务对接细则。
SDK | 相关服务 | 获取信息说明 | 第三方隐私服务地址 |
华为推送SDK（仅针对华为手机） | 用户基础服务：推送 | 华为推送会收集推送服务提供所需的以下信息:1) AAID (应用匿名标识)、Token、 Topic订阅关系;2)消息下发记录、Token申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录;3)缓存消息内容,根据客户端所在的大区进行数据存储;4)手机用户的标识符HMS Core openld , HMS Core openId将进行不可逆加密仅保存在设备端侧。 | |
小米推送SDK（仅针对小米手机） | 用户基础服务：推送 | 1.小米推送收集使用您的【IMEI/OAID(适用于 Android Q以上系统）IMEIMD5/MEIDMD5、Android_ID、VAID 、AAID，以及您的 MID (适用于MIU系统)、设备型号】相关信息。 2.自启动管理，监听了网络变化等系统事件，并且有应用之间的互相唤醒，能收到透传消息。该SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为是因实现功能及服务所必要的。本应用须使用(自启动)能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒自启动行为。鉴于SDK系以集成方式接入应用，SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。 | |
VIVO推送SDK（仅针对VIVO手机） | 用户基础服务：推送 | VIVO推送会收集您的运营商信息、设备ID | |
OPPO推送SDK（仅针对OPPO手机） | 用户基础服务：推送 | OPPO推送会收集您的运营商信息、设备ID | |
阿里云推送SDK | 用于向手机用户推送消息 | 设备ID、网络信息、通道信息 | |
友盟+SDK | 应用优化基础服务：数据统计分析 | 友盟+SDK需要收集您的设备信息（IMEI/MAC地址/Android_ID/IDFA/OPENUDID/GUID/SIM卡序列号/IMSI/地理位置信息） | |
萤石 | 用于摄像头定位配网、拍摄、录音、语音、文件存储 | 位置信息、摄像头信息、音频信息、网络信息、缓存信息 | |
阿里移动网关 | 用于提升开发效率和网络通讯效率 | 设备信息、SDK认证相关请求结果、手机号码设备信息：设备ID(IMEI、IDFA、Android_ID、MAC地址、OAID信息)、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、已安装应用列表信息)、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息) | |
阿里云数据分析 | 用于数据管理DMS数据分析的服务，实时、准确地掌握业务情况 | 设备信息、位置信息、网络信息、SDK认证相关请求结果、手机号码设备信息：设备ID(IMEI、IDFA、Android_ID、MAC地址、OAID信息)、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、已安装应用列表信息)、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件信息) | |
Facebook React | 用于高效调试、渲染代码 | 访问外置储存信息、获取粘贴板信息 | |
阿里热修复 | 用于及时修复APP线上问题 | 获取SSID、获取当前连接Wi-Fi信息、获取设备屏幕密度、获取SIM卡运营商 | |
FileDownloader | 用于节假日时，下载资源包 | 访问外置储存信息 | |
Orhanobut_logger | 记录关键日志信息，用于故障排查 | 访问外置储存信息 | |
Lottie-Android | 用于展示搜索设备页上面的动画效果 | 获取设备屏幕密度 | |
Universalimageloader | 用于用户头像图片显示、上传 | 访问外置储存信息 |
5. 如您通过我们申请授权了第三方音箱服务，第三方使用将会涉及以下信息，如您想关闭授权，需前往第三方进行取消授权，相关教程操作可参考AIHome的【我的-设置-音箱授权-解绑】：
SDK | 相关服务 | 获取信息说明 | 第三方隐私服务地址 |
百度（小度） | 通过音箱语音控制智能家居 | 设备ID、品类、设备名称、设备型号名称、设备制造商名称 | |
天猫精灵（阿里） | 通过音箱语音控制智能家居 | 设备ID、品类、设备名称、设备型号名称、设备制造商名称、产品图标、设备位置（可选目前并未传值） |
基于本政策所述目的，我们将在一定时间内保留您的个人信息。我们会使用各种安全技术和策略以防信息丢失、不当使用、未经授权披露等问题。但请您理解，尽管我们对您的个人信息保护做了最大努力，但是我们仍不能在现有的安全技术措施下保证您的个人信息绝对安全，您的个人信息可能会因为不可抗力或非因我们原因的各类安全问题被泄露、被窃取等，您同意我们可对由此给你造成的损失免责。
（一）信息存储的地点：
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1.法律法规有明确规定；
2.获得您的明确授权；
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
（二）信息存储期限：
一般而言,我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息,例如:
手机号码：若您需要使用AIHome服务,我们需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销AIHome账户后,我们将删除相应的信息;
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
此外，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们将及时应您的请求：
1. 如果我们收集、处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们收集、处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您注销您的AIHome账户；
5. 如果我行不再为您提供产品或服务。
6. 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
当涉及违反法律法规规定或与您的约定向第三方共享、转让个人信息的，我们将应您的请求立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除；当涉及违反法律法规规定或与您的约定公开披露个人信息的，我们将应您的请求立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
当我们对您的个人信息进行删除后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息， 但会在备份更新时删除这些信息。
请您注意，当您仅在您的设备中删除客户端，您并未注销您的AIHome账户，有关您账户的一切信息不会删除。您仍需要注销您的AIHome账户方能达到以上目的。
（三）信息删除和匿名化处理
如本平台服务决定停止运营时，我们将在相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
请您注意,您在使用我们的产品/服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用上述信息,但仅出于支持您找回账号使用的功能和目的,我们将在12个月的存续期内保留您的个人信息,超出此期限后,我们将会对您的个人信息进行删除。
我们按《中华人民共和国网络安全法》的要求，通过提供便捷的方法，让您可以访问、更正及删除自己的设备账户信息或使用我们的服务时您提供的其他个人信息。您可以通过如下方式访问及管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：设备账户信息 ——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户，您可以登录账号通过“账号安全”执行此类操作； 例如您可以登录APP端“我的账户”查询、修改自己的个人资料、隐私设置、安全设置，并修改您的个人注册信息。
（二）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。
（三）删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5.如果我们永久不再为您提供产品或服务,若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以在我的账号管理中设置或与我方平台客服联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
现阶段，我方已通过技术方式实现，使您可以自行在 “注销账户”页面（例如，AIHome中点击“我的-设置-注销账户”，具体提示引导自主完成注销操作。如您注销存在问题，也可联系我方平台客服，客服在核实用户身份后，会释放用户的手机号，达到注销的效果。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。 账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和效据。注销账户，您将无法再使用，也将无法找回您的账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用）。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我方平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
为了让您更好的用户体验，我们可能将所收集的您的个人信息将作如下用途，包括但不限于：
1.用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以提升我们提供的网站、软件以及其他服务的安全性。
2.向您发送电子邮件、短信（含商业性短信）、推送通知等推广或宣传我们的产品和服务。
3.以及用于统计、数据分析和研究等目的。
4.每个手机号码只针对一个有效账户。如有证据证明或我们有合理理由相信您存在恶意注册多个账户的情形，我们有权采取冻结或关闭账户等措施。
5.请您注意,您在使用我们的产品/服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用上述信息,但仅出于支持您找回账号使用的功能和目的,我们将在12个月的存续期内保留您的个人信息,超出此期限后,我们将会对您的个人信息进行删除。
除法律法规规定或事先获得您的书面许可外，我们不会对外公开您的个人信息。
我们会向因履行职责而必须了解该等个人信息的人员透露必要的内容，但我们将采取必要措施促使上述因工作关系知悉、接触您的个人信息的人员承担不低于本政策的义务。
除此之外，为向您提供更好的用户体验和提供服务质量，我们可能会与可信任的第三方个人、公司或其他组织合作，向您提供相关的服务。在此情况下，您同意并授权，我们可将您的个人信息提供给该第三方。
本政策不适用于通过本网站接入的第三方服务。当您使用前述第三方服务时，他们可能将获取您的个人信息，因此我们在此提醒您额外阅读第三方的隐私政策。
除另有书面约定外，我们所提供的所有网站、软件以及服务均使用本政策。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果我们需要通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务的,这意味着,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。 此管辖区可能设有不同的数据保护法。甚至未设立相关法律。在此情况下,我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标志化等安全举措。
【隐私权政策的更新】
我方有权修改隐私政策并在修订生效前通过我方平台公告或以其他适当方式通知您。该情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的我方平台隐私权政策的约束。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过我方平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
我们建议限制或无民事行为人在其监护人的许可和指导下使用本网站和软件以及所提供的服务。
在法律允许的最大范围内，我们对本政策拥有解释权和修改权。我们有权在必要时修改本政策条款。本政策条款变更后，如果您继续使用本网站和软件以及所提供的服务，即视为您已接受修改后的的政策。如果您不接受修改后的政策，应当立即停止使用本网站和软件以及所提供的服务。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
1. 我们设立了个人信息保护专职部门，如您对隐私权限政策、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打客服电话：4009188915与我们联系。
2. 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
3. 我方收件地址：福建省福州市闽侯县高新区新港大道33号星网锐捷科技园A栋7层，邮编350005。