发布时间：2020年12月21日
更新时间：2022年08月31日
生效时间：2020年11月11日
开发者名称：上海亿山睦教育科技有限公司
特别提示：
赶考状元是由上海亿山睦教育科技有限公司（以下简称“赶考状元”、“我们”，注册地址：上海市松江区新松江路1277号1802-05室）提供的学习教育产品，并且非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们希望通过《赶考状元用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”或称“本政策”）向您说明，我们将如何收集、使用您的个人信息，并帮助您了解您的权利。请您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并完整理解本隐私政策的全部内容，并做出您认为适当的选择。本隐私政策可能涉及的相关术语，我们会尽量采用通俗易懂的表述方式，以便您可以更好的理解，请仔细阅读并了解本隐私政策，本隐私政策将帮助您了解以下内容：
目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人的个人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、投诉反馈渠道
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息，以下我们逐一列出了需要使用您个人信息的场景及功能：
(1)您主动授权的信息
1)基于录音的附加功能。如果您授权我们启用您的录音功能：如果您是老师身份，您可以通过录音发布语音作业，如果您是学生身份，您可以在作业里面提交语音作业；在英语听说功能中，您可以通过录制口语实现英语单词跟读和句子跟读功能，进行口语评测；如您需要联系在线客服，您可以通过录音发送语音信息。
2)基于照片和媒体资料库的附加功能。如果您授权我们访问您的本地相册和媒体资料库：您可以选择本地照片，用于更新您的赶考状元帐号头像；在作业区选择上传图片形式的作业；您可以选择您的本地照片，用于上传您的错题；您也可以选择照片进行口算检测、作文检测功能；联系客服可以发送图片和媒体库资料便于您反馈问题；我们还提供了意见反馈入口，您可以反馈意见的同时，附上图片，便于我们更直观的了解您的问题；如果您是老师身份，你可以选择本地照片上传您的教师资格证书认证老师身份。
3)基于相机的附加功能。如果您授权我们启用您的相机功能：您可以上传您的赶考状元账号头像；在作业区选择上传作业；您可以利用自带的扫一扫功能，扫描识别特定的二维码；您可以上传您的错题；您也可以使用口算检测、作文检测功能。
4)基于悬浮窗的附加功能。如果您授权我们启用悬浮窗功能：在您离开心理FM时，心理FM将以悬浮小窗口的的方式呈现在产品界面上，方便您随时观看和关闭该功能。
5)基于拨打电话和管理通话附加功能。如果您授权我们拨打电话和管理通话权限，可在相关界面直接拨打客服电话。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们的应用程序开启相应的访问权限（若您的设备/操作系统支持您随时可以自主地决定是否开启或关闭上述功能）。请您注意，一旦您开启了相关权限或提交了相关信息，即视为您已主动向我们授权收集和使用上述信息。如果您关闭了相关权限，即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集使用您的这些个人信息。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(2)我们向您提供产品与/或服务时所必需收集的信息
在您使用我们的产品与/或服务时，应产品或服务的功能本身、改进产品或服务的功能以及保障产品或服务的安全、合规。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息来实现前述的功能，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们的产品与/或服务。这些功能主要包括：
1)用户注册与登录
您首先需要注册一个赶考状元账户以成为我们的用户。当您注册时，您至少需要向我们提供您准备使用的手机号码、密码、姓名、昵称、学段、身份，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您可以修改和补充您的昵称、性别、姓名等相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。
您在移动设备上登录和使用我们的产品与/或服务前，我们需要申请获取设备信息，主要包括MAC地址和设备IMEI，设备信息及那个关联到您登录的赶考状元账号，这将方便您查看常用的登录设备，规避账号丢失风险，确保设备使用安全；除此以外，我们还需要申请设备SD卡的读写权限，以便于在设备上存储应用正常使用产生的本地数据，依赖的配置文件，缓存的学习视频及学习资料。
2)信息检索
为了您快速检索一些信息，例如资源信息、文章信息、资料信息，我们可能会收集您输入的查询关键词以便向您提供更优质的服务。
3)购买支付
当您准备购买我们提供的商品或服务时，我们的系统会生成您的购买订单。此过程可能会要求您填写收货人姓名、收货地址、手机号码等联系方式，同时订单中载明您的订单号、购买的商品信息、应当支付的金额和支付方式。
4)学习记录
您使用赶考状元观看资源、刷题、做作业、AI测评，我们可能会记录您的学习信息，主要包括：您的学习行为数据、检测结果、学习时长、做题结果、错题本数量，我们将用这部分信息分析您的学习详情，为您学习分数提供数据参考依据。
5)客服售后
用于处理您所提出的咨询、需求和投诉，我们的客服人员，资源顾问或我们合作的第三方机构会通过您账号预留的手机号码或其他的通讯方式与您取得联系。
6)服务改进
我们可能收集您的个人信息进行数据分析，为您提供AI分级阅读功能的适应性内容，错题本的强化练习题等。
7)技术支持
为了保障您正常使用我们的产品功能，在您登录和使用我们的产品与/或服务时，我们会收集设备名称，设备型号、设备分辨率、网络类型、操作系统名称，操作版本名称、应用列表这些信息，在您遇到应用不兼容问题、功能报错、程序奔溃等情况时，以上信息将有助于我们技术团队分析问题，排查故障，为您提供及时有效的技术支持。
8)第三方SDK使用
赶考状元APP内使用了第三方SDK，SDK会收集相关设备相关信息：获取IMSI、设备名、获取运行中进程信息、获取Android_ID等。相关SDK及SDK具体收集的信息如下所示。
我们使用第三方分析工具帮助我们开展内部数据分析和研究。收集数据是通过您的设备与我们的“服务”互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符等。在某些特定的场景下，我们可能会使用具有响应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，这些SDK可能会收集和使用到您的个人信息，我们会在您授权同意后获取。包含如下几种SDK：
SDK名称
SDK厂商/下载地址
收集信息
业务场景
微信开放平台SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
（下载地址 https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/showdocument?action=dir_list&t=resource/res_list&verify=1&id=1417751808&token=&lang=zh_CN）
收集硬件序列号、设备唯一识别号，获取网络状态,获取已安装APP信息
微信登录、微信支付、微信分享
支付宝SDK
阿里巴巴集团控股有限公司
（下载地址 https://opendocs.alipay.com/open/02no45）
收集硬件序列号、设备唯一识别号
支付宝支付
Umeng(友盟)SDK
com.efs
友盟同欣（北京）科技有限公司
（下载地址 https://devs.umeng.com/）
收集硬件序列号、设备唯一识别号、读取文件、获取网络状态、获取MAC地址、获取IMSI,获取Android_ID、获取运行中进程信息、获取IMSI
数据统计，消息推送，分享，多渠道打包
QQ互联SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
（下载地址 https://wiki.connect.qq.com/sdk下载）
收集硬件序列号、设备唯一识别号，已安装应用列表
QQ登录
TBS SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
（下载地址 https://x5.tencent.com/tbs/guide/sdkInit.html）
收集硬件序列号、设备唯一识别号、文件读写、获取网络状态、获取IMSI、获取Android_ID、获取运行中进程信息
H5中的缓存资料解析浏览
CCVideo SDK
创盛视联数码科技
（下载地址 https://doc.bokecc.com/vod/developer/android/sdkandroid.html）
收集硬件序列号、设备唯一识别号，文件读写，获取网络状态
微课下载播放
酷旗SDK
深圳酷旗互联网有限公司
(官网 www.cocheer.net)
录音权限，网络状态
语音搜索，语音互动，中英互译
乐播云SDK
深圳乐播科技有限公司
（官网 https://cloud.hpplay.cn/）
收集硬件序列号、设备唯一识别号
视频投屏
口语先声SDK
北京先声智能有限公司
（官网 https://open.singsound.com/）
收集硬件序列号、设备唯一识别号
口语评测
七牛云SDK
上海七牛信息技术有限公司
（下载地址 https://developer.qiniu.com/kodo/1236/android）
收集硬件序列号、设备唯一识别号，获取网络状态
头像上传，错题上传
9）系统权限说明
此外，您在使用赶考状元APP对应服务时，可能需要调用或使用您的设备，用于收集和使用您的个人信息。当您使用服务之前，您可选择是否授权我们开通以下权限：
1、读取和写入存储权限：当您使用赶考状元APP时，赶考状元APP会向您申请获取此权限，目的是为了保障赶考状元APP的稳定运行，赶考状元APP承诺仅读取或缓存必要信息，如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限特定的相关功能，但不影响您使用赶考状元APP提供的其他服务。
2、读取电话状态设备唯一识别号的权限：当您使用赶考状元APP时，赶考状元APP会向您申请获取此权限，目的是为了完成一些功能授权和sdk初始化，而需要读取您的设备识别信息，设备状态信息及设备环境信息。如您选择不开启此权限，您可以使用赶考状元APP提供的服务，但是您可能无法使用一些特性功能。
3、摄像头权限及相册权限：当您使用扫一扫、更换用户头像、口算检测，截图反馈以及作业上传功能的时候，您需要开启摄像头权限/或相机权限（以您使用的具体功能为准），以便您进行实时拍摄或图片/视频上传。如您选择不开启相应权限，您将无法使用实时拍摄或图片/视频上传相关特定功能，但是不影响您使用赶考状元APP提供的其他服务。
4、麦克风权限：当您使用作业上传、联系在线客服等功能时，您需要开启此权限，并使用麦克风进行作业录制，语音输入。如您选择不开启此权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用赶考状元APP的其他服务。
5、蓝牙与定位权限：当您使用书法功能时，我们需要通过蓝牙连接智能笔使用。如您不开启此权限，将无法使用该功能。
(3)您应充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。
(4)来自于第三方的个人信息：
当您使用第三方登录等功能时，我们可能从我们的关联公司、合作伙伴/机构、第三方机构获取您的个人信息（例如从第三方登录带来您的头像，登录账号昵称），依据本政策使用您的个人信息，并在您同意本政策后将这部分信息与您的账号绑定，我们将会依据与第三方的协议，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规的前提下使用您的这些个人信息。
(5)个人信息的匿名化使用：
在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体，请您了解并同意，在此情况下有权使用已经匿名化的信息，并不在透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析和商业化利用。
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问赶考状元的服务时，赶考状元可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，赶考状元某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝赶考状元的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问赶考状元的服务。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与赶考状元以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或通知的通讯服务提供商）共享（他们与您处于同一法域），用作下列用途：
向您提供我们的服务；
实现“我们如何手机和使用您的个人信息”部分所述目的；
履行我们在本政策或赶考状元其他产品的用户服务协议中的义务和行使我们的权利；
理解、维护和改善我们的服务。
请您知悉︰如果我们或我们的关联公司需要与任何上述第三方共享您和/或您的被监护人的个人信息，我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,在达成目的的前提下提供最少够用的数据，并与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的法律法规来处理个人信息，努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。与此同时，我们也将对该等第三方获取信息的软件工具开发包（SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，履行对外共享您个人信息的相关义务。
为实现相关功能或者服务所需的共享信息
(1)当您在使用本软件中由我们的关联公司以及其它第三方提供或与我们联合提供的服务时，我们会将实现该等服务所必需的信息与第三方共享，以实现软件维护、通知信息、客户服务、教材点读功能。
(2）为了给您提供更专业、安全的基础业务功能和附加业务功能，出于技术需要，我们将委托外部供应商提供本产品中的某些具体的模块或功能或在本产品中嵌入第三方软件开发工具包(SDK)。当您通过本软件使用第三方提供或与我们联合提供的服务时，我们会依照接入第三方SDK目录中第三方列明的目的与第三方分享如下必需信息:
A.为了统计异常或崩溃日志，第三方可能会收集您的设备信息，如手机型号、版本；
B.为了给您带来更便捷的客户服务，第三方可能会收集您的账号信息。如果您是注册用户，第三方可能会收集您的手机号与用户ID；如果您是游客，第三方可能会收集您的访客ID、手机号码与您的IP地址
C.为了语音功能的正常使用，第三方服务器可能会中转您的视频和声音。
以上外部供应商或第三方SDK会根据产品功能收集您的个人信息，我们仅会在您授权同意开通相关功能或您在主动使用相关功能、并且我们给予充分提示时，才会将您的对应个人信息授权给上述外部供应商或第三方SDK。对于该等公司、组织和个人，在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）您的个人信息，并要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性以书面协议的形式作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。
若以上外部供应商或第三方的免费、开源的SDK出现个人信息泄露等侵害您权益的情况，我们愿意承担相应责任。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
(三)公开披露您的个人信息
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
4.在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的
(2)与国家安全、国防安全直接相关的;
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采.取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施：为保障您的信息安全，赶考状元采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。赶考状元网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
2.严格管理可能接触您信息的员工：赶考状元对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，赶考状元采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
3.加强安全意识：我们还会举办安全和隐私保护培训资源，加强员工对保护个人信息重要性的认识。
4.保留信息的期限：我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。超出期限后，我们将删除或去标示化处理您的信息。
5.其他说明：互联网环境不是绝对安全的环境，您通过各种交流方式与其他用户交流无法确定是否已经取得了适当的保护。我们建议您在使用其他交流工具时，注意保护个人信息安全，不要泄露个人信息或您的账户私密信息，同时在相关工具上启动复杂的密码。请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因为我们可控范围外的因素而出现问题。根据法律法规要求，在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求最迟不迟于30个自然日向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响，我们已经采取或即将采取处置措施、您可以自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等，我们同时会将时间相关情况以短信、推送通知、站内消息等方式告知您。我们难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理，有效的方式发布公告，并按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置状况。我们会根据法律要求的期限保存您的交易信息，在超过前述保存期限后将删除或进行匿名化等脱敏处理。
五、您如何管理您的个人信息
赶考状元非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
您可以通过“我的”→“头像”访问您的个人信息，包括姓名，性别，身份，所在城市等
您可以通过“我的”→“设置”→“账号安全”修改您的手机号，账号密码，账号绑定等信息
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“我的”→“头像”更正您的个人信息
3.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已经获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
4.注销账户
您随时可以注销此前注册的APP账户，但请您注意，APP账号注销之后，同时您在我们的小程序、电脑端的当前账号一并注销，您可通过赶考状元APP“我的-设置-账户安全-注销账户”进入自助注销界面，验证通过后方可注销账号。
注销赶考状元APP账户后，我们将停止为您提供产品或服务，包括但不限于：
（1）账户注销后，您将无法登录，使用本APP账户，我们将依据您的要求对以下个人信息进行清除（法律法规另有规定除外），包括注册手机号，会员登录密码、已激活卡片信息。
（2）您之前在APP内以获取的优惠券不可以继续使用，相关历史订单将无法查询，请您在操作之前自行被备份保存好订单、卡片信息等。
5.撤回已同意的授权
在部分场景中，您可以通过设备或操作系统的设置主动的授权或撤销授权我们获取您的个人信息。请您理解，当您撤回授权或不予授权我们获取您的这部分个人信息时，我们无法继续为您提供必需这部分信息的对应服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
六、未成年人的个人信息保护
1) 我们十分重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。赶考状元根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2) 我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3) 如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
七、通知和修订
为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在产品与服务中说明、通过APP弹窗、在网站显著位置通知等方式发出更新版本，也请您访问赶考状元以便及时了解最新的隐私政策。
八、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可随时拨打我们的客服热线4008886578，也可以通过“设置-联系客户-联系在线客服”进行问题反馈，一般情况下客服人员会在15个自然日内响应您的建议或意见。
2、如有个人信息保护相关问题，您可以随时拨打我们的客服热线4008886578。
九、投诉反馈渠道
您可以拨打客服热线4008886578，进行意见反馈，也可以通过赶考状元APP“设置-意见反馈”自助渠道反馈您的建议，一般情况下客服人员将于15个自然日内响应您的诉求。当您因为本隐私政策的实施与我们产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决。