欢迎使用由浙江绿城未来数智科技有限公司（以下称“绿城未来数智”）为您（以下称“您”或“用户”）提供的如心小镇APP服务。如心小镇APP非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用如心小镇APP平台服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过如心小镇APP平台《隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用如心小镇APP平台服务时如何收集、使用、存储、共享、传输、转让和公开这些信息，以及我们为您提供的访问、更新和删除这些信息的方式（以下合称“处理”）。

       其中要点如下：

       i. 我们将逐一说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

       ii. 当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在使用一脸通功能时，我们会收集您的面部生物信息，您在使用商业地图功能时我们会收集您的地理位置和行踪轨迹信息。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用如心小镇APP的其他功能。在您未同意隐私政策或授权许可前，我们不会收集您的信息。

       iii. 当如心小镇APP应用处于后台状态时，如果您没有关掉APP进程，为了方便及时提供服务，我们会在您同意后在后台状态下获取“IMEI,软件安装列表,位置信息,MAC地址,存储”信息。

       iiii. 我们的第三方合作伙伴会使用第三方SDK收集、使用您的个人信息。例如为使您可以将特定内容分享到微信，我们接入了微信SDK，第三方合作伙伴可能会收集个人常用设备信息、网络状态等。例如您使用华为手机，如心小镇APP接入的第三方JPush SDK需要收集手机设备MAC地址、唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、网络状态等参数用于实现信息的推送，具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

       请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后使用如心小镇APP平台相关服务及功能（以下统称“如心小镇平台服务”）。您使用或在我们更新本隐私政策后（相关更新会公布于如心小镇APP平台上）继续使用如心小镇APP平台服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如果您不同意本隐私政策的任何内容，将导致您无法使用相应部分或全部如心小镇APP平台服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本隐私政策中涉及的个人信息包括：

1.基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱、相册照片）；

2.个人身份信息（包括身份证、护照、驾驶证）；

3.设备定位信息、摇一摇状态、摄像头状态（如同意）；

4.账户信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；

5.个人财产信息（包括交易和消费记录、以及账户余额）；

6.个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；

7.个人设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；

8.个人生物识别信息（个人指纹、声纹、面部识别特征）。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的个人身份信息；个人生物信息；个人财产信息；账户信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）。

9.为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

我们仅会出于以下目的并通过以下方式，收集、存储和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

在您使用如心小镇平台以下服务时，我们可能会收集、存储和使用下列与您有关的信息（如您不提供下列个人信息，将导致您无法享受相应部分或全部如心小镇平台服务）：

1、注册、登录如心小镇和相关服务

（1）用户注册

您首先需要注册一个如心小镇APP账户成为我们的用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的如心小镇APP账户名、密码、您的姓名、身份证号码、住址、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。在注册过程中，如果您提供以下额外信息将有助于更好的服务和体验，并丰富您的帐号信息：头像图片、昵称、姓名。

（2）第三方帐号登录

您可以使用第三方帐号(如微信)登录如心小镇。此时，您将授权如心小镇APP读取您在该第三方帐号注册的公开信息(昵称、头像)。第三方平台对您个人信息的处理将适用该第三方的隐私协议。

2、物业服务相关功能

（1）物业报事、AI管家等

当您使用物业服务相关的报事、维修和联系管家等功能时，依据您需要服务的内容，如心小镇APP会需要您提供报事家庭地址相关信息，以便能够上门为您提供相关服务。

（2）房屋绑定

当您在如心小镇APP使用房屋绑定等相关功能时，您需要提供您的个人姓名、手机号相关个人信息，方便我们审核为您开通相关房屋关联功能和相应权益和服务。

（3）车辆临停

当您使用如心小镇APP办理小区车辆临时停车时，您需要提供车牌号信息，方便我们为您开通车位寻车、车费支付等相关服务。

（4）一脸通

当您刷脸出入小区时，您需要提供面部识别特征个人生物识别信息，方便我们为您开通相关服务。

3.圈子相关功能

（1）帖子发布功能

您可以发布文字、图片，我们需要收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。

（2）搜索功能

您可以使用对关键字进行查询的服务，我们需要使用网络存储机制和应用数据缓存，收集您设备上的信息并进行本地存储，以提供更便捷的搜索服务。

（3）身份认证功能

您可以使用身份认证的服务。当您申请发布内容或创建活动时，我们需要收集您的姓名、有效身份证件验证身份信息。信息审核通过后，我们会为您的个人账号提供实名认证后方可使用的相关服务。

（4）社区活动相关功能

您可以参加由我们或第三方举办的线上或线下的营销活动，部分活动会依据活动举办的需求(如第三方提供的购买安全保险服务)在征得您的同意后收集您的包括但不限于手机号码、真实姓名、身份证个人信息以提供更好的服务体验。

4、实现您网上购物所必须的功能

（1）下单

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，如心小镇APP系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写收货人姓名、收货地址以及固定电话号码/手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。

（2）支付功能

在您下单后，您可以选择与如心小镇APP合作的第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的如心小镇APP账户信息和订单信息与这些支付机构分享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（3）交付产品或服务功能

在当您下单并完成支付后，商家制定第三方配送公司将为您完成订单的交付。相关商家会将您的信息分享给配送公司，以保证您订购的商品能够安全送达。

（4）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

5、改进如心小镇平台服务所必需的功能

我们可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，以及您与平台商家互动时我们获得的相关信息。

6、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用如心小镇平台服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于如心小镇APP系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、在您使用如心小镇APP平台以下附加服务时，我们可能会收集和使用您下列个人信息（如果您不提供下列个人信息，您依然可以正常浏览，但将导致您无法使用相应部分或全部附加功能，或将导致您在使用过程中需要重复输入个人信息）：

（1）基于位置信息的商业地图功能：我们会收集您的位置信息(仅收集您使用时所处地理位置信息)来判断您所处的地点，自动为您提供商业地图、车位寻车等社区服务。

（2）基于摄像头(相机)的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时，我们会收集您的面部信息。未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景，但那时我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些附加功能。

（3）基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的商品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息(包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA)，设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(包括设备传感器数据，设备应用安装列表)。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的帐户相关联。

2、上述附加功能的实现可能需要您在设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、通讯录以及其他类别的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意：您开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用上述个人信息来实现上述功能，您关闭其中部分或全部权限即代表您取消了相应授权，我们将无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响基于您此前的授权所进行的个人信息收集和处理。

3、实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限类型：

（三）事先征得授权同意的例外

以下情形中，我们收集、使用您的个人信息时无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益目的但紧急情况下又很难立即得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行或通过其他方式已向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求或向您提供服务所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、法律法规规定的其他情形。

（四）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现如心小镇平台服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、您授权我们在您使用如心小镇平台服务期间处理您的个人信息。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

3、我们可能使用您的信息用于安全防范等目的，以预防、发现、调查欺诈、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们、商家及社会公众的合法权益。

4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（五）个人信息的匿名化处理

在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与绿城未来数智及其关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但满足以下情况之一除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护如心小镇、如心小镇的关联方或合作伙伴、您或其他如心小镇用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）基于学术研究而使用；

（5）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本协议中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品及/或服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是实现我们的核心社区服务功能，比如我们必须与物业服务方、物流供应商共享您的订单信息才能安排上门服务或送货到家；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品及/或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。

（3）委托我们进行推广的合作伙伴。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。

4、我们已知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

5、我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举：

第三方SDK列表

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，オ会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，以您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审査，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

三、我们如何保护、存储和删除您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、您理解并同意，在互联网行业由于技术的限制以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的情况、影响、我们的处置措施、对您的补救措施等。

4、在通过如心小镇网站与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向商家披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要、安全的情形下向他人提供。

（二）您个人信息的存储

1、您的个人信息将被存储于中华人民共和国境内。

2、如需要向境外传输您的个人信息的，我们会单独征得您的授权同意。

（三）您账号注销时的个人信息处理

1、除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将存储至您账号注销之日后的一个月，在此之后我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2、如果我们终止服务或运营，我们会在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、注销步骤：如有注销需求请联系客服，客服团队将在15个工作日内帮助您完成账户注销处理，客服联系方式详见本协议“第七章 如何联系我们”。

四、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问权和更正权

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。您可以在APP端的相关账户设置部分查看及修改您的账户信息、个人信息、收货信息、订单信息。对于您在使用如心小镇平台服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。

2、删除权

您在如心小镇平台中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。对于您在使用如心小镇平台服务过程中产生的其他个人信息需要删除的，请随时联系我们。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《如心小镇账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，您的个人信息我们将存储至您账号注销之日后的一个月，在此之后我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为如心小镇存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议规定的方式与我们联系。

6、获取个人信息副本

如您需要获取在应用中使用的个人信息副本，可联系客服，客服团队将在15个工作日内帮助您完成账户注销处理，客服联系方式详见本协议“第七章 如何联系我们”。

7、其他法律、行政法规规定您应当享有的权利。

五、未成年人信息

1、如心小镇非常重视对未成年人个人信息的保护。如心小镇平台主要面对社区全体有独立民事行为能力的居民，未成年人需在监护人的看护下创立并使用自己的账户。对于经父母及法定监护人同意收集信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

2、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

六、通知和修订

1、本隐私政策可能会变更。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在如心小镇平台上发布对本隐私政策的任何变更。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息分享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。

七、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，均可咨询如心小镇官方客服，您可以通过我们的如心小镇在线客服或公司电话0580-883288与我们联系，公司办公地址：浙江省舟山市定海区临城街道长峙如心广场688号。