隐私政策
隐私政策
本隐私政策于2020年【09】月【30】日更新。
绿米联创科技有限公司（以下简称“绿米”或“我们”）非常重视您的个人信息安全。当您使用我们的服务（包括但不限于：绿米官方网站、Aqara Home App、绿米小程序、绿米微信公众号，以下统称“绿米平台”）时，可能被会要求提供您的个人信息，基于此，我们制定了本隐私政策，以解释绿米如何收集、使用、披露、共享、储存以及保护您的个人信息，请您在使用或访问绿米平台之前务必审慎阅读本隐私政策的全部内容（重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注），充分理解信息收集、使用规则后再选择是否同意。一旦您开始使用或继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如您未满18周岁，请您在监护人陪同下仔细阅读并充分理解本隐私政策，并征得监护人的同意后使用我们的服务或向我们提供您的信息。我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、Cookie和类似技术的使用
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何保存您的个人信息
六、您如何管理自己的信息
七、未成年人个人信息保护
八、本隐私政策的适用和更新
九、用户申诉渠道和反馈机制
十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。绿米仅会出于本隐私政策所述的下列目的，收集和使用您的个人信息：
我们如何收集和使用您的个人信息
我们根据合法、正当、必要原则，在下述目的和场景下收集和使用您的个人信息：
帮助您成为我们的注册用户
当您在绿米平台注册时，我们可能会收集您的手机号或电子邮箱地址及您设置的账号密码，以为你创建您的绿米平台账号，如果您拒绝提供上述信息，则您无法在绿米平台上注册账号，也无法在绿米平台上使用自动化和场景服务，但不影响您通过授权家庭数据在HomeKit模式下添加和使用智能设备的基本功能。账号创建后，您还可以设置您的账号昵称和头像。
为您提供智能设备连接和管理服务
当您通过Aqara Home app连接绿米智能家居设备时，我们需要收集以下设备信息，以识别并连接设备、为您显示设备状态、允许您远程查看设备状态、设置相关自动化任务和智能场景，并管理设备运行：
网关相关信息，包括：夜灯开关、颜色、亮度数据；警戒定时设置数据、报警触发设备列表信息、警戒延时生效时间、网关报警铃音列表信息、报警音量、报警红灯闪烁时长、联动报警列表数据、报警消息和日志；网关语言、网关音量；感应夜灯设置；定时彩灯设置；子设备列表信息。我们收集该种数据为您提供远程查看夜灯、警戒状态，查询报警历史记录，控制夜灯和警戒开关，设置警戒、感应夜灯、定时彩灯等功能。
子设备信息。我们可能会收集所连接的子设备运行产生的信息和相关记录，以用于为您提供相关子设备功能，具体情况请参考特定设备相应的隐私政策。
设备相关的历史记录会上传至服务器并存储在服务器上，您可以通过App清除历史记录。
除上述设备信息外，我们还会收集智能设备的设备名称、制造商、型号、固件版本、序列号、软件系统数据来计算已激活的设备数量和联网的设备数量，分析固件版本并推送固件更新通知。
在设备需要连接网络使用的情况下，我们还会收集您输入的wifi名称及密码，以用于设备配网，同时我们需要通过判断IP、网络信号、Mac地址为设备选择最优联网方式，保证设备的联网稳定性，并对联机设备的地理位置进行粗略统计。我们可能会使用网络信息、设备时区数据来分析设备的网络状态，以帮助解决您使用的问题。
为您提供自动化和场景功能
您可以在Aqara Home App中设置自动化和添加场景，此时我们会收集您的具体设置情况，及相关自动化和场景执行日志，以为您提供上述服务。智能自动化场景需要您主动设置，设置之后，智能自动化场景才会生效，如果您没有设置，我们收集的数据或者功能不会自动化地替您做出任何影响设备工作的决策。
为您提供基于位置的服务
在您使用Aqara Home app及接入绿米的设备时，我们可能会通过网络信息获取您的大致位置信息来判断设备时区，以保证在设备中准确显示时间、登录服务地区，并根据您的选择为您提供相关设备功能。
为您提供客服和预约上门服务
当您在Aqara Home app联系客服时，为了保证服务体验、处理服务纠纷，我们会收集您与客服的会话通讯信息或反馈信息，其中可能包括您提供的图片、视频信息以及其他可能被认定为个人信息的文本信息，请您根据实际情况谨慎提供。我们收集该种信息用于帮助我们分析和解决您反馈的问题，并根据情况及时联系您告知您问题的解决方案。
当您在Aqara Home app预约上门服务（包括但不限于全屋智能服务）时，您需要向我们提供您的姓名、手机号、地区和详细地址，以便于我们及时与您联系并安排服务人员上门为您提供服务，如果您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供上门服务。
为您提供产品匹配功能
您可以通过微信绿米小程序来使用我们的各类产品匹配功能，此时我们会收集您上传的图片并优先使用AI技术进行识别匹配，如果无法匹配则会进行人工审核，以便于我们协助您判断适合您安装的设备，请您保护好自身隐私，谨慎上传含有隐私因素的图片。
基于权限授权为您提供其他附加服务
为了向您提供更加优质、高效、个性化的产品和服务，提升您的服务体验，我们在向您提供的以下附加服务中需要您授权开启相应的终端设备权限，授权后我们会收集相应的信息。如果您拒绝开启该种权限，一般不会影响您使用Aqara Home app的设备连接、管理等基本服务，但在部分智能设备特定功能下，如果您拒绝开启相应权限，可能会导致您无法正常使用相关设备功能。
基于位置信息的功能服务：当您开启Aqara Home App时，我们会请求您开启“位置”权限，以便于我们设置当前默认的服务器并进行配网操作，同时在App为您展示室外环境信息。
基于语音信息的智能设备服务：当您使用智能摄像头通话功能时，我们会请求您开启“麦克风”权限，以便于我们能够向设备写入音频文件并实现相关通话功能。
基于相机权限的信息反馈服务：当您选择通过拍照或录像的方式向我们反馈意见或建议，或使用我们的小程序识别窗帘电机时，我们会请求您开启“相机”或“摄像头”权限，以便于您拍摄并向我们提供相关信息。
基于存储权限的文件上传和存储服务：当您使用与图片或视频上传或存储相关的功能时（例如：上传头像、上传反馈的视频或图片、保存摄像头视频和图片时），我们会请求您开启“相册”或“存储”权限，以向您提供该种功能。
通过HomeKit使用App服务：如果您使用的是IOS系统，我们会在您开启App时请求您授权“家庭数据”，以便于我们获取您在HomeKit上的智能设备设置情况，并为您提供更便捷、顺畅的服务。
您理解并同意，上述附加服务需要您在您的终端设备中开启相应的定位、麦克风、相机、相册或存储、家庭数据的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的终端设备的系统设置中逐项查看上述权限的状态，并可随时自行决定开启或关闭任一或所有权限。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用该权限对应的个人信息来为您提供上述对应的服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消或撤回了该权限的授权，我们将不再基于该权限继续收集和使用相应的个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
第三方收集的信息
请您知晓，为实现相关功能、确保服务的安全稳定，我们接入了由第三方提供的软件工具开发包（SDK），我们会对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们在下表列出了Aqara Home app中接入的第三方SDK类型，及其收集的您的个人信息类型和使用目的：
第三方SDK名称
信息收集类型
信息收集/使用目的
适用操作系统
友盟
App版本号、设备型号、App启动次数、App使用时长、App安装数量
实现对绿米服务使用情况的统计分析，并用于提高和完善绿米的产品和服务
安卓
腾讯Bugly
App异常、崩溃数据，设备型号、App版本号、系统版本号
用于统计App异常情况，用于我们更好地适配用户的设备系统
安卓、IOS
阿里移动推送
设备ID，设备型号
提供推送服务
安卓
个推
设备ID，设备型号
提供推送服务
IOS
高德定位
手机位置信息
用于提供与位置相关的服务
安卓、IOS
征得同意的例外
请您理解，在以下场景中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：
与我们履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
根据您要求签订和履行合同所必需的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
个人信息使用规则
绿米仅会基于以下目的使用您的个人信息，一个或者多个目的可能同时适用，如果我们超出以下目的或者法律允许的范围使用您的个人信息，我们会基于特殊目的需要，再次征求您的同意：
实现本隐私政策中“一、（一）我们如何收集、使用您的个人信息”部分所述目的；
帮助绿米维护、改善、优化产品和服务；
在向您提供产品和服务过程中，我们可能会根据您提供给我们的联系方式直接联系您，以便为您提供售后或回访服务。
另外，我们可能将业务中收集的个人信息经过匿名化处理后用于统计分析及改进产品和服务质量。请您理解，经过匿名化处理后的个人信息无法识别到您个人，因而不再属于您的个人信息，我们也可能将该种信息用于模型训练或进行其他商业化利用。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
共享
我们不向第三方出售任何个人信息。除非获得您的明确同意或法律法规另有规定，我们不会与绿米以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。您理解并同意，在您主动选择授权并使用第三方语音服务提供商的服务时，我们将按照您的授权将您的绿米账号和相关设备信息共享给该种第三方，以实现您通过第三方服务控制绿米智能设备的目的。
此外，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
三、Cookie和类似技术的使用
为了确保绿米平台良好地运行，我们会使用Cookie及其类似技术，如像素标签和网站信标等。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据，以帮助您获得更轻松的访问体验，同时也能帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们用户浏览了绿米平台的哪些部分，衡量我们的服务效果并加以改善。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，管理或删除Cookie的操作方式为：浏览器工具→选项→隐私/高级→管理/删除Cookies，不同类型或版本的浏览器设置路径可能会略有不同。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。
四、我们如何保护您的个人信息
我们致力确保您的个人信息安全。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。为防止未经授权的存取、披露或其他类似风险，我们制定了合理的物理、电子及管理程序，以保障信息安全。
我们将尽一切合理努力保障您的个人信息安全。例如，当您登录Aqara帐号时，可使用我们的验证码验证程序以提高安全性。当您的绿米智能设备从我们的服务器时收发数据时，我们确保会使用安全通讯端层 (SSL) 及其他演算法加密相关数据。我们确保我们存储在海外服务器的个人数据，未经脱敏，不会直接回传中国大陆，以保护用户的个人数据安全。您的所有个人信息均储存于由受控装置保护的安全服务器上。我们会根据重要性及敏感度将您的个人信息进行分类，并确保您的个人信息受到最高安全级别的防护。
请您知悉并理解，互联网环境并非百分之百安全，但我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。我们强烈建议您通过安全方式登录和使用网站服务、使用复杂密码，避免向其他人泄露您的账号密码，以协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的Aqara Home账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。如果由于我们的过错导致我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何保存您的个人信息
存储时间
我们仅会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您主动注销账号或删除相关信息时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
将设备重置为出厂默认设置时，设备上的所有个人信息都将被删除。为了实现这一点，对于网关，您可以按下网关上的按钮10次以删除所有本地用户数据;对于灯泡，您可以快速开/关灯泡5次以删除所有本地用户数据，对于其他子设备，您可以按住重置键10秒钟以删除所有本地用户数据。请注意，恢复出厂设置无法撤消，因此您必须确保不再需要这些信息。
存储地点
目前，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国大陆境内。如果之后随着我们的业务发展需要向境外传输您的个人信息，我们将遵守相关法律法规规定进行传输，并向您告知相关情况。
六、您如何管理自己的信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，您对您的个人信息享有以下权利：
（一）访问、更正、删除您的个人信息，您可以通过在Aqara Home App或小程序中：
点击“我的”-“个人中心”-“头像”来访问或更正您的账号信息；
点击“我的”-“智能日志”来访问或删除您的自动化和场景日志；
点击“首页”-您创建的房间，或点击“设备”-相关设备名称，来访问您已连接的设备相关信息。
对于您在使用绿米服务过程中产生的其他个人信息，如果您想访问、更正、更新或删除，您可以通过本隐私政策说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续使用您的个人信息。
（二）改变或撤回您授权同意的范围
您可以在Aqara Home App中通过删除、更正信息或者在您的设备中关闭相关设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权,您也可以在App中点击“我的”-“设置” -“使用条款和隐私政策”-“撤销使用条款和隐私政策授权”来撤销您的授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三）注销您的Aqara Home账号
您有权注销您的Aqara Home账号，具体操作方式为：进入App，点击“我的”-“设置”-“账号与安全”-“账号注销”。请您注意，账号注销将清除账户下的所有账户信息、用户信息、设备信息和家庭信息，且注销后数据不可找回、不可恢复，请谨慎操作。账号注销后，我们将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、未成年人个人信息保护
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、本隐私政策的适用和更新
本隐私政策仅适用于绿米提供的服务，包括但不限于绿米官网（https://www.aqara.com/cn/home.html）、Aqara Home APP、微信小程序、微信公众号等平台等。请您注意，绿米平台中可能含有第三方网站、产品和服务的链接，我们的产品和服务也可能使用或提供来自第三方的产品或服务，本隐私政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似文件。
为给您提供更好的服务，我们的产品和服务将不时变化，我们的个人信息保护规则也可能随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在绿米平台上发出更新版本或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时访问绿米平台以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的隐私政策并受之约束。
九、用户申诉渠道和反馈机制
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或您在使用绿米提供的服务时遇到任何问题，您都可以通过在App中点击“我的”-“帮助与反馈”-“在线客服”，或本隐私政策写明的联系方式与我们联系或进行投诉举报。部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15个工作日内答复您的相关请求。
十、如何联系我们
若您对本隐私政策有任何意见或问题，或对绿米收集、使用或披露您的个人信息有任何相关问题，请通过以下方式联系我们，并请注明“隐私政策”：
公司名称：绿米联创科技有限公司
地址：中国深圳市南山区留仙大道金骐智谷大厦8楼 801-806 室。
我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过以下方式与其联系：privacy@lumiunited.com
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向国家网信部门等监管部门进行投诉和举报。
感谢您花时间了解我们的隐私政策！
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