微聊客隐私政策
版本更新日期：2023年 3月 06日
版本生效日期：2023年 3月 13日
引言
微聊客的服务主体上海网邻信息技术有限公司（以下亦称“我们”）深知隐私和个人信息对您的重要性，我们尊重并保护所有使用微聊客平台服务的用户的隐私权，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的产品或服务前仔细阅读我们的《微聊客隐私政策》（尤其是加粗划线的内容）。
微聊客是为置业顾问提供的房源信息发布和客户管理沟通产品，基本功能服务包括：（1）房源信息发布、房屋出租或买卖；（2）即时通信。为保障前述基本功能服务正常运行所必需的个人信息（必要个人信息）包括注册用户移动电话号码、房源信息和账号信息，如果您拒绝提供这些信息将无法使用微聊客的基本功能，但是您仍然可以在“游客模式”下使用微聊客。
请注意，您同意本隐私政策仅代表您已了解微聊客提供的基本功能和非基本功能并同意我们处理必要个人信息，不代表您同意我们处理您的非必要但有关联个人信息。如果我们需要在您使用微聊客的过程中处理您的非必要但有关联个人信息，我们会申请您的自主选择同意，法律、行政法规规定无需取得同意的情形除外；法律、行政法规规定应当取得您的单独同意或书面同意的，我们会依法申请。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更，我们会重新申请您的同意。
微聊客仅为成年的劳动者提供服务，我们不会收集、使用未成年人的个人信息。如果我们识别到未成年人使用微聊客，我们会立刻停止对其服务并删除其全部个人信息。
目录
《微聊客隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、我们处理个人信息的总原则
二、本隐私政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储和保护您的个人信息
七、您管理个人信息的权利
八、本隐私政策的更新和通知
九、如何联系我们
十、争议解决
十一、历史版本隐私协议
一、我们处理个人信息的总原则
通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。在处理您的个人信息方面，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要和诚信原则，目的限制原则，公开、透明原则，保证质量原则，保障安全原则。
二、本隐私政策的适用范围
微聊客的服务主体在向您提供产品或服务的过程中处理您个人信息的活动，适用本隐私政策，其中：
1、“微聊客”是“微聊客移动互联网应用程序”和“微聊客助手公众号”。
2、“微聊客的服务主体”是上海网邻信息技术有限公司（注册地址：中国（上海）自由贸易试验区浦电路438号702-L室；常用办公地址：上海市浦东新区平家桥路100弄6号7幢18-21F）。
3、“个人信息”是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，个人信息不包括匿名化处理后的信息。因此，在对用户的个人信息进行匿名化处理的前提下，微聊客有权对用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。微聊客可能会对网络服务使用情况进行统计，同时可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。
4、“敏感个人信息”是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
对于本隐私政策涉及到的敏感个人信息，我们将以加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向微聊客提供任何敏感个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的敏感个人信息可按本指引所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的单独同意后收集和使用您的敏感个人信息以实现与微聊客业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
5、本隐私政策仅适用于微聊客提供的服务器所收集的信息，并不适用于第三方提供的服务或第三方的信息使用的规则，微聊客对第三方使用由您自行提供的信息不承担责任。微聊客会通过网页提示或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站，您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，微聊客提示您需要仔细阅读其政策。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
微聊客是专注于房地产行业的互联网信息服务平台，主要为服务供给侧用户提供房地产行业的相关信息和服务。原则上，微聊客仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时我们会单独向您提示并征得您的同意。为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：《微聊客APP权限明细表》
（一）注册、登录和管理账户
1、注册、登录
您在使用微聊客的基本功能时，首先需要注册微聊客账户。当您注册微聊客账户时，您需要向我们提供您准备使用本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》的要求，如您拒绝提供手机号码，将导致注册不成功。
2、管理账户
（1）收集的个人信息
您登录后可以继续完善您的账户信息，您可以设置或修改您的姓名、头像和身份证号码，我们会收集这些个人信息。
（2）使用的敏感权限
如果您要上传头像和工作证件照片，需要您开启相机、存储（Android）或相册（iOS）权限。
（3）使用的第三方SDK
如果您要提交真实身份信息，需要进行实名认证。实名认证功能由我们接入的北京五八信息技术有限公司提供的58同城认证SDK实现，该SDK会收集您的姓名、身份证号码和人脸信息（需要您开启相机权限用于拍摄人脸照片），并加密上传至服务器进行核验。我们（微聊客的运营者）不会在实名认证的过程中收集、保存您的人脸信息。
（二）基于您主动提供的信息为您提供的服务
1、绑定楼盘
（1）收集的个人信息
当您使用绑定楼盘功能时，我们会向您收集您的姓名、身份证、联系方式、名片以及您所属公司工卡用于验证您是否属于您所绑定楼盘的置业顾问。如果验证成功，您可以上传文字、照片或者视频的方式展示您所属楼盘信息。
（2）使用的敏感权限
如果您要上传身份证或工作证件照片，需要您开启相机、相册/存储。如果需要选择您周边的房源信息或由系统向您推送您周边的房源信息，需要您开启定位权限，您也可以不开启该权限手动输入。
当您拍摄人脸照片用于实名认证时，我们会向您申请相机权限。同时，为了辅助进行安全认证，我们会使用光线传感器、陀螺仪传感器、加速度传感器。
2、发布信息
（1）收集的个人信息
当您使用拍现场、案场采盘、行业圈、楼盘点评、问答广场功能发布信息时，我们会收集您的个人信息包括姓名、头像、联系方式和您发布的内容。此类信息收集是为了方便您能成功发布信息，可以更快捷的将您发布的内容进行匹配。
（2）使用的敏感权限
如果您要在“拍现场、案场采盘、行业圈、楼盘点评、问答广场”功能中拍摄房源图片/视频，或者扫描二维码，需要您开启相机、麦克风或相册/存储权限。如果您要在“分享获客”中保存系统生成的个人名片或者楼盘海报图片，需要您开启相册/存储权限。
当您拍摄拍现场视频时，为了辅助完成拍摄，我们会使用加速度传感器、磁场传感器、方向传感器、重力传感器、陀螺仪传感器、线性加速度传感器。
3、与您的客户沟通
（1）收集的个人信息
当您通过微聊客提供的微聊功能与客户聊天时，为了实现信息的传输与交互，并在您的不同设备之间同步，我们需要收集您与客户的聊天内容（包括文字、图片、音视频和位置信息）。
当您通过微聊客提供的客户管理功能添加客户时，为了帮助您记录客户的基本情况，我们会收集您主动填写的客户姓名、性别、电话号码、微信账号和找房情况，请您在收集客户的个人信息前征得客户的同意。
（2）使用的敏感权限
您可以开启相机和麦克风权限，向您的客户发送语音，发送您拍摄的房源图片/视频，进行音视频沟通、VR带看或在线直播；您可以开启相机或相册/存储权限，向您的客户发送您设备中的房源图片/视频或保存来自客户的图片/视频。
您可以开启位置权限，向您的客户发送您所在楼盘或其它想要发送的地理位置
您可以开启日历权限，在“预约客户”中将客户的看房时间加入到手机日历里以作提醒用。
我们会申请使用您的悬浮窗权限（SYSTEM_ALERT_WINDOW），以便通过视频悬浮窗播放视频或直播，并且在您的微聊客处于后台时向您发送消息强通知以免错过线索。
我们会申请使用您的开机自启动权限（RECEIVE_BOOT_COMPLETED），以便在开机后及时收到客户发送的消息。
我们会申请使用您的获取运行中进程信息权限（GET_TASKS），以便判断应用是否处于前台，用于接收VR带看。
当您进行微聊、音视频通话或VR带看时，为了判断手机是否贴近耳边，以切换听筒/扬声器播放声音，我们会使用距离传感器。
为了在有新时消息通过应用角标通知您，并跳转到对应页面，我们会获取您的应用程序列表。
（3）使用的第三方SDK
微聊、音视频沟通、在线直播功能分别由我们接入的第三方提供的58同城微聊SDK、58同城音视频SDK、58同城直播SDK实现；新消息推送功能嗯接入的第三方提供的华为推送SDK、小米推送SDK、OPPO推送SDK、VIVO推送SDK和mob SDK实现；定位与浏览地图信息功能由我们接入的第三方提供的百度地图SDK实现。您可以在《微聊客APP内嵌SDK名单》中查看这些SDK收集个人信息的目的、方式、种类及其个人信息处理规则。
4、营销活动
我们将会不定时举办线上或线下的营销活动，包括邀请用户奖励红包、赠送实体物品、发放产品券活动。在此类营销活动中，我们需要用户提供姓名、手机号码、收货地址，以便我们能够给用户发放奖励或寄送礼品。在涉及我们向用户支付现金的情况下，我们需要收集用户的姓名、身份证用于代缴税款。
5、交易
（1）收集的个人信息
下单：当您准备对微聊客微商城的服务产品进行结算时，微聊客后台系统会生成您购买该服务产品的订单。订单信息包括具体购买服务产品的套餐名称、增值服务产品的名称、价格、购买数量、您的发票信息、银行卡信息；如果您购买的实体商品，订单信息还包括收货人姓名、电活号码和地址，用于向您发货。我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成充值、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
支付：当您在微商城下单后，您可以选择与微聊客合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝支付、Apple手机IOS系统内购支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的微聊客订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
交付：当您在微商城下单并在线完成支付后，微聊客的关联方或与微聊客合作的第三方将为您完成订单的交付。为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，微聊客的关联方或与微聊客合作的第三方公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的购买的产品可以使用或送到。
（2）使用的第三方SDK
支付功能由我们接入的第三方提供的58同城支付SDK、微信开放平台SDK、支付宝开放平台SDK实现。您可以在《微聊客APP内嵌SDK名单》中查看这些SDK收集个人信息的目的、方式、种类及其个人信息处理规则。
6、用户服务
（1）当您向我们发布信息、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们需要您提供手机号码。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈申诉或咨询结果。
（2）我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时所提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7、使用微聊客手环
当您使用微聊客手环时，还可以开启以下权限以享受对应的服务：
（1）位置权限（ACCESS_COARSE_LOCATION、ACCESS_FINE_LOCATION）及蓝牙权限：当您在微聊客连接手环、蓝牙配对手环时您可以选择开启该权限，用于微聊客手环连接你的手机。
（2）读取设备信息权限（READ_PHONE_STATE）：您可以选择开启该权限以获取手机通话状态，用于在手环展示手机来电提醒。
（3）读取通话记录权限（READ_CALL_LOG）：您可以选择开启该权限，用于在手环上显示未接来电号码，并同步通话状态。
（4）接收短信和读取文字讯息权限（RECEIVE_SMS、READ_SMS）：您可以选择开启该权限，用于将短信发送到手环上，并向您展示。
（5）读取通讯录（READ_CONTACTS）：您可以选择开启该权限，用于在手环上展示您的通讯录联系人。
（6）监听通知栏（BIND_NOTIFICATION_LISTENER_SERVICE）：当您在手机上收到通知时，您可以选择开启该权限，以便在手环上显示您收到的通知。
8.履行安全保障义务
（1）必需信息、非必需信息
当您使用微聊客App时，根据《中华人民共和国网络安全法》第二十一条、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第二十二条和《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条的规定，为了保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改，以及监测、识别并处置电信网络诈骗活动和妨碍、破坏网络产品或者服务正常运行的活动，在您同意隐私政策后，我们会收集您的可变更的设备标识信息（包括Android ID、OAID、Google ID、IDFA、IDFV，您可以通过恢复出厂设置、安装卸载应用的方式变更这些设备标识信息）用于标识用户，收集您的设备基本信息（包括设备品牌、型号、名称、制造商、操作系统类型和版本、配置信息、环境信息、SIM卡状态、CPU信息、系统语言和时区、电池容量和屏幕分辨率）用于判断您是否使用虚拟设备，收集您的运行中的进程信息和已安装的应用列表用于判断您是否使用作弊工具，收集您的网络信息（包括网络类型和连接状态、基站和运营商信息、移动国家码和移动网络吗、IP地址、Wi-Fi信息、SSID信息）用于判断您是否处于异常的网络环境，收集您的传感器信息（包括传感器列表、陀螺仪、磁场传感器、加速度传感器、重力传感器、光线传感器和线性传感器）用于判断您是否为真人操作。
（2）使用的第三方SDK
部分安全保障功能通过58同城指纹SDK、腾讯Bugly和极验行为验证SDK、实现，您可以在《微聊客APP内嵌SDK名单》中查看SDK收集个人信息的目的、方式、种类及其个人信息处理规则。
9.推送服务
（1）必须信息、非必需信息范围
当你使用信息推送（设备系统推送）功能时，您将收到会话消息IM（微聊）、系统通知消息的推送。我们会收集和使用您的设备型号、操作系统。此类信息属于该功能的必需信息，若您不同意采集这类信息，将无法正常使用信息推送功能。您可以自行关闭系统推送。
（2）调取敏感权限
信息推送需要获取您设备的推送权限。此为信息推送功能必需的系统权限，若您拒绝调用，将无法使用该功能。
（3）信息推送功能
通过小米PUSH(Android端)、OPPO PUSH（Android端）、华为PUSH（Android端）、VIVO PUSH（Android端）、百度云推送SDK（Android端）实现， 上述sdk获取的信息详见《微聊客APP内嵌SDK名单》。
（4）推送服务关闭路径
如您不希望获得我们的推送服务，您可以通过【我的】-【系统设置】-【消息提醒】中设置关闭，关闭后您将无法使用相关消息的推送功能。
（三）关于我们收集个人信息方式的特别说明
1.调用的敏感权限
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。
您可以通过“我的—系统设置—权限管理”逐项查看您上述个人信息的访问权限开启状态，并可以决定开启或关闭这些权限（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。
您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
2.使用的第三方SDK
基于不同的业务场景，我们有时会接入第三方SDK。有关我们接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况，请见《微聊客APP内嵌SDK名单》。我们接入的第三方SDK可能根据业务情况不时发生变动，我们将据此及时更新前述列表，如有更新请以届时的最新版本为准。
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问微聊客平台相关网站或使用微聊客平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
网页上常会包含一些电子图象（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”），使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。
我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问微聊客平台提供的服务。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与微聊客以外的公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与微聊客的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
关联公司指微聊客平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与微聊客平台运营主体因股权或协议直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
目前，我们的授权合作伙伴包括服务提供商和其他合作伙伴。您在使用我们的具体服务时，我们将您填写的信息发送给您微聊客的服务提供商。例如，您在使用退款后的“提现”服务时，您的姓名、银行卡信息以及身份证信息将支付机构进行信息确认和服务提供。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密条款或要求其按照我们的隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息。
5、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益；
6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
7、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。例如您在微聊客上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，微聊客会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。
我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求共享、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。
六、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）信息存储
微聊客收集的有关您的信息和资料将保存在微聊客及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料全部储存在中国境内，而且目前微聊客的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输。如果我们的产品\服务发生变更，涉及数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，在仅浏览功能下所收集的个人信息如IP信息，我们的存储期限不会超过1天。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
（二）信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。
1、数据加密：我们对于用户的用户名、手机号行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；
2、身份鉴别：我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；
3、访问控制：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。微聊客用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，不能管理用户资源；
4、安全审计：我们有时会接入风控平台或认证平台，对一些场景或行为进行监测。如通过流量分析，完成账号异常登陆、注册异常行为的监控。
微聊客会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，微聊客将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
5、账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。微聊客将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。
在使用微聊客平台服务进行网上交易时，如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息（姓名或联络方式），请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的微聊客账户安全，或者给您造成其他的损失的，请您务必在第一时间通知本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施维护您的微聊客账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七、您管理个人信息的权利
微聊客非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）个人信息的查询、更正
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过“我的-设置-权限管理-已授权个人信息”集中查阅我们已经收集到的您的个人信息基本情况，包括信息种类、使用目的、使用场景。您也可以在该清单中直接进行复制操作，以获取您的个人信息副本。
您还可以通过在“我的-点击左上角的头像和姓名-个人信息”查询或更正您的个人资料信息、绑定楼盘信息。
（二）个人信息的删除
有下列情形之一的，我们将主动删除您的个人信息，您亦有权拨打客服电话400-620-6688要求删除您的个人信息：
1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2、我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
3、您撤回同意；
4、我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的同意
您可以通过以下路径进行个人信息改变同意的范围或撤回同意：
1、您可以通过修改填写过的个人信息以进行改变或撤回；
2、您可以通过删除信息（详见本章第二节）或注销账户（详见本章第四节）改变或撤回您的同意；
3、您可以通过开启、关闭系统权限（“我的—系统设置—权限管理”）改变或撤回（请注意，我们不会默认开启以上系统权限，我们会在调用前通过弹窗的方式征求您的同意。即使我们已经取得您的同意，也仅在您使用相关业务功能期间，并在实现业务功能所必需的最低合理频度范围内来收集您的个人信息）；
4、您可以通过“我的-系统设置-取消授权”撤回您的全部同意。
（四）注销账号
您可以在“我的-账号与安全-不再使用当前账号”中操作注销账号。您注销账户后，我们将在十五个工作日内完成注销并停止为您提供产品与/或服务；同时，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但法律法规要求保存的信息除外，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。如果您对注销账号有疑问的，可以拨打客服电话400-620-6688咨询。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
八、本隐私政策的更新和通知
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过弹窗、页面提示方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以通过微聊客页面中“我的—帮助反馈—联系客服”或拨打400-620-6688联系我们。我们设立了个人信息保护专职部门，一般情况下，我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）回复。
十、争议解决
1、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信及市场监管等政府部门进行反馈。其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://www.12377.cn/。
2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至被告住所地人民法院。
十一、历史版本隐私协议
查看上一版本隐私协议