隐私政策

呱呱阅读隐私政策

呱呱阅读感谢您对我们的产品和服务的信任，我们深知个人信息对您的重要性，所以我们非常重视保护用户的隐私，也将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。因此，“呱呱阅读”软件产品和服务提供者上海呱呱启点文化传播有限公司（下称“启点公司”或“我们”）制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”）。通过本政策，我们主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等重要信息。我们未来可能会根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。我们会通过站内提示通知您所有的更新情况。
本政策适用于“呱呱阅读”软件产品及服务的各个方面，包括“呱呱阅读”软件的安卓和IOS及电视客户端。请您在使用“呱呱阅读”软件产品和服务前仔细阅读并理解本政策，本政策中与您或您所监护儿童的权益密切相关的重要条款，我们可能采用粗体标识来提醒您特别注意，请您重点阅读并充分理解。在此我们承诺，我们将按照国家网络安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如果您不同意本政策，将可能导致产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果。您点击同意，即表示您同意我们按照本政策的约定收集、使用、储存或处理您的个人信息。一旦您开始使用“呱呱阅读”软件产品或服务，即表示您已充分理解本政策并同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的个人信息。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过文末的联系方式直接与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何使用和收集您的个人信息
三、我们如何使用Cookie或同类技术
四、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、未成年人保护
八、存储信息的地点和期限
九、本隐私政策如何更新
十、争议解决
十一、如何联系我们
十二、附录
一、个人信息定义及范围
（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
（二）个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
（三）本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：
1.基本信息：姓名、性别、个人电话号码、收件地址；
2.网络身份标识信息【包括系统账号（含第三方）、IP地址及与前述有关的密码）】；
3.呱呱阅读使用数据（含浏览及点击记录、软件使用记录、通过麦克风输入的内容）；
4.个人常用设备信息（含硬件型号、手机型号、mac地址、设备标识信息、操作系统类型：如用户的设备和 SIM 硬件 ID 以及来电的电话号码）；
5.个人位置信息（含精准定位信息）；
6.使用第三方服务产生的资金流水记录。
7.写入并读取设备的外置存储器（获取存储权限）；
8.获取应用账户、已安装应用列表；
9.读取相机、相册、录音权限。
二、我们如何使用和收集您的个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您和在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.注册、登录
（1）我们需要您提供您的手机号码，您可以选择以手机号码+短信验证码的方式创建呱呱阅读账户。如您拒绝提供手机号码，您可以创建游客账号使用部分服务。
（2）为方便我们提供服务，您可以自行选择是否填写或编辑昵称、生日、性别等在内的基本信息，自行选择是否开通微信提醒等第三方功能。当您设置或更换头像时，我们会请求您授权摄像头、相机或相册权限。您如果拒绝提供授权，将无法使用该功能，但不影响您正常使用呱呱阅读的其他功能。此外，基于提升服务体验与效果、向您推荐更适合的相关内容或功能的目的，您同意我们与您电话联系，询问您或您监护的儿童的具体情况并记录。如果您拒绝提供，不影响您使用呱呱阅读服务。
（3）基于我们与通信运营商的合作，当您使用“一键登录”功能时，将使用创蓝闪验SDK获取MAC地址，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供便捷的登录服务。如果您拒绝同意，您将无法使用“一键登录”方式注册登录呱呱阅读，但不影响您使用其他方式注册登录，也不影响登录后其他功能的正常使用。
（4）在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或对其匿名化处理。
2.向您提供产品或服务
（1）购买产品或服务
呱呱阅读提供VIP会员畅读图书馆新老绘本的服务和单独付费购买的产品或服务内容。为了您能更好地享受我们的服务和功能，在您购买含实体礼盒的相关服务或内容时，我们需要您提供联系方式、联系地址、收件人名称用于完成实体礼盒的寄送。
当您在购买我们的产品或服务时，我们会为您生成产品或服务的订单。订单中会载明您购买的【产品或服务信息、订单编号、下单时间、支付时间、支付方式、支付金额、优惠金额】，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
当您在历史版本以游客身份购买了我们的商品，且有注册账号中有商品重复，为解决您重复购买，办理咨询或退款等问题，我们在用户登录注册账号时，提示客服处理弹窗，提供联系客服的二维码图片，为便于用户联系客服，我们会获取用户存储权限，支持用户保存图片至相册。
（2）使用产品或服务
a.在您使用呱呱阅读产品模块时，您可以通过开放的麦克风进行语音输入，为实现前述功能，我们会申请麦克风权限并收集您的语音信息，此外，为开展教学分析及提高教学质量的目的，您同意授权我们的工作人员和软件系统对语音内容进行分析和处理。如果拒绝授权提供，将无法完成相关环节，但不影响正常使用其他功能。
b.我们会基于您的语音信息提供跟读打分功能，用于评估跟读效果并提升表达能力，为实现该功能，我们会请求麦克风权限以及写入并读取设备的外置存储器权限。您可以通过关闭麦克风权限或根据本隐私政策公示的联系方式与我们联系拒绝或者撤回同意我们对上述信息进行处理的授权，您拒绝或撤回同意后，我们将停止对相关信息的处理，您将无法获得相关服务，但不影响您使用呱呱阅读的其他功能。
c.当您在历史版本想关注呱呱分级阅读公众号以每周获取宝贝的使用记录时，我们会在家长中心提供公众号的二维码图片，为便于用户保存并扫码关注公众号，提供更顺畅的关注体验，我们会获取用户存储权限，支持用户保存公众号二维码图片至相册；如果您拒绝提供权限，您将无法获得相关服务，但不影响您使用呱呱阅读的其他功能。
（3）分享与活动参与
在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，需要访问您已安装应用列表，疏通跳转微信的链路，以实现分享朋友圈、分享好友、微信支付、活动联动等功能或服务。如果您拒绝提供权限，您将无法获得相关服务，但不影响您使用呱呱阅读的其他功能。
（4）开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供的个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息（如个人电话号码、收货地址、微信账号、支付宝账号等），是您收到奖励所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您发放奖励。
（5）客服与售后
我们的客服和售后功能会使用你的账号信息（包括您的微信号，手机号，订单号等）以为您提供相关的咨询服务。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的联系方式、短信或通话记录，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及反馈处理结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如果您拒绝提供信息或拒绝核验身份，您将无法获得相关服务，但不影响您使用呱呱阅读的其他功能。
（6）基础业务功能和附加业务功能
我们的基础业务功能包括：体验产品、基础系统产品。为了您能良好地享受我们的基础业务功能，我们需要向您搜集的个人信息包括电话联系方式、用户年龄、用户性别、用户所在地。产品内暂无附加业务功能。
（7）用户体验改进计划
为提升我们的产品技术，使我们能为您提供更优质的服务，我们可能将收集的信息加以分析、利用。我们会使用工具(含第三方工具)统计您在使用“呱呱阅读产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着"呱呱阅读”产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使用“呱呱阅读”后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。但请您放心此种情况下我们会对相关信息进行匿名化处理，以保证形成的数据结果无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份。
为提升我们的用户体验，使我们能为您提供更有趣的产品及功能，我们可能会收集您的MAC地址信息，以实现最短时间内修复问题并发布，且无需用户升级版本，或在上线初期对部分用户开放测试入口，将测试数据加以分析，为用户选择更优的服务。
（8）消息通知
您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供相关服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
3.为您提供安全保护保障
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。
（1）安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
a.您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入(例如:语音消息、语音搜索，语音跟读)，在此过程中我们使用您的语音内容，对此项呱呱阅读使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。
b.个人信息匿名化处理:在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行去标识化或匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可恢复识别到特定个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别到特定个人。在不泄露您个人信息的前提下，启点公司有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。
c.若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。
（2）设备信息与日志信息
a. 为了保障软件与服务的安全运行，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息。例如硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、MAC地址、IMSI、WLAN接入点、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、蓝牙信息、外置存储器、应用账户、已安装应用列表、相机相册、录音。
b. 为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集呱呱阅读的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c. 我们以及我们关联公司、合作方在获得您授权的情况下，可能使用账户信息、设备信息、服务日志信息或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

4.收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对呱呱阅读的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用相关个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。

5.依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用的个人信息无需征得您的授权同意：
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5) 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7)在合理范围内处理从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8) 根据您的要求签订和履行合同所必须的；
9) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；
10) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息;
11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
12) 法律、行政法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为个人信息按照本隐私政策处理与保护。
三、我们如何使用Cookie或同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问“呱呱阅读”软件产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“呱呱阅读”软件服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie、clickstream、web，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“呱呱阅读”软件的Cookie，但拒绝“呱呱阅读”软件的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookie的“呱呱阅读”软件服务的部分功能。
我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”可或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
四、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
（一）信息共享
1.委托处理
呱呱阅读的部分功能由外部合作商提供，对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与受托人签署协议，约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及委托人和受托人之间的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
2. 与第三方共享
为向您提供完善的产品和服务，在某些情形下，我们需要与启点公司以外的第三方公司、组织或个人共享您的个人信息。我们仅会在遵守合法正当、最小必要、目的明确原则的前提下，且在本政策所列明的目的内与第三方分享您的个人信息，并且只会分享必要的个人信息。我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估，对输出形式、流转、使用等采取有效的技术保护措施。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与按照法律要求与其签订协议，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的要求，并对其个人信息处理活动进行监督。如果第三方改变或超越您原同意范围处理您的个人信息，我们会要求第三方再次征得您的同意。
与第三方共享的主要情形有：
1）为了实现呱呱阅读的功能与服务所必须。主要包括以下情形：
①支付服务。为保障交易安全、完成订单支付，我们会将您的订单支付相关信息提供给提供支付服务的合作商。如您拒绝同意此等处理，将无法完成支付。
②完成交付所必须。为实现我们交付商品或服务，以便您享受售后服务，我们会将您购买商品/服务及其数量、配送相关信息及处理所涉问题所必要的个人信息提供给相关服务的合作商（如客户服务、仓储物流、供货等服务提供方）。我们将以实现具体服务目的，在“最小必要”范围提供个人信息。
③客户服务。我们的客户服务可能由第三方合作方提供，为及时处理您的投诉、建议以及其他诉求，客户服务提供商需要使用您的账号及所涉事件的相关信息，以便及时了解、处理和响应相关问题。
④帮助您参加营销活动：为确保您获得活动信息和完整参与活动、帮助合作商向您发放奖励，保障您在活动中获得一致服务体验，或委托第三方及时向您兑现奖励，我们会将向相关合作商提供您的必要个人信息。拒绝上述处理可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。
⑤我们接受尽职调查或审计时，与外部监管、专业咨询机构（如审计机构）等共享您的相关信息。
⑥ 其他为实现我们的功能/服务所必须进行的共享。
2）第三方SDK类合作方
为保障客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入业务合作方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序，并与之分享您的个人信息。我们会对该等获取个人信息的第三方软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保障数据安全。您可通过查看本政策附录《呱呱阅读第三方 SDK 调用说明》进一步了解相关内容。
3. 与关联方共享
呱呱阅读的部分功能由启点公司与其关联方共同提供。为了实现该部分功能，我们只会与关联方分享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.事先获得您明确的同意或授权；
2.如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续受本政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.根据法律、行政法规的要求或与您的约定可以披露的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（四）同意的例外情形
以下情形中，我们共享、转移、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.根据法律规定，共享、转移、披露经匿名化处理的、且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转移及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
1.我们已使用符合网络安全标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的用户使用产品服务期间内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
4.您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进入第三方网站的合法性和安全性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
根据法律要求，您有权对您的个人信息行使访问、更正、删除的权利，且我们在产品或服务中提供了相应的操作设置，您可以自行操作。您也可以通过我们提供的联系方式反馈和咨询。同时请您知悉并理解，在您行使下列权利时，我们可能要求您提供账号、昵称、联系方式等个人信息，以便于我们完成身份验证和问题核实，以及快速响应您的需求。
1.查阅个人信息
您有权查阅个人信息，您可以通过登录呱呱阅读APP，点击“家长中心”并完成家长验证，在“家长中心”中查看在使用我们产品或服务中提供或产生的个人信息，包括但不限于用户名、头像、昵称、性别、绑定的手机号码、订单物流状态、主动发布的内容等。请您知悉，法律、行政法规规定不得提供查阅的除外。
2.更正个人信息
您如发现我们处理的个人信息有错误时，您可以通过登录呱呱阅读APP，点击“家长中心”并完成家长验证，点击“宝贝”，编辑和修改“头像”、“昵称”、“生日”、“性别”等信息，完成修改后请点击保存。如您发现其他信息有误，可以按照本指引提供的联系方式联系我们更正，我们在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施更正。
3.删除个人信息
如存在以下情况，您可以按照本指引提供的联系方式联系我们要求删除收集、使用和处理的个人信息。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以删除。如您要求我们删除特定个人信息，您可能无法使用全部或部分产品或服务。当个人信息从我们的服务中删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
1）若我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息；
2）若我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露个人信息；
3）您撤回同意；
4）您通过注销等方式终止使用产品或者服务的；
5）我们不再为您提供服务的；
6）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
请您知悉并理解，如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将无法响应您的删除要求，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4.撤回同意权
您可以在设备操作系统中关闭相关权限以改变同意范围或撤回您的授权，您也可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
5.注销权
您可以通过点击“呱呱阅读”软件内：“设置-注销账号”注销账号，确认账号注销的相关风险及查看用户注销协议，再次点击“确定注销”即可自主完成账号注销。
您也可以联系我们说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.个人信息主体获取个人信息副本
您有权登录“呱呱阅读”，在家长中心--联系客服中执行此操作。
7.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
七、未成年人保护
1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。
2.特别地，若您是14周岁以下的儿童，在使用我们的产品或服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程，以便您能使用我们提供的产品或服务。
3.若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童隐私保护指引》，了解我们如何收集、使用、储存和处理儿童个人信息，决定是否同意接受本政策和《儿童隐私保护指引》的约束，并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
八、存储信息的地点和期限
1.我们遵守法律法规的规定，将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在境内。
2.一般而言，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：
为遵守适用的法律法规等有关规定；
为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守相关政府机关执法的要求。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
九、本隐私政策如何更新
我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少，我们会通过不同渠道向您发送变更通知并重新取得您的同意，包括但不限于站内公示、私信通知等方式，也请您及时了解最新的隐私政策。
若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用呱呱阅读服务。在前述情况下，如果您继续使用我们的服务，则视为您同意我们对本政策相关条款所做的修改并受之约束。
十、争议解决
本政策的签订、履行、效力、解释及争议解决均应适用适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，各方同意遵从合同签订地上海市长宁区有管辖权的人民法院的司法管辖。
十一、如何联系我们
如您对本政策或使用我们的产品与/或服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、意见反馈等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
在线客服联系通道：您可以通过呱呱阅读软件内“家长中心——联系客服”与我们联系；
人工客服通道：您可以通过拨打我们的客服电话与我们联系，客服电话4000618509（周一至周日9:00-21:00，春节除外）。
我们会在收到您的反馈后尽快核实问题并向您答复！
十二、附录
呱呱阅读第三方 SDK 调用说明
为保障“呱呱阅读”产品相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在下表中列明。
SDK名称合作方名称使用目的官网链接收集数据类型
第三方SDK目录（Android）微信分享SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司帮助用户分享内容至第三方应用 https://weixin.qq.com/agreement?lang=zh_CN&s=privacy&cc=CN&sa=re_dl_cr_12 设备信息
Oaid SDK 中国信息通信研究院匿名设备标识符
http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120 网络状态
Bugly SDK
（腾讯Bugly）
深圳市腾讯计算机系统有限公司崩溃日志收集
https://bugly.qq.com/v2/contract
设备MAC地址、唯一设备识别码（如 android_idAndroid_ID、IMEI、IDFA）、手机的基本配置信息（如CPU、内存、屏幕、手机型号、操作系统等）、网络信息（如WIFI及蜂窝网络信息、IP地址等）
七牛上传SDK 上海七牛信息技术有限公司文件上传、HappyDNS https://developer.qiniu.com/pili/8027/sdk-privacy-policy 操作系统、浏览器类型、当前网络类型、当前网络信号强度、进程 ID、线程 ID、使用的http客户端类型、版本号、客户端IP
Ping++ SDK 上海简米网络科技有限公司支付
https://www.pingxx.com/terms IP 地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与 Ping++ 的服务相关的日志信息
微信支付 SDK 财付通支付科技有限公司帮助用户在应用内使用微信支付 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay 设备信息
支付宝（支付宝及其相关安全SDK）支付宝（中国）网络技术有限公司帮助用户在应用内使用支付宝支付 https://render.alipay.com/p/f/fd-jm7jym6r/alipay/multi-agreement.html 设备信息、网络信息、位置信息
创蓝闪验SDK（包含移动、联通、电信SDK）
上海璟梦信息科技有限公司用于实现App一键登录和验证用户手机号码与本机流量卡号是否一致的服务
https://shanyan.253.com/document/details?lid=639&cid=91&pc=28&pn=%25E9%2597%25AA%25E9%25AA%258CSDK 手机号、IMEI/OAID、IMSI、ICCID、MAC地址、IP、手机型号、手机厂商、系统版本等信息

智齿SDK
北京智齿博创科技有限公司、北京智齿众服技术咨询有限公司客服系统
https://www.sobot.com/clause.html IMEI编号、IMSI编号、IDFA编号、MAC地址、Android手机设备系统IDAndroid_ID、手机号码、安卓版本、App包名、App版本、设备类型、操作系统类型、设备厂商、设备型号、屏幕宽度及高度、手机运营商、网络连接类型、GPS 信息
小米PUSH
北京小米移动软件有限公司推送消息 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 设备标识信息、设备设置信息、应用使用信息
Vivo PUSH 维沃移动通信有限公司推送消息 https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366 设备标识信息、网络状态信息
华为HMS SDK
华为软件技术有限公司推送消息
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021 应用标识信息、消息下发记录等
热云数据SDK
北京热云科技有限公司
AB测试
http://www.appadhoc.com/privacy.html 安卓广告主标识符（android_idAndroid_ID）、网卡地址（MAC地址）、IP地址、国际移动设备识别码（IMEI）等、移动设备识别码（MEID）、匿名设备标识码（OAID）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、国家语言、网络连接情况等
智聆SDK
（腾讯云智聆口语评测）腾讯云计算（北京）有限责任公司语音评测
https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470 网络状态信息，麦克风

腾讯Tinker SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司 App热修复热更新
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/huoarEhtzhI0UMTT 设备信息

第三方SDK目录（iOS）微信分享SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司帮助用户分享内容至第三方应用 https://weixin.qq.com/agreement?lang=zh_CN&s=privacy&cc=CN&sa=re_dl_cr_12 设备信息

TencentAPI SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司帮助用户分享内容至第三方应用 https://wiki.connect.qq.com/qq%e4%ba%92%e8%81%94sdk%e9%9a%90%e7%a7%81%e4%bf%9d%e6%8a%a4%e5%a3%b0%e6%98%8e 设备信息
数美科技SDK 北京数美时代科技有限公司风控 https://www.ishumei.com/legal/cn/privacy.html 设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI、IDFA）、手机的基本配置信息（如CPU、内存、屏幕、手机型号、操作系统等）、网络信息（如WIFI及蜂窝网络信息、IP地址等）、安装软件列表及软件相关配置信息
Bugly SDK
（腾讯Bugly）深圳市腾讯计算机系统有限公司
崩溃日志收集
https://bugly.qq.com/v2/contract
设备MAC地址、唯一设备识别码（如 android_idAndroid_ID、IMEI、IDFA）、手机的基本配置信息（如CPU、内存、屏幕、手机型号、操作系统等）、网络信息（如WIFI及蜂窝网络信息、IP地址等）
七牛上传SDK 上海七牛信息技术有限公司文件上传、HappyDNS https://developer.qiniu.com/pili/8027/sdk-privacy-policy 操作系统、浏览器类型、当前网络类型、当前网络信号强度、进程 ID、线程 ID、使用的http客户端类型、版本号、客户端IP
Ping++ SDK 上海简米网络科技有限公司支付 https://www.pingxx.com/terms IP 地址、设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与 Ping++ 的服务相关的日志信息
WechatOpenSDK 财付通支付科技有限公司帮助用户在应用内使用微信支付 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay 设备信息
PingppAlipaySDK
支付宝（中国）网络技术有限公司帮助用户在应用内使用支付宝 https://render.alipay.com/p/f/fd-jm7jym6r/alipay/multi-agreement.html 设备信息、网络信息、位置信息
有赞SDK 杭州有赞科技有限公司帮助用户在应用内使用商城功能 https://www.youzan.com/intro/rule/detail?alias=132atyi19&pageType=rules 硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、软件列表、唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等
热云数据SDK
北京热云科技有限公司
AB测试
http://www.appadhoc.com/privacy.html
包括iOS广告标识符（IDFA和IDFV。其中，IDFA由集成SDK的APP主动获取，A/B SDK不会直接向用户申请授权来获取IDFA及其他信息）、安卓广告主标识符（Android ID）、网卡地址（MAC地址）、IP地址、国际移动设备识别码（IMEI）等、移动设备识别码（MEID）、匿名设备标识码（OAID）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、国家语言、网络连接情况等。设备识别码将被去标识化后，生成热云数据设备标识符（RYID）
创蓝闪验SDK
上海璟梦信息科技有限公司用于实现App一键登录和验证用户手机号码与本机流量卡号是否一致的服务
https://shanyan.253.com/document/details?lid=639&cid=91&pc=28&pn=%25E9%2597%25AA%25E9%25AA%258CSDK 手机号、IMEI/OAID、IMSI、ICCID、MAC地址、IP、手机型号、手机厂商、系统版本等信息

智齿SDK
北京智齿博创科技有限公司、北京智齿众服技术咨询有限公司客服系统 https://www.sobot.com/clause.html IMEI编号、IMSI编号、IDFA编号、MAC地址、Android手机设备系统IDAndroid_ID、手机号码、安卓版本、App包名、App版本、设备类型、操作系统类型、设备厂商、设备型号、屏幕宽度及高度、手机运商、网络连接类型、GPS 信息

本版发布日期：2022年【11】月【8】日
生效日期：2022年【11】月【8】日