隐私政策

版本发布日期：2022年09月01日

版本修订日期：2023年06月29日

感谢您对库课文化科技股份有限公司（注册地址：河南省郑州市金水区花园路与丰产路交叉口新世纪大厦2号楼，联系方式：0371-55906508，以下简称“库课”）的信任。

库课深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。库课致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用库课在线APP前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，并就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们强烈建议您在注册账号、使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用库课在线APP产品及相关服务。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。

本政策适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打客服电话400-6529-888与我们取得联系。

本政策中涉及的关键词有：

1、本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、所在院校、所学专业、毕业时间、学历层次）；网络身份标识信息（包括库课在线APP登录账号、IP地址）；个人财产信息（订单记录、支付记录）；个人上网记录（包括网站浏览记录、录单记录、学员记录）；存储信息；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。

2、个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的网络身份标识信息（包括库课在线APP登录账号、IP地址）；个人财产信息（订单记录、支付记录）；网页浏览记录；存储信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

■我们如何收集和使用您的个人信息

■我们如何保护您的个人信息

■我们如何使用Cookie 和同类技术

■您的权利

■我们如何处理儿童的个人信息

■您的个人信息如何在全球范围转移

■本政策如何更新

■如何联系我们

我们如何收集和使用您的信息

(一)我们收集哪些您的个人信息

1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形

在您使用库课在线APP及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全，以及符合国家法律法规等相关监管的要求。

（1）帮助您完成登录为便于我们为您提供库课在线完整的服务，您需要提供基本登录个人信息，包括手机号码，并创建您的帐号、用户名和密码。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们将会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过库课提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

如果您不再使用库课在线服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供帐号的注销，通过本《隐私政策》第八条【如何联系我们】约定的联系方式提出注销申请。当您的帐号注销后，与该帐号相关的库课在线服务项下的信息将会被删除。

（2）教务排课

当您在库课在线APP查看上课老师、联系老师时，我们将会收集您手机拨打电话权限。如果您拒绝提供此类个人信息，我们将无法提供联系老师服务。

（3）客服与售后服务

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（包括提出意见反馈、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

各项产品功能所收集和使用您的信息逐项列举如下：

（1）消息通知

收集频率：用户使用客服服务时

个人信息类型：个人设备信息

设备信息字段：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息

共享三方机构：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

采用信息的目的与用途：用于通知讲师上课、通知审批

2、您在使用服务过程中产生的信息

您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：

（1）日志信息

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：

A. 设备或软件信息，您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息；

B. 您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的信息，您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息；

您在每次搜索、点击和浏览信息时，我们均会采集上述信息。

（2）存储信息

当您使用更换头像、上传头像、保存听课证、下载收据功能时，我们会采集您的手机存储信息，为了您可以正常使用上述功能，我们需要您授权存储权限，以便我们为您提供更换头像上传头像、保存听课证、下载收据功能。

库课在线APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举如下：

（1）极光推送 SDK

第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务

收集个人信息类型：

设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；

设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；

网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；

应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
https://www.jiguang.cn/push

隐私政策链接：
https://www.jiguang.cn/license/privacy

（2）小米推送 SDK

涉及的个人信息类型：设备标识符（如 Android ID、OAID、GAID）、设备信息

使用目的：推送消息

使用场景：在小米手机终端推送消息时使用

第三方主体：北京小米移动软件有限公司

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
https://dev.mi.com/console/appservice/push.html

隐私政策链接：
https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

（3）华为 HMS SDK

涉及的个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

使用目的：推送消息

使用场景：在华为手机终端推送消息时使用

第三方主体：华为软件技术有限公司

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/

隐私政策链接：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

（4）荣耀推送 SDK

涉及的个人信息类型：应用匿名标识 (AAID)，应用 Token

使用目的：推送消息

使用场景：在荣耀手机终端推送消息时使用

第三方主体：荣耀终端有限公司

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
https://developer.hihonor.com/cn/promoteService

隐私政策链接：
https://www.hihonor.com/cn/privacy/privacy-policy/

（5）OPPO 推送 SDK

涉及的个人信息类型：设备标识符（如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）

使用目的：推送消息

使用场景：在 OPPO 手机终端推送消息时使用

第三方主体：广东欢太科技有限公司

数据处理方式：通过加密传输和处理的安全处理方式

官网链接：
https://open.oppomobile.com/new/introduction?page_name=oppopush

隐私政策链接：
https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

（6）vivo 推送 SDK

涉及的个人信息类型：设备信息

使用目的：推送消息

使用场景：在 vivo 手机终端推送消息时使用

第三方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews

隐私政策链接：
https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

（7）sentry

使用目的：sentry 收集的信息都是为了更真实的为开发者还原Crash场景服务。

收集方式：调用系统相关接口自动采集。

收集个人信息：运行中进程信息、Crash环境（Crash信息及线程堆栈）、App信息（包名、版本号、所属进程名）、设备信息（Android id，运行系统等，用于判断Crash设备统计）

所属机构：Sentry

官网说明或隐私政策请详见《sentry 隐私政策》

（8）友盟SDK

涉及的个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）

使用目的：移动端用户行为统计、数据统计

第三方主体：友盟同欣 (北京) 科技有限公司

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
友盟+，国内领先的开发者服务及数据智能服务商 (umeng.com)

隐私政策链接：
https://www.umeng.com/page/policy

（9） Share&MobLink

涉及的个人信息类型：系统运营信息、网络状态信息、iOS告标识符(IDFA)、MAC地址、国际移动设备识别码(IMEI)、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码(IMSI)、应用列表信息、基站信息、社交平台OpenID、地理位置

使用目的：用户网页、商品的分享与网页跳转其他APP

第三方主体：上海游昆信息技术有限公司

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
全球领先的数据智能科技平台-MobTech袤博

隐私政策链接：
隐私协议-MobTech

（10）合力亿捷SDK

涉及的个人信息类型：账号、操作时间、操作类型、网络源地址和目标地址、网络源端口、客户端硬件特征等日志信息

使用目的：用户移动端拨打电话

第三方主体：北京合力亿捷科技股份有限公司

数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式

官网链接：
呼叫中心_云呼叫中心系统_电话呼叫中心搭建方案 - 合力亿捷 (hollycrm.com)

3．您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

（1）为使您正常报名录单，您可以在第一次录单使用摄像头（相机）时授权我们访问您的相机设备。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（2）为使您便捷地修改头像、上传头像、保存收据、保存听课证的相关服务，您可以在第一次使用相册时授权我们访问您的手机相册。如果您不提供这些个人信息，您可能无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4、您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（二）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用；

2、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体；

5、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息；

6、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

7、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

（三）我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质说明。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：

1.我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2.我们可能会向第三方共享您的设备信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）技术服务的供应商

我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、消息通知服务、支付服务、数据处理。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，包括我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举如下：

A．消息通知

共享频率：应用内每次触发课表通知时

共享个人信息类型：个人设备信息、网络信息与位置信息、APP安装列表信息

共享个人信息字段：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/UAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）

共享三方机构：深圳市和讯华谷信息技术有限公司

共享信息的目的与用途：用于课表通知

（2）问题处理与反馈

当您在使用库课在线及相关服务的过程中，为了保护您的合法权益，维护良好的交易秩序和社会环境，我们会基于有关部门的要求将您的姓名、有联系方式、您反馈的问题内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时处理您的问题，但法律法规明确禁止提供的除外。

3、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1、我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。

2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

二、我们如何保护您的个人信息

（一）按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。我们仅在为您提供库课在线APP及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，根据相关法律法规规定，在您注销库课在线APP用户后，我们将删除您的个人身份信息和交易信息。

（二）如我们停止运营库课在线APP，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐短信方式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除处理。

（三）采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：

1.内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制；对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。

2.技术保障措施上，我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。

3.定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

4.机制保障上，我们设立了个人信息保护小组，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

5.我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以发送短信、电话的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

请您务必妥善保管好您的库课在线APP登录名及其他个人信息。您在使用库课在线APP服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现库课在线APP登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服热线400-6529-888），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用库课在线APP及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于 Cookie，网站能够存储您的学习偏好或商品浏览等数据。我们也将借助Cookie，用于传输设备标识，便于通知。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将cookie发布给您的域中的web服务器读取。

四、您的权利

根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息形式以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过库课在线APP登录库课在线APP账户，并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息：

（1）在“首页→个人资料”中查阅个人信息，包括姓名、手机号码；

（2）在“首页→订单管理”中查阅订单，包括订单类型、订单状态、订单时间、交易和消费记录（交易金额、交易类型）、订单商品、收据、学员信息；

如过您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过客服热线400-6529-888联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。如您发现您的信息有误，您可通过以下路径自行操作：

（1）若您想更改您的个人资料（姓名、手机号），操作路径：APP上不允许自行修改，需提交反馈至管理员由管理员进行修改，管理员将在15个工作日内修改完毕。

（2）若您忘记了账号登录密码，操作路径：APP上不允许自行修改密码，需提交反馈至管理员由管理员进行修改，管理员将在15个工作日内修改完毕。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过拨打客服电话400-6529-888向我们提出删除个人信息的请求，我们将在15天内进行处理：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们终止服务及运营。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

1. 您可以通过“首页→设置→隐私政策→撤回协议”来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“首页→设置→注销账户”。系统将根据您当前所处的环境进行风险识别，在您同意注销协议后，会自动注销；如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打400-6529-888人工客服进行注销，我们会在15天内进行处理。

您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

（六）响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线400-6529-888联系我们的客服提交，或通过“设置→意见反馈”提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；

（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7）涉及商业秘密的。

五、我们如何处理儿童的个人信息保护

1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为未成年人。

3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

4.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，若您在境外使用控件支付功能时，您的手机号码可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取页面提醒的方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：

1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生改变；

2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；

3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；

5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；

6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用库课教师服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

每当隐私政策更新时，我们会通过站页面题型的方式通知您，在APP内“设置→隐私政策”一行有红点提示，您可以选择查看或忽略。

您可以在库课在线APP通过“设置→隐私政策”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用库课在线APP时都查阅我们的隐私政策。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服热线400-6529-888，或通过“首页→设置→意见反馈”等多种方式与我们联系。

我们设立了个人信息保护专员，您可以通过邮箱：kukecn@126.com与其联系。

一般情况下，我们将在十五天内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管部门进行投诉或举报。

感谢您对库课在线的信任与支持！