隐私政策
发布日期:2021年9月28日
【特别提示】请您仔细阅读《隐私政策》(下称“本政策”)(尤其是加粗划线的内容)并确定了解168运友物流服务提供者(或简称“我们”)对您个人信息的处理规则。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问“168运友物流”客户端以及相关微信公众号、小程序。
您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,我们制定本《隐私政策》并提醒您:
168运友物流是天津运友物流科技股份有限公司开发的一款可为您提供线上物流信息交换及在线货物运输交易及其他物流增值服务的应用产品(以下简称168运友物流)。由于涉及存储您的个人信息及您享有的权利,我们通过本政策向您阐述相关事宜。本政策适用于PC、APP客户端以及相关微信公众号、小程序平台等168运友物流提供的所有产品及服务。
本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。
本政策将帮助您了解以下内容:
1.我们如何收集您的个人信息
2.我们如何使用Cookie和同类技术
3.我们如何存储和保护您的个人信息
4.我们如何使用您的个人信息
5.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
6.您的权利
7.本政
8.如何联系我们
1、我们如何收集您的信息
在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息,为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中包括:个人资料信息(包括但不限于姓名、性别、出生年月日、身份证号码、身份证照片、面部识别特征、驾驶证照片、从业资格证照片、住所地、手机号码、电子邮箱地址及其他相关附加信息)、车辆信息(包括行驶证照片、道路运输证照片)、支付账户信息、银行账户信息、征信信息、验证信息、验证信息凭证、手机通讯录、手机应用列表、通话记录、信用信息、行程信息、位置信息、运单信息及交易状态、支付信息、提现信息、IP地址、设备信息、日志信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信信息、驾驶证、从业资格证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行账号、运单交易信息、保单信息、网络识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案)。
匿名化处理后的信息以及其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息。
1.1 您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形
我们的产品和服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了实现物流信息交换及在线货物运输交易所必须的功能及保障服务正常运行和交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括:
1.1.1 用户注册、认证所必需的信息
您使用168运友物流平台服务前,需要在168运友物流创建账号并认证完善个人资料。通过用户主动提供的方式,168运友物流会收集您的以下信息:
(1)当您注册成为168运友物流司机用户时,您需要向168运友物流提供您本人的手机号码,并准确输入168运友物流以短信形式发送至您手机的验证码,且允许168运友物流主动收集您的手机IMEI信息、读写存储卡。168运友物流以此识别您在168运友物流的网络身份和标识您的设备,并为您提供168运友物流平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码,或不允许168运友物流获取您的手机IMEI信息,并开启读写存储卡权限,168运友物流平台将无法为您创建账号并提供服务。
(2)当您在平台进行实名认证时,您需要向168运友物流提供您的姓名、手机号、银行卡号、身份证号、身份证照片、面部识别特征、驾驶证照片、从业资格证照片、行驶证照片、道路运输证照片、车牌号、车型、车长、车辆载重。168运友物流平台收集上述信息,是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格,保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证,168运友物流将向168运友物流合作的第三方提交您的前述信息,并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果,如果您拒绝提供上述信息或拒绝168运友物流作前述信息分享、保存,您将无法作为168运友物流司机或车主用户使用168运友物流平台服务。
1.1.2 物流信息交换和在线货物运输交易所必需的信息
为实现司机用户找货功能、促使托运方与您沟通协商并在线达成运输交易,168运友物流将在您联系托运方至运输完成后,收集您的以下信息:
(1)位置信息和行踪轨迹:如您与托运方达成了运输交易,168运友物流将通过您的终端设备、车载定位设备、其他定位设备以及168运友物流平台定位功能收集您的位置,以及您的出发地、目的地、行驶轨迹、运输时长及里程数信息。168运友物流在运输交易过程中收集您的位置信息和行踪轨迹,是基于提供给托运方查看货物运输情况、168运友物流风控判断交易真实性、保护用户的财产安全、以及依照平台规则处理用户纠纷以及提供更优质的增值服务之必需。如果您拒绝168获取您的位置信息和行踪轨迹,您可能无法正常使用168运友物流平台的部分基本业务功能。
(2)沟通信息:您通过168运友物流平台发送的语音、图片或文字信息内容。168运友物流将通过信息记录的方式留存上述信息,以便用户发生纠纷或安全事故时,核实事实并处理投诉。如果您拒绝168运友物流获取您的沟通信息,可能导致您无法使用168运友物流平台的信息功能。
(3)运单信息:您通过168运友物流平台与天津运友物流科技股份有限公司或其关联公司或托运方在线上达成运输交易、签署协议,168运友物流将收集您的姓名、身份证号、住所、联系电话、银行账户以及您承接运单的信息,包括装卸货地点、货物重量/体积、所需承运车辆类型、装卸货时间、货物类型/名称信息、装卸货方式、货物价值、运费金额、协议内容、回单信息、支付情况并自动收集运单的交易状态,我们在您使用我们的服务过程中收集上述信息并向您展示,是基于168运友物流为您提供在线交易、运单管理、线上结算、客诉服务以及依照平台规则处理用户纠纷所必须,我们收集上述信息以核实托运方是否按约支付费用、司机/车主是否违规收费,维护平台交易秩序,并按照平台规则处理用户纠纷。
(4)评价信息:您在168运友物流平台在线交易运单确认收货后,您与托运方双方均可针对此次交易进行评价,168运友物流将收集并展示您和托运方主动发布的评价以及发布的其他内容,请您谨慎填写避免造成个人敏感信息泄露,您未主动评价时系统将默认好评。您的评价有助于平台筛选出优质托运方。
1.1.3 支付功能所必需的信息
(1)为完成身份基本信息验证、绑定银行卡、支付、充值、提现、收款功能之必须,依据法律法规实名制管理相关规定,您需要向我们及合作的支付机构提供您的姓名、身份证号码、身份证照片、开户行名称、银行卡号、预留手机号,并允许我们将前述信息向合作方进行验证。我们将记录并保存您提供的上述信息以及您的账号、余额、支付记录、提现记录。如果您拒绝提供上述信息,您将无法使用168运友物流的钱包功能、余额支付功能、提现功能,但不影响您使用其他服务。
(2)当您向他人付款时,我们需要对您的交易行为进行管理(例如:识别、防止套现或欺诈),同时也为了向您提供账单查询管理功能,我们将收集您的交易信息(例如:支付金额、支付对象、商品/服务名称)。如您不同意我们记录前述信息,则可能无法完成交易,但不影响您使用我们提供的其他服务。
(3)您在168运友物流平台使用交易支付时,如果您使用第三方支付功能,168运友物流获取您的支付工具、订单信息、支付账户风控信息及支付状态。
1.1.4 平台商城功能所必需的信息
(1)商品信息展示和搜索为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,在结合使用期间,我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息,按照本隐私政策对其进行处理与保护。为了将您感兴趣的商品信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品,我们可能会收集您的订单信息、浏览信息。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与网站客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。未经您的明确同意,我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。
(2)下单当您准备对您选定的商品进行结算时,系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写或选择您的收货人姓名、自提地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品信息、您支付的货款金额及支付方式。上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、配合您完成自提、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
(3)支付功能您将通过与我们合作的非银行支付机构包括但不限于微信支付、支付宝支付(以下统称“支付机构”)所提供的支付服务完成支付。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号及交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(4)产品交付功能在您付款并下单后,我们将为您生成一个二维码,供您在提货地点扫码提货。您知晓并同意,商品供应商、平台或者为您在线下提供交付货物服务的任何主体,在商品交付环节可以使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够完成交付。
1.1.5 客户服务所必需的信息
当您与168运友物流客服联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,168运友物流会以通话录音、人工录入等方式记录您的通话信息、通话内容以及您提供的姓名、联系方式等为解决问题所需的必要信息,以便168运友物流处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝提供此类信息,会导致您无法使用168运友物流的客服服务。
1.1.6 维护服务正常运行、保障交易安全所必需的信息
当您使用168运友物流APP时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全,我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、168运友物流软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)等设备信息以及操作日志、服务日志信息(可能包括您在搜索、查看的信息、服务故障信息)等日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情况
除上述基本业务功能我们会收集和使用您的个人信息以外,我们的产品和服务还包括一些扩展业务功能,我们可能会在您使用扩展业务功能时收集和使用您的个人信息,如果您不提供这些个人信息,您依然可以实现物流信息交换及在线货物运输交易,但您可能将无法使用这些扩展业务功能:
1.2.1 基于设备权限开启的扩展业务功能
(1)基于摄像头(相机)的扩展功能:您可以授权168运友物流访问您的摄像头(相机)进行拍照以及扫码,我们会识别您的照片以及扫码信息来完成用户认证、保险理赔、回执凭证、水印照片、客服服务、活体检测以及扫码支付功能。
(2)基于相册(图片库)的扩展功能:您可以授权168运友物流访问您的相册并在168运友物流上传您的照片来实现用户认证、保险理赔、回执凭证、客服服务以及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您的认证信息、理赔资料信息、运单状态、客服服务信息或使用包含您所上传图片的评价。
(3)电子签章功能:电子签章认证服务及电子合同签署服务的功能,电子签名是能够识别签名人身份并表明签名人认可的制作数据。依托于电子签名制作数据而形成的机构印章或者个人签名,即使与实体印章和手写签字的外观不一致,依然具有与机构实体印章和个人亲笔签名同等的法律效力。因此168运友物流需要通过技术手段确认本人身份,例如短信验证、人脸识别、问题设置或其他技术途径,您可以拒绝使用,但您拒绝使用可能会造成部分功能无法使用。当需要使用短信验证或人脸识别验证您的身份时,168运友物流会收集您的手机短信或面部信息。那时168运友物流会再次与您确认您是否同意168运友物流使用您的手机短信或面部信息来实现这些附加功能。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、麦克风、通讯录、摄像头(相机)以及相册(图片库)的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在您的手机“设置-应用-权 限管理”中逐项查看上述软件权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.2.2 保险、友盟+、极光等第三方服务功能
(1)如您在168运友物流上使用第三方提供的服务(如保险等),168运友物流将收集(包括您提供的信息、系统记录的信息以及基于您的授权168运友物流从其他第三方所获得的信息)您必要的个人信息,并将其共享给提供服务的第三方,以使第三方能够为您提供相应服务。如果您拒绝168运友物流收集此类信息,会导致您无法在168运友物流使用第三方服务,但不影响您使用168运友物流基本业务功能。
(2)您通过168运友物流向保险公司申请理赔时,您需要向168运友物流提供以下信息且168运友物流将向该保险公司提供您的以下信息,包括您的姓名、手机号码、保单信息、银行卡照片及账号、身份证照片、驾驶证照片、行驶证照片、出险时间及地点、装货地址、行驶轨迹等,以协助您顺利办理保险理赔;如您拒绝提供上述任一信息的,可能导致您无法获得保险公司的理赔。
(3)我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。
(4)我们的消息推送服务由第三方合作伙伴【如极光】提供,在提供该等服务的过程中,第三方合作伙伴需要收集您的相关个人信息,包括设备信息[ 设备信息包括:设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息)、应用信息(应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息)、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)]、网络信息[网络信息包括:IP地址,Wi-Fi信息,基站信息等相关信息。]、地理位置信息。
1.2.3 开具发票
当您享受了168运友物流的服务需要取得发票时,服务的提供方需要您提供发票抬头,纳税人识别号、税务登记地址、联系电话、开户行、银行卡号、订单信息、收件人姓名、联系电话、收件地址。168运友物流收集前述信息后将向开具发票的第三方共享前述信息,168运友物流收集这些信息及共享是为向您开具、邮寄发票。如您拒绝提供前述信息,将导致您无法通过168运友物流开具、收取发票。
1.2.4 开展数据分析、不断改善产品和服务
为开展数据分析和更好改善168运友物流服务,我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,我们可能通过您所在的位置、运单信息、浏览和搜索信息、充值、或购买保险消费记录、路线偏好、通话内容进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;或为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
我们可能会根据数据分析结果通过系统向您发送推广信息,包括在App页面向您推送消息通知、给您发送推广短信等。如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。如您不希望接收我们给您发送的推广短信,可通过信息中相应的退订功能进行退订。
1.2.5 对第三方责任的声明
为向您提供更好的服务、改善技术和提升用户体验,您理解并同意,我们有权在必要范围内向第三方合作伙伴提供您的个人信息,且第三方合作伙伴亦可以基于前述目的自行收集和使用您的个人信息,并在保护您个人信息和隐私权以及符合适用法律法规的前提下,将收集的信息和数据经去标识化或匿名化处理后用于其他服务和用途。
请您注意,您的交易相对方、您通过168运友物流跳转功能访问的第三方网站经营者、通过168运友物流接入的第三方服务提供者可能有自己的隐私保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会获取、使用您的个人信息,该等获取、使用不受168运友物流的控制及本政策的约束。168运友物流会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施,但168运友物流无法保证这些第三方一定会按照168运友物流的要求采取保护措施,请您与这些第三方直接联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
1.2.6 其他服务收集、使用、提供信息另行征得同意
如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。
1.2.7 其他用途
当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先通知您并征求您的同意。
请注意:无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
2 .我们如何使用Cookie和同类技术
2.1 Cookie的使用
Cookie是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用168运友物流产品或服务时,为使您获得更轻松安全的访问体验,我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息,在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息用于了解您的偏好,进行咨询或数据分析,改善产品服务及用户体验,或及时发现并防范安全风险,为您提供更好的服务。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途,您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie,当您手动清除后您的相关信息即已删除。
您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问168运友物流平台时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
3.我们如何存储和保护您的个人信息
3.1 信息保存期限
3.1.1 在用户使用168运友物流服务期间,168运友物流会持续保存用户的个人信息;此外,168运友物流保存用户个人信息的时间最长不超过相关法律、法规及规范性法律文件规定的168运友物流保存该类信息的最低年限。
3.1.2 当您需要删除个人信息或注销账户,您可以通过访问168运友物流的“我的”-“设置”-“注销账号”进行在线操作,或自主联系168运友物流客服。168运友物流将按照法律、法规规定的为提供我们的服务之目的所必须的最短期间内保存您的个人信息,但您要求删除个人信息或注销账户的、或法律法规另有规定的除外,当您的个人信息超出上述保存期限,168运友物流将根据法律法规的要求删除您的个人信息或作匿名化处理。
3.1.3 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用168运友物流服务过程中产生的犯罪行为、更好地保护其他用户的生命财产安全,当用户删除个人信息或注销账户时,168运友物流将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内,加密隔离存档用户个人信息。
3.1.4 如您使用168运友物流服务的过程中,存在严重违反法律法规、平台协议、平台政策或规则等情形,您的违法、违约记录及相应的平台信用记录、个人信息,将被永久保存。
3.2. 信息存放地域
3.2.1 168运友物流收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
3.2.2 目前168运友物流不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息,168运友物流将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并另行征得您的同意。
3.3 安全保护措施
3.3.1 168运友物流仅为实现本政策所述目的保留您的个人信息。
3.3.2 168运友物流会采用符合业界标准的安全防护措施,通过建立数据全生命周期的安全管理规范和相应的技术管控措施并使用相应的安全技术和管理程序来保护您的个人数据,在任何时候尽力做到使您的个人信息不被泄露、毁损、丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
3.3.3 168运友物流采取以下安全防护措施保护您的个人信息:
(1) 建立针对个人数据安全的纵深防御体系,数据从创建、存储、使用、传输、归档、销毁各环节上均采用管理与技术的双重控制措施,避免集中性的数据操作风险。
(2)用户个人敏感信息被加密存储并通过数据隔离措施降低数据的重标识风险。
(3)使用加密传输协议,保障数据传输安全。
(4)严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
(5)建立数据安全监控和安全审计,进行全面数据安全控制。
3.3.4 168运友物流同时采取其他安全措施保护您的个人信息:
(1)建立公司网络信息安全工作领导小组,统一协调管理数据安全工作,并下设数据安全小组,推动各项数据安全活动。
(2)公司内部颁布实施数据安全管理规范,明确对用户数据(包括用户个人信息)的保护标准和要求。
(3)新项目、新系统上线前对数据安全(包括用户个人信息数据)进行项目风险评估。
(4)定期开展面向全体员工的信息安全教育及培训。
3.3.5 168运友物流积极践行国内国际安全的最佳实践,已通过信息安全等级保护三级认证,并与监管方、第三方安全服务提供商、测评认证机构建立良好的协调沟通机制,及时抵御并处置信息安全威胁,保护您的个人数据及隐私安全。
3.4.安全事件处置
3.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,已经在公司范围内颁布多项制度,明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准,以及针对上述安全事故和漏洞的内部处理流程和补救措施。
3.4.2 一旦发生安全事件,168运友物流将及时向您告知事件基本情况和风险、168运友物流已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
3.4.3 168运友物流将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一通知用户时,168运友物流将通过发布平台公告的方式发布警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3.5.停止运营
3.5.1 如168运友物流停止运营,168运友物流将至少提前30日在168运友物流发布公告,并及时停止收集个人信息。
3.5.2 停止运营后,168运友物流将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期后,对收集的个人信息进行匿名化处理。
4.我们如何使用您的个人信息
4.1 您的个人信息会被用于本政策第1条“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的使用场景。
4.2 您的个人信息可能被用于以下与“我们如何收集您的个人信息”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景:
4.2.1 在168运友物流提供服务时,用于身份验证、用户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,以提高168运友物流向您提供服务的安全性;用于预防、发现、调查欺诈以及危害安全、非法或违反与168运友物流签订的平台协议、168运友物流平台政策或规则的行为,以保护您、其他168运友物流用户、168运友物流及其他善意第三方的合法权益;
4.2.2 168运友物流可能利用个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务,或用于改善168运友物流平台现有服务;
4.2.3 168运友物流可能将来自168运友物流平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息或来自第三方的您的个人信息结合起来,做出特征模型并进行间接用户画像,从而针对性地回应您在语言设定、位置设定、个性化的帮助服务、展示、推荐和指示方面的个性化需求,前述情形的应用场景包括货源推送push、货源推荐、货源排序、消息通知、广告展示、油站推荐、车辆经销商推荐、保险产品推荐、运营活动推送以及地图路线推荐。
4.2.4 168运友物流会自行或委托第三方向您发送信息的通知,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证信息、使用产品或服务时所必要的推送通知、服务状态通知、关于168运友物流的新闻、营销活动及其他商业性电子信息、168运友物流合作第三方的推广信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订;
4.2.5 168运友物流可能会对168运友物流服务进行统计,并可能会与公众或第三方分享这些统计信息,但这些统计信息不包含您的身份识别信息;
4.2.6 为了让您有更好的体验、改善168运友物流服务或您同意的其他个人信息用途,在符合相关法律法规的前提下,168运友物流可能将通过某一项168运友物流服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于168运友物流的其他服务或者与168运友物流合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
4.3. 您充分知晓,168运友物流收集、使用、向第三方提供以下信息无需征得您的授权同意:
4.3.1 与168运友物流履行法律法规规定的义务相关的;
4.3.2 与国家安全、国防安全有关的;
4.3.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
4.3.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
4.3.5 出于维护您或其他用户的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
4.3.6 您自行向社会公众公开的您的个人信息;;
4.3.7 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
4.3.8 根据您的要求签订和履行合同所必需的信息;
4.3.9 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
4.3.10为合法的新闻报道所必需的;
4.3.11 国家机关、事业单位、学术研究机构或该等单位授权的主体基于公共利益所必要或基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
4.3.12 您在使用168运友物流服务时输入的其他用户或除本政策以外的第三方可在168运友物流平台上看见或知悉的信息;
4.3.13 168运友物流收集到的您在168运友物流发布的有关信息数据,包括但不限于货源信息、交易信息、参与活动、成交信息及评价详情等不会和您特定联系在一起的信息;
4.3.14 您的信用评价信息、您违反法律规定、及/或168运友物流的其他规则向168运友物流提交的个人信息、实施的行为;
4.3.15 其他用户对您的投诉、举报信息;
4.3.16 因您发生本条第4.3.14、4.3.15项的情形,168运友物流对您采取的措施;
4.3.17 168运友物流基于您及其他用户的个人信息进行的数据分析及得出的结论;
4.3.18 其他依法不属于个人信息的信息。
4.4. 凡是超出本政策第1条“我们如何收集您的个人信息”条款声称目的以及本条所述范围使用您的个人信息,168运友物流将再次向您告知并征得您的明示同意。
5. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5.1.1除以下情形外和本政策另有约定外,未经您同意,168运友物流不会与任何第三方分享您的个人信息:
(1)实现本政策第1条所述为实现168运友物流基本业务功能必须收集的信息所述目的,只有共享您的个人信息,才能提供您所需要的服务;
(2) 为促成并实现物流信息交换和在线运输交易功能,将您的姓名、联系方式等信息向您的交易对方(其他司机/托运方用户)分享;在168运友物流上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,168运友物流有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决;
(3)处理您与他人的纠纷或争议(基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求);
(4) 为了判断您的账户或交易是否安全;
(5) 为实现基本业务功能,我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。可能的委托授权合作伙伴包括:技术基础设施服务、衡量广告和服务的有效性、人脸识别服务、OCR识别服务、用户信息查询与核验服务、语音识别服务、消息推送服务、短信运营商、第三方支付机构、电子签名认证机构及提供位置数据服务的供应商、承包商及代理;我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(6)与168运友物流履行法律法规规定的义务相关的;
(7)为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护168运友物流、168运友物流的用户、雇员的人身、财产安全或其他合法权益所必须使用的合理用途;
(8)您出现违反有关法律规定或者《168运友物流平台服务协议》或平台规则的情况,需要向第三方披露您的个人信息;
(9)根据法律规定、行政监管、刑事侦查机关为调查犯罪,依法定程序调取的必要个人信息,或行政机关、司机机构依法定程序调取的必要个人信息;
(10)履行168运友物流在《168运友物流平台服务协议》或本政策中的义务和行使168运友物流的权利,以及其他168运友物流根据法律规定、《168运友物流平台服务协议》及/或168运友物流的其他规则认为有必要披露的情形。
5.1.2 您在使用168运友物流第三方提供的服务或168运友物流与其他第三方进行联合推广活动时,168运友物流可能根据第三方要求收集您的相关信息提供给保险机构、第三方商家,或共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息。我们会在您接受服务前明确告知所涉及个人信息的目的、类型以及披露对象等,并征得您的明示同意。
5.1.3 在本政策第5.1条所述情形下,168运友物流可能将您的个人信息与168运友物流的关联公司(包括但不限于平台及其运营主体以及该等运营主体的关联公司)分享,您同意168运友物流的关联公司在获取您的个人信息后,为本政策第5.1条所述的目的或用途,168运友物流的关联公司可向第三方分享您的个人信息。
5.1.4 168运友物流可能将个人信息统计数据、脱敏数据及/或加密数据提供给168运友物流的合作方,用于进行产品测试、建造风控模型、基础设计、开发、推广全新的产品及服务,或用于改善168运友物流现有服务;
5.1.5 就您在168运友物流平台上确认、同意的协议、规则、政策、文档等(统称“协议文件”),168运友物流可能会将协议文件置于电子签约平台以数据电文形式在线签署并储存,并将您的个人信息(姓名、身份证号、手机号、银行卡号、电子邮箱地址及其他身份认证信息)报送给电子签约平台用于电子签名认证并生成数字证书,168运友物流合作的电子签约平台将托管并调用您的数字证书代您签署协议文件。168运友物流可能将协议文件内容发送到电子签约平台生成签约文本。协议文件使用的电子签约平台为可合法有效提供电子签约服务的电子签约平台。168运友物流将向电子签约平台调取协议文件、您的签约信息、您的身份认证信息及与证明协议文件有效性、您的电子签名有效性相关的其他信息。如您不同意前述电子签约相关事项,可能无法与168运友物流及或第三方达成交易。
5.1.6 除本政策约定的168运友物流将您的个人信息提供给第三方的情形以外,如基于其他情况168运友物流需将您的个人信息提供给第三方,168运友物流将按照法律法规的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式另行征得您的同意。
5.1.7 除本政策另有约定外,非经法定程序或获得您的同意,168运友物流不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对168运友物流与之共享个人信息的公司、组织和个人,168运友物流会努力与之签署保密协议,要求他们按照168运友物流的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.2.转让
168运友物流不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
5.2.1 事先获得您明确的同意或授权;
5.2.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
5.2.3 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
5.2.4 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,168运友物流会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,168运友物流将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
5.3.公开披露
我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息:
5.3.1 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
5.3.2 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。
5.4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
5.4.1与168运友物流运履行法律法规规定的义务相关的;
5.4.2与国家安全、国防安全有关的;
5.4.3与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
5.4.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
5.4.5出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5.4.6其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开/共享;
5.4.7您自行向社会公众公开的个人信息;
5.4.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5.4.9 根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
请注意:您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。如您不慎上传且无法自行删除的,应及时通知168运友物流平台,我们将根据您的要求及时删除上述信息;若您未及时通知168运友物流平台或您可自行删除但未删除的,由此产生的法律后果,由您自行承担。
6 您的权利
6.1. 访问、更正、删除您的个人信息
您可以通过以下方式管理您的信息:
6.1.1 账户信息:您可以通过您在168运友物流平台的“我的”-“个人信息”页面访问、更正您提供的个人资料信息(身份认证信息除外),也可以更改您的车辆信息等;若您需更正您的身份认证信息,你可拨打客服热线申请更正。
6.1.2 运单信息:您可以在168运友物流平台的“首页”-“我的订单”页面访问您的行程信息、运单信息及交易状态。
6.1.3 开票信息:你可以通过168运友物流平台的“发票”页面访问、更正您的开票信息,访问您的开票记录等信息。
6.1.4 钱包信息:您可以通过168运友物流平台的“首页”-“钱包”页面访问银行卡信息、支付方式、账单详情等信息。
6.1.5 评论信息:您可以通过访问168运友物流平台的“首页”-“我的订单”-“调度单详情”-“评价”访问、更正、删除您的评论内容。
6.2.撤回同意
6.2.1 168运友物流平台发送的定推和商业广告短信中,会向您说明具体退订方式,您可以按照短信中说明的退订方式撤回同意。
6.2.2 您可以通过“168运友物流”移动端的隐私设置方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权,您也可以通过设备的设置功能,关闭相应权限(包括位置、通讯录、相机、照片、麦克风、录音、通知等),撤回对168运友物流获取您个人信息的授权。
6.2.3 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
6.2.4 当您撤回同意或授权后,可能导致168运友物流无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。当您撤回同意或授权,不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息收集及处理。
6.3. 注销账户
您有权注销您的168运友物流账户,您可以通过访问168运友物流的“我的”-“设置”-“注销账户”进行在线操作。如您无法通过上述链接申请注销账户,可电话联系168运友物流客服提交注销申请。除法律法规另有规定外,注销账户后168运友物流将停止为您提供服务,并在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,对您的个人信息进行删除或匿名化处理,且不再对您的个人信息进行商业化使用。
6.4. 响应您的上述请求
6.4.1 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息、撤回同意或注销账户,您可以随时联系168运友物流客服。168运友物流客服可能需要验证您的身份,并在验证您的身份后15个工作日内作出答复或合理解释。
6.4.2 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
6.4.3 在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6)涉及商业秘密的。
7 本政策的更新
7.1. 如168运友物流平台发生以下变化,168运友物流将及时对本政策进行相应的修订:
7.1.1 168运友物流平台业务功能发生变更。
7.1.2 用户个人信息保存地域发生变更。
7.1.3 用户个人信息的收集、使用规则发生变更。
7.1.4 168运友物流平台的联络方式及投诉渠道发生变更。
7.1.5 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
7.2.本政策修订后,我们会在168运友物流平台发布最新版本,并以显著的方式(包括我们会通过168运友物流平台公示的方式进行通知或者向您提供弹窗提示)告知您,以便您及时了解最新版本的隐私政策,如无特殊说明,修订后的隐私政策自公布之日起7日后生效。
8 如何联系我们
8.1.本政策中的168运友物流指天津运友物流科技股份有限公司及其关联公司。
8.2.如果您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过168运友物流平台上提供的联系方式或拨打客服电话(4000-661-956)与我们联系并作充分描述,原则上我们将在验证您身份后的30天内答复您的请求并尽力解决。