隐私政策

发布时间：2019年5月15日
生效时间：2019年5月15日
更新时间：2021年5月23日

保护隐私的承诺

中国移动通信集团甘肃有限公司（以下简称为“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

我们希望通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明甘肃移动客户端（以下简称“本客户端”）如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，以及您如何行使您的隐私权利。

请您在使用本客户端前，认真阅读并充分理解本《隐私政策》的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。 在阅读过程中如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请联系我们。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即表示您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、存储和共享您的相关信息。

需要特别说明的是，本政策不适用于第三方依托本客户端向您提供的服务，也不适用于本客户端中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。

• 本隐私政策包含以下内容：
• 1. 我们如何收集和使用您的个人信息；
• 2. 我们如何使用Cookie和同类技术；
• 3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
• 4. 我们如何保护和保存您的个人信息；
• 5. 您的权利；
• 6. 例外情况；
• 7. 我们如何处理未成年人的个人信息；
• 8. 您的个人信息如何在全球范围转移；
• 9. 本政策如何更新；
• 10. 如何联系我们。

1我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

（一）我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

本客户端的产品或服务的一些核心功能，包含了本客户端能够正常运行所必须的功能，我们可能会收集、存储和使用下列与您有关的信息，如您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与服务。这些功能包括：

• 1.您在本客户端的正常使用
      为了保证您能使用本客户端的登录功能，同时需要验证您登录时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性，我们需要接收和使用以下信息：个人姓名、住址、电话号码、入网时间、用户软件列表信息、用户语音信息；
• 2.为您提供多种登录方式
      为了保证本客户端的本机号码一键登录、PC端扫码登录，激活认证功能，同时验证您登陆时使用设备的合法性和安全性及身份的合法性，我们需要接收终端的设备MAC地址、IMEI、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型、手机品牌；
• 3.为您提供网络交易服务
      为了保证客户端的充值交费、实名认证、业务办理、智能终端设备购买的相关网络交易功能正常运行，我们需要接收您的银行卡号、家庭住址、身份证信息、并保存您的套餐办理明细、业务办理时间、充值手机号码、订单编号、订单状态、订单金额和充值金额信息、办理套餐明细、时间、被充值人手机号码、订单编号、订单状态、订单金额、充值金额。

（二）为您提供本客户端的其他具体服务，本客户端会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权：

• 1.为了保证您在使用本客户端时，能够正常使用H5页面业务功能、在线升级客户端新版本，我们需要您授权我们接收您手机终端的图片、声音、视频信息，并获得终端的存储功能（仅限Android系统）；
• 2.为了保证您的使用体验，我们需要您授权我们获取您的电话权限，该权限主要用于应用错误日志上传，应用启动、运行功能的优化，如果不授权则本客户端可能无法正常运行；
• 3.为了便于您使用验证码登录、充值交费、流量直充、详单查询、详单分析、亲密付、和多号，找朋友，我们需要您授权我们获取您的通讯录权限并且不会存储您的通讯录信息。如不授权则将不能使用相对应的功能服务；
• 4.为了能够保证您能正常使用号卡专区的归属地号码推荐、宽带专区的地址的自动填充功能、及商城订单信息的自动填充，我们会在您授权后获取您的定位信息，如不授权该权限则将影响您这些对应功能服务的使用。功能点：首页-号卡专区，首页-家庭专区，商城；
• 5.为了保证您能够正常使用本客户端的扫一扫、海报分享、实名认证功能，我们需要您授权我们获取您的相机权限，如果不授权该权限则将不能使用这些功能服务，IOS11以上，操作系统默认开启了相册读权限，因此我们的APP能够直接打开您的相册，但应用不会对您的相册做任何操作，功能点位置：首页-扫一扫；
• 6.为了保证您能够正常在本应用中咨询各种服务，我们需要您授权我们获取您拨打电话的权限，如果不授权该权限则将不能使用这些便捷功能服务。此权限只用于您授权时使用。功能点位置：我的-我的小店-进店-联系店主。
• 7.为了您能正常使用语音搜索、实名认证、和宝宝功能，我们需要您授权我们获取您的麦克风权限，如果不授权该权限则将不能使用对应的功能服务；功能点位置：首页-搜索，首页-和宝宝。
• 8.为了您能正常使用和多号功能和一键登录功能，我们需要您授权我们获取您的短信权限和设备信息，如果不授权该权限则将不能使用对应的功能服务；功能点位置：我的-登录。
• 9.第三方服务收集信息的场景。
         在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：
         （1）深圳市和讯华谷信息技术有限公司极光推送SDK(https://www.jpush.cn/)：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值服务通知，我们使用了消息PUSHSDK，如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO、苹果手机，我们接入的上述手机厂商PushSDK，这些SDK需要获取您的手机终端唯一标识信息，并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。如您不希望收到这些通知或信息，可以在终端设备设置中关闭消息通知；
         （2）北京百度网讯科技有限公司百度定位SDK(http://lbsyun.baidu.com)：为了及时为您提供附近营业厅位置查询、所在地营业厅活动查询、天气查询、优先推荐使用WLAN热点、身边的5G服务，我们会使用百度地图SDK，以及在您授权同意后获取本机位置权限。如不授权该权限将不能用使用该功能；
         （3）科大讯飞股份有限公司SDK(https://www.iflytek.com/index.html)：为了便于您使用语音搜索功能，我们使用了科大讯飞SDK。需要访问您的麦克风权限和定位权限，如不授权该权限将不能使用该功能；
         （4）深圳市腾讯计算机系统有限公司腾讯分享 SDK(https://open.tencent.com/)：为了便于您使用分享功能，我们使用了Mobtech Sharesdk，需要访问您的设备标识、当前手机状态；
         （5）深圳市腾讯计算机系统有限公司TBS SDK(https://x5.tencent.com/)：为了提升您使用app时的体验，我们使用了腾讯TBS，需要获取存储权限，读取手机状态信息权限；
         （6）中国移动通信集团甘肃有限公司杭研支付SDK(https://www.chinamobileltd.com)：为了对甘肃移动中的支付功能进行统一管理，我们使用了杭研支付SDK。需要访问您的模糊位置、NFC权限、手机状态、设备信息、相机、相册、SD卡写入权限；
         （7）中国移动通信集团有限公司集团插码SDK(https://www.chinamobileltd.com)：为了精准统计甘肃移动APP的用户访问量，我们使用了集团插码SDK。需要记录您的访问时间、浏览页面信息；
         （8） 中国移动通信集团有限公司飞书必达SDk(https://www.chinamobileltd.com)：为了便于您及时了解话费情况、最新优惠信息，我们使用了集团飞书必达SDK。需要修改和删除您的SDK中的内容，读取手机状态信息；
         （9）高德软件有限公司地图SDK(https://www.amap.com/)：为了及时为您提供小区宽带覆盖情况，优先使用WLAN热点、身边的5G服务，我们会使用高德SDK,以及在您授权同意后获得本机位置权限。如不授权将不能使用该功能；
         （10）中国移动通信集团有限公司实名认证SDK(https://www.chinamobileltd.com)：为了给您提供及时、便捷的办卡服务，我们使用了集团的实名认证SDK。需要获得录音权限,用于实名认证时录像使用。获取了SIM卡号，用于在线便捷办理授卡业务；
         （11）中国移动通信集团有限公司咪咕彩铃SDK(https://www.chinamobileltd.com)：为了方便您订购视频彩铃、个性化定制视频彩铃，我们使用了咪咕视频SDK，需要获取存储权限、通讯录权限、相机权限、录音权限；
         （12）深圳市腾讯计算机系统有限公司腾讯分享 SDK(https://open.tencent.com/)：为了提供分享客户端内内容到QQ客户端的功能，需要访问你的设备标识、当前手机状态；
         （13）中国移动通信集团有限公司和彩云SDK(https://www.chinamobileltd.com)：为了向您提供和彩云服务，保证和彩云功能正常使用并为您提供更好的使用体验，我们集成了由中移互联网有限公司提供的和彩云SDK。我们可能会使用您的读取及写入通讯录权限、获取App账号权限、获取手机号码权限、读取写入接收及发送短信权限、接收彩信权限、读取及写入文件存储权限、读取手机状态和身份、网络权限及访问WLAN及WIFI状态、安装应用权限。本产品包含由和彩云提供的云盘服务，为使客户及时、全面了解中国移动及和彩云提供的各项服务，和彩云业务会通过电话、短信、邮件、客户端push、微信、微博方式不定期向客户发送产品、营销、会员、用户调研、关怀、升级、服务提醒信息。
         （14）中国移动通信集团有限公司视频客服SDK(https://www.chinamobileltd.com):为了提供便捷的在线客服功能，我们使用了集团的视频客服SDK，需要获得读取手机状态信息权限、蓝牙权限、拨打电话权限、相机权限；
         （15）中国移动通信集团有限公司统一认证SDK(https://www.chinamobileltd.com)：为了您能正常使用一键登录及验证码登录本客户端，我们使用了中国移动统一认证SDK，需要获取您的设备信息、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息；
         （16）支付宝网络有限公司支付宝SDK(https://www.alipay.com/)：为了便于您使用支付宝进行充值交费功能，我们使用了支付宝SDK，当您选择使用支付宝进行充值交费时，需要访问您的手机号码、用户信息、支付订单信息；
         （17）华为技术有限公司华为 push SDK（Android）(https://developer.huawei.com)：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值的服务通知，我们使用了华为 push SDK，需要获取您的手机号码、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务；
         （18）小米科技有限责任公司推送SDK（Android）(https://dev.mi.com)：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值的服务通知，我们使用了小米推送SDK，需要获取您的手机号码、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务；
         （19）阿里巴巴（中国）有限公司ARouter SDK(https://github.com/alibaba/ARouter/)：为了便于您使用跨模块页面跳转功能，我们使用了阿里ARouter SDK，需要获取您的设备信息；
         （20）深圳市腾讯计算机系统有限公司开发插件库(https://x5.tencent.com/)：为了提供便捷的微信支付能力，我们使用了腾讯开发插件库微信支付SDK，需要获取手机状态信息。

• 您提供的上述信息，将在您使用本客户端服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用上述信息。

（三）在遵守国家法律法规及相关政策的前提下，我们可能将收集到的信息用于以下服务：

• 1. 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解本客户端的运行情况，我们可能记录相关信息，包括使用本客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。
• 2. 我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在本客户端提供的任何个人身份信息相结合。如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。

（四）从第三方获得您的个人信息

为给您提供服务，我们可能会从关联公司、业务合作伙伴来获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴客户端、网站订购我们的产品，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单。我们将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和规范规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（五）在收集您的个人信息后，我们将在符合相关法律法规的前提下，基于整体化分析和使用的目的，通过技术手段对个人信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对这些已经去标识化的信息（不属于个人信息）进行整体化分析和使用。

（六）以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：

• 1.与国家安全、国防安全有关的；
• 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
• 4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
• 6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
• 7.根据您的要求签订合同所必需的；
• 8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
• 9.为合法的新闻报道所必需的；
• 10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 11.法律法规规定的其他情形。

2我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，客户端能够存储您的偏好或购物篮内的商品数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时亲自更改用户设置。

3我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。除此之外，我们不会与中国移动通信集团甘肃有限公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
• 2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 1、获得您明确同意后；
• 2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们如何保护您的个人信息

1. 我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）、《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）法律法规的相关要求，建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。

2. 我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3. 请您理解：互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但由于技术的限制及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百安全。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（二）我们如何保存您的个人信息

1. 信息存储的地点
    我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内，不存在境外收集用户信息情况。

2. 信息存储的期限
    我们承诺您的个人信息的存储期限始终处于法律规定范围内最短期限，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间。具体参考法规如下：

• 1. （1）《网络安全法》 第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
  2. （2）《电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
  3. （3）《网络交易管理暂行办法》第三十条规定：平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
  4. （4）《移动互联网服务信息暂行办法》第七条规定：记录用户日志信息，并保存六十日。在您注销手机号码后，中国移动将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律法规要求和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全得存储您的个人信息并限制对其的任何进一步处理，直到备份可以删除或实现匿名化。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告形式通知您，并在法律规定最短期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

（三）个人信息安全保护措施和能力

我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施,包括数据加密存储(非对称算法加密、爱加密加固软件)、权限控制、网络鉴权来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们所提供的服务无关的个人信息。

5您的权利

您可以在使用我们客户端服务的过程中，查询、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。

我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。 你可以通过以下方式访问、修改或删除自己的信息：

（一）查询和修改您的个人信息

除法律法规规定外，您有权在登录本客户端后查询您的个人信息，查询路径：我的-->设置-->个人资料。如需更正个人信息，您可以通过拨打客服电话0931-10086，或本人持有效证件到中国移动营业厅办理。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。

（二）删除您的个人信息：

您有权删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据删除权，可以通过以下方式删除：亲密付好友—您可以在“首页-充值-亲密付”中删除您的亲密付好友信息。相关您的其他个人信息，您可以通过拨打客服电话0931-10086，或本人持有效证件到中国移动营业厅办理。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 1. （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  2. （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
  3. （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
  4. （4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
  5. （5）如果我们不再为您提供产品或服务。

（三）注销服务

您在本客户端登录时的用户名为您的中国移动手机号码，本客户端只通过关联方式展示该手机号码的信息。如您不再使用本客户端，可通过我的->设置->注销功能关闭您在本客户端的服务功能。 我们会积极进行查证，并在核实后于十五个工作日内完成处理。

您注销在本客户端的服务功能不影响您在中国移动其他渠道的查询、业务办理服务。 如您需要办理手机号码的个人信息变更、删除及注销，需携带有效身份证件前往中国移动实体营业厅办理。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，并在十五个工作日内做出答复。

（四）用户权利保障机制

6例外情况

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

• 1.与国家安全、国防安全有关的；
• 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的；
• 4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
• 5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 6.涉及商业秘密的；
• 7.法律法规规定的其他情形。

7我们如何处理未成年人的个人信息

• 1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
• 2. 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
• 3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

8您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将另行获得您的授权同意，在此情况下我们会依据本政策以使您的个人信息得到足够的保护。

9本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照隐私政策所应享有的权利。我们会以站内信的形式发布对本政策所做的任何变更。变更包括：

• 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息使用方式。
• 2、我们处理个人信息的安全的责任部门、责任人、联系方式、投诉渠道发生变化。
• 在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策约束。

10如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或需要投诉，可以随时通过拨打客服电话0931-10086、登录客户端通过在线客服与我们联系，我们会积极进行查证、处理并尽快答复。

公司名称： 中国移动通信集团甘肃有限公司

公司地址：甘肃省兰州市北滨河西路666号

联系电话：0931-10086

我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过以下方式与其联系：

电子邮件：zhangpeid@gs.chinamobile.com

一般情况下，我们将在十五天内回复。