隐私政策
新氧隐私政策（简要版）
版本更新时间：2022 年 2 月 28 日
版本发布时间：2022 年 3 月 7 日
【特别提示】
请您仔细阅读我们的《隐私政策》（尤其是加粗的内容）并确定了解我们
对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系
（联系方式以隐私政策里约定的为准）。如您不同意协议中的任何条款，您可
以立即停止访问新氧。
目录
一、我们处理个人信息的总原则
二、定义及本隐私政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储保护您的个人信息
七、您如何管理您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系我们
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一、我们处理个人信息的总原则
通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下
，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。在处
理您的个人信息方面，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护
您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则
、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。 二、定义及本隐私政策的适用范围
1、新氧网：指与新氧相关的网站（所涉域名为
https://www.chicyoung.com.cn/）、APP 客户端等各类平台或媒介。
2、新氧网服务提供者：指新氧网站的网络及软件技术服务提供者尺颜医美（北
京）咨询有限公司及其关联公司，下称“新氧”。注册地址：北京市朝阳区创
远路 34 号院 8 号楼 8 层 801 室。
3、关联公司：关联公司是指在控制尺颜医美（北京）咨询有限公司、受尺颜医
美（北京）咨询有限公司控制或与尺颜医美（北京）咨询有限公司处于共同控
制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关
联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力
。
4、个人信息：本协议中提及的个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独
或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种
信息。
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5、个人敏感信息：本协议中提及的个人敏感信息指一旦泄露可能危害人身和财
产安全的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产
信息、行踪轨迹、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息。
6、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为
，使其保持不可被检索、访问的状态。
7、儿童：指不满 14 周岁的未成年人。
8、本隐私政策的适用范围：适用于新氧网服务提供者以网站、客户端、小程序
以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司
的产品或服务中使用了新氧的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本政策同
样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独
设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向
您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则
。三、我们如何收集和使用您的信息
本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性
别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证
、护照、驾驶证）；照片；面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP
地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息
（包括交易和消费记录、以及余额、氧分、优惠券之虚拟财产信息）；个人上
网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息
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（包括硬件型号、操作系统类型）。
我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的
敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用，将会对您的人身或财产安全造成损
害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用，我们已采取适当的技术和
组织保护措施，尽力保障您的信息安全，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包
括：您的财产信息（包括交易记录及余额、氧分、优惠券之虚拟财产信息）；
面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本
）；网络身份识别信息（包括账号、邮箱地址及与前述有关的密码口令的组合
）；其他信息（包括网页浏览记录、大致定位信息）。
※根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》本 APP 属
于女性健康类型，基本功能服务为“女性经期管理、备孕育儿、美容美体等健
康管理服务”，无须个人信息，即可使用基本功能服务。
※请您知悉，您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能
运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，
非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
※相应权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在
您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，
您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非
相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进
行处理。
对于我们收集的个人信息清单明细，您可以查看：《收集个人信息清单》
（具体查看路径：新氧 APP【我的】-【设置】-【关于新氧】）
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（一）您需授权我们收集和使用您个人信息的情形
1、登录、注册
A.个人信息使用范围
（1）注册：当您使用注册功能时，您需要向我们提供您本人的手机号码或
者邮箱用于注册账号，我们将通过向该手机号发送短信验证码或向该邮箱发送
验证邮件的方式来验证您的身份是否有效；此外，您还可以使用第三方账号（
包括微信账号、QQ 账号）进行注册，当您使用第三方账号注册时，不会强制要
求您绑定手机号。当您使用手机号、邮箱进行注册时，手机号、邮箱属于注册
功能的必需信息，若您不提供您将无法正常注册。当您使用第三方账号进行注
册时，第三方账号属于注册功能的必需信息，若您不提供您将无法正常注册。
请您注意，若您提供的手机号码、邮箱或第三方账号未在本平台进行注册
过，我们将通过快速注册方式直接为您注册新氧账号并为您登录。
（2）登录：当您使用登录功能时，您需要向我们提供您注册时的手机号码
、邮箱，并在输入验证码后进行登录；此外，您可以使用注册时使用的第三方
账号（包括微信账号、QQ 账号）登录，当您使用第三方登录时，不会强制要求
您绑定手机号。当您使用手机号、邮箱进行登录时，手机号、邮箱属于登录功
能的必需信息，若您不提供您将无法正常登录。当您使用第三方账号进行登录
时，第三方账号属于登录功能的必需信息，若您不提供您将无法正常登录。
（3）统一服务平台体系：为了保证在不同产品中向你提供一致化的服务，
功能有相应联系的关联方产品通过统一服务平台体系提供服务。在该平台体系
的服务范围内，我们与上述关联方产品将共同收集和处理你登录、使用产品的
个人信息，并针对你注册使用的手机号码在不同产品中创建统一的数字标识，
以实现功能的一致性。了解统一服务平台体系
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B.使用第三方 SDK
三方注册、登录：当您使用第三方注册、登录功能时，将通过微信开放平
台 SDK、QQ 登录 SDK 来实现，将由这些 SDK 直接收集您的设备类型、设备型号
、操作系统，此类信息属于第三方注册、登录所必需的信息。
一键登录：当您使用一键登录功能时，将通过闪验 SDK 来实现，此 SDK 直
接收集您的设备网络信息（ip、网络制式、网络类型、运营商类型、网络类型
、网络制式、私网 IP、网络连接状态），设备标识信息（ICCID），设备基本
信息（设备名称、机器型号、系统版本、bundleId、当前时间戳、屏幕宽高、
设备系统版本、应用包名、应用包签名、subId），此类信息属于实现该 SDK
功能必需的信息。（根据运营商类型不同，闪验 SDK 将集成移动 SDK、联通 SDK 、电信 SDK）
2、电商功能
A.个人信息使用范围：
（1）下单及订单管理
当您准备对您购物车内的项目进行结算时，新氧系统会生成您购买该项目
的订单。该订单中会载明订单号、您所购买的项目服务信息、下单时间、您应
支付的款项金额及支付方式。
（2）支付功能
当您使用在线支付功能购买平台各类商品或服务时，我们会上传您的支付
信息（支付金额、支付时间、购买明细、订单号信息）、设备类型、设备型号
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、操作系统，并共享给第三方支付 SDK；此类信息属于该功能的必需信息，若
您不同意采集并共享这类信息，您可能无法正常使用在线支付功能。
（3）地图服务
当您使用地图服务查看附近正品柜和授权商家点位，需要您提供位置信息
以便筛选与该位置相近的正品柜和授权商家点位，此类信息属于该功能必需信
息，如您不提供，您可选择在地图中拖动位置进行查看。
（4）钱包服务
新氧钱包仅提供提现服务，当您使用新氧钱包进行提现时，为了您资金安
全，需要您进行实名认证，再完成实名认证服务后，根据您提供支付宝账号进
行提现。
B.调用的敏感权限
当您使用私信功能与商家沟通并需要发送设备内已有的照片或视频时，需
要调用您设备的存储权限（Android 系统）/相册权限（iOS 系统）。若您拒绝
相关系统权限，您可能无法正常发送照片或视频。
当您使用私信功能与商家沟通，需要直接拍摄并发送照片时，需要调用您
设备的相机权限。若您拒绝相关系统权限，您将无法正常拍摄并发送照片。
当您使用私信功能向商家发送语音消息时，需要调用您设备的麦克风权限
。若您拒绝相关系统权限，您将无法正常发送语音消息。
当您使用“正品柜”查看正品柜和授权商家点位时，需要调用您设备的位
置权限。若您拒绝相关系统权限，您将无法自动定位。
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C.使用第三方 SDK
微信开放平台 SDK，用于支付功能。此 SDK 直接收集您的设备类型、设备
型号、操作系统，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
Alipay-SDK，用于支付功能。此 SDK 直接收集您的设备品牌、设备型号、
设备名称、IP 地址、MAC 地址、设备软件版本信息，设备识别信息（IDFA、
OAID、AndroidID）、所在位置、网络使用习惯、SIM 卡序列号、运营商信息以
及其他与服务相关的日志信息，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
高德开放平台地图 SDK，用于实现地图展示。此 SDK 直接收集您的位置信
息、设备信息（IDFA、Android ID、MEID、MAC 地址、OAID、硬件序列号）、
SIM 卡序列号、运营商信息，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
3、信息发布功能
A.个人信息使用范围：
（1）您可通过我们为您提供的评论、问答、社区、个人主页分享、直播及
其他信息发布功能公开发布信息，包括作为会员可发布图文/视频/直播内容、
发表评价及问答内容。
（2）当您使用发布、编辑日记、图片、音视频、头像上传/更换、扫一扫
功能时，我们会请求您授权照片、相机、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，
将无法使用相应功能，但不影响您正常使用新氧的其他功能。
（3）我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应
功能权限（例如只有曾购买过某商品的会员才可通过“问大家”对其他会员针
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对该商品的提问做出回答）。
（4）请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个
人敏感信息，如您在发布时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考
虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信
息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
（5）当您使用发布、评论、点赞、收藏、分享、关注、加入圈子、头像上
传/更换功能时，您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分
享记录信息会存储在我们的服务器中 ，此类信息为使用分享功能的必需信息
。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。
（6）在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，新氧客户端需要
在本地访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、
分享、活动联动等功能或服务。新氧客户端仅在本地识别出剪切板内容属于新
氧跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，新
氧客户端不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。
有些手机设备的系统会提示应用 (App）正在读取剪切板，但该系统提示无
法区分是本地处理还是上传、且由于统计方式的差异，不排除误报的可能。因
此，如果您发现类似提示并有疑问，请与我们联系，以便我们定位问题。
B.调取的敏感权限
当您需要上传设备内已有的照片或视频时，需要调用您设备的存储权限（
Android 系统）/相册权限（iOS 系统）。若您拒绝相关系统权限，您可能无法
正常上传照片或视频。
当您需要直接拍摄并上传照片时，需要调用您设备的相机权限。若您拒绝
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相关系统权限，您将无法正常拍摄并上传照片。
当您需要直接拍摄并上传视频时，需要调用您设备的相机权限、麦克风权
限。若您拒绝相关系统权限，您将无法正常拍摄并上传视频。
当您需要使用“扫一扫”功能扫码时，需要调用您设备的相机权限，若您
拒绝相关系统权限，您将无法正常使用“扫一扫”扫码。
当您需要使用“扫一扫”功能，扫码设备内已有的照片时，需要调用您设
备的存储权限（Android 系统）/相册权限（iOS 系统），若您拒绝相关系统权
限，您将无法正常使用“扫一扫”扫码。
C.使用第三方 SDK
Qiniu SDK，用于上传图片或视频。此 SDK 直接收集您的厂商、机型、
Idfv（仅 iOS）、Android/iOS/PC/浏览器的版本、网络类型（ Wi-FI、3G、
4G）、IP 地址、运营商代号、CPU 占用率、网络延时、丢包率、视频帧率、码
率、分辨率、渲染延迟、音频码率、采样率，此类信息属于实现该 SDK 功能必
需的信息。
美摄 SDK，用于图片、视频编辑。此 SDK 直接收集您的用户网卡（MAC）地
址、设备型号，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
微信开放平台 SDK，分享至微信好友、微信朋友圈使用。此 SDK 直接收集
您的设备类型、设备型号、操作系统，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信
息。
QQ 登录 SDK，分享至 QQ 好友使用。此 SDK 直接收集您的设备类型、设备
型号、操作系统，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
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TT SDK，视频点播、视频上传使用。此 SDK 直接收集您的设备品牌、型号
、软件系统版本相关信息、手机系统重启时间、磁盘总空间、系统总内存空间
、CPU 数目、SIM 卡序列号、运营商信息，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的
信息。
4、问医生功能
A.个人信息使用范围：
当您使用问医生功能时，根据法律法规的要求，我们可能会收集您的手机
号、变美诉求（本人性别、变美诉求、年龄、意向改善部位、是否接受过医美
项目、意向城市、意向医美方式、意向时间、本人意向部位照片、医生提供的
解决方案）、日历信息、面诊时间，用于分析您的变美需求及记录咨询时间，
此类信息为使用问医生功能的必需信息，如您拒绝提供，将影响使用问医生功
能。同时我们会记录您问诊交易记录（咨询医师情况、付费情况、付费方式、
交易时间）以及用户使用问医生板块的浏览、点赞、收藏记录。
B.调取的敏感权限
当您使用图文面诊及问诊卡功能，需要发送设备内已有的照片或视频时，
需要调用您设备的存储权限（Android 系统）/相册权限（iOS 系统）。若您拒
绝相关系统权限，您可能无法正常发送照片或视频。
当您使用图文面诊及问诊卡功能，需要直接拍摄并上传照片时，需要调用
您设备的相机权限。若您拒绝相关系统权限，您将无法正常拍摄并发送照片。
当您使用视频面诊功能时，需要调用您设备的相机权限、麦克风权限。但
是如果您希望先与医生语音沟通，您可以选择语音面诊入口，以此入口进入视
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频面诊功能后，摄像头会默认关闭，您可以随时打开摄像头与医生视频交流。
若您拒绝相关系统权限，您可能无法正常进行视频面诊。
当您预约面诊时，需要调用您设备的日历权限。若您拒绝相关权限，您将
无法预约面诊，但不影响正常使用问医生功能。
C.使用第三方 SDK
namaSDK，用于直播、面诊美颜。此 SDK 直接收集您的手机型号、APP 包名
、IP 地址，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
声网 Agora，用于直播推拉流。此 SDK 直接收集您的摄像头、麦克风、设
备类型、设备型号、CPU 信息、储存信息、电池电量信息、操作系统信息、IP
地址、信号强度信息、网络类型、用户代理、蓝牙开启信息、收发端用户 ID、
用户属性、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志，此类信息属于实现
该 SDK 功能必需的信息。
Qiniu SDK，用于上传图片或视频。此 SDK 直接收集您的厂商、机型、
Idfv（仅 iOS）、Android/iOS/PC/浏览器的版本、网络类型（Wi-FI、3G、4G
）、IP 地址、运营商代号、CPU 占用率、网络延时、丢包率、视频帧率、码率
、分辨率、渲染延迟、音频码率、采样率，此类信息属于实现该 SDK 功能必需
的信息。
5、直播功能
A.个人信息使用范围
当您以医生或达人的身份进行直播时，根据法律法规的要求，我们可能会
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收集您的身份信息，包括您的手机号、真实姓名、身份证号码、面部信息，用
于证实您的个人身份，此类信息为使用开启直播所必需的个人信息，同时如您
拒绝提供，您将无法进行直播，同时，我们可能需要您的相机权限，以上个人
信息和权限为开启直播所必须的。如您不提供。您将无法以主播的身份进行直
播，但不影响您观看直播功能。
B.调取的敏感权限
当您以医生或达人的身份进行直播时，需要调用您设备的相机权限、麦克
风权限，以实现主播开播。需要调用您设备的系统存储权限（Android 系统）
以实现直播内容的缓存、观看。若您拒绝相关权限，您将无法进行直播。
当您作为观看直播的用户连麦时，需要调用您设备的相机权限、麦克风权
限，以实现连麦功能。若您拒绝相关权限，您将无法进行连麦。
当您预约观看直播时，需要调用您设备的日历权限。若您拒绝相关权限，
您将无法预约直播，但不影响正常直播观看。
当您选择以悬浮窗形式观看直播时，需要调用您设备的悬浮窗权限，以实
现悬浮窗形式观看直播。若您拒绝相关权限，您将无法进行悬浮窗形式观看直
播。
C.使用第三方 SDK
namaSDK ，用于直播、面诊美颜。此 SDK 直接收集您的手机型号、唯一设
备号、APP 包名、IP 地址，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
声网 Agora，用于直播推拉流。此 SDK 直接收集您的摄像头、麦克风、设
备类型、设备型号、CPU 信息、储存信息、电池电量信息、操作系统信息、IP
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地址、信号强度信息、网络类型、用户代理、蓝牙开启信息、收发端用户 ID、
用户属性、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志，此类信息属于实现
该 SDK 功能必需的信息。
6、新氧魔镜功能
A.个人信息使用范围
当您使用新氧提供的测脸、皮肤检测、模拟整形、发型设计、模拟美妆、
眉型设计功能时，我们需要您的面部信息以为您提供该项服务，此类信息为使
用魔镜功能的必需信息。该功能场景下仅在服务端对用户上传的面部信息进行
分析并形成相应报告或提供相应的设计服务（包括五官显著特征明细、推荐发
型、推荐妆容、护肤重点信息），您可以在历史报告页内查看历史照片和检测
报告，您的照片会存储到云端。我们可能需要您的照片或相机权限，此类权限
为使用该功能的必需权限。
B.调取的敏感权限
当您使用新氧提供的测脸、皮肤检测、模拟整形、发型设计、模拟美妆、
眉型设计功能，需要上传设备内已有的照片时，需要调用您设备的存储权限（
Android 系统）/相册权限（iOS 系统）。若您拒绝相关系统权限，您可能无法
正常上传照片。
当您使用新氧提供的测脸、皮肤检测、模拟整形、发型设计、模拟美妆、
眉型设计功能，需要直接拍摄并上传照片时，需要调用您设备的相机权限。若
您拒绝相关系统权限，您将无法正常拍摄并上传照片。
C.使用第三方 SDK
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字节人脸识别 SDK，用于魔镜测脸人脸关键点识别。此 SDK 不会主动收集
您的个人信息。
D.数据共享
当您使用发型设计功能，新氧会将您上传的照片共享给北京美到家科技有
限公司，由北京美到家科技有限公司提供技术支持，但北京美到家科技有限公
司不会存储您的照片。
7、其他功能
（1）个性化推荐
A.个人信息使用范围
在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的项目及/或服
务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系
、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。为了给您进行个性化
推荐，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在
内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。此类信息属
于向您进行个性化推荐的必需信息，如您拒绝提供，我们将无法为您推荐个性
化的信息或服务。
请您了解，个性化推荐功能及服务，会默认关闭，用户在使用个性化推荐
功能时需在【我的】-【设置】-【隐私设置】-【个性化推送】下自主开启。
开启后我们收集、使用个人信息时进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定
的、无法直接关联用户身份的编码，无法也绝不会与您的真实身份相关联。 您
可以通过【我的】-【设置】-【隐私设置】-【个性化推送】，关闭个性化推
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荐，我们将不提供个性化推荐服务，且不影响我们提供的其他产品和服务的正
常使用。
算法推荐服务的基本原理：为了向你展示、推荐相关性更高的信息，提供
更契合你要求的服务，新氧会收集、使用你的个人信息并通过计算机算法模型
自动计算、预测你的偏好，以匹配你可能感兴趣的信息或服务。
目的意图：我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分
享历史在内的服务日志信息用于实现为了给您进行个性化推荐的目的。
主要运行机制：我们会对上述信息进行自动分析和计算，机器（或系统）
会根据计算结果自动筛选并推送你可能更感兴趣的内容。
（2）推送功能
A. 个人信息使用范围
当您使用推送功能时，我们会将以下信息推送到您的手机桌面：系统消息
、基于本《隐私政策》推送的个性化推荐信息。
当您使用推送功能时，我们会收集和使用您网络信息、设备类型、设备型
号、操作系统、设备平台、设备厂商、设备品牌。
此类信息属于该功能的必需信息，若您不同意采集并共享这类信息，您可
能无法正常使用推送功能。您可以按照本《隐私政策》来管理和控制这部分信
息的推送，包括关闭系统推送。
B.使用第三方 SDK
华为推送 SDK，用于华为手机用户接收 App 推送消息，此 SDK 直接收集您
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的应用匿名标识（AAID）、用户的标识符 HMS Core openId、SIM 卡序列号、
运营商信息，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
OPPO 推送 SDK，用于 OPPO 手机用户接收 App 推送消息，此 SDK 直接收集
您的设备相关信息（Serial Number，User ID，Android ID，Google
Advertising ID, 手机 Region 设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版
本及语言）、使用推送服务的应用信息（APP 包名及版本号，运行状态）、推
送 SDK 版本号、网络相关信息（IP 或域名连接结果，当前网络类型）、消息发
送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（是否锁屏
，是否允许锁屏通知），此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
VIVO 推送 SDK，用于 VIVO 手机用户接收 App 推送消息，此 SDK 直接收集
您的设备类型、设备型号、操作系统，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信
息。
小米推送 SDK，用于小米手机用户接收 App 推送消息，此 SDK 直接收集您
的 OAID、加密的 Android ID、应用基本信息（应用包名、版本号和运行状态) 、设备相关信息（设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送
SDK 版本、SIM 卡序列号、运营商信息、设备归属地、SIM 卡运营商名称、当前
网络类型、通知栏设置信息)，此类信息属于实现该 SDK 功能必需的信息。
（3）App 升级
A.个人信息使用范围
当您使用 App 内的升级功能或者通过 App 内链接下载安装新氧旗下其他
App 时，我们需要收集使用网络信息。此类信息为该功能的必需信息。App 有
可升级的版本或通过 App 内链接下载安装新氧旗下其他 App 时会提示您，您可
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进行选择安装或拒绝。
B.调取的敏感权限
您使用 App 的升级功能时，或通过新氧 App 内的链接下载新氧旗下其他
App 时，会使用您设备的应用内安装其他应用权限。请您知悉，在应用内安装
其他应用将会在您明确操作的情况下才能实现。 （二）第三方 SDK（或 API）收集、使用您个人信息的情形
我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方 SDK（或 API）技术，这些
第三方 SDK（或 API）可能会收集或使用您的部分个人信息 （具体可点击本
链接查看新氧与第三方共享个人信息清单目录），请您知悉 SDK 在使用相关系
统权限时会通过设备系统弹窗的形式单独征求同意。我们会对相关 SDK（或
API）进行严格的安全检测，并采取技术手段，努力确保其按照本政策以及其他
任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。另外，对我们与之共享用户信息
的公司、组织和个人，我们也会与其签署协议来规范对于用户信息的使用。 （三）运营与安全保障所必须的功能
为了维护我们服务的正常运行并保护您或其他用户或公众的合法利益免受
损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必需信息。
A.个人信息使用范围
为了保障软件与服务的安全运行，提升运营质量及效率、保障帐号安全，
我们会收集您的设备型号、设备名称、浏览器类型和设置、语言设置、操作系
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统和应用程序版本、网络设备硬件地址、登录 IP 地址、接入网络的方式、移
动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、操作、使用、服务日志、传感
器信息、应用信息（包括安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的
总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、
应用来源情况）。此类信息为运营与安全保障功能的必需信息。
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您
或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网
络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的安全风险，更准确地识别违反法
律法规或新氧网相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的身份信息（包
括身份证、军官证、护照、驾驶证）、生物识别信息（包括面部特征）、会员
信息、交易信息、设备信息（包括硬件型号、操作系统类型）、有关网络日志
，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依
法采取必需的记录、审计、分析、处置措施。我们的关联公司及合作伙伴也会
在取得您授权或依据法律取得上述信息后，采取上述的记录、审计、分析、处
置措施。
当我们为了提升运营质量与效率而进行研究、统计分析时，我们会对上述
收集的个人信息进行去标识化处理，不会与您的真实身份相关联。上述去标识
化信息将用于改善新氧平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，
以及改进我们在平台上提供的产品和服务。
B.使用的第三方 SDK
极验 SDK，用于风险控制，防止黑、灰产攻击，保障 APP 及账户的交易安
全。此 SDK 直接收集您的 IP 地址、软硬件特征信息、用户标识符，此类信息属
于该 SDK 功能必需的信息。
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Face⁺ ⁺ 联网授权多合一 SDK，用于通过人脸识别实现身份验证。此 SDK
直接收集您的摄像头拍摄的影音图像（视具体功能场景可能涉及人脸、人体信
息），设备信息（含设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），网络
信息、SIM 卡序列号、运营商信息，此类信息属于该 SDK 功能必需的信息，如
果您拒绝提供，将无法实现身份验证。
神策 SDK，用于 App 数据分析，该 SDK 仅提供工具服务，采用私有化部署
的方式，我们收集的所有信息不会向该 SDK 的提供方共享。
数美 SDK，用于风控，此 SDK 直接收集您的设备基本信息（包括设备品牌
、设备制造商、设备型号、设备名称、设备系统类型及版本信息、设备基本配
置、设备环境、传感器信息）、设备标识信息（包括 ICCID（集成电路卡识别
码）、IMSI（国际移动用户识别码）、IIDFA（广告标示符））、设备网络信
息（包括网络的接入形式、无线路由器标识（BSSID、SSID、MAC）及 IP 地址
、周边 WIFI 列表、网络运营商信息、网络基站信息、网络连接状态）和设备
应用信息（包括 SDK 宿主应用包名及版本号），此类信息属于该 SDK 功能必需
的信息。
数盟 SDK，用于安全风控，此 SDK 直接收集您的设备制造商、设备型号、
设备系统版本、应用版本、IDFA、设备网络状况信息及屏幕亮度、传感器信息
、设备的电池状态，此类信息属于该 SDK 功能必需的信息。 （四）提供或改进我们的产品和/或服务所需要的权限
为了向您提供更好的新氧产品和/或服务，我们可能需要使用您设备中的系
统权限来收集相关个人信息。本部分将对我们在第一节第（一）、（二）、（
三）条中涉及的所有系统权限进行归纳整理，以方便向您系统、完整、透明地
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呈现。您可以通过【我的】-【设置】-【隐私设置】查看您的权限开启状态，
并可以决定开启或关闭这些权限（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）
。
（1）日历权限：
使用场景/目的：在预约场景下，可以通过日历功能对您进行提醒。
收集个人信息的类型：日历信息
拒绝授权的后果：无法使用上述功能
（2）麦克风权限：
使用场景/目的：为了可以实现视频直播功能及连麦，或帮助您与我们的客
服实现语音交互。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和
售后需求。
收集个人信息的类型：音频信息
拒绝授权的后果：无法使用上述功能
（3）相机权限：
使用场景/目的：用于拍摄、进行直播、扫码验真。
收集个人信息的类型：照片信息
拒绝授权的后果：无法使用上述功能
（4）存储权限：
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使用场景/目的：使用本机相册进行图片、视频上传。
收集个人信息的类型：照片、音频、视频信息
拒绝授权的后果：无法使用上述功能
（5）位置权限：
使用场景/目的：用于自动定位到用户所在坐标圆心，展示地图上的正品柜
+授权商家点位。
收集个人信息的类型：位置信息
拒绝授权的后果：无法自动定位。
（6）悬浮窗权限：
使用场景/目的：用于悬浮窗形式观看直播。
收集个人信息的类型：悬浮窗
拒绝授权的后果：无法进行悬浮窗形式观看直播。
（7）改变 WiFi 状态权限：
使用场景或目的：允许应用改变 WiFi 状态，用于一键登录。
（8）剪切板
使用场景或目的：用于实现跳转、分享、活动联动等功能。
收集个人信息的类型：剪切板信息
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拒绝授权的后果：无法使用上述功能。 （五）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权
同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很
难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府
信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处
置产品或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供
学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
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如我们停止运营新氧网产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息
的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人
信息进行删除或匿名化处理。 四、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴
趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie 或浏
览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字
符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或
购物车内的商品等数据。
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能
感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可
能是 Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存
储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可
得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接
受程度或者拒绝我们的 Cookie，但拒绝我们的 Cookie 在某些情况下可能会影
响您安全访问网站和使用我们提供的服务。 （二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术
。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，
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如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏
好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子
邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是
否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的
寄信名单中退订。 五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与新氧网服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人
信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方
共享您的个人信息。
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需
要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3、您自行提出的；
4、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务、通过
关联公司为您提供服务、推荐您可能感兴趣的信息或保护新氧网关联公司或其
他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公
司共享。我们只会共享必需的个人信息，例如：为便于您使用新氧网账号使用
我们关联公司产品或服务（如：氧分呗业务，服务提供方：【上海嘉定通华小
额贷款有限公司】，联系方式：【021-60818166】；保险业务，服务提供方：
【金保信深圳保险经纪有限公司】，联系方式：【0755-26923071】），我们会
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向关联公司共享您必需的账号信息。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公
司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些
服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些
个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必
要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必需的个
人信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理，以
保护数据安全。同时，我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其
存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任 。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）平台的第三方商家：为帮助您实现产品或服务的预约或者为您提供售
后服务，我们会与平台的第三方商家共享您的订单和交易相关信息。
（2）第三方物流服务商：当您参与活动或氧分商城兑换礼品后，如商品需
第三方配送的，我们为了准确、安全向您完成货物的交付及配送。第三方物流
公司在发货及配送环节内不可避免地会获知 您的相关配送信息 。我们向您
承诺，我们会以最大努力保障您的个人信息安全，我们会严格要求第三方物流
公司对您的个人信息保密，只以配送之目的获悉和使用，不得对外泄露或做其
他任何用途。
（3）数据服务供应商：包括网络信息发布监测的合作伙伴。为维护/改进
我们的产品/服务、为您提供更好的内容，我们可能会与提供该服务的指定合作
伙伴共享您的相关信息（ 含信息播放/展示记录 ）。请您知悉，为了您的信
息安全，我们目前仅与已签署严格数据安全保密协议的合作伙伴进行合作
； 但我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信
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息。
（4）内容审核服务商：为保证用户在互联网信息平台上发布的内容是安全
的，我们可能会向委托的第三方内容审核服务商共享您在平台上发布的内容信
息；
（5）实名认证审核服务商：当您进行实名认证或使用找回账号功能时，我
们会向第三方审核服务商共享您的个人信息，以便您顺利找回账号。
（6）信息展示、分析服务类的授权合作伙伴：除非得到您的许可，否则我
们不会将您的个人身份信息（指直接可以识别您身份的信息，包括姓名或电子
邮箱，通过这些信息可以直接联系到您或直接识别您的身份）与提供信息展示
、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其信息展示覆盖
面、有效性、汇总统计的信息，而不会直接提供您的个人身份信息。这类合作
伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以进行信息发布或决
策建议。
（7）供应商、服务提供商和其他合作伙伴：我们将信息发送给支持我们业
务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服
务、分析我们服务的使用方式、衡量信息发布和服务的有效性、提供客户服务
、支付便利、进行学术研究和调查、为您提供与业务相关的其他服务。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数
据保护协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密
和安全措施来处理个人信息。
（8）当您使用新氧 APP 中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第
三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方 SDK 服务商可
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能会收集您相关的个人信息。前述服务商收集和处理信息行为遵守其自身的隐
私条款，而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在
使用任何第三方 SDK 类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如
您发现这类 SDK 或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作
并及时与我们取得联系。 （二）委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们
可能会委托有能力的我们的关联公司或其他受托方【例如：短信发送服务提供
商；软件、系统技术服务提供商；营销和研究、数据分析服务提供商；地图服
务提供商；发票服务提供商；网站/系统服务器托管服务提供商。】代表我们来
处理用户信息，但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严
格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经用户授权的
用途。委托关系解除后，受托方将不再保存您的个人信息。 （三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外
：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方
转让您的个人信息。
2、您自行提出的；
3、在新氧网服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并
、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个
人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个
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人重新向您征求授权同意。
4、其他法律法规规定的情形。 （四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信
息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反新氧网相关协议规则的
情况，或为保护新氧网及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我
们可能依据法律法规或新氧网相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的
个人信息，包括相关违规行为以及新氧网已对您采取的措施。例如，若您在新
氧网发布的个人言论而严重违反新氧网规则，我们可能会公开披露您的账户信
息与处罚情况。 （五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权
同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同
意的；
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5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府
信息公开渠道。
7、与我们履行法律法规规定的义务相关的，含依照法律规定、司法机关或
行政机关强制性要求向有权机关披露您的个人信息；在该种情形下，我们会要
求披露请求方出具与其请求相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合
法律和业界标准的安全防护措施；
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收
方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及
公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意
。六、我们如何保存您的个人信息和保护您的个人信
息安全
（一）保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
2、在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政
策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定
，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间
自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要
求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3、请您注意，当您成功注销新氧账户后，我们将对您的个人信息进行删
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除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全
技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存
储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿
名化。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终
止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 （二）保护
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安
全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或
丢失。
新氧的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过 https 等方式提供浏
览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
新氧采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括
内容替换、SHA256 在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
新氧采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数
据被违规使用。
2、新氧为保护个人信息采取的其他安全措施
新氧通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范
来管理规范个人信息的存储和使用。新氧通过信息接触者保密协议、监控和审
计机制来对数据进行全面安全控制:
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（1）安全认证和服务。我们存储您个人信息通过了公安部安全等级保护三
级认证。
（2）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对
于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的新氧及新氧关联方的员工、合作伙
伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要
求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些
义务，可能会被追究法律责任或被中止与新氧的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与
其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使
用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过新氧与第三方进行网上产
品与/或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己
的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅
在必要的情形下向他人提供。
6、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，新氧制定了多项制
度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。新氧也为安
全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安
全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门
进行溯源和打击。
一旦发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告
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知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、
您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件
相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信
息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管
部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的
任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致
信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们
将承担相应的法律责任。
8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的
联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发
生泄露，请您立即通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式联
络我们，以便我们采取相应措施。 七、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息： （一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以
下方式自行访问您的个人信息：
账号信息——如果您希望访问或编辑您的账号中的个人基本资料信息和更
改您的密码或关闭您的账号，您可以通过登录账号通过【设置】-【个人资料】
或【设置】-【账号与安全】执行此类操作。
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搜索信息——您可以登录账号通过“我的足迹”访问您的搜索历史记录。
订单信息：您可以在新氧网【全部订单】中查阅您的订单记录、交易记录
。
如果您无法通过上述路径访问上述个人信息，您可以随时通过 4001816660
客户服务与我们取得联系。我们将在 15 天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据
本条“（十一）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。 （二）更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更
正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或
补充申请。
如果您无法通过上述路径更正或补充个人信息，您可以随时通过
4001816660 客户服务与我们取得联系。我们将在 15 天内回复您的请求。 （三）删除您的个人信息
您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式向我们发出删除您
的部分个人信息请求，我们接到您的请求后及时删除您的个人信息。
在以下特殊情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
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4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您
的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获
得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相
应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如果您无法通过上述路径删除个人信息，您可以随时通过 4001816660 客户
服务与我们取得联系。我们将在 15 天内回复您的请求。 （四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您自行在新氧 APP【我的】-【设置】-【隐私设置】中改变您授权我们继
续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回
我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤
回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不
再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您
的授权而开展的个人信息处理。 （五）个人信息主体注销账号
您可以自行在新氧 APP【我的】-【设置】-【账户与安全】中“账号注
销”页面提交账号注销申请。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要
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求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
如果您无法通过上述路径注销账号，您可以随时通过 4001816660 客户服务
与我们取得联系。我们将在 15 天内回复您的请求。 （六）获取您的个人信息副本
有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本
，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您
的要求向您提供您的个人信息副本。 （七）个人信息转移权
若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐
私政策提供的联系方式与我们联系。我们将对您的请求进行审核，在符合网信
部门规定的条件且在技术可行的前提下，我们将为您提供转移相应个人信息的
途径。 （八）死者个人信息条款
在符合相关法律规定的情况下，您的近亲属可以对您身后的相关个人信息
行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，但您可以联系我们对此做出另外的
安排。 （九）如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下
方式取消：
（1）您可以根据促销短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信
。
（2）您可以通过 4001816660 客服服务提出取消事项。
（3）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信
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仰、性取向等相关敏感内容的促销或商品信息给您。 （十）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动
决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做
出解释，我们也将在不侵害新氧网商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的
前提下提供申诉方法。 （十一）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我
们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在 15 天内做出答复。如您不满意，还可以通过 4001816660 客服服
务发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限
度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术
手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒
绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
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5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。 八、我们如何处理未成年人的个人信息
1、新氧非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是 18 周岁以下的未成
年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。新氧根据
国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，详见未成年人使用须知。
2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收
集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护
未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们
的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4、对于可能涉及的不满 14 周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措
施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人
信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利
用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存
储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们
会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息
保护事宜，还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用新氧相关服务时，我们可
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能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具
体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告
知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相
关服务。此外，您在使用评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我
们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行
监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/
或服务，您应正确引导并予以监护。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提
出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉
、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。 九、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们
会在新氧网首页公示页面上发布对隐私政策所做的任何变更。
本隐私政策更新后，我们会在新氧发出更新版本，并在更新后的条款生效
前通过官方网站（www.soyoung.com）公告或向您提供弹窗的方式提醒你更新的
内容，以便你及时了解本隐私政策的最新版本。 十、如何联系我们
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过 4001816660 客户服务
40
与我们联系，我们将在 15 天内回复您的询问。
我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以联系我们的个人信息保护
负责人邮箱 syhg@soyoung.com，或者您也可以寄信到如下地址：北京市朝阳区
融新科技中心 E 座信息安全部（收），邮编：100012。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害
了您的合法权益，您还可以通过向北京市朝阳区人民法院提起诉讼来寻求解决
方案。