引言
华大基因APP由深圳华大基因科技服务有限公司开发及运营，是一个依托于华大基因产业链的服务性APP。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的华大基因服务息息相关，希望您仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。
您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。
版本日期：2022年2月24日
版本生效日期：2022年2月24日
如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请通过如下方式与我们联系：
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我们可能收集的信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄漏或非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、行踪轨迹、金融账户等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现 线上咨询、网上购物等所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们将在静态/后台状态中收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的服务。这些功能包括：
1、账号注册、登录与验证
当您注册华大基因账号时，您至少需要向我们提供您准备使用的手机号码、密码、微信号，我们将通过发送短信验证码或微信授权确认的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。
当您成功注册华大基因账号后，可以使用华大基因账号登录“华大基因”APP，登录时您需要向我们提供您的华大基因账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“华大基因”APP进行线上咨询、商品购买，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
2、服务/商品信息展示和搜索
为了向您展示服务或者商品，我们会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码、移动应用列表等软硬件特征信息、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点）来对相应的商品或者服务内容进行排序以适应您的设备界面。
在线上商城中，为了向您提供搜索历史、浏览记录、购物车或订单商品或服务展示服务，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息，并根据这些信息进行数据分析、预测您的偏好特征，在华大基因服务中向您推送您可能感兴趣的资讯、商业性短信及其他营销信息。
如您需修改向您展示的商品或服务排序或者商业性广告及其他内容，可通过以下方式实现：
1） 如您不想接收商业性短信，可以根据短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信；
2） 如您不想接收APP发送的消息通知，可以通过移动端APP“消息中心-消息设置”设置；
3) 我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
3、下单及订单管理
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，华大基因系统会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。
在实现部分特殊类型商品或服务交易时还需要您提供其他必要信息，例如您在华大基因上咨询问题或购买检测类产品时，需要填写检测对象的姓名、性别、联系方式。
4、支付功能
在华大基因APP中，您选择购买服务后，您可以选择第三方支付平台：微信或支付宝进行支付。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您在华大基因APP中生成的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
5、交付产品与/或服务功能
华大基因APP提供图文咨询和电话咨询两种方式的咨询服务。当您购买华大基因线上电话咨询服务后，华大基因咨询专家对您进行电话咨询时需要使用您提供的电话号码以完成服务。为了确保您线上图文咨询正确进行，我们会保存您咨询时提交的问题、图片、音频、接听人电话号码等信息。
在当您下单购买商品并在线完成支付，与华大基因合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，供应商、与华大基因合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
6、客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
7、其它保障服务安全所必须的功能
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况、匿名设备标识符(OAID)）、日志信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi信息、IMSI、SIM卡信息、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对华大基因后台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用华大基因APP服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
我们可能收集信息的其它情形
您使用服务时我们还可能收集如下信息：
日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies或其他方式自动采集的技术信息，包括：
设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；
有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；
您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。
您可自主选择提供的个人信息
（1）基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）：您可以上传您的拍摄的照片来实现问诊问题的详细描述
（2）基于图片上传的扩展功能：您可以上传您的照片来实现问诊问题的详细描述
（3）基于语音技术的扩展功能（READ_AUDIO）：您可以直接使用麦克风来进行语音问诊追问和问诊回复
（4）基于读取电话状态的扩展功能(READ_PHONE_STATE)：我们会向您申请获取此权限，目的是 正常识别您的本机识别码，以便完成安全风控、进行统计和服务推送。
（5）基于读取/写入外置存储器的扩展功能(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)( READ_EXTERNAL_STORAGE)：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。
您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：
（1）android.permission.INTERNET（访问网络权限）：实现应用程序联网
（2）android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（获取WiFi状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境
（3）android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（获取网络状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境
（4）android.permission.WAKE_LOCK（唤醒锁定权限）：允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒
（5）android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS（修改声音设置权限）：修改全局音频设置，例如调节音量和用于输出的扬声器
（6）android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW（悬浮窗权限）：观看直播、短视频悬浮窗播放
（7）android.permission.GET_TASKS（获取任务信息权限）：允许应用获取当前或最近运行的应用
（8）android.permission.CALL_PHONE（获取拨打电话权限）：允许应用拨打电话
（9）android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION（获取您当前所处的地理位置权限）：为您推荐您所在区域可以购买的产品与/或服务
以下情形我们收集、使用个人信息无需征得您的授权
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其它情形；
APP涉及嵌入第三方代码、插件
华大基因APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，请见此处。
我们使用了第三方（上海游昆信息技术有限公司，以下称“MobShare”）MobShare ShareSDK服务为您提供社交分享、第三方登录社交分享、第三方登录功能。为了顺利实现该功能，您需要授权MobTechSDK提供对应的服务；在您授权后，MobTech将收集您相关的个人信息。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详见MobTech官网（www.mob.com）上的隐私政策（www.mob.com/about/policy）条款。
您如何访问和控制自己的个人信息
我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
1、访问和修改个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账号信息：华大基因APP账号信息：【我的】页面。点击头像可进行头像的更换，【我的--账号设置】可进行密码修改、修改缓存等信息。
（2）您的收货信息：具体路径为：任意确认订单页面，点击收货人，进入地址编辑页面，可进行新增、删除、修改地址。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此，若您下次购买商品时未更改收货地址，您的商品会配送到该默认地址。
（3）您的订单信息：具体路径为：【我的】-【我的商城】-【待付款、待发货、已发货、退换货】等界面都可查看订单不同状态的订单信息。您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。
（4）您的浏览信息：浏览信息路径：【我的】--【我的商城】--【我的足迹】。您可以访问或清除您的搜索历史记录。
（5）您的关注信息：咨询关注信息路径：【我的】--【我的咨询】--【我的关注】，商城关注信息路径：【我的】--【我的商城】--【我的关注】。您可以访问、清除您的关注记录。
（6）您的咨询记录：关注信息路径：【我的】--【我的咨询】--【我的咨询】。您可以访问您的图文、电话咨询信息。
（7）您的咨询余额信息：在线咨询余额信息路径：【我的】--【我的咨询】--【我要充值】。您可以访问您的在线咨询余额信息。
对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们也可直接在APP内进行联系客服。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
2、删除您的个人信息
您在我们的服务与/或产品页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了华大基因APP账号；
（5）如果我们终止服务及运营，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。
请您注意，当您成功注销华大基因APP账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。
3、注销账号
您可以在我们的产品中直接申请注销账号。您可以通过“我的-账号设置-注销账号”完成账号注销。注销账号需满足一定的条件:账号当前为有效状态/账号内无未完成状态订单和咨询，华大基因会明示基本的注销条件。当您确认注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。注销账号后，您的账号将无法登录、账号无法恢复。账号所有涉及的资金权益视为自动放弃。
4、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供相应的个人信息副本。
5、响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为华大基因APP存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至P_shequ@genomics.cn或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
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我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。 我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
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