安心养老APP隐私政策
版本发布及更新日期：2022年08月10日
版本生效日期：2022年08月10日
本政策适用于安心养老APP提供的所有产品和服务。如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了安心养老APP提供的产品或服务（例如使用通过安心养老APP注册的龙会员账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。阅读此协议则代表您已经知晓安心养老APP的所有功能及功能的作用，以及您使用安心养老APP进行的所有活动和事件承担法律责任。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
1、安心养老APP、安养小程序（我的-设置-意见反馈）
2、安心养老官方网站（https://elder.ccb.com/）
3、安心养老云微信公众号
本政策将帮助您了解以下内容：
定义
我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何存储和保护您的个人信息
我们如何共享、转让和披露你的个人信息
商品展示、下单支付及服务交付的个人信息收集使用规则
其他附加服务的个人信息收集使用规则
客服及争议处理的个人信息收集使用规则
我们如何使用Cookie和同类技术
第三方SDK收集个人信息的情况
我们如何保护您的个人信息
您控制个人信息的权利
我们如何处理儿童的个人信息
如何撤销你的授权
本政策如何更新
如何联系我们
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：合法、正当、必要、诚信原则、目的明确和最小必要原则、公开透明原则、确定性原则、问责性与数据安全原则等。同时，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，安心养老APP服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策 /本隐私政策”）并提醒您：
在使用安心养老APP各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本隐私政策中的任何内容，请立即停止使用或访问我们的产品和服务。
我们的服务APP和小程序可能需要收集您的敏感个人信息，特别是个人生物信息，我们会在传输和存储过程中均采用技术手段加密同时将您的敏感个人信息进行技术处理后与您的个人身份信息分开储存，以确保您的敏感个人信息的安全。同时我们保证我们收集的您的个人生物信息仅保存在您授权采集个人生物信息的设备上。我们征得您的明示同意后采集的个人生物信息，将加密存储于我们信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，我们将无法向您提供需完成个人生物信息认证后方可使用的产品或服务。
对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我们不留存您应用手机终端相关功能中的信息。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于安心养老APP中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。例如安心养老APP上的养老机构、服务提供方依托安心养老APP向您提供服务时，您向养老机构、服务提供方提供的个人信息不适用本政策。
定义
安心养老APP：指安心养老手机客户端。
安心养老APP服务提供者：指安心养老APP的互联网信息及软件技术服务提供者建信金融科技有限责任公司以及中国建设银行股份有限公司及建行集团内子公司。
关联公司：指中国建设银行股份有限公司及建行集团内控股50%以上子公司。
注册地址：中国（上海）自由贸易试验区银城路99号12层、15层。
龙会员账户：指中国建设银行为其服务平台用户及关联公司服务平台用户所提供的统一会员账户，通过某平台注册的龙会员账户默认仅可登陆本平台，用户也可授权通过龙会员账户实现跨平台之间的统一认证登录。
个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体敏感个人信息以加粗的方式进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下几种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，依据法律法规及监管要求，我们将收集、使用您的个人基本资料、身份信息、账户信息、通信信息、手机号码等必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的扩展功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的会员
1、基础会员服务
我们通过龙会员账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码、登陆密码用于创建龙会员账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
对于需要通过龙会员账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
我们会根据您的龙会员账户使用情况及平台设置的会员等级计算规则确定您当前的会员等级，并为您提供相应会员等级所对应的基本权益。
2、扩展会员服务
特别会员权益：如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料，我们可以为您提供会员生日特权等更加个性化的会员服务。其中，为保证交易辨识度，您的昵称、头像将公开显示。
实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。
授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及个人中心页面中提示的信息，如地址、联系方式等），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的龙会员账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求将在十五个工作日内完成核查和处理，使其匿名或删除您的个人信息。
3、账户信息展示：如果您拥有的是跨平台的龙会员账户，我们可能会在安心养老APP服务中根据您的授权，通过龙会员账户集中展示您多平台的个人资料、优惠权益、交易订单。
根据相关法律法规规定，以下情形中收集及处理您的信息无需征得您的同意：
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。
根据相关法律，若我们对个人信息采取技术措施或其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储权限
1.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我们会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2.我们仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：
手机号码：当您需要使用安心养老服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销安心养老账户后，我们将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我们会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，我们将删除您设置的头像信息。
（二）保护
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.如我们提供的全部或部分安心养老app相关业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我们已经取得以下认证：目前，我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001认证标准的要求，并获得相应的认证。
4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。同时同意隐私政策后所涉及到提交的个人信息我们将同步至用户中心，用户中心基于所有数据组建相应的组件进行存储并加密。
5.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
6.如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
（三）超期
用户信息存储超期后，将依照相关法律对用户进行相关的用户延期存储协议签订，如该信息用户不再授权存储，平台将在十五个工作日内对相关信息进行删除处理。
我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与安心养老APP服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、事先向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类获得您的单独同意或授权。
3、在您主动选择情况下共享：您通过安心养老APP平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4、与关联公司间共享：为便于我们基于龙会员账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护安心养老APP关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的单独同意。关联公司是中国建设银行股份有限公司及建行集团内控股50%以上子公司。
5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的单独同意，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在安心养老APP服务提供者发生合并、分立、解散、被宣告情形，或其他涉及合并、分立、解散、被宣告情形时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我们会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。
2．请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。
根据相关法律，若我们对个人信息采取技术措施或其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别或关联到特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
商品展示、下单支付及服务交付的个人信息收集使用规则
1、我们收集哪些您的个人信息
我们为您提供商品或服务信息展示的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。请你选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息，自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、MAC地址、IMSI信息、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、交易、售后、分享信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。共计2类个人信息。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
我们提供完成订单支付的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。当您在我们的产品及服务中订购具体商品及服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，共计3类个人信息。
我们提供完成订单支付的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息，包括：提供支付账户并选择付款方式。共计1类个人信息。
我们提供完成商品或服务交付的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息，包括：订单相关配送信息，自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。共计2类个人信息。
我们提供到家服务的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择平台预约到家服务时，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息，包括：到家服务地址、联系人姓名、联系电话。共计3类个人信息。
在您使用业务功能时，我们的APP及小程序，会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：位置信息权限、相机/摄像头权限、相册（图片库/视频库）的图片/视频访问上传权限、麦克风的语音权限，共计四项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限外，您可自主选择是否额外授予APP及安养小程序其他的系统权限。
当您使用安心养老部分需授权通讯录权限的功能时，我们仅获取您从通讯录中选择的联系人信息，必要功能所读取的通讯录内容仅用于当次操作和手机本地使用，不会在我平台后台留存。通讯录信息属于个人敏感信息，如您不需要使用上述功能，可不授权通讯录权限，将不会影响您正常使用安心养老APP其他功能。
2、我们如何使用您的个人信息
对于必要的个人信息，我们会用来提供对应的业务功能，包括：
商品或服务信息展示：识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果。为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的位置信息、设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，用于展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接收相关的推送信息，可以通过安心养老APP(我的-设置-信息接收管理)进行关闭。
帮助您完成下单及订单管理：帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的；同时该订单中会载明您所购买的商品或服务信息、订单号、订单创建时间、您应支付的金额；通过安心养老APP、安养小程序为其他人订购商品或服务。您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现订单备注设置功能，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。
完成订单支付：为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可与您所选择的交易对象、您选择的提供支付服务的金融机构处收集与支付进度相关信息。您可在开启相机/摄像头权限后对银行卡进行扫描识别，以完成支付账户绑定。
完成商品或服务的交付：为保证您购买的商品及服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为安心养老APP、安养小程序提供物流信息系统和技术服务的合作服务商披露订单相关配送信息，并由其根据商品及服务提供主体的信息向相应物流服务主体，物流服务主体会不可避免地获取及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为使我们及时获悉确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
完成商品或服务评价：当您的订单商品或服务完成交付后，您可在开启相机/摄像头权限、相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传权限后拍摄照片、选择相册图片用于商品或服务评价。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。
到家服务：当您在我们的平台预约到家服务时，您需要提供具体的到家服务地址、联系人姓名、联系人联系电话，我们收集这些信息是为了帮助服务人员及时、准确地抵达并提供服务。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（2）共享
我们不会与本公司以外的的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的单独同意。我们可能会根据法律 法规规定，或政府主管部门的强制要求，对外共享您的个人信息。目前我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息授权同意：
a)与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他目的。
b)我们会将您的龙会员账户会员名、对应的支付账户户名、订单支付相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与为您提供的支付服务的金融机构共享，包括中国建设银行；了解此情形所涉及到的公司、组织和个人，请点击:http://www.ccb.com/。
c)我们还会将您的包括银行卡卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
d)向为安心养老APP、安养小程序提供物流信息系统和技术服务的合作服务商披露订单相关配送信息。
e)到家服务人员需知晓您具体的到家服务地址、联系人姓名、联系人联系电话。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（3）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b)在涉及合并、分立、解散、被宣告时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的民称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（4）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a)获得您明确同意后
b)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
其他附加服务的个人信息收集使用规则
1、我们收集哪些您的个人信息
您可自助选择向我们提供或允许我们收集下列信息：位置信息、相册照片、语音信息、健康数据、已安装应用列表。共计5类个人信息。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及服务，努力提升您的体验，我们会通过你提供的信息为您提供附加服务。如果您不提供这些信息，不会影响您使用安心养老APP、安养小程序的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
在您使用该业务功能时，我们的APP及小程序会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：位置权限、相机/摄像头权限、相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传权限、麦克风语音权限、健康数据权限、应用扫描权限。共计6项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供对应的附加业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予安心养老应用其他的系统权限。您理解并同意，附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息（地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、健康数据、已安装应用的访问权限，以实现这些权限所涉及信心的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
2、我们如何使用您的个人信息
对于非必要的个人信息，我们会用于以下用途：
（1）基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品或服务，比如向你推荐本地化的新闻资讯、社区活动、建设银行客户经理信息。
（2）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于添加亲友、绑定账户、绑定健康设备、进行药品溯源，拍摄照片用于特定场景下经您授权的人脸识别功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及功能服务的，我们会再次与您确认。
（3）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以完成民政补贴申请、药品溯源功能。
（4）基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现亲友提醒设置、养老机构预约、预定备注设置功能，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理需求。请你知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。
（5）基于健康数据的附加服务：您开启健康权限后，APP可通过该服务获取您的健康数据：包含步数、步行+跑步距离、呼吸速率、身高、身高体重指数、收缩压、舒张压、体脂率、心率信息。我们会将其上传至服务器、用于生成您的个人健康信息，然后将这些健康数据信息通过专业技术进行分析，从而知道您近来的身体状况，或者有无异常，以便能够为您更好的提供服务。
（6）基于扫描已安装应用的附加服务：您开启应用扫描授权后，APP可通过该服务读取已安装应用列表，扫描手机设备是否存在仿冒建行APP的应用，以保证应用运行环境的安全可信。拒绝授权后，不影响APP的使用。系统后台不保存客户已安装应用列表信息。
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）委托处理
本业务功能中不涉及委托处理。
（2）共享
我们不会与本公司以外的的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们可能会根据法律 法规规定，或政府主管部门的强制要求，对外共享您的个人信息
（3）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b) 在涉及合并、分立、解散、被宣告时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（4）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a)获得您明确同意后
b)基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
客服及争议处理的个人信息收集使用规则
1、我们收集哪些您的个人信息
您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息，包括：会员账号、电话号码共计两类个人信息。
您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：
您的个人基本信息（包括姓名、身份证号）；您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、照片信息、以及您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）；其他信息（包括您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息）共计三类个人信息。
在您使用该业务功能时，我们需核实和验证您的真实身份或上传所需的证明材料，我们的APP及小程序会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：相机/摄像头权限、相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传权限。共计两个权限。
如果您不授权，将会导致我们无法提供部分业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予APP其他的系统权限。
2、我们如何使用您的个人信息
对于必要的个人信息，我们会用来提供该项业务功能，包括保障您的账户及系统安全；与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果；您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议。我们也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能，开发新的业务功能等。
3、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）委托处理
本业务功能中不涉及委托处理。
(2)共享
我们不会与本公司以外的的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们可能会根据法律 法规规定，或政府主管部门的强制要求，对外共享您的个人信息。
(3)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a)、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b)、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（4）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a）获得您明确同意后
b）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
第三方SDK手机个人信息的情况
在向您提供服务的过程中，为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及其他的用户的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前客户端接入的第三方SDK列明如下：
1)极光推送SDK：为了向您提供消息服务，我们使用了深圳市和讯华谷信息技术有限公司的极光推送SDK，获取您的设备信息，用于APP的消息服务。
2)TalkingData SDK：为了向您提供个性化服务，我们使用了北京腾云天下科技有限公司的TalkingData SDK，获取您的设备信息，用于分析用户使用情况。
3)百度地图SDK：为了向您提供基于地理位置的服务，我们使用了百度地图SDK，需要获取您的定位信息、设备号（IMEI/Android ID），用于实现定位功能。
4)梆梆SDK：为了保证您的设备运行环境的安全，我们使用了北京梆梆安全科技有限公司提供的梆梆SDK，获取您的设备信息、位置信息、已安装应用列表、异常信息、环境信息，用于进行设备运行环境的可信检测。
5)腾讯浏览服务SDK：为了提供更敏捷、稳定和安全的使用体验和应用环境，我们集成了腾讯浏览服务SDK，获取您的设备信息、网络信息、系统版本号，用于保证更敏捷、稳定及安全的浏览体验。
6)微信SDK：为了向您提供微信授权登录及微信分享功能，我们使用了微信SDK，获取您的设备MAC地址、唯一设备识别码，用于实现微信授权登录和微信分享。
7)电子社保卡SDK：为了向您提供电子社保卡服务，我们使用了人社局的电子社保卡SDK，需要获取您的姓名、身份证信息，传输至人力资源和社会保障局，用于电子社保卡在线签发服务。
8)网证SDK：为了向您提供网证服务，我们使用了公安部第一研究所提供的网证SDK，需要获取您的姓名、证件号、手机号、设备信息、脸部信息，传输至公安部第一研究所，用于网证开通和认证服务。
9)人脸识别SDK：为了向您提供人脸识别服务，我们使用了北京市商汤科技开发有限公司的人脸识别SDK，获取您的摄像头权限、存储权限，用于实名认证和补贴认证。
10)语音导航SDK、语音识别SDK：为了向您提供语音交互服务，我们使用科大讯飞公司的语音导航SDK、语音识别SDK，需要获取您的麦克风和录音权限，用于提供语音识别和语音导航服务；获取设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、IP地址等），用于用户身份识别，解决用户在使用产品时遇到的问题，避免与其他应用产生冲突。
11)移动检测平台探针SDK：为了保证APP运行环境的安全，我们使用了移动检测平台探针SDK，需要采集手机设备标识信息、获取手机上安装运行的其他应用，用于保证您的信息安全。
您控制个人信息的权利
按照中国相关的法律、法规、标准和监管规定，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）您有权访问、复制您的个人信息
您有权访问、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使个人信息访问和复制权，可以通过以下方式自行访问：通过安心养老APP(我的-设置-意见反馈)、安心养老官方网站（https://elder.ccb.com/）、安心养老云公众号。
（二）更正和补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有误或缺失时，您有权要求我们作出更正和补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果你不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
如我们决定响应您的删除请求，我们会在15个工作日承诺时限内完成核查和处理，我们还将同时通知从我们获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。
（五）个人信息主体注销账号
您可以自行在“我的-设置-账号注销”页面提交账号注销申请。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并在十五个工作日内完成核查，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
您有权通过安心养老APP、安养小程序访问您的个人信息。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
关于您的知情权、决定权、限制权、可携带权其他法律规定您可以行使的相关权利,我们会根据法律规定及时为您处理。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求：
1.与个人信息控制者履行法律法规规定义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。
如何撤销你的授权
在您授权同意平台收集信息后，您如果想要撤回对平台的授权，可以通过安心养老APP(我的-设置-意见反馈)、安心养老官方网站（https://elder.ccb.com/）、安心养老云公众号、安心养老客服邮箱（pm_axyl.cd@ccbft.com）进行反馈，我们会在验证您身份的十五个工作日内按照您的具体要求，停止对您信息的收集。
本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照个人信息保护政策所享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于所有的变更，我们还会提供更为显著消息提醒，并同时以电子邮件的方式发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容。
我们会根据功能变化、政策指导对隐私政策进行不定期更新，并会通过推送消息的方式通知您，如您不想接收隐私政策更新消息的通知，您可以通过安心养老APP(我的-设置-信息接收管理)中对隐私政策消息推送进行定向关闭。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过安心养老APP(我的-设置-意见反馈)、安心养老官方网站（https://elder.ccb.com/）、安心养老云公众号、安心养老客服邮箱（pm_axyl.cd@ccbft.com）咨询或反馈，我们会在验证您身份的十五个工作日天内答复您的请求并尽力解决。
我们设立个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：安心养老APP(我的-设置-意见反馈)、安心养老官方网站（https://elder.ccb.com/）、安心养老云公众号、安心养老客服邮箱（pm_axyl.cd@ccbft.com）。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向您所在国家的监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受知晓本隐私政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。