隐私政策

【花间住】隐私保护指引

第 6 版本；
更新⽇期：2022年2⽉6⽇
⽣效⽇期：2022年2⽉14⽇
欢迎您访问“花间住”移动应用APP，该应用是由北京市宾客工程咨询股份有限公司开发并发布。以下简称【花间住】APP，我们深知个⼈信息安全对您的重要性，因此，⼀直以来，【花间住】都致⼒于为每位⽤户提供更安全的互联⽹环境。我们将依据《中华⼈⺠共和国⽹络安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术个⼈信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其他相关法律法规和技术规范收集和使⽤您的 个⼈信息，以帮助我们向您提供更优质的【花间住】APP产品和/或服务。《花间住隐私保护指引》（以下简称“本指引”）是对旧版的升级与修订，以更透明地呈现我们收集和使⽤您个⼈信息的情况，以及您享有的对个⼈信息的控制权。我们承诺会对您的个⼈信息和其它数据进⾏严格保密，并严格按照本指引所阐述的内容处理您的个⼈信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个⼈信息的法律依据收集、使⽤、存储、共享和转移您的个⼈信息。
以下是《花间住隐私保护指引》的要点说明：
1. 为帮助您注册并使⽤【花间住】APP产品或服务，我们可能收集并处理与提供服务相关的个⼈信息，您有权拒绝或撤回授权；
2. 您可以访问、更正、删除您的个⼈信息，改变您授权同意的范围，注销您的帐号，我们 为您提供了⾏使这些权利的途径。
3. 我们采取了法律规定及互联⽹业内标准的技术措施和数据安全措施来保护您的个⼈信息安全。
4. 除⾮再次征得您的同意，我们不会将您的个⼈信息⽤于本指引未载明的其他⽬的。
5. 当您对本指引有任何疑问，可以和我们进⼀步联系与咨询。
6. 请确认您为18岁以上⼈⼠。如果您是未成年人，若您或您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止【花间住】APP平台的产品/服务
为了更好保护您的个⼈信息，建议您完整阅读更新的《花间住隐私保护指引》。您也可以与【花间住】APP取得联系，获得【花间住】APP《隐私权政策》的历史版本。

目录
1. 引⾔；
2. 我们处理个⼈信息的法律依据；
3. 我们如何收集和使⽤您的个⼈信息；
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息；
5. 我们如何保护您的个⼈信息；
6. 您管理个⼈信息的权利；
7. 我们发出的通知；
8. 对个⼈信息的存储和信息的跨境传输；
9. 我们如何使⽤Cookie和其他追踪技术；
10. 我们如何处理未成年⼈的个⼈信息；
11. 如何更新本指引；
12. 如何联系我们；
13. 争议解决；
14. 名词解释。

1. 引言
本指引适⽤于提供【花间住】APP软件产品和服务（统称为「花间住」）
如有问题，您可拨打我们的客服电话 400-004-1688 与我们联系。
【特别提示】
请您在使⽤我们的各项产品和/或服务前，仔细阅读并充分理解本指引。重点内容我们已 采⽤粗体表示，希望您特别关注。⼀旦您使⽤或继续使⽤【花间住】APP产品/服务，即表示您 同意我们按照本指引处理您的相关信息。如对本指引有任何疑问，您可以通过【花间住】APP官⽅ App 上以及本指引中「如何联系我们」⼀节提供的联系⽅式/客服系统与我们联系。
为了便于您理解本指引中的相关概念，我们对专有名词标记了下划线并在本指引第 14 节「名词解释」中给予详细介绍。
我们可能会不时对《花间住隐私保护指引》进⾏修订。当《花间住隐私保护指引》发⽣变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。
请您注意，只有在您确认同意变更后，我们才会按照更新后的《花间住隐私保护指引》收集、使⽤、处理和存储您的个⼈信息；您可以选择不同意，我们向您提供以「游客」身份进⾏浏览的功能，但这可能将导致您⽆法完整使⽤【花间住】APP的服务和功能。
2. 【花间住】APP处理个⼈信息的法律依据
如果您是中华⼈⺠共和国⼤陆地区的⽤户，我们将依据《中华⼈⺠共和国⽹络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术个⼈信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其他相关法律法规收集 和使⽤您的个⼈信息，为您提供【花间住】APP产品和/或服务。 我们通常只会在征得您同意的 情况下收集您的个⼈信息。 在某些情况下，我们可能还会基于法律义务或者履⾏合同之 必需向您收集个⼈信息，或者可能需要个⼈信息来保护您的重要利益或其他⼈的利益。
3. 我们如何收集和使⽤您的个⼈信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本指引所述的以下⽬的，收集和使⽤您在使⽤服务过程中主动提供或因使⽤【花间住】APP产品和/或服务⽽产⽣的个⼈信息。如果我们要将您的个⼈信息⽤于本指引未载明的其它⽤途，或基于特定⽬的将收集⽽来的信息⽤于其他⽬的，我们将以合理的⽅式向您告知，并在使⽤前再次征得您的单独同意。
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的情形包括：
（1）为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
（2）为了向您提供我们产品/服务的附加功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
3.1 帮助您成为我们的在线⽤户
3.1.1 注册账号。您注册并登录【花间住】APP帐号时，需要向我们提供以下信息：账号名称、头像（如有）和⼿机号码（⽤于预订时实名认证）。提供上述信息并同意《花间住服务协议》和本指引后，您可以使⽤【花间住】APP的核⼼业务功能，包括：浏览【花间住】APP平台内的内容，预订房源。如果您选择不提供为实现【花间住】APP核⼼业务功能的必备信息或使⽤其中某类功能的必备信息，将导致我们⽆法为您提供该功能。
3.1.2 个⼈资料。登录【花间住】APP后，您可在【我的】-【头像】/【我的】-【设置】-【账号与安全】-【个人资料】中完善您的其他个⼈信息。包括：性别，年龄，家乡，所在城市，教育，⾏业，兴趣爱好。该类信息主要⽤于IM 沟通时，房东可查看您⾃⾏编辑的基本信息，对您有更好的了解。如您不希望展示对应的信息，可在该位置⾃⾏删除。
3.1.3 邮寄地址。登录【花间住】APP后，您可在【我的】-中添加您的邮寄地址。该类地址信息主要用于向您邮寄发票或其他收据、奖品。您可自行编辑、修改该邮寄地址信息，若您不希望展示该信息，可在该位置自行删除。
3.2 浏览、关注与收藏功能
您可浏览的内容包括房源信息、优惠信息、房东信息、相关活 动信息；在浏览的过程中，您还可以关注您感兴趣的房源并收藏。为此， 我们可能会收集 您使⽤【花间住】APP时的设备信息，如设备型号、IMEI/IMSI、操作系统、分辨率、电信运营 商相关软硬件信息。我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优⽅ 案。此外，在您使⽤浏览和收藏功能的过程中，我们会⾃动收集您使⽤【花间住】APP的详细情 况，并作为有关的 ⽹络⽇志保存，包括但不限于您输⼊的搜索关键词信息和点击的链 接，您浏览和收藏的内容及评论信息，您的交易信息、您使⽤的语⾔、访问的⽇期和时 间、及您请求的⽹⻚记录、操作系统、软件版本号、登录 IP 信息。
3.3 评论功能
您注册成为【花间住】APP⽤户并实际产⽣预订并⼊住后，您/实际⼊住⼈可在【花间住】APP平台上发布针对房源的评论，您/实际⼊住⼈还可以对别⼈的回答作出评论、赞同、感谢。在此过程中，我们可能会收集您的设备信息、浏览器类型、⽇志信息。
3.4 向您提供【花间住】APP产品和/或服务的附加业务功能
为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使⽤项3.1-3.3所描述的【花间住】APP核⼼业务功能，但我们⽆法向您提供某些特定功能和服务。
3.4.1 定位功能。当您开启设备定位功能并使⽤【花间住】APP基于位置提供的相关服务时，我们会 收集有关您的位置信息，⽤于在搜索时查看位置附近的房源。
3.4.2 搜索功能。当您使⽤【花间住】APP提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及 您在使⽤【花间住】APP服务时所阅览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜 索服务并不断完善【花间住】APP产品和/或服务，我们可能会使⽤浏览器⽹络存储机制（包括 HTML5）和应⽤数据缓存，收集您设备上的信息并进⾏本地存储。 该等关键词信息通常⽆法单独识别您的个⼈身份，不属于您的个⼈信息，不在本指引的限制范围内。只有当 您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个⼈身份时，则在结合使⽤期 间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个⼈信息，与您的搜索历史记录⼀同按照本 指引对其进⾏处理与保护。
3.4.3 身份认证服务。【花间住】APP提供身份认证服务，在对您个⼈信息的真实性进⾏审核后，会 为您标记认证标识。因此，当您申请【花间住】APP为您进⾏身份认证时，我们需要收集您的 姓名、身份证号、有关身份证明*的信息，以证实您的个⼈身份，⽤于房源预定时个⼈信息验证。
3.4.4 客户服务。 当您向【花间住】APP提起投诉、申诉或进⾏咨询时，为了⽅便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、⼿机号码、电⼦邮件及其他联系⽅式的个⼈信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能⽆法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
3.4.5 ⽀付功能。您可在【花间住】APP预订房源并付费咨询。在您使⽤该功能的过程中可能会需要 进⾏⽀付，在⽀付过程中，我们可能会收集您的第三⽅⽀付帐号(例如⽀付宝帐号、Apple Pay 帐号或其他形式的银⾏卡信息)，如果您开通了指纹⽀付，我们还可能需要收集您的⽣物识别信息⽤于付款验证。
3.5 需要使⽤到您的设备权限
为了向您提供更优质的产品和服务，我们需要获取下述的设备权限，您可以⾃助选择是否关闭该功能，如果您选择关闭，我们将⽆法向您提供对应的功能和服务。
权限名称 权限功能说明 使用场景或目的
READ_PHONE_STATE 读取电话状态（设备IMEI/IMSI/MEID/硬件序列号） 提供读取电话状态信息，请您放心该权限无法监听、获取您的任何通话内容与信息 允许应用在前后台状态下读取设备通话状态和识别码，识别手机设备ID，用于账号一键登录、信息展示、安全保障
READ_EXTERNAL_STORAGE（读取外置存储器） 提供读取手机存储空间内数据的功能 允许App读取存储中的图片和视频，用于帮助您发布评论信息，服务问题反馈及数据缓存
WRITE_EXTERNAL_STORAGE（写入外置存储器） 提供写入外部存储功能 允许App下载和保存图片和视频，用于图片保存至本地及数据缓存
CAMERA（拍摄） 使用拍摄照片功能 允许APP使用拍摄功能，主要用于直接拍摄图片和视频，帮助您发布评论信息及服务问题反馈
READ_CONTACTS（读取通讯录） 获取系统中的通讯录信息 允许APP使用通讯录功能，主要用于订单填写页面快速选择您通讯录中的出行人
CALL_PHONE（拨打电话） 拨打电话 允许APP使用拨打电话功能，主要用于直接联系客服或房东
ACCESS_FINE_LOCATION（GPS获取定位） 通过全球定位系统（GPS）或网络位置信息（例如基站和WLAN）获取精准地理位置信息 我们收集地理位置的信息包括GPS,WLAN,基站,IP等方式，您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集；
ACCESS_COARSE_LOCATION（获取网络位置） 通过网络位置信息（例如基站和WLAN）获取大致地理位置信息
其他 检索进程信息/获取运行列表 在前后台状态下检索进程信息，有助于IM消息及时到达
获取AndroidID 在前后台状态下，用于日志信息保存及为账户提供安全保障
获取Mac地址 在前后台状态下，用于日志信息保存及为账户提供安全保障
获取已安装应用列表 在前后台状态下，用于日志信息保存及为账户提供安全保障
获取SIM卡信息 方便您使用一键登录功能
读取剪切板内容 方便您复制房源信息后，在App内快捷查找
3.6 敏感信息
在向【花间住】APP提供任何属于敏感信息的个⼈信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且 同意您的个⼈敏感信息可按本指引所述的⽬的和⽅式进⾏处理。我们会在得到您的同意后收集和使⽤您的敏感信息以实现与【花间住】APP业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使⽤做出不同意的选择，但是拒绝使⽤这些信息会影响您使⽤相关功能。
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息
4.1 共享与提供
4.1.1 处理原则
我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、诚信、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将评估第三方收集您的个人信息的合法性、正当性、必要性，同时，要求第三方在您的授权同意范围内处理您的个人信息，采取必要的信息管理措施与技术手段，防止您的个人信息发生泄露、损毁、丢失、篡改等后果。第三方无权将所共享的您的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的、处理方式的，将重新您的授权同意。
4.1.2 单独同意
除非符合征得授权同意的例外情形（见本政策“3我们如何收集和使用您的个人信息”），否则我们将会按照法律法规及国家标准的要求，针对除前述情形之外的某些场景下的个人信息的共享与提供，采取合理的方式另外征得您的单独同意。但不论是否需要征得您的单独同意，我们均会以合理的方式向您明示告知具体向您提供所涉产品/服务的第三方供应商信息及其处理您个人信息的目的、方式和种类，例如，在您准备订购部分【花间住】APP平台的产品/服务时，我们会在您下单前通过【订单提交页面】的【个人信息授权声明】向您明示告知上述信息，并在必要时征得您授权【花间住】APP向其提供您的个人信息的单独同意。具体的单独同意形式，请以具体产品/服务订单页面为准。
4.1.3 我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
a.关联公司：您的个⼈信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个⼈信息，且这种共享受本指引所声明⽬的的约束。关联公司如要改变个⼈信息的处理⽬的，将再次征求您的授权同意；
b.授权合作伙伴：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个⼈信息，以提供更好的客户服务和⽤户体验。例如，【花间住】APP向您寄送礼品时，【花间住】APP需要与物流服务提供商共享您的个⼈信息才能安排寄送。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的⽬的共享您的个⼈信息，并且只会共享提供服务所必要的个⼈信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个⼈信息。我们的合作伙伴无权将共享的个⼈信息⽤于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个⼈信息，将可能导致您⽆法在【花间住】APP中使用该第三⽅服务。
⽬前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）⼴告、分析服务类的授权合作伙伴。除⾮得到您的许可，否则我们不会将您的个⼈身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电⼦邮箱）与提供⼴告、分析服务的合作伙伴分享。对于⼴告合作伙伴，我们可能会向其提供有关其⼴告覆盖⾯和有效性的信息， ⽽不会提供您的个⼈身份信息，或者我们将这些信息进⾏匿名化处理，以便它不会识别到您个⼈。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析【花间住】APP⽤户的使⽤情况，我们可能向其提供【花间住】APP⽤户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个⼈身份的统计信息（例如「位于北京的 25 岁男性，喜欢软件开发」）；
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内⽀持我们业务的 供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享（例如代表我们发出电邮或推送通知的通讯服务供应商，以及向为我们和您提供协助的地图服务供应商分享位置数据，向提供⼈脸识别的服务供应商提供帐号名称和头像图⽚数据），这些信息的⽤途受到如下限制：
- 协助我们向您提供服务；
- 协助我们履⾏在上⽂「向您提供产品和/或服务」⼀节所载的⽬的；
- 履⾏我们根据《花间住服务协议》或本指引的责任和实现我们的权利，及／或协助理 解和改善【花间住】APP提供的服务；
- 提供技术基础设施服务、分析我们服务的使⽤⽅式、衡量⼴告和服务的有效性、⽀付便利或进⾏学术研究和调查
请您注意，基于业务合作伙伴和关联公司防范和检测欺诈的目的，我们可能也会审慎地提供【填写共享的个人信息类型】，这些个人信息的提供会经过严格的内部安全评估和审批并通过签署相应的协议限定这些信息的使用目的。
4.2 第三方SDK
4.2.1 为了您能够接收信息推送、在第三方平台登录及分享信息、使用第三方支付、使用地图服务、使用人脸识别认证功能、实现手机号一键登录等服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包（以下简称“SDK”）或类似其他应用程序，我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，这些第三方软件工具开发包（SDK）的名称、提供方、收集个人信息的目的及类别可通过访问第三方软件工具开发包（SDK）详情页查询
4.2.2 请您注意，以上链接中的开发者文档或个人信息保护政策/隐私政策页面由相应SDK开发/提供商制作并发布，相关SDK开发/提供商将有可能在法律允许的范围内，对链接以及链接网页内容进行变动或调整，请以相关SDK开发/提供商最新公布的链接及链接网页内容为准。由于部分SDK开发/提供商未提供在线文档，我们无法提供所有的第三方SDK的开发文档或对应的个人信息保护政策/隐私政策的链接。
4.2.3 我们会对授权合作伙伴的SDK进行严格的安全技术检测和准入控制。我们的合作伙伴无权将所共享的您的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，则其应再次征求您的授权同意。
4.2.4 涉及收集用户个人信息的第三方SDK清单
①、支付宝
运营主体：支付宝（中国）网络技术有限公司
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm#iOS%20%C2%A0SDK
使用目的：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为
收集个人信息类型：授权信息、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息
②、微信支付
运营主体：财付通支付科技有限公司
官网链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2
使用目的：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为
收集个人信息类型：微信支付授权信息、Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI
③、友盟U-App移动统计
运营主体：北京锐讯灵通科技有限公司
官网链接：https://www.umeng.com/analytics?utm_source=w_bdsemA_UAPP_pc_6408
使用目的：为提高服务稳定性，便于相关服务崩溃后快速准确定位存在问题
收集个人信息类型：Crash环境（Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态App信息：包名、版本、所属进程名）、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、设备厂商、设备名称、操作系统版本、运营商代码，App运行状态，闪退、卡顿、网络信息、日志信息
④、友盟U-Share社会化分享
运营主体：北京锐讯灵通科技有限公司
官网链接：https://www.umeng.com/social?utm_source=w_bdsemA_USHARE_pc_7831
使用目的：当您使用向微信、微博等第三方平台分享信息功能时，以便给您提供分享的功能
收集个人信息类型：Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI、设备识别号、联网相关信息
⑤、极光推送
运营主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
官网链接：https://www.jiguang.cn/push?source=bdpc&plan=1&unit=18&keyword=244
使用目的：当您接收信息推送服务功能时，以便给您提供消息推送功能
收集个人信息类型：Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI、设备识别号、联网相关信息
⑥、高德地图
运营主体：高德软件有限公司
官网链接：https://www.amap.com/
使用目的：当您使用高德提供的地图功能时，以便给您提供精确的定位功能和导航功能
收集个人信息类型：Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI、设备识别号、联网相关信息
⑦、百度人脸识别
运营主体：北京百度网讯科技有限公司
官网链接：https://ai.baidu.com/tech/ocr_cards/idcard
使用目的：当您使用身份证识别功能时，以便给您提供拍照识别功能
收集个人信息类型：Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI、设备识别号、联网相关信息
4.3 信息转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先单独获得您的明确同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
（3）在发生因合并、分离、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个人信息的，我们会在正式进行信息转移前，向您告知接收信息公司、组织的名称和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本指引的约束。如果本指引中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新征求您的同意。
4.4 委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托有专业技术能力的关联公司或【花间住】APP以外的外部服务供应商处理您的个人信息。我们会与受托方签署委托处理协议，明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施等内容，我们会对受托方处理信息的活动进行监督。若委托关系不生效、无效或被撤销或者终止时，我们会要求受托方返还、删除您的个人信息(包括但不限于因委托处理获取到的原始信息或副本、摘要等)，不得保留。未经您的授权同意，我们禁止受托方转委托他人处理您的个人信息。
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我们可能会委托有专业技术能力的关联公司或【花间住】APP以外的外部服务供应商处理您的个人信息。我们会与受托方签署委托处理协议，明确约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施等内容，我们会对受托方处理信息的活动进行监督。若委托关系不生效、无效或被撤销或者终止时，我们会要求受托方返还、删除您的个人信息(包括但不限于因委托处理获取到的原始信息或副本、摘要等)，不得保留。未经您的授权同意，我们禁止受托方转委托他人处理您的个人信息。
4.5 公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您单独同意的前提下，根据您认可的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
5. 我们如何保护您的个⼈信息
您的个⼈信息安全对于我们⾄关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合 理可⾏的措施，保护您的个⼈信息。防⽌信息遭到未经授权的访问以及个人信息的泄露、篡改、丢失。
5.1 技术措施与数据安全措施
5.1.1 我们努⼒采取各种符合业界标准的物理、电⼦和管理⽅⾯的安全措施来保护您的个⼈信息 安全。我们积极建⽴数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个⼈信息的存储和使⽤，确保未收集与我们提供的服务⽆关的个⼈信息。
5.1.2 我们对可能接受到您个人信息的员工采取了严格的管理，明确其操作权限，同时明确数据访问、外部传输使用、脱敏、解密等重要信息操作工作建立了严格的审批机制，并通过其签署保密协议、定期进行信息安全培训等措施提高员工的数据保护意识，形成良好的工作习惯。
5.1.3 我们已使⽤符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个⼈信息，防⽌数据遭到未经授权 的访问、公开披露、使⽤、修改，防⽌数据发⽣损坏或丢失。我们会采取⼀切合理可⾏的 措施，保护您的个⼈信息。例如，在您的浏览器与【花间住】APP之间交换数据（如信⽤卡信息）时受SSL加密保护；我们会使⽤加密技术、敏感信息脱敏技术等确保数据的保密性；我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌数据遭到恶意攻击；
5.2 安全事件处置
5.2.1 我们将尽⼒确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联⽹⾏业可能存在的各种恶意⼿段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了 解，您接⼊我们服务所⽤的系统和通讯⽹络，有可能因我们可控范围外的因素⽽出现问 题。为防⽌安全事故的发⽣，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发⽣个⼈信 息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的 影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可⾃主防范和降低⻛险的建议和对您的补救 措施，并⽴即启动应急预案，⼒求将损失最⼩化。我们将及时将事件相关情况以电话、推 送通知等⽅式告知您，难以逐⼀告知⽤户时，我们会采取合理、有效的⽅式发布公告。
5.2.2 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6. 您管理个⼈信息的权利
我们⾮常重视您对个⼈信息的关注，并尽全⼒保护您对于⾃⼰个⼈信息访问、更正、删 除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能⼒保障您的隐私和安全。您的权利包括：
6.2.1 通过手机设置撤回同意
（1）IOS系统
可通过设备中的“设置”中找到“花间住”，直接选择关闭“花间住”的相应访问权限，包括位置、照片、相机、麦克风、通讯录、Siri与搜索、通知、后台应用刷新、无线数据，进行同意授权的撤回。
（2）安卓系统
可按照【我的】-【设置】-【权限管理】这一路径找到需要撤回的权限，点击该权限，在该权限已授权的 APP中，找到 【花间住】APP，点击修改即可撤回该授权。例如您打算撤回【位置信息】这一权限，您可通过【我的】-【设置】-【应用】-【权限管理】-【位置信息】-【花间住】-【禁止】这一方法实现.
（3）注意事项
其他操作系统可能存在定制化系统的情况，权限设置的名称和方式不统一，请您咨询您的设备销售方或生产厂家，以便准确的掌握您的个人信息设置权限。
6.3 注销您的花间住账号
6.3.1 如果您需要注销您的花间住账号，您可以拨打400-0041-688，由客服验证后完成账户的注销，或者登录花间住⼿机客户端，进⼊个⼈中⼼，点击【我的】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】，提交账户注销申请。
6.3.2 在您主动注销账户之后，我们将停⽌为您提供产品或服务，不会再收集、使⽤或共享与该 账户相关的个⼈信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进⾏保存，且在该依法 保存的时间内有权机关仍有权依法查询。如有问题，可以联系花间住客服400-0041-688。
7. 如何更新与修改本指引
7.1 本指引为《花间住服务协议》的重要组成部分。【花间住】APP保留不时更新或修改本指 引的权利。
7.2 未经您明确同意，我们不会削减您按照本指引所应享有的权利。我们会通过 App 客户端推送通知、弹窗形式等合理⽅式通知您，以便您能及时了解本指引所做的任何变 更。
7.3 对于重⼤变更，视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明本指引的具体变更 内容。重⼤变更包括但不限于：
7.3.1 我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信 息的使⽤⽅式等；
7.3.2 我们在所有权结构、组织架构等⽅⾯发⽣重⼤变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
7.3.3 个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；
7.3.4 您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；
7.3.5 我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络式及投诉渠道发⽣变化；
7.3.6 个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时。
7.4 若您不同意修改后的隐私保护指引，您有权并应⽴即停⽌使⽤【花间住】APP的服务。如果 您继续使⽤【花间住】APP的服务，则视为您接受【花间住】APP对本指引相关条款所做的修改。
8.本隐私政策的更改
如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
本公司保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看。如对本政策作出重大更改，本公司会通过网站通知的形式告知。
9.知识产权相关
您了解并同意我方有权随时检查您所上传或发布的内容，如果发现您上传的内容不符合前述规定，我方有权删除或重新编辑或修改您所上传或发布的内容，且有权在不事先通知您的情况下停用您的账号。您亦了解、同意并保证，您所上传或发布的内容符合前述规定，是您的义务，而非我方，我方无任何对您上传或发布的内容进行主动检查、编辑或修改的义务。
若您在本软件上的上传或发布内容的行为给第三方带来损害或损失，第三方主张赔偿或衍生的任何其他权利的，由您独立承担全部法律责任，我方及合作方概不承担任何责任。
我方不对用户上传或发布的内容的合法性、正当性、完整性或品质作出任何保证，用户需自行承担因使用或依赖由软件所传送的内容或资源所产生的风险，我方在任何情况下对此种风险可能或实际带来的损失或损害都不负任何责任。
10.法律责任与免责申明
我方将会尽其商业上的合理努力以保护用户的设备资源及通讯的隐私性和完整性，但是，用户承认和同意我方不能就此事提供任何保证。
我方可以根据用户的使用状态和行为，为了改进软件的功能、用户体验和服务，开发或调整软件功能 我方为保障业务发展和调整的自主权，有权随时自行修改或中断软件服务而无需通知用户。
在任何情况下用户因使用或不能使用本软件所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，我方及合作方不承担任何责任。
因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，我方及合作方承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，我方及合作方不承担责任。
用户通过软件与其他用户联系，因受误导或欺骗而导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失，由过错方依法承担所有责任，一概与我方及合作方无关。