隐私政策

《隐私政策》
生效日期： 2022年 09月28日
本隐私政策（“本政策”）解释了我们对于本政策所述活动的隐私实践。请仔细阅读本隐私政策，了解我们如何收集、使用、共享和以其他方式处理与个人有关的信息（“个人信息”），以及了解您对个人信息享有的权利和选择。

本隐私政策仅适用于由广州探迹科技有限公司（简称“我们”或“探迹”）提供服务或运营控制的销售云平台（包括探迹App客户端、找客易App客户端、网页（域名：https://www.tungee.com/）、微信公众号（探迹、Tungee商机平台））及相关产品、服务（以下简称“平台”）。如我们关联公司的产品或服务中使用了探迹提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

我们非常尊重用户个人信息的保护，在您使用平台提供的服务时，我们将按照本隐私政策收集、使用及共享您的个人信息。本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款，建议您完整地阅读本隐私政策，特别是我们以粗体标识的条款。如您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过平台公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用平台服务。如您继续使用平台的任一服务，即意味着您已同意我们按照本隐私政策来合法收集、使用、储存和分享您的相关信息。本隐私政策不适用于第三方通过本平台直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），如您通过探迹提供的第三方应用功能入口，开通使用的第三方应用服务；如您通过探迹客户端绑定支付公司提供的支付、转账等支付相关功能。您向该第三方服务提供者提供的信息不适用于本政策，您在选择使用第三服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。
目录
我们如何收集信息
我们如何使用信息
我们如何使用Cookie和同类技术
我们如何共享信息
您的业务数据
信息存储
您的个人信息保护
您的权利
未成年人保护
联系我们

一、我们如何收集信息
本隐私政策下，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。个人敏感信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们收集的个人信息包括您提供给我们的信息、您使用服务时我们记录的信息。我们收集的信息范围取决于您实际使用的产品和服务功能。

1.为了保证您的账号安全及使用体验，您在注册账户或您在使用平台时提供的相关服务时填写或提交的信息，包括您的姓名、性别、电话号码、电子邮箱、地址、邮编。
2.我们在事先征得您同意的前提下，需要获取您的手机通讯录权限，包括您手机的通讯录好友的姓名、号码、邮箱，为您提供人脉拓客，推荐更多客户资源等服务。如果您选择不提供上述信息，您可能无法通过通讯录功能使用人脉拓客服务，但不影响您正常使用其他功能与服务。
3.我们在事先征得您同意的前提下，需要获取您的相机使用权限获取您的面部信息，用于写跟进记录时上传图片以及设置头像时上传图片。
4.我们在事先征得您同意的前提下，需要获取您的定位信息，给您推送附近的企业资源以及外勤拜访时定位签到。
5.为方便您复制信息、分享或接收被分享信息、参加活动，我们需要在本地访问您的剪切板权限，读取其中包含的如口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于探迹跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。
6. 为了保证您的账号安全及使用体验更好为您提供服务，当您使用我们的客户端提供的服务时，我们需要获取您的日志信息，包括你搜索的查询内容、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、审批日志信息等，作为有关网络日志保存。
7.为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善服务，我们会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：a.为保证您的账号安全及便于您管理您的子账号、日志、记录，系统自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器信息、访问日期和时间、语言、软硬件特征信息及您浏览的网页记录等数据；
b.为保证您的账号安全及便于您管理您的子账号、日志、记录，可能会读取与您位置和移动设备相关的信息，包括设备型号、操作系统、设备识别码、分辨率。
c.除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量、服务个性化等合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查活动时向我们提供的问卷答复信息，以及您与您的关联方、合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。与此同时，为提高您使用平台服务时的安全性，预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解或记录一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL。

8. 关于SDK功能说明
a、网易云信IM sdk
使用目的：用于即时推送
收集信息：设备信息、手机信息
权限获取：网络状态、WiFi状态、手机状态、读写存储空间
官网隐私链接：http://dev.yunxin.163.com/
采集端：Android、iOS

b、高德地图sdk
所属公司：高德软件有限公司
使用目的：收集您的位置信息，访问网络用户获取地图服务，展示企业地址对应的地图信息
收集信息：设备所在位置相关信息（GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息）
权限获取：网络权限、读写权限、WiFi状态、定位权限
官网隐私链接：https://lbs.amap.com/
采集端：Android、iOS

c、腾讯bugly sdk
所属公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于统计app崩溃错误情况，方便开发者定位问题，不涉及用户信息
收集信息：当前进程列表、设备信息、系统版本、APP版本
网络状态、WiFi状态、读写存储空间
官网隐私链接：https://bugly.qq.com/v2/
采集端：Android、iOS

d、阿里云 sdk
所属公司：阿里巴巴集团控股有限公司
使用目的：用于实现用户消息推送
收集信息：设备信息、手机信息
权限获取：网络状态、WiFi状态、读写存储空间
官网隐私链接：https://www.aliyun.com/product/mobilepaas/mobile-push?spm=5176.22772544.J_8058803260.52.68312ea9lNccp3
采集端：Android、iOS

e、微信分享sdk
所属公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：帮助用户分享内容至微信客户端
收集信息：设备信息、手机信息
权限获取：网络状态、WiFi状态、读写存储空间
官网隐私链接：https://open.weixin.qq.com/
采集端：Android、iOS

f、企业微信sdk
所属公司：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：微信授权及调用企微微信功能
收集信息：设备信息、手机信息
权限获取：用户状态、用户信息
官网隐私链接：https://work.weixin.qq.com/api/doc/
采集端：Android、iOS

g、钉钉sdk
所属公司：阿里巴巴集团控股有限公司
使用目的：钉钉授权及调用钉钉功能
收集信息：设备信息、手机信息
权限获取：用户状态、用户信息
官网隐私链接：https://developers.dingtalk.com/
采集端：Android、iOS

h、百度地图sdk
所属公司：百度在线网络技术（北京）有限公司
使用目的：pc浏览器-使用地图功能
收集信息：设备信息
官网隐私链接：https://lbsyun.baidu.com/

i、百度统计sdk
所属公司：百度在线网络技术（北京）有限公司
使用目的：pc浏览器-埋点和数据统计
收集信息：设备信息
官网隐私链接：http://e.baidu.com/ebaidu/lpapply?refer=40459472&bd_vid=8847395749631959115
采集端：Android、iOS

j、谷歌统计sdk
所属公司：谷歌信息技术(中国)有限公司
使用目的：pc浏览器：埋点和数据统计
收集信息：设备信息
官网隐私链接：https://developers.google.cn/analytics/devguides/collection/ios/v3/sdk-download
采集端：Android、iOS

k、阿里云arms监控sdk
所属公司：阿里巴巴集团控股有限公司
使用目的：pc浏览器：页面性能监控
收集信息：设备信息
官网隐私链接：https://help.aliyun.com/product/34364.html
采集端：Android、iOS

l、友盟SDK
所属公司：北京锐讯灵通科技有限公司
使用目的：APP：埋点与数据统计分析
收集信息：设备信息（IMEI、MAC、Android ID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM卡IMSI、地理位置）
官网隐私链接：https://www.umeng.com/page/policy
采集端：Android、iOS

关于SDK获取信息的频次
友盟SDK在APP启动时，将获取设备信息包括IMEI、MAC、Android ID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM卡IMSI、地理位置，以便进行数据统计及分析。

二、我们如何使用信息
收集您的信息是为了向您提供优质、个性化服务的目的，为了实现该目的，我们会把您的信息用于下列用途：1.向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。2.向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于通过系统向您展示个性化的推广信息，向您发出产品和服务信息，或者在征得您同意的情况下与探迹的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。3.我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或探迹关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他我们用户，或我们或探迹关联方的合法权益。4.我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他服务的信息结合起来，用于为了给您提供更加个性化的服务使用，例如让您拥有更广泛的社交圈的需要而使用、共享或披露。5.在您购买或使用智能名片产品服务时，我们可能使用您已提供的个人信息，如注册账户时录入的个人信息、云平台账户信息等，生成智能名片，为您提供名片生成及后续名片的扫描交换等功能。
6.经您许可的其他用途。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。

四、我们如何共享信息
我们对您的信息承担保密义务，不会向其他第三方共享您的任何信息，但下述情况除外： 1.事先获得您的同意。2.根据法律法规的规定或行政或司法机构的要求。3.向关联方分享您的个人信息。4.向可信赖的合作伙伴提供您的个人信息，让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息。5.如您出现违反中国有关法律、法规或者相关协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。6.为维护及其关联方或用户的合法权益。
五、您的业务数据
1. 您通过平台提供的服务（集客、触达、CRM、SCRM等），上传、分发以及通过其他方式处理的业务数据，均为您的业务数据。您理解并同意，您为上述数据的控制者。平台在上述情形下，作为服务提供商，我们只会严格执行您的指示处理您的业务数据，除按与您协商一致或执行明确的法律法规要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。
2. 您应对您的业务数据来源及内容负责，平台提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
3. 根据您与平台协商一致，平台在阿里云数据中心存储您的用户业务数据，平台依托阿里云自带的安全措施提供安全保障。平台恪守对您的安全承诺，根据适用的法律保护您存储在平台数据中心的数据。
4.您理解并同意，我们的产品模块会按以下内容收集和使用您的信息。
产品模块
收集内容
使用目的

企业中心
用户名称、手机号、组织架构
用于开通云平台用户账号和企业账号

搜索记录
搜索记录
用于功能【历史搜索】，方便用户在下次使用时的快捷操作

集客
网站配置信息、智能名片信息、客服知识库
用于对接客户自有网站、名片分享、机器人沟通对答

智能呼叫
客户自主导入号码、话术语料库、免打扰名单、通话明细
用于客户外呼调度名单、存储客户外呼数据

触达
邮件营销内容、短信营销内容、通话明细
邮件营销内容、短信营销内容、通话明细

CRM
自定义模块（包括但不限于线索、客户、商机、合同、回款、联系人、跟进记录、主体标签、审批、业绩目标、过程指标、其他设置）
用户给用户提供便捷的客户资料管理

六、信息存储
您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
您在使用平台期间，我们将持续保存您的个人信息，保存期限将以不超过为您提供服务所必须的期间为原则。在您终止使用本平台或关闭相应授权后，除法律法规对于特定信息保留期限另有规定外，我们会对您的信息进行删除或匿名化处理。如我们停止运营本平台服务，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
七、您的个人信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的安全措施来保护您的信息，以防信息的泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于与他们签署保密协议，根据岗位的不同采取不同的权限控制，监控他们的操作情况等措施。您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意行为，在互联网上不能保证百分之百的安全。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，并且对此行为产生的后果承担责任。在您使用我们的服务时所提供、上传、或发布的内容和信息（比如照片），可能会泄露您的敏感个人信息，请您慎重考虑是否在使用时披露。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您立即联络客服，以便采取相应措施。

八、您的权利您可以通过以下方式访问及管理您的个人信息：
1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账号信息：通过平台个人信息查询头像、姓名、性别、手机号码、注册手机等的信息。
如果您无法通过上述路径访问上述个人信息，您可以随时通过本隐私政策标明的联系方式与我们取得联系。我们将在法定期限内回复您的访问请求。
2.更正或补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策标明的联系方式提出更正或补充申请。
3.删除您的个人信息
您可以通过本隐私政策标明的联系方式向我们发出删除您的部分个人信息请求，我们接到您的请求后及时删除您的个人信息。
在以下特殊情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
4.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.个人信息主体注销账号
您可以自行在【设置】-【注销账号】提交账号注销申请。
在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
6.获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
7.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
8.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在法定期限内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

九、未成年人保护
我们重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
一旦您以任何方式访问、登录、注册、使用本平台的任何部分或全部产品或服务，即表明您及您的法定监护人授权或同意您使用本平台并同意本隐私政策的全部内容，同时允许本平台依据本隐私政策收集、使用、保存、共享您的个人信息。本平台根据法律的规定保护未成年人的个人信息。如果法定监护人有理由相信您未经他们事先同意而向本平台提交了未成年人的个人信息，请立即通过本隐私政策的“联系我们”条款与我们联系，以确保删除此类个人信息。
如果您/您的法定监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用本产品。

十、联系我们
如您对本产品的使用及本隐私政策的任何疑问或建议，或需要撤回同意、注销账号或者删除个人信息等，您可以通过下列方式联系我们，您也可以通过探迹APP界面自行操作：
客服电话：400 088 0046
地址：广州市番禺区小谷围街青蓝街26号503
E-mail：service@tungee.com