隐私政策

万家线上平台隐私声明

万家线上平台是华润万家有限公司（下称“万家”）的官方线上服务平台。万家一贯重视用户的个人信息及隐私的保护，在您使用万家线上平台服务和/或使用万家线上平台购物的时候，万家有可能会收集和使用您的个人信息为您提供您请求的服务，本隐私声明解释了这些情况下的数据收集和使用情况。本隐私声明适用于万家线上平台的所有相关服务。
相关定义：
万家线上平台：指运行于包括华润万家（域名为crv.com.cn）、Ole lifestyle （域名为ewj.com）等网站及手机终端软件、华润万家旗下微信公众号、以及万家不时增加的其他渠道上为用户提供商品及/或服务购买、信息发布、交流、第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。
万家：万家线上平台经营者的单称或合称，包括华润万家有限公司及其关联公司（详见附件《华润万家关联公司清单》）。华润万家关联公司以附件《华润万家关联公司清单》为准，如关联公司有名称变更或更新（新增或减少），则以万家线上平台书面通知的最新关联供公司清单为准。
万家线上平台服务：是指万家基于互联网新技术，以包含华润万家网站、Ole lifestyle网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态），以及/或通过万家的物理门店（即“线下服务”）向您提供的各项服务。
本隐私声明所述的个人信息的定义、类型
个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。
个人信息类型包括：
•注册信息（包括自然人用户名、及在注册过程中提供的其他信息，包括性别、出生日期等）；
•个人联系方式（包括姓名、通讯地址、电话、手机号码等）；
•订单信息（包括订购人和收货人名称、送货地址和电话号码等与订购相关的任何信息；在交付文件上的签名；网站帐户及帐户信息；为帮助万家提供服务（包括特定服务）而提供给万家的信息等）；
•用于您身份识别的信息（包括身份证号码、个人生物识别信息等）；
•支付信息（包括订单支付详情等）和财务信息（如银行账号等）；
•其他个人、公司、单位、或社会实体信息。

您个人信息的收集
当您注册时，您充分理解并完全接受：您在使用万家线上平台的服务和/或在万家线上平台购物时，万家会遵循“合法、正当、必要”原则，在不违反法律、法规的规定和双方约定的情况下，万家有可能会收集您的如下信息：
（一）您在访问或使用万家线上平台服务时提供的个人信息及行为数据（包括但不限于订单下达及取消数据、退货退款申请数据、支付账户余额、交易纠纷数据等）；
（二）您在与万家的沟通中自动获取的信息：无论您何时与万家沟通，万家接收并存储的信息；
（三）从其他来源合法获取的信息：如您提供给第三方或者向第三方披露的个人信息；
（四）根据您在万家线上平台安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的移动设备的品牌、型号、设备ID、IP地址、MAC地址、设备唯一标识符（如IMEI/Android ID/IDFA、SIM卡IMSI信息）、设备序列号、传感器、任务列表、软件安装列表、地理位置信息以及软件版本等信息。

获取权限说明
（一）读取及写入存储器权限：向您申请获取此权限，目的是为了保障APP的稳定运行，我们承诺仅读取或缓存必要的信息。
（二）读取电话状态权限：向您申请获取此权限，目的是为了完成安全风控，而需要读取您的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息。
（三）位置信息权限：我们会在您开启位置权限后访问、收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域附近的华润万家门店及合作商户，以更好的为您提供商品及服务。
（四）摄像头权限及相册权限：您可以在开启摄像头及相册(图片库/视频库)权限后，使用该功能在华润万家APP上传您的照片/图片/视频来实现更换头像、扫码购物功能和晒单及评价、与客服沟通提供证明等功能，我们会使用您扫码的照片/图片/视频来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片/图片/视频的评论信息。
（五）为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端的信息，本应用须使用（自启动）能力。当您打开内容类消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得你同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

信息的存储
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
考虑到我们在向您提供服务或商品时有责任回应请求、解决问题等，我们会在达成此目的所需的期限内保留您的个人信息，同时也会遵守法律有强制的留存期限要求。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、根据诉讼时效的相关需要；
5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
我们承诺，在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

您具有如下用户权利
（一）万家会不定期通过邮件、短信、APP推送、微信推送等形式，对万家线上平台用户发送订单信息、促销活动等信息，您在注册成为万家线上平台用户时，表示您已同意接受该类信息，如果您不想接收该类信息，您可以向客户服务提出退订申请，万家会在收到申请后为您办理退订。
（二）您通过具有定位功能的移动设备登录、使用万家线上平台时，有权决定万家是否通过GPS或者Wifi收集您的地理位置信息；您如果不同意收集，您可在您的移动设备上关闭此项功能。
（三）如您发现万家违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用个人信息的，有权要求万家删除您的个人信息及注销账号；您可向客户服务提出申请，万家会核实用户身份及信息后，在不违背法律、法规及监管政策的原则下，将采取措施予以删除。
（四）如您发现万家收集、存储的个人信息有错误的，有权要求万家予以更正。
您个人信息的使用
您充分理解并完全接受：为向您提供服务、提升万家的服务质量以及优化您的服务体验，万家会在符合法律法规的规定下使用您的个人信息，并主要用于下列用途：
（一）在您登录万家线上平台时，用于验证您的身份、供您支付货款、为您提供送货服务、售后服务以及其他客户服务；
（二）万家线上平台软件版本的升级、改版；
（三）可能使用您的个人信息用于预防和追究各种违法、犯罪活动或违反万家政策规则的行为，以保护您和其他用户，或万家的合法权益；
（四）其他的用于改进万家线上平台的服务、提升用户体验的目的。

控制您的个人信息
您充分理解并完全接受：保护用户信息是万家一贯的政策，万家将会使用各种安全技术和程序存储、保护用户信息，防止其被未经授权的访问、使用、复制、篡改和泄露。万家不会向第三方出售或以其他方式共享您的个人信息，但存在下列任何一项情形除外：
（一）根据国家法律、法规及法律程序的规定；
（二）根据政府部门（如行政机构、司法机构）的要求；
（四）与为万家提供配送服务、收付款服务的合作伙伴共享与服务相关的必要信息；
（五）为保护您的合法权益而披露；
（六）用户本人或其监护人授权披露；
（七）应用户的监护人的合法要求而向其披露。
（九）为维护万家线上平台的安全稳定运行所必需的，如发现、处置有关服务的故障。
以上，在向您提供服务过程中，为确保华润万家APP正常功能实现与安全稳定运行，我们可能会接入第三方SDK实现相关目的或提供相关服务，向第三方SDK共享您的信息或由第三方SDK自行收集您的信息。未经您的同意，我们不会共享或允许第三方SDK收集您的信息，同时我们会对第三方SDK进行严格的安全监测，以保障用户数据的安全；我们以下详细列举华润万家APP接入的相关第三方SDK明细信息。

极光SDK
SDK所需用户信息:用户ID、APPID（应用包名）、设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、系统类型、SDK版本、设备网络类型
使用目的：帮助提升推送消息触达和保障系统运行稳定
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
使用平台：IOS、安卓

高德地图SDK
SDK所需用户信息: 位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）；设备信息【如IP地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息、外部存储目录】；设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）
使用目的：为了给应用返回用户的位置信息、在地图图面上展示用户位置基于用户位置信息提供相应服务;为了帮助开发者向用户提供定位、辅助定位，实现给用户更精准的位置信息;
为了提供位置服务准确性和成功率，追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题，保障产品和服务安全正常运行。
使用场景：用户使用定位相关功能时使用
收集方式：SDK采集
隐私政策链接:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
使用平台:IOS、安卓

微信 SDK
涉及个人信息：分享图片或内容、设备信息
使用目的：支持微信登录和分享
使用场景：在用户使用微信登录或者分享时使用
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
使用平台:IOS、安卓

微信支付SDK
SDK所需用户信息：设备标识符（Android如IMEI、Android ID、Serial）、MAC地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）
使用目的：支付账单
使用场景：在用户使用微信支付时使用
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2
使用平台：IOS、安卓

润钱包SDK
SDK所需用户信息：IMEI、IMSI、Android ID、MAC地址、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、传感器信息、网络类型、运营商信息、WIFI状态/参数/列表、系统设置、系统属性、设备品牌、设备型号、操作系统、IP地址
使用目的：支付账单
使用场景：在用户使用润钱包支付时使用
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：http://www.crbank.com.cn/ebank/safe/
使用平台：IOS、安卓

支付宝SDK
SDK所需用户信息：设备标识符（Android如IMEI、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、WiFi列表、设备传感器信息、网络信息、设备信息
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝
使用场景：在用户使用支付宝支付时使用
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
使用平台：IOS、安卓

云闪付SDK
SDK所需用户信息：设备标识符（Android如IMEI、IMSI、Android ID、Serial、ICCID、OAID，iOS如IDFV、IDFA）、MAC地址、IP地址、WLAN接入点（如SSID、BSSID）、WiFi列表、设备传感器信息、网络信息、设备信息
使用目的：帮助用户在应用内使用云闪付
使用场景：在用户使用云闪付支付时
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：
https://base.95516.com/s/wl//WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html
使用平台：IOS、安卓

苹果登录SDK
SDK所需用户信息：用户ID、APPID（应用包名）、设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、系统类型、SDK版本、设备网络类型
使用目的：iOS手机使用AppleID第三方登录
使用场景：在用户使用苹果登录时使用
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：https://www.apple.com.cn/legal/privacy/szh/
使用平台：IOS

环信客服SDK
SDK所需用户信息：用户ID、APPID（应用包名）、设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、系统类型、SDK版本、设备网络类型
使用目的：群聊即时通信
使用场景：在用户使用群聊时使用
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：https://www.easemob.com/protocol
使用平台：IOS、安卓

除以上规定及本隐私声明已列明的情况外，当您的信息有可能披露给第三方时，您将会得到通知，并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。
即便是按照前款约定将用户信息披露给第三方，万家亦会要求接收上述用户信息的第三方严格按照国家法律法规规定使用和保护用户信息。
我们如何处理未满十四周岁未成年人的信息
您在使用我们的产品时，如您为未满十四岁的未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品和服务或向我们提供信息，否则您不应创建自己的使用账户。
对于经父母或其他监护人同意在使用我们的产品或服务而收集了未满十四周岁未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未满十四周岁成年人所必要的情况下使用或披露此信息，同时我们还将采取更严格的保护措施保护未满十四周岁未成年人的个人信息。
如果我们发现用户自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
如果有监护人发现有未经监护人同意的情况下使用了本产品，请与我们联系，在得到证明后，我们会积极协助注销相应账户并删除相关数据。

账号注销：用户可在【我的】设置中点击【账户安全】进行账户注销申请。
注销时效性说明：用户注销后180天内无法再使用该手机号码登录注册使用APP。

用户信息发布管理
用户通过万家线上平台不得创建、发布和储存一切违反国家相关法律制度的有害信息，包含但不限于如下原则：
(一)反对宪法所确定的基本原则的；
(二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(三)损害国家荣誉和利益的；
(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的；
万家有权随时审核或者删除用户发布以上类型的信息，如用户不能履行和遵守协议中的规定，万家有权对违反协议的用户做出关闭帐户处理，同时保留依法追究当事人法律责任的权利。此外，万家在采取删除等相应措施后不为此向原发布人承担违约责任或其他法律责任。
您个人信息的安全
严格保护您的个人信息的安全。万家使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。如果您对万家的隐私保护有任何疑问、意见或建议，请致电：400-611-8866。

关于免责
就下列相关事宜的发生，万家不承担任何法律责任：
1. 根据法律规定或相关政府的要求提供您的个人信息;
2. 非因万家原因导致的个人信息的泄漏；
3. 任何第三方根据万家线上平台各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息由此所产生的纠纷；
4. 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性服务停止；
5. 因不可抗力导致的任何后果；
6. 万家线上平台在各服务条款及声明中列明的免责情形。

隐私声明的修订
根据需要，万家有可能会适时变更本隐私声明，一经变更，万家将会按照此前的渠道进行公布，必要时万家将会在万家线上平台显著的位置提醒您。修订后的隐私声明即取代修订前的隐私声明而产生相应的法律效力。如果您对于本隐私声明或在使用万家线上平台服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题，请联系客服咨询并作充分描述，万家将尽快回复您的问题以提供相应的解决措施。如果您对万家的回复不满意，特别是您认为万家的个人信息收集、处理等行为损害了您的合法权益，您还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
请您务必关注并了解本隐私声明的变更，且一经变更，如果您继续使用万家线上平台的服务和/或在万家线上平台购物，即视为您充分理解并完全接受变更后的本隐私声明。

万家的联系方式：400-611-8866

生效日期：2019年5月09日
更新日期：2023年2月21日

附件：
华润万家关联公司清单

序号公司名称
1 华润万家有限公司
2 华润万家生活超市(中山)有限公司
3 华润万家商业科技(珠海)有限公司
4 华润万家生活超市(广州)有限公司
5 华润万家生活超市(东莞)有限公司
6 深圳华润万佳超级市场有限公司
7 深圳市万佳投资有限公司
8 华润万家商业科技（广西）有限公司
9 中山市华润万家便利超市有限公司
10 深圳市启杰商贸有限公司
11 江门华润万家生活超市有限公司
12 福建华润万家生活超市有限公司
13 华润万家商业科技（福州）有限公司
14 华润万家生活超市(浙江)有限公司
15 华润万家生活超市(宁波)有限公司
16 浙江华润慈客隆超市有限公司
17 绍兴市华谊大厦有限公司
18 苏州市润家投资管理有限公司
19 江苏华润万家超市有限公司
20 无锡市润家投资管理有限公司
21 慈溪杰启经贸有限公司
22 温岭彩虹商城开发有限公司
23 华润万家生活超市(湖州)有限公司
24 无锡华润万家生活超市有限公司
25 杭州华润万家便利连锁有限公司
26 上海华润万佳超市有限公司
27 上海杰启经贸有限公司
28 润家商业（杭州）有限公司
29 杭州顶仁乐购超市有限公司
30 江西华润万家商业有限公司
31 江西福泰光华实业有限公司
32 江西财富广场有限公司
33 润家（上海）投资有限公司
34 上海康诚仓储有限公司
35 上海七宝乐购购物中心有限公司
36 上海华灵乐购生活购物有限公司
37 上海嘉定乐购生活购物有限公司
38 上海真北乐购生活购物有限公司
39 上海康仁乐购超市贸易有限公司
40 上海松江乐购生活购物有限公司
41 上海康育乐购超市有限公司
42 宁波乐购生活购物有限公司
43 润家物流（浙江）有限公司
44 天津华润万家生活超市有限公司
45 内蒙古华润万家生活超市有限公司
46 华润超级市场有限公司
47 沈阳乐购超市有限公司
48 沈阳康诚仓储有限公司
49 辽宁华润万家生活超市有限公司
50 华润万家商业科技（大连）有限公司
51 华润万家商业（重庆）有限公司
52 株洲华润万家生活超市有限公司
53 湖南华润万家生活超市有限公司
54 华润万家商业科技（陕西）有限公司
55 华润万家商业科技（延安）有限公司
56 华润万家物流科技（陕西）有限公司
57 宁夏华润万家生活超市有限公司
58 宁夏润家物流配送有限公司
59 华润万家商业科技（甘肃）有限公司
60 华润万家商业科技（新疆）有限公司
61 苏果超市有限公司
62 江苏苏果超市有限公司
63 苏果超市(仪征)有限公司
64 苏果超市(沛县)有限公司
65 苏果超市(句容)有限公司
66 苏果超市(扬州)有限公司
67 苏果超市(盐城)有限公司
68 苏果超市(高淳)有限公司
69 苏果超市(徐州)有限公司
70 苏果超市(洪泽)有限公司
71 苏果超市(安徽)有限公司
72 苏果超市(滁州)有限公司
73 苏果超市(天长)有限公司
74 苏果超市(阜阳)有限公司
75 苏果超市（池州）有限公司
76 江苏惠邻商贸有限公司
77 江苏苏果金丝利卷烟零售有限公司
78 华润苏果物流(淮安)有限公司
79 上海华润万家超市有限公司
80 华润万家商业（四川）有限公司
81 万家数科商业数据有限公司
82 华润五丰分销（深圳）有限公司
83 华润万家电子商务有限公司
84 华润万家电子商务（深圳）有限公司
85 武汉华润万家物流配送有限公司
86 丸悦(无锡)商贸有限公司