屋拉管家隐私政策
【特别提示】请您仔细阅读我们的《屋拉管家隐私政策》（尤其是加粗字体的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系（联系方式以隐私政策里约定的为准）。如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问屋拉管家。
屋拉管家隐私政策
最新版本更新日期：2022年09月15日
引言
《屋拉管家隐私政策》将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、您的权利
6、我们如何处理未成年的个人信息
7、本隐私政策如何更新
8、如何联系我们
屋拉管家（以下亦称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们尊重并保护所有使用屋拉管家平台服务的用户的个人隐私权，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《屋拉管家隐私政策》（下称“本隐私政策”）。
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以拨打 021-51556666 咨询，办公地址：上海市普陀区丹巴路99号A1栋。我们设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复；您亦可以通过屋拉管家网站（www.wula.cn）首页下方的违法信息举报方式（电话：021-51556666）与我们及时取得联系，以便我们能够及时解决您的困惑。
目录：
一、我们处理个人信息的总原则
二、定义及本隐私政策的适用范围
三、我们如何收集和使用您的个人信息
四、我们如何使用Cookie和同类技术
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何存储及保护您的个人信息
七、您管理个人信息的权利
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、本隐私政策的更新和通知
十、如何联系我们
十一、争议解决
一、我们处理个人信息的总原则
通常，我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下，如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款。在处理您的个人信息方面，我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。
二、定义及本隐私政策的适用范围
1、屋拉管家：指屋拉管家网站（域名为www.wula.cn）、同策公社移动应用软件屋拉管家APP及屋拉管家小程序。
2、屋拉管家服务提供者：指屋拉管家的互联网信息及软件技术服务提供者上海屋啦信息科技有限公司（注册地址：上海市松江区泖港镇叶新公路3500号34幢113室）和同策房产咨询股份有限公司（注册地址：上海市松江区泖港镇兴乐路51号）。
3、个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
根据《个人信息保护法》第4条的规定，个人信息不包括匿名化处理后的信息。因此，在对您的个人信息进行匿名化处理的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。我们可能会对网络服务使用情况进行统计，同时可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。
4、敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
对于本隐私政策涉及到的敏感个人信息，我们将以加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向我们提供任何敏感个人信息前，请您清楚考虑该提供行为是恰当的并且同意您的敏感个人信息可按本隐私政策所述的目的和方式被处理。我们会在得到您的单独同意后处理您的敏感个人信息以实现与安居客业务相关的功能，并允许您对这些敏感个人信息的处理做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
5、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
6、儿童：指不满十四周岁的未成年人。
7、本隐私政策适用于屋拉管家服务提供者以屋拉管家网站 www.wula.cn、移动应用软件屋拉管家APP、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的产品或服务。
三、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们在此特别提醒您：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
原则上，屋拉管家仅会出于本隐私政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。屋拉管家是专注于房地产行业的互联网信息服务平台，主要为用户提供房地产行业的相关信息和服务，如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时我们会单独向您提示并征得您的同意。同时，您需知悉，在对用户个人信息进行去标识化或匿名化处理后，屋拉管家及其关联公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。屋拉管家可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，屋拉管家可能会与关联公司、其他第三方或公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不带有您的任何个人身份信息。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您成为我们的注册\登录用户
1、基础用户服务
我们基于屋拉管家平台账户为您提供服务。为了创建屋拉管家平台账户您需要向我们提供您的手机号码、拟使用的用户名和密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册屋拉管家平台账户无法使用基于注册账户提供的基础服务，但您可以使用浏览、搜索服务。
对于需要通过屋拉管家平台用户账户才能使用的服务，为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。如您选择短信验证码方式登录，您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。
2、附加服务
如果您选择提供真实姓名、性别、出生日期、居住地、昵称、头像非注册必须的个人资料，我们可以为您提供更加个性化的服务。其中，如果您提供昵称和头像的，您的昵称、头像将公开显示。
授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的屋拉管家平台账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
账户信息展示：如果您已拥有屋拉管家平台账户，我们可能会在屋拉管家平台服务中显示您的上述个人信息，以及您在屋拉管家平台上或与屋拉管家平台账户相关联的产品和服务中执行的操作，包括通过屋拉管家平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益。我们会尊重您对屋拉管家平台服务和屋拉管家平台账户设置所做的选择。
上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在相关场景页面单独提示告知您并征得您的授权同意。
（二）向您提供我们的产品和/或服务
A.向您提供屋拉管家产品和/或服务的核心业务功能
为实现屋拉管家的核心业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出屋拉管家的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该服务。
1、为您提供浏览、关注、收藏功能。
您可浏览的内容包括新房、二手房、租房、商铺写字楼、品牌公寓及其他房产类别的全部房源信息、装修信息、问答等内容；在浏览的过程中，您还可以关注、收藏您感兴趣的楼盘、房源、话题、问题，订阅楼盘动态、预约看房、咨询房源信息。为此，1）我们会收集使用您的手机号码，以便及时向您通知您所关注的楼盘动态情况或方便您与屋拉管家平台的其他用户进行互动交流；2）另外我们可能会收集您使用屋拉管家时的设备信息，设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商软硬件信息；我们还需要获取运行中进程信息,用于判断APP是否在前台及APP初始化操作；我们还可能收集您的浏览器类型，以此来为您提供信息展示的最优方；3）在您使用浏览和关注收藏功能的过程中，我们会自动收集您使用屋拉管家的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您浏览和发布的内容及评论信息，您访问的日期和时间、及您请求的网页记录、操作系统、软件版本号、登录IP信息。在此过程中，我们会收集您的浏览记录，您可以自主删除浏览记录；4）如您不希望获得我们的推送服务，在屋拉管家 APP 端，您可以通过“设置”-“通知与提醒”—中进行设置关闭该功能。
B．向您提供屋拉管家产品和/或服务的附加业务功能为了向您提供更优质的产品和服务，我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用屋拉管家核心业务功能，但我们无法向您提供某些特定功能和服务。这些附加功能包括：
1、定位功能
当您开启设备定位功能并使用屋拉管家基于位置提供的相关服务时，我们会收集有关您的位置信息。我们收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点继而供您选择您周边的房源信息或向您推送您周边的房源信息。
2、搜索功能
当使用屋拉管家提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字信息以及您在使用屋拉管家服务时所浏览或要求的其他信息和内容详情。为了给您带来更便捷的搜索服务并不断完善屋拉管家产品和/或服务。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本隐私政策的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
3、IM、电话功能
当您需要与屋拉管家上的其他用户进行房源信息、装修信息咨询、互动、交流时，您可使用屋拉管家的IM或电话功能。当您使用该功能时，屋拉管家会收集您的手机号码、您在屋拉管家的浏览信息。该功能需要您在您的设备中向我们开启您的麦克风功能，我们将在您首次下载 APP 或者具体使用到上述所列功能时逐一以弹窗的形式提前向您提示，您可以根据您的需要进行选择。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
4、客户服务
当您向屋拉管家申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件信息、用户ID。如您拒绝提供上述信息，可能部分功能无法使用，同时无法向您及时反馈申诉或咨询结果。
5、营销活动
我们将会不时举办线上或线下的营销活动，包括邀请用户奖励红包、赠送实体物品活动。在此类营销活动中，我们可能需要用户提供个人信息（手机号、邮编、地址信息），以便我们能够给用户发放奖励或寄送礼品。在涉及屋拉管家向您支付费用的情况下，我们可能需要收集您的身份信息（姓名、身份证号、银行卡号）用于代缴税款。
6、国内外楼盘或房源信息上的咨询功能
当您浏览屋拉管家提供的国内外楼盘或房源信息时，我们会提供询最低价、贷款咨询、政策咨询服务，在您点击“确定”咨询时，我们会收集您的姓名、手机号码；平台会保护您的个人信息在屋拉管家平台不被用于本产品之外的其他用途，屋拉管家将同步以协议方式约束第三方合作商对您的个人信息予以保护。
7、交付产品或服务功能
当您在屋拉管家购买完产品和/或服务并完成支付后，屋拉管家的关联方或与屋拉管家合作的第三方将为您完成您所购买产品和/或服务的交付。您知晓并同意屋拉管家的关联方或与屋拉管家合作的第三方公司会在上述环节内使用您的订单信息（包括您的账号ID、购买产品/服务内容、数量、发票信息、预计使用时间）以保证您的购买的产品可以使用。
8、其他服务
为了保证服务体验，处理服务纠纷，您在屋拉管家平台与开发商、商家、房东其他平台登录主体之间沟通过程中拨打或者接听开启号码保护的电话时，您的通信信息可能会被录音，该信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以保存和处理。有关上述信息的收集和使用规则如下：
1）经授权，您与开发商、商家、房东其他登录主体之间出现服务纠纷时，屋拉管家可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
2）屋拉管家将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至屋拉管家服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音；除以下情形外，屋拉管家不会将录音提供给任何人（包括通话主叫方、被叫方）：a)有权机关依法定程序调取；b)被录音一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
9、第三方插件管理：为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品中会接入第三方插件产品（包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）：
1、腾讯即时通讯IM SDK
使用目的：用于即时通讯
使用场景：楼盘在线咨询
个人信息收集类型：网络连接状态(用于连网优化)、设备型号(用于离线推送和 SDK 内部逻辑优化)、系统版本(用于 SDK 内部逻辑优化)
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司
第三方个人信息处理规则：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
2、百度地图（Android端）
使用目的：用于展现地图、实现定位、路径规划功能
使用场景：地图找房
个人信息收集类型：设备信息（设备信息包括Android ID、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、应用信息（应用名））；仅使用期间允许访问位置信息获取位置（位置信息可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、运营商信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息）；始终允许访问位置信息（位置信息可能包括GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、基站ID数据信息、运营商信息、传感器信息、设备信号强度信息、IP地址和蓝牙信息）；访问WiFi状态（包括WiFi状态、WiFi参数bssid和WiFi列表）
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
使用的敏感权限：网络访问、位置信息、传感器、蓝牙
第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司
第三方个人信息处理规则：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy
3、友盟 SDK
友盟分享SDK（Android端）
使用目的：社会化分享
个人信息收集类型：设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置)
收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司
第三方个人信息处理规则：https://www.umeng.com/page/policy
（三）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权绑定的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的屋拉管家账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、法律法规规定的其他情形。
您知悉并认可：屋拉管家通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，屋拉管家提示您需要仔细阅读其政策。本协议仅适用于屋拉管家提供的服务器所收集的信息，并不适用于第三方提供的服务或第三方的信息使用的规则，屋拉管家对第三方使用由您自行提供的信息不承担责任。
四、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问屋拉管家平台相关网站或使用屋拉管家平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是 Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
网页上常会包含一些电子图像（称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”），使用网络 beacon 可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 cookie，我们会通过网络 beacon 收集您浏览网页活动的信息，您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。
屋拉管家可能使用您在屋拉管家网站浏览的行为数据，根据您的兴趣喜好，在您浏览网站时有可能展现与您兴趣相关的信息或内容，这个过程包括以下几个方面：
1)兴趣数据的收集：我们通过您在屋拉管家览过的内容，使用 Cookie 收集并保存您的行为数据。
2)根据您的浏览行为数据，获取您的兴趣分类。您最近两天寻找某一区域的某品牌楼盘或某一价格区间范围内的房源信息，我们会了解您的兴趣是该区域该品牌或类似品牌风格或该价格区间的楼盘或房源信息。我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以在相关的页面修改对Cookie 的接受程度，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问屋拉管家相关网站和使用屋拉管家平台提供的服务。
五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与屋拉管家以外的公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与屋拉管家的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
关联公司指屋拉管家平台运营主体直接或间接控制的法人实体及其分支机构，与屋拉管家平台运营主体因股权或协议直接或间接共同受控于同一实际控制人的法人实体及其分支机构。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。
我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：
1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享，除非您主动授权我们提供。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息，经匿名化处理的用户画像，与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况。
2）服务提供商和其他合作伙伴。您在使用我们的具体服务时，您自主填写的信息，我们将您填写的信息发送给您想要联系的服务提供商。您在“致电售楼处”时，您的电话号码，提供给您想咨询的开发商售楼处。您在拨打平台上房源信息的联系电话时，您的电话号码，提供给该页面房源信息的发布者。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密条款或要求其按照我们的隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息。
5、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益；
6、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
7、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。您在屋拉管家上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，屋拉管家会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决；
8、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息；
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向上述监管部门披露您的个人信息。我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求共享、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策文首处提供的联系方式操作。
六、我们如何存储及保护您的个人信息
（一）信息存储及跨境传输
屋拉管家收集的有关您的信息和资料将保存在屋拉管家及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料全部储存在中国境内。平台会保护您的个人信息在屋拉管家平台不被用于本产品之外的其他用途，且屋拉管家将同步以协议方式约束第三方合作商对您的个人信息予以保护。
我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息，在仅浏览功能下所收集的个人信息（浏览记录、IP 地址），我们的存储期限不会超过 1 个月。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
（二）信息保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。
1、数据加密：我们对于用户的用户名、手机号、注册邮箱、微信号进行加密存储，保证用户基本信息不会被恶意获取；
2、身份鉴别：我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码，进行用户身份合法性鉴别，防止非经授权的介入；
3、访问控制：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。屋拉管家用户在进行身份鉴别后，才能查询并管理用户信息和资源，未经过身份鉴别，不能管理用户资源；
4、安全审计：我们有时会接入风控平台或认证平台，对一些场景或行为进行监测。通过流量分析，完成账号异常登陆、注册等异常行为的监控。屋拉管家会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，屋拉管家将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
5、账号保护：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。屋拉管家将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，在信息网络上也不存在“完善的安全措施”。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。
在使用屋拉管家平台服务进行网上交易时，如您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息（联系人姓名、联络方式），请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您注册获得的屋拉管家账户安全，或者给您造成其他的损失的，请您务必在第一时间通知本隐私政策提到的联系方式与我们取得联系，以便我们采取相应措施维护您的屋拉管家账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发
生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
七、您管理个人信息的权利
屋拉管家非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）个人信息的查询、更正
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、您可以通过首页下方“我的”—点击左上角的“编辑个人信息”—“个人信息”访问、更您的个人资料信息、账号信息、认证信息。
（二）个人信息的删除
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果我们终止服务及运营。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据法律规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（五）注销账户
您可以在我们的产品或服务中直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见“注销账户”页面，您可通过以下两种方式注销账号：(1)屋拉管家App端个人中心【我的】-【注销账号】在线申请注销。(2)拨打屋拉管家官网公布的客服电话(国内：021-51556666)，根据语音提示转至客服人工服务，由用户验证后完成账号的注销。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。如果您对注销账号有疑问的，可以发邮件至wula@tospur.com，我们会有专门的人员进行回复反馈。注销某屋拉管家账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
（六）获取个人信息副本
如您想了解您在屋拉管家平台留存的个人信息副本情况，您可以通过本条第一款所述个人信息“查询”的路径，进入您的个人信息详情页，然后将信息自行复制获取。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
1、屋拉管家主要为房地产及相关的服务平台，我们的服务主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
2、如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
3、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
4、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本指引的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、本隐私政策的更新和通知
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
您除了在屋拉管家平台进行注册时，可以查看到最新版本的隐私政策外，APP端，您可以在“我的”-“设置”中查看最新版本的《屋拉管家隐私政策》。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以通过021-51556666 咨询，我们设立了个人信息保护专职部门，将尽快给予您答复。一般情况下，我们将在十五天内（国家法定节假日顺延）回复。
十一、争议解决
1、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办及工商等监管部门进行反馈，其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://www.12377.cn/
2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方可向本协议签订地上海市普陀区人民法院提起诉讼。