《"天马行市民云"APP隐私政策》
更新日期：2021年9月30日
生效日期：2021年9月30日
您的个人信息安全对您和我们都至关重要，我们致力为每位用户提供安全的互联网环境。按照《中华人民共和国民典法》等相关法律要求，我们采取相应的安全控制保护措施，对您的个人信息和其他数据进行严格保密。为此，"天马行市民云"APP产品和服务提供者（或简称"我们"）制定本《隐私政策》（下称"本隐私政策"）并提醒您：
本政策仅适用于"天马行市民云"APP产品及服务，包括"天马行市民云"APP客户端以及将"天马行市民云"APP部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。在使用"天马行市民云"APP产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本文全部内容（特别是使用加粗或下划线方式进行特别标记的内容），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。您开始使用"天马行市民云"APP产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请与我们联系。"天马行市民云"APP产品及服务，包括"天马行市民云"APP客户端以及将"天马行市民云"APP部分功能/服务作为第三方服务集成在其他第三方智能硬件、软件或服务中。在使用"天马行市民云"APP产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本文全部内容（特别是使用加粗或下划线方式进行特别标记的内容），在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。您开始使用"天马行市民云"APP产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请与我们联系。
特别提示：您通过"天马行市民云"APP使用第三方服务时，第三方可能有自己的隐私保护政策。当您使查看第三方创建的网页或使用第三方开发的服务时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们取得联系获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方腐恶存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息收集
1.我们收集哪些您的个人信息
2.我们如何收集您的个人信息
3.我们如何存储您的个人信息
4.我们如何使用您的个人信息
5.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
二、个人信息保护
三、未成年人信息保护
四、您的权利
五、隐私政策的更新
六、如何联系我们
一、个人信息收集
1.我们收集哪些您的个人信息
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行，您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集必要的信息：
1.1为完成"天马行市民云"APP账户的注册、管理、实名认证的必要动作，您需要提交真实、合法、有效的信息，包括您的姓名、身份证号码、联系电话、人脸生物信息或其他身份认证信息。
1.2您使用本服务时，可能收集已经经过您授权获取或主动填写的如下信息：
1.2.2设备或软件信息，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包含设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包含IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站传感器信息）；
1.2.3有关您曾使用的移动应用和其他软件的信息，以及您曾经使用该移动应用和软件的信息；
1.2.4您通过我们的服务进行通讯的信息，包含曾通讯的帐号；
1.2.5您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），分享文章和服务的分享方式、日期、时间。
1.3位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括
1.3.1您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi方式收集的您的地理位置信息。
1.3.2您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，包含您提供的账户信息您所在地区信息，您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
1.3.3您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
1.4为更好地为您提供服务，保障"天马行市民云"APP服务的正常运行，"天马行市民云"APP将在获得各委办局及其他相关政府机构的许可的情况下，从各委办局及其他相关政府机构的业务系统中获取您的个人信息。
1.5如果您需要使用部分可选的功能或服务，服务列举如下：公积金、社保、不动产、税务、户政、公共服务，您还应该提供使用该功能或服务所必须的信息，含性别、出生日期、出生地、户籍所在地、民族。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
2.我们如何收集您的个人信息
2.1注册成为"天马行市民云"APP用户。
2.1.1普通用户，成为普通用户只需要提供您的手机号码注册即可，普通用户可以查看资讯，使用一些无需实名认证的基础服务。
2.1.2实名用户，我们依据法律法规及监管规定进行实名制管理，成为我们的实名用户，在普通用户基础上提供您的姓名、身份证号码、或能证明身份的其他证件信息进行实名认证，实名认证方式可以选择刷脸以及人工服务审核。刷脸认证需要提供您的生物识别（静态、活动态的面部特征），人工服务审核需要提供您的姓名、身份证号码、或能证明身份的其他证件信息，以及手持证件照信息。成为实名用户后，您可以使用基于您的姓名、身份证号码查询相关的服务，包括办理预约、查询名下电子证照和卡片信息、政务事项办理进度查询、公积金信息、养老金信息、医保金信息、行驶证信息、驾驶证信息、不动产信息。
2.1.3如您仅需要使用浏览、搜索我们提供的服务，您不需要注册成为我们的用户提供以上信息。
2.1.4在您接收系统消息推送时，则需要您允许访问手机通知权限。在您查看相关机构信息时，如需要拨打电话或查看地图，则需要您允许访问手机通话权限、地理位置权限。在您使用在线业务办理时，需要输入相关信息或上传图片，则需要您允许存储权限、相机权限。
2.1.5您可通过"APP-我-编辑图形按钮"对个人信息昵称、头像做查询及修改。
2.1.6您可通过"APP-我-安全设置"对您的登录密码进行修改、对您已经绑定的安全手机进行短信验证、通过"APP-我-系统设置"对APP记录的缓存数据做清除处理，您还可以对APP提供的"消息提醒"、"指纹解锁"进行开启/关闭设置，对"手势设置"进行修改、重置。在您使用第三方服务或产品时，我们会向您询问是否同意授权第三方获取相应的个人信息，包括用户名、姓名、手机号、实名状态，您可根据自己的意愿选择使用或拒绝授权。
2.2我们通过您主动提交，以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录收集您的信息。如果您不提供某些必要信息，可能无法正常使用服务，请您理解。
2.3除了必要的系统权限，在服务使用过程中，我们可能还需要您提供必要的个人信息才能完成服务的使用，您可以向我们提供，如您选择不提供该信息则无法使用这些服务。包含以下服务：
2.3.1城市随手拍：该服务需要您提供姓名、联系方式确认身份，提供摄像头和照片库调用权限上传图片；
2.3.2公积金：该服务需要您提供姓名、身份证号码进行查询您的公积金缴纳情况；
2.3.3电子证照：该服务需要您提供姓名、身份证号码进行查询您名下的电子证照数据，您可自行选择添加电子证照；
2.3.4不动产服务：该服务需要您提供身份证号、姓名、业务号已经进行刷脸识别进行查询您的办理进度；
2.3.5办事服务：该服务个人办事需要您提供身份证号、姓名、联系方式、民族，法人办事需要提供法人类型、企业名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、法定代表人身份证号码、民族、联系方式进行服务事项申办、办件进度查询及好差评服务；
2.4为向您提供更优质的服务和更好的交互，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
2.4.1设备信息：为了保障向您提供的服务安全稳定运行，我们需要记录您使用"天马行市民云"APP服务的类型、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、正在运行的进程信息，应用程序的总体运行，所在地区、网络使用情况。如果您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。
2.4.2日志信息：当您使用我们客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括：搜索查询内容、访问的服务记录、访问日期和时间、服务请求状态、网络情况。
2.4.3当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
2.5在您使用服务过程中中第三方SDK采集的信息为优化服务体验和服务质量，我们会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务。但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。
2.5.1微信SDK：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，用于微信快捷登录（微信头像、微信昵称）。
2.5.2支付宝SDK：由支付宝(中国)网络技术有限公司提供技术支持，用于支付宝登录（支付宝头像、支付宝昵称、支付宝的实名信息包括：姓名、身份证号码、手机号），便于快速为您创建实名账号、支付宝刷脸认证方式（用户面容特征）、支付宝支付（手机状态和身份）。
2.5.3魅族推送：由珠海市魅族科技有限公司提供技术支持，是系统级通道，为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、网络状态。
2.5.4华为HMS推送：由华为技术有限公司提供技术支持，是系统级通道，为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集设备属性信息（硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）、网络状态。
2.5.5小米推送：由小米科技有限责任公司提供技术支持，小米消息推送服务在MIUI上为系统级通道，并且全平台通用，为用户提供稳定、可靠、高效的推送服务。会采集手机状态和身份、修改或删除存储卡中的内容、访问互联网权限、查看获取网络状态、查看WLAN状态。
2.5.6VIVO推送：vivo消息推送平台SDK集成到第三方应用是为了协助实现消息及通知的推送，除为了协助完成消息推送服务所必需的服务数据以外，不会通过第三方应用收集用户的其他个人数据信息。vivo自有业务的数据收集行为，会向用户另行展示隐私政策，并按照隐私政策的约定实施信息的收集及使用行为。vivo隐私政策请参见https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy。
2.5.7OPPO推送：为向您提供推送服务，发送关于软件更新或新品发布的通知（包括营销信息）、评估广告效果等目的，您同意我们暂存从开发者处获得消息内容，并收集您的设备相关信息（如IMEI号，SerialNumber，IMSI，UserID，AndroidID，GoogleAdvertisingID,手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）。
2.5.8ShareSDK：由MobTech公司提供技术支持，用于文章的分享功能，包括分享到微信、朋友圈、微博。会获取您的：iOS广告标识符（IDFA）、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI），详细隐私政策可参考http://www.mob.com/about/policy。
2.5.9电子社保卡SDK：由人社部提供技术支持，用于提供电子社保卡服务，为对用户更换设备导致的风险进行控制，会采集用户设备型号和设备唯一id信息。
2.5.10扫一扫：提供二维码扫描和分析功能，需要您提供相册或拍照功能、网络状态、闪光灯权限。
2.5.11友盟SDK：由友盟同欣（北京）科技有限公司提供技术支持，主要用于用户体验分析和故障排查，会采集的数据包括但不限于：SDK或API版本、平台、苹果设备令牌（DeviceToken）、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA）、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况。
2.5.12百度语音：由北京百度网讯科技有限公司提供技术支持，用于智能客服语音搜索，会采集设备属性信息（您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA）。
2.6我们可能会通过Cookies和其他相关技术收集和使用您的信息。我们使用Cookies的具体用途是记住您的身份。例如:Cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。
2.7您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookies。但请注意，如果停用Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。
2.8通过"天马行市民云"APPCookies记录的有关信息，将适用本隐私政策。
3.我们如何存储您的个人信息
3.1"天马行市民云"APP收集的有关您的信息保存在"天马行市民云"APP位于中国大陆的服务器。
3.2通常，我们仅在为您提供服务期间保留您的信息，保留时间不会超过满足相关使用目的所必需的时间。
3.3在您终止使用"天马行市民云"APP服务后，我们会停止对您的信息收集和使用，并对所持有的您的个人信息进行删除。但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：·遵守适用的法律法规和有关规定。·遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。·遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。·我们有理由确信需遵守法律法规、有关规定。·为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
4.我们如何使用您的个人信息
为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用作以下用途：
4.1向您提供服务（实名认证信息、用来接受验证码的手机号，是继续获得服务的前提）。
4.2满足您的更好的需求。语言设定、位置设定、更好的的帮助服务和指示，对您和其他用户作出其他方面的回应。
4.3服务优化和开发。我们会根据"天马行市民云"APP服务响应您的需求时产生的信息，优化我们的服务。
4.4保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞计算机病毒、网络攻击、网络侵入安全风险，更准确地识别违反法律法规或"天马行市民云"APP相关协议、规则的情况，我们可能使用您的帐号信息、并整合设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴分享的信息，来判断您账户风险、进行身份验证、安全事件的检测及防范，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测用途。您在使用安全功能或其他类似服务时，我们会对恶意程序或病毒进行检测，为您识别诈骗信息。
4.5向您提供与您更加相关的服务，向您提供您可能感兴趣的类似功能或服务。
4.6邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
4.7其他可能需要使用收集的信息的相关场景，如果使用场景与初始场景无合理的关联性，我们会在使用信息前重新征得您的同意。
5.我们如何共享、转让、公开披露您的信息
5.1共享
我们不会与其他组织和个人共享您的用户信息，但以下情况除外：
·在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息；
·在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的用户信息；
·为了促成办理服务或协助解決争议，某些情况下只有共享您的用户信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或争议；
·与授权合作伙伴共享:我们可能委托受信赖的合作伙伴来提供服务（如人脸识别服务），因此我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的合作伙伴无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
·目前，我们的授权合作伙伴包括如下类型:供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供基础技术服务、提供咨询、分析专业服务。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。
5.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外:
·在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;
5.3公开披露
未经您同意，我们不会与任何无关第三方披露您的信息。以下情形除外：
5.3.1我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途：
·提供"信息收集范围""信息使用"中的相应功能或服务所必需。
·履行我们在服务协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利。
·如我们与任何上述第三方分享您的信息，我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
·随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前通知（包括逐一送达或公告方式）您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。
5.3.2我们还可能因以下原因而披露您的信息：
遵守适用的法律法规、有关规定。
遵守法院判決、裁定或其他法律程序的规定。遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。
我们有理由确信需遵守法律法规、有关规定。为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
经过您合法授权的情形。
如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知您。
二、个人信息保护
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
1.1去标识化处理
为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
1.2安全技术及配套的管理系统
为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化安全措施。
1.3设立专职部门并制定应急预案
我们设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理开展个人信息安全影响评估。同时,我们建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相应网络系统通过了国家网络安全级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件短消息方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
2.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3.但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.为更有效的保障您的信息安全，我们也希望您能够加强自我保护意识。我们仅在"天马行市民云"APP直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任，因此，请您妥善保管您的账号及密码信息，避免您的个人信息泄露。"天马行市民云"APP账户有安全保护功能，但您也需要妥善保护自己的个人信息，除非您判断认为必要的情形下，不向任何第人提供您的账号密码个人信息。若您发现登录信息或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
三、未成年信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您在父母或监护人的陪同下阅读本政策，并且确保您在父母或监人同意后使用我们的服务。如您在"天马行市民云"APP上申请注册账号，我们将默认您已经得到前述同意。我们将根据国家相关法律法规及本协议的规定保护未成年人的个人信息。特别地，若您为未满14周岁的儿童，请务必确保您在经过父母或监护人的同意后使用我们的服务。对于经父母或监护人同意而收集的儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未经事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过登录"天马行市民云"APP-我，查看对应的个人信息。如果您无法通过上述方式访问个人信息，您可以使用我们的Web表单进行意见反馈，或通过(0935-6985303)与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。
2.修改您的个人信息
当您的个人信息如电话号码、头像信息需要修改的时候，请登录"天马行市民云"APP-我-安全设置进行修改。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过"天马行市民云"APP-我-意见反馈提出更正申请。如果您无法通过上述途径修改更正这些个人信息，您可以拨打(0935-6985303)与我们联系，给我们提出意见、建议等。对于您提出的反馈需要我们处理的，我们将在15个工作日内给您反馈。
3.删除您的个人信息
在包含以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意;
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号;
如果我们不再为您提供产品或服务。
个人信息注销：请登录天马行市民云"APP-我-安全设置-账号注销进行注销，注销后的个人信息将进行删除或匿名化处理。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。基于法律法规要求、保障信息安全正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
4.改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
五、隐私政策的更新
我们可能适时修订本隐私政策的条款，该修订构成本《"天马行市民云"APP隐私政策》的一部分。如可能造成您在本隐私政策下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围重要规则变更时，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您，该通知一经发出即视为我们已经通知您修改的内容。如果您不同意我们对本政策相关条款的修改，您有权停止使用"天马行市民云"APP服务。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。
六、如何联系我们
如果您有任何疑问、意见或者建议，可以拨打(0935-6968057)联系客服，给我们提出意见、建议。对于您提出的反馈需要我们处理的，我们将在15个工作日内尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以及时回复。(0935-6968057)联系客服，给我们提出意见、建议。对于您提出的反馈需要我们处理的，我们将在15个工作日内尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以及时回复。