- 新出行隐私政策
- 更新日期:2022年07月20日
- 生效日期:2022年07月20日
- 新出行(以下简称“我们”,指深圳市新出行科技有限公司)非常重视用户的隐私和个人信息安全保护,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。
- 我们希望通过本隐私政策(以下简称“本政策”)向您说明,您浏览/注册并登陆我们的官方网站(网址:www.xchuxing.com)及App“新出行”过程中,我们在获取、使用、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。
- 在您使用新出行前,请务必仔细阅读并充分理解本政策,重点内容我们已采用粗体标示,希望您特别关注。
- 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。我们会不时对指引进行修订。当依照本指引第八章发生实质变更时,我们会在版本更新后以推送通知、弹窗、系统通知、站内私信等形式向您展示变更后的内容。
- 重要提示:
- 请您了解,本政策中所述的客户端及相关服务可能会根据您装载客户端设备的型号、系统版本、浏览器版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的新出行客户端为准。
- 为实现业务功能或根据法律法规要求所必需,我们会在您使用特定功能或服务时收集、使用您的敏感个人信息,该等敏感个人信息会采用“加粗”进行标注以提示您注意。我们仅会基于您的同意、为您提供您需要的服务或出于履行法定义务的需要处理您的敏感个人信息,该等处理活动不会对您的权益造成不利的影响。我们会依法采取与相关敏感个人信息风险水平所匹配的安全和技术措施,防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。
- 在本政策中,我们会依法向您披露处理您敏感个人信息的必要事项(包括但不限于处理目的、方式和敏感个人信息的种类等),并在新出行App及官网中以弹窗或单独页面等形式再次提示您以及征求您的单独同意。
- 本政策适用于我们以包括但不限于新出行网站、客户端、小程序、H5以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务,无论您是通过计算机设备、移动终端还是其他设备获得的“新出行”软件及相关服务。除本隐私权政策另有规定外,在未征得您事先许可的情况下,本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。
- 本政策将帮助您了解以下内容:
- 一、我们如何收集和使用您的个人信息
- 二、我们如何使用Cookie等同类技术
- 三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
- 四、我们如何存储和传输个人信息
- 五、我们如何保护个人信息的安全
- 六、您如何管理个人信息
- 七、我们如何保护未成年人的个人信息安全
- 八、隐私政策的修订和通知
- 九、联系我们
- 十、附议
- 一、我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集你在使用功能或接受服务过程中产生的信息:
- 1.1注册、登录、认证、找回
- 1.1.1注册
- 当您注册新出行时,我们会通过注册和登录流程收集您的手机号码、账户昵称、密码。若您以第三方帐号登录并使用新出行,经过你的同意,我们将获取你在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称以及你授权的其他信息),用于与新出行账号绑定,使你可以直接登录并使用本产品和相关服务。为了确保账号安全和落实网络实名制,在您使用其他方式关联登录,您可能仍然需要绑定有效的手机号码,如果你不提供手机号码用于注册、登录,我们可能无法为你提供信息发布、评论等功能。
- 1.1.2登录
- 您登录帐号后可以填写个人资料(性别、所属地、个人签名、车辆信息),我们将会收集您主动填写的个人资料用于向其他用户展示。
- 1.1.3认证
- 在您使用身份认证的功能或相关服务所需时,根据相关法律法规,我们可能会收集您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码、车辆信息等) 以完成身份验证。部分信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务,但不影响其他功能与服务的正常使用。
- 1.1.4帐号找回
- 您可以通过找回帐号功能对您的帐号进行找回,为保障您帐号的安全所必需,在找回帐号时我们可能需要您填写相关信息以进行验证,必要时可能通过实名验证等方式验证您的身份。
- 1.2信息浏览、发布、点赞、收藏、分享等功能
- 1.2.1在您使用新出行App,或访问本应用平台网页时,我们可能会收集必要的浏览器、计算机上的信息及日志信息。包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录(点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享)等数据;
- 1.2.2您发布内容、评论、点评、闲置时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容、IP属地等,您使用上传图片、发布语音视频功能时,我们会请求您授权相机、相册(存储)、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用新出行的其他功能。
- 1.2.3当您使用发布、评论、点赞、收藏、分享功能时,您发布的文字、照片、视频、音频、评论、点赞、收藏、分享记录信息会存储在我们的服务器中,因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储,您也可以随时删除这些信息。
- 1.2.4在您分享或被分享信息、参加活动情形下,我们需要访问您的剪切板,读取其中包含的口令、分享码、链接,以为您实现跳转、分享、活动联动功能或服务。
- 1.3用户反馈与服务
- 1.3.1客服及问题:当您联系我们的客服或提出我们的产品与/或服务的售后申请时,我们系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,我们可能会保存你与我们的通信/通话记录及相关内容(包括帐号信息、反馈信息、订单信息、你为了证明相关事实提供的其他信息,或你留下的联系方式),以便尽快为您解决问题和改进我们的产品与/或服务。同时,我们可能会以电话、短信、站内信及相关方式主动联系您,沟通您在使用我们产品及服务过程中产生的问题。
- 1.3.2当你投诉他人或被他人投诉时,为了保护你及他人的合法权益, 我们可能会将你的帐号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。
- 1.3.3如你通过我们产品或服务使用新出行关联方、合作方服务并进行投诉时,为便于商品/服务提供方能与你有效联系并及时处理你的投诉,你同意我们从合作方处获取你投诉时所提供的个人信息,并同步给对应商品/服务提供方。
- 1.3.4问卷调查:为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用你的其他信息,包括你与客服联系时你提供的相关信息,你参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息;如你不愿意,你也可以拒绝提供参与问卷调查。
- 1.4商城服务
- 1.4.1您可以在新出行商城订购商品/服务。为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供物流服务,在您下单交易或为了完成交易时,我们会收集您的交易商品/服务信息、订单号、下单时间、交易金额、支付方式、收货人姓名、收件地址、联系电话、物流信息,以便完成相应的订单向您快递相关产品。您有权拒绝提供前述信息,如果您拒绝提供该等个人信息,请您不要使用此功能和服务。
- 1.4.2您可以在新出行商城购买商品/服务。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付,在支付过程中,我们可能会收集您的第三方支付账号(支付宝账号、微信账号、银联账号及有关账号)。
- 1.5安全运行与风控验证
- 为了保障软件与服务的安全运行,防止您的个人信息被非法获取,更准确地预防欺诈和保护账号安全,我们会收集您的设备信息【包括:设备型号、设备名称、SIM卡序列号、设备唯一标识符(包括:IMEI、IMSI、AndroidID、IDFA、OAID)】、地理位置、存储(相册、媒体和其他文件)、浏览器类型和设置、语言设置、传感器、操作系统和应用程序版本、网络设备硬件地址(MAC地址)、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息(包括运营商名称)、产品版本号以及软件使用记录信息,如您不同意我们收集前述信息,可能无法完成风控验证。请您理解,为动态检测您的账户是否存在异常登录,每次您把“新出行”应用切换至后台或重新启动程序时,我们可能会再次读取,我们将把读取频次控制在合理范围内。为了维护网络安全、保障良好生态,您的IP地址所对应的归属地域信息将会展示在您的个人资料页、笔记发布页和评论中。境内展示到省(区、市),境外展示到国家(地区),信息以网络运营商数据为准。
- 1.6设备权限调用汇总
- 为了向您提供“新出行”软件服务,我们可能需要使用您移动设备中的系统权限(不包括所接入第三方调用的权限)来收集相关个人信息。本节中将以清单形式对“新出行”软件应用所使用的所有系统权限进行归纳整理,以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限,如果您不授权我们使用相关权限,可能会导致部分“新出行”软件与/或服务无法使用,但是不影响您使用“新出行”软件的其他功能。
- 您可以点击《新出行应用权限申请与使用情况说明》,详细了解“新出行”获取用户设备的权限名称、类型、获取场景及目的等信息。
- 1.7 收集、使用个人信息目的
- 在您使用深圳市新出行科技有限公司客户端时,第三方服务『友盟』和[bugly]将会记录相关设备信息,包括设备型号、唯一设备标识符(如 IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息)、系统版本,使用时长、软件安装列表,应用版本和运营商,监听传感器,获取运行中进程信息 ,获取MAC地址 ,获取设备传感器 ,获取已安装APP信息,尝试写入SDCard数据(创建),SDK/APP收集(设备序列号),这些记录将会作为深圳市新出行科技有限公司改进客户端体验的参考依据,此记录为内部应用,绝对不会对外公布。深圳市新出行科技有限公司承诺绝对不会记录您设备的手机号码,也绝对不会内置任何恶意扣费等后门程序在客户端内。收集SD卡数据用于显示相册内容和监听截屏目的用于截屏分享内容。写入SD卡数据用于保存动态/文章的文字和图片草稿内容。
- 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。将收集的用户个人信息用于定向推送、精准营销。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。若我们拟将信息用于其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们将向您告知并重新征得您的同意。
- 1.8 例外情形
- 您充分知晓,以下情形中,我们收集并使用个人信息无需征得您的授权同意:
- (1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
- (2) 与国家安全、国防安全有关的;
- (3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
- (4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
- (5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
- (6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- (7) 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
- (8) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
- (9) 用于维护服务的安全和合规所必需的,例如发现、处置产品和服务的故障;
- (10) 法律法规规定的其他情形。
- 特别提请您注意,如某些信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人真实身份,其不属于法律意义上您的个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别出您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与您的其他个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,我们将按照本政策处理与保护您的此类个人信息。
- 二、我们如何使用Cookie等同类技术
- Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符(以下简称“Cookie”),以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转,可以使我们确认您账户与交易的安全状态,排查崩溃、延迟的相关异常情况,帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
- 同时,我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能,并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以进行相应的数据清除操作,或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改,无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
- 三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
- 3.1 委托处理
- 为了向您提供更完善、更优质的产品和服务,某些功能可能由我们的合作中心(签约服务商)提供,我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息,对于委托处理个人信息的场景,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督。
- 3.2 共享
- 3.2.1除非存在以下一种或多种情形,否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息:
- (1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;
- (2) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
- (3) 与国家安全、国防安全直接相关的;
- (4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- (5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
- (6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
- (7) 您自行向社会公众公开的您的个人信息;
- (8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
- 3.2.2实现功能或服务的数据使用
- (1)数据统计与服务优化:我们会接入提供数据统计、数据分析类的第三方服务,用于分析您对我们服务的使用情况,并帮助我们不断优化相关服务。
- (2)服务运营及后续维护:我们会接入提供Crash监控类的第三方服务,用于在我们的服务出现异常时,上报相关异常的日志信息,帮助我们的研发人员分析服务使用方式、衡量服务有效性、快速发现并解决异常,提升您的产品体验。
- (3)基于我们与通信运营商的合作,当你使用新出行“一键登录”功能时,经过你的同意,我们会与运营商使用你的手机号码为你提供快捷的登录服务。拒绝上述使用,将导致你无法通过“一键登录”方式注册登录,但不影响你通过其他方式注册登录,也不影响其他功能的正常使用。
- (4)第三方登录/分享:我们会接入社交类的第方服务,用于帮助您通过微信、QQ、微博等第三方账号登录我们的产品,以及向上述第三方平台进行内容分享。
- (5)身份校验:在你使用身份校验的功能或相关服务所需时,根据相关法律法规、安全保障要求可能需要完成实名认证以验证你的身份。在实名认证的过程中,与我们合作的认证服务机构需要使用你的真实姓名、身份证号码、手机号码及人脸信息。部分信息是个人敏感信息,拒绝上述使用将导致你无法完成身份认证,但不会影响新出行其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经你的明示授权,不会用作其他目的。
- (6)当你使用新出行服务时,可能需要你提交个人信息,我们将根据你的授权将相应功能或服务所必要信息提供给为你服务的其他运营者。拒绝上述使用,将导致你无法使用相应功能,但不影响你其他功能的正常使用。
- (7)为与你使用的终端机型适配消息推送功能,终端设备制造商(华为、小米、OPPO、VIVO等)可能通过SDK等技术使用你的手机型号、版本及相关设备信息。
- (8)第三方平台支付:合作方支付机构为提供功能将使用你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期、身份证号码及手机号码。这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝上述使用将导致你无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用
- (9)礼品服务合作伙伴。当您在某些新出行的营销活动中获赠实物礼品时,我们会将您提供的收货人姓名、收货地址、收货人手机号码提供给礼品合作伙伴,以帮助您成功兑换并邮寄实物礼品。
- 如需获得第三方SDK服务商的完整信息,您可通过《新出行第三方SDK服务商列表》进行了解。
- 3.3 转让
- 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
- 3.3.1 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;
- 3.3.2 根据法律法规或强制性的行政或司法要求;
- 3.3.3 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的机构继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
- 3.3.4 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- 3.3.5 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
- 3.3.6 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
- 3.3.7 您自行向社会公众公开的您个人信息;
- 3.3.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- 请您知悉:如具备上述事由确需转让,我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方(如涉及敏感信息,我们还将告知涉及的敏感信息的内容),并在征得您同意后再转让,但法律法规另有规定的除外。
- 3.4 公开披露
- 原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息,但以下情况除外:如
- (1) 根据您的需求,以您明确同意的披露方式披露您所指定的个人信息;
- (2) 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
- 四、我们如何存储和传输个人信息
- 4.1存储地点
- 我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,会严格遵守中国的相关法律、监管政策,并会遵循相关国家规定或者征求你的同意。
- 4.2存储期限
- 根据相关法律法规的规定,我们会对网络日志信息至少保存6个月;对于您的其他个人信息,我们仅在为您提供本政策所述之目的所必需的最短期间内保留,法律法规另有规定或者用户另行授权同意的除外。超出上述存储期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。例如:
- 手机号码:当你使用手机号码注册登录时,我们需要持续保留你的手机号码,以便于向你提供正常的服务、应对你可能的查询和客诉,并保障你的帐号和系统安全。
- 你发布的信息、评论、点赞、收藏等相关信息,在你未撤回、删除或未注销帐号期间,我们会保留相关信息。
- 如果你注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:
- 遵从法律法规有关信息留存的要求(例如:《电子商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年)。
- 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
- 4.3 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况,除非法律法规或规范性文件另有规定,我们将会向您告知此类情况,并及时停止对您个人信息进行收集,同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。
- 五、我们如何保护个人信息的安全
- 5.1 数据安全技术措施
- 5.1.1 我们非常重视您的个人信息安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护你的个人信息,防止你提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
- 5.1.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护你的个人信息,并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。
- 5.1.3 但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,而导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。您需要了解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
- 5.2 数据安全组织和管理措施
- 5.2.1我们实施了严格的安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全,我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问你的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。
- 5.2.2我们组织员工参加安全与隐私保护相关培训并要求其完成规定的考核,加强员工对于保护个人信息重要性的认知。
- 5.3 合作协议条款保证
- 在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前,我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任。为此,我们会在合作之前要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在双方签署的合作协议中列明有关数据保护的条款。协议严格约定业务合作伙伴的用户信息保密义务,包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求,接受我们的审核、监督和审计,一旦有任何违反,我们会要求对方承担相应的法律责任。
- 5.4 安全事件的处理
- 5.4.1在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
- 5.4.2你知悉并理解,你接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。
- 六、您如何管理个人信息
- 我们非常重视并尽全力保障您对自己个人信息的相关权利。
- 6.1查询、更正您的信息
- 您有权查询、更正您的信息,你可以在新出行中通过“我的”-“设置”-“个人资料”及“账号安全”中查看和编辑。
- 请您知悉并同意,您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。
- 6.2 删除你的信息
- 在以下情形中,你可以向我们提出删除个人信息的请求:
- 6.2.1我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定,收集、存储、使用、向第三方共享、转让、公开披露您的个人信息的;
- 6.2.2我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的;
- 6.2.3您通过注销等方式终止使用新出行产品与/或服务的;
- 6.2.4法律法规等规定的其他情形。
- 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。当你或我们协助你删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储你的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。
- 6.3 注销账号
- 你可以在新出行“帐号安全”中申请帐号注销。在你注销帐号前,我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容,请参见帐号注销须知。我们将会在收到你的申请后及时进行处理,并在15个工作日或法律法规要求的时限内回复你的请求。你知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆的行为,当你注销帐号后,我们将删除您的个人信息,并对您发布的所有内容进行匿名化处理。
- 请你知悉并理解,根据相关法律法规规定相关日志记录将保留不少于6个月的时间,我们不会再次将其用于日常业务活动中。
- 6.4意见反馈与投诉举报
- 您的任何疑问、建议、意见及投诉,可以通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系或通过“我的”-“联系我们”-“客户服务”提交,为保障安全,我们将在必要的身份验证通过后进行处理,最长将在不超过15 个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
- 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息或无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
- 6.5访问隐私政策
- 你可以在注册页面,或者在“我的—隐私设置”查看本隐私政策的全部内容。
- 6.6停止运营向你告知
- 如我们停止运营,我们将及时停止收集你个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你,并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。
- 6.7响应您的上述请求
- 按照有关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:
- (1)履行法律法规规定的义务相关的;
- (2)与国家安全、国防安全直接相关的;
- (3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- (4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
- (5)有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的;
- (6)出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难 得到本人授权同意的;
- (7)响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
- (8)涉及商业秘密的。
- 七、我们如何保护未成年人的个人信息安全
- 7.1 未成年人的个人信息保护原则。
- 我们非常重视对未成年个人信息的保护。新出行主要面向成年人。若你是未满18周岁的未成年人,在使用本产品前,应在你的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。若你是未满14周岁的未成年人的监护人,在使用新出行及相关服务前,应为你的被监护人阅读并同意本隐私政策。
- 7.2 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息;如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。
- 7.3 若你是未成年人的监护人,当你对你所监护的未成年人的个人信息有其他疑问时,请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
- 八、隐私政策的修订和通知
- 8.1为了给您提供更好的服务,我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款,该等修订构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力,如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更,我们将在本政策生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式来通知您,您如果不同意该等变更,可以选择停止使用新出行;如您仍然继续使用新出行,即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。
- 8.2我们的任何修改都会将您的满意度置于首位,我们鼓励您在每次使用新出行时都查阅我们的隐私政策。本隐私政策更新后,我们会在新出行发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
- 九、联系我们
- 如您对本政策有任何投诉、建议、疑问,您可以通过以下方式联系我们,我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后十五个工作日内予以答复:hello@xchuxing.com
- 十、附则
- 10.1 本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷,双方应经友好协商解决;若不能协商解决,您在此同意将争议提交至深圳市中级人民法院。
- 10.2 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效,则该条款将从本政策中移除,但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
- 10.3 本政策的标题仅为方便阅读而设计,不影响本政策任何条款的含义或解释。
- 10.4 【自启动】为保证APP消息推送的及时性,APP会默认开启启动保证不错过消息的接收。