星软商砼之星隐私保护政策
更新日期：2021年 9月 10日
生效日期：2021年 9月 10日
    
为切实保护星软商砼之星用户的个人信息，优化用户体验，星软商砼之星（以下或简称“运营”）是星软集团有限公司研发和运营的为用户工单交单、销售管理、业务审批、产品库存、统计查询等服务软件，根据现行法规及政策，制定《星软商砼之星隐私保护政策》。本政策适用于商砼之星向您提供的所有服务。
   若您对于本政策或相关事宜有任何问题，可通过全国24小时服务热线95105585获得更多帮助。
   联系地址：浙江省杭州市西湖区文三路90号东软软件园创新大厦B座5楼
   本政策包含要点如下：
1、个人信息收集
2、个人信息的使用
3、个人信息的保护和安全措施
4、个人信息的存储
5、个人信息的共享、转让、公开
6、个人信息的管理
7、未成年人保护
8、变更
9、争议解决
本政策是您使用星软商砼之星服务及各项功能的基础性法律文件，请您仔细阅读并明确您已充分理解，并根据自己的理解做出合适的选择。我们将通过通俗的的文字表述运营需要收集的相关个人信息，及应用功能。当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些个人信息。在您点击“同意”前，运营不会进行任何行为，包括初始化、收集您的个人信息。
运营运行时，如果您明确拒绝申请的权限，如：电话、通讯录、定位、短信、相机、存储等，将不会反复进行权限请求。
在我们更新本政策后，我们会及时提示您更新的内容，您继续使用商砼之星的服务，即意味着您同意星软商砼之星个人隐私政策（含更新版本）的条款，并同意我们按照本政策收集、使用、保护和共享您的相关信息。
本政策收集的个人信息包含：
    个人基本信息（包括个人姓名、头像、个人电话号码、电子邮箱）；
驾驶证信息（包括驾驶证号、准驾车型、从业资格证、性别、轨迹、家庭住址、身份证、出生日期、发证日期、驾驶证照片、驾驶员头像）；
个人定位信息、手机通讯录、手机相册、语音；
网络身份标识信息（包括系统账号及密码）；
个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、设备序列号、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括头像、驾驶证等）；网络身份识别信息（包括账户名及密码、邮箱地址等）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、个人定位信息、手机相册）。对于个人敏感信息，我们将在本政策中进行显著标识，请您注意仔细阅读。
1.个人信息的收集
1.1您已知悉且同意，在您注册商砼之星帐号时，我们会收集您提供的相关个人信息，如密码、手机号码等，上述个人信息是您获得运营账号的基础，商砼之星需要您的手机号码来接收手机验证码，帮助你完成账号注册。
1.2如果你已经有登录账号，也会提示你绑定手机号码，您可以根据自己的意愿选择是否填写手机号码，收集手机号码也是为了保护您的账号安全，便于接收账号密码变更通知、使用短信验证登录，若您不填写手机号码，将无法使用到这项服务。
1.3您可以补充填写您的头像、姓名、邮箱，您的补充信息将有助于我们为您提供更多更优的服务，您不填写这些信息，我们将按随机和默认图片生成您的账号昵称和头像，这些信息不填写将不会影响您使用商砼之星的所有功能。
1.4当您登录商砼之星时，我们将收集您的账号和密码，并将在您使用过程中，进行账户、密码的验证，此项功能是我们验证当前登录账户、密码有效性的依据，您登录商砼之星时即视为知悉且同意。
1.5商砼之星是基于工单服务、销售管理、业务审批为基础功能的软件，您车辆安装的定位设备如果出现故障需要我们提供上门服务时，您需要提供上门服务地址、联系人和联系方式，这些信息是我们上门服务的基础，我们将通过这些信息联系报修人、安排维护人员，并到指定地点提供服务，若您不填写这些信息，将无法使用在线报修服务。
1.6您可以在“常用地址”中，提前填写多个常用地址，为了在线报修时进行选择，常用地址只是为了减免您的重复输入，方便在线报修时选择。此项内容不填写，不影响您使用在线报修功能。在报修时，你可以手动输入即可。
1.7商砼之星仅会再以下情况收集您的行驶证、登记证信息：当车辆需要加入第三方监管平台，我们需要您车辆的行驶证和登记证照片，以及车辆的行驶证和登记证信息，便于我们申报。若您不提供以上信息，将不影响您使用运营的其他功能。
1.8当我们将工单派给您，如果您希望在地图上查询到您当前位置，与施工位置的线路，运营会收集您当前的位置信息，位置信息属于敏感信息，如果您拒绝，不能进行位置导航，但不影响您使用其他功能。
1.9当您在进行工单交单时，我们需要知道施工地址，运营将会收集您设备的具体位置。位置信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，不能进行施工签到，但不影响您使用其他功能。
1.10商砼之星在以下情况，将会使用您的手机通讯录：
商砼之星为企业提供了工单与销售管理、业务审批的功能，您可以在商砼之星上添加报修单，将产品发货通知告知收货人，为方便您准确地找到人员电话号码，在您允许使用通讯录信息后，您可以聪手机通讯录中选择人员和号码。手机通讯录属于敏感信息，拒绝提供不影响您正常使用商砼之星的其他功能。
1.11当您使用商砼之星以下功能时，我们会在获得您的明示同意后，访问你的相册或相机功能：修改头像、工单上传施工图片、车辆认证上传图片、司机认证上传图片、签到上传图片、报修上传图片、单位认证上传图片。
收集此类信息是为了提供更多个性化服务，准确的了解到设备故障或软件使用的问题存在，或是为了满足相关部门对于运输企业、车辆、司机实名认证的管理要求。若您不提供这类信息，不影响工单交单、设备报修的功能，但不能享受我们更多个性化服务。
1.12当您使用与车辆对讲功能时，我们将在你同意后，使用麦克风功能。因为收集语音内容是实现对讲功能必需的，所以若您拒绝，将不能使用这项功能。我们将语音内容实时处理之后，实现与设备的实时互通，不会保存您的任何语音信息。
1.13当您使用星软商砼之星时，为保障您正常使用我们的服务，实时的给你推送派单信息、工单审核通知、产品出库通知等服务消息，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、设备序列号、唯一设备标识码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、应用ID、登陆IP地址、商砼之星软件版本号。为维持服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，还将收集您的网络质量数据、操作日志、服务日志信息等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未含在前述说明中，且需要收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、更新公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
2.个人信息的使用
为了向您提供更好的服务或产品，商砼之星会在下述情形使用您的个人信息： 
1)根据相关部门的管理要求，可能会需要上传如：车辆信息、驾驶员信息、单位等信息、照片等上报到相关机构，我们在使用前将会向您说明情况，并根据您的授权进行使用信息； 
2) 商砼之星部分功能可能会调用您的一些设备权限，按照调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的、以及调用权限前向您询问的情况。
3）您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝星软商砼之星收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。（建议列明具体需要调用的权限，可以列表：如 通信录、摄像头、短信、读取位置信息、通知、读取手机识别码、开启Wi-Fi、开启移动数据、获取手机拓展SD卡等）
3.个人信息的保护和安全措施
我们将尽一切努力保护我们获得的用户个人信息，为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外，我们还通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。
运营已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：
1）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。
2）通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
3）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算时，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
4）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
个人信息安全事件的通知
1）如发生个人信息有关的安全事件，星软将第一时间向相应主管机关报备，并及时进行问题排查，开展应急措施。
2）向全网用户发送通知提醒更改密码，或通过短信送达用户知晓。
3）定期提醒用户修改密码、禁止使用过于简单的密码。
4）如您的账号在别处登录，我们将发送短信通知您，并且需要您的验证码才能登录成功。
4.个人信息的存储
    运营会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。您的个人信息存放在有密码控制的位于阿里云服务器中，访问权限均是受到限制的。
运营会依照个人信息的不同等级存储不同期限，存储期限严格按照法律及相关法规规定，在服务期限内保证个人信息的存储安全。在服务结束后，我们将会征得您的同意，对您的个人信息进行保留或删除。
    我们仅允许有必要知晓这些信息的星软集团员工访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。
5.个人信息的共享、转让、公开
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：
1）只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务。
2）为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息。
3）您通过商砼之星使用第三方服务时，星软集团会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
4）为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
5）根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息，或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。
6）在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。
7）另行获得您的明确同意或授权。
非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的相关部门、公司、组织和个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
   我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1)与国家安全、国防安全直接相关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7)     如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据(包括用户数据)均采用与星软商砼之星自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
您应当理解，您在使用星软服务过程中，可以向分享车辆轨迹、车辆监控，或者将账号密码提供给他人使用，您因为这些主动共享、披露行为导致您个人信息被他人知晓的，星软商砼之星不承担相关责任。
6.个人信息的管理
   我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对个人信息的访问、更正、删除以及撤回授权的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包含：
1、访问个人信息。您可以通过以下方式在商砼之星访问个人信息：
1）我的-我的信息：您可以通过您在商砼之星的账户访问您提供的个人资料等信息。
  2）我的-我的服务：您可以在商砼之星服务信息中，查看你提交的维护单，联系人、地址、电话，以及工单状态。
  3）我的-驾驶员认证：您可以从驾驶员认证信息中，查看您提交的认证照片、信息及认证状态。
2、更正个人信息
当您需要更新您的个人信息，或发现商砼之星收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正要求提交给您的客户经理、客服中心，或在商砼之星自行修改个人信息。
3、删除个人信息
如您希望删除个人信息，可以通过联系客户经理或客服中心提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行使用。
   但当商砼之星存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制:
   1）商砼之星违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
   2）商砼之星违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
4、撤回同意
您可以通过删除信息、关闭设备功能、联系您的客户经理或者客服中心修改您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
5、注销账号
您可以拨打我们的客服电话申请注销账户，当您符合约定的账户注销条件，我们将在您提出申请后3个工作日内完成账户注销审核，并进行个人信息删除和匿名化处理。我们将不再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息。但您在使用我们服务期间或产生的信息我们仍然需按照监管要求的实际进行保存，并在该保存时间内依法配合有关机构的查询。
若您无法自行操作个人信息的修改、删除、注销，可以联系全国24小时服务热线：95105585，客服中心工作人员可能需要验证您的身份，并在验证通过后为您提供相应帮助和服务。
7.对未成年人个人信息的特别保护
    若您是未满18周岁的未成年人，在使用商砼之星的产品及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并决定是否同意本政策，我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
   儿童须知：若您是未满14周岁儿童，我们收集您的个人信息时，必须向您的家长或监护人征求同意。 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用商砼之星。
  儿童家长/监护人须知：在阅读并同意本政策前，请您确认您是拟提交的儿童个人信息所属儿童主体的合法监护人。
8.变更
为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。

隐私政策修订后，我们会在商砼之星发布最新版本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9.争议解决

当您因为本政策的实施与商砼之星产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方有权依照注册协议向有管辖权的法院提起诉讼。

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问，请您通过以下方式与我们联系：

（1）客服热线：95105585
（2）联系您的客服经理
（3）商砼之星APP如下路径：我的-关于-意见与反馈

我们会及时解决您的问题。