碳元舒适加隐私政策
更新日期：2022年10月31日
碳元舒适加是由碳元舒适加建筑科技有限公司（以下简称“舒适加”或“我们”）为您提供高效节能、舒适健康的室内环境解决方案，为您开启舒适健康智慧生活新方式。
我们非常重视您的隐私，将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定本《碳元舒适加隐私政策》（以下简称“本政策”或“本隐私政策”）,帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以下粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意本政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本政策适用于碳元舒适加智能家居服务提供者以碳元舒适加客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态（统称为“碳元舒适加智能家居”）向您提供的各项产品和服务。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
1、创建账号
用户注册或修改个人信息，我们会收集手机号码、密码、头像、昵称信息，用于个人账号信息的创建和完善。
2、基础用户服务
您需完成碳元舒适加账号登录才可使用完整服务，如果您未完成账号登录，您将仅可以浏览新闻咨询、门店信息。
我们为您提供的设备控制功能有远程开关机、设置模式和高级、设置房间温度，提供的信息管理功能有项目住宅名称修改、房间名称和ico修改、家庭成员新增/删除功能。在您使用上述功能的过程中，我们收集包括您的网络日志信息、操作对应服务信息、以及结合您的账号信息来判断您是否具有该功能权限。
您可通过我们为您提供的预约设计、预约体验、意见反馈等信息反馈功能，填写图文内容信息。我们尊重并保护您反馈的相关信息。
我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息，判断您是否可享受对应信息反馈功能权限。
请注意，您反馈的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在反馈时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否使用我们的服务分享相关信息。若您反馈的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账号信息，您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体项目进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问题反馈时向我们发送的意见反馈信息。
为履行保障信息安全的法定义务，提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的信息安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或碳元舒适加相关协议、规则的情况，我们会收集您的IP地址（粗略的地理位置）、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的账号信息、设备信息、服务日志信息以及依据法律共享的信息（其中，我们的客户端中通过嵌入SDK（腾讯TBS浏览服务）在运行期间收集设备的MAC地址、IMSI、IMEI及ANDROID ID进行风险校验），来综合判断您账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1、Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账号的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向碳元舒适加提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
1、经您事先同意，向第三方披露。
2、为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息。
3、根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露。
4、如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露。
5、 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。
6、 其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
您可以通过以下方式查看和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
1、登陆碳元舒适加客户端，进入“我的-点击头像”，可修改头像、更改手机号、昵称。
2、登陆碳元舒适加客户端，进入“我的-设置”，可修改登陆密码、更换手机号。
您可以通过客服联系，申请注销您的碳元舒适加账号，在您主动完成注销碳元舒适加服务之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、保证我们为您提供服务的安全和质量。
2、您是否同意更长的留存期间。
3、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。
以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定。
2、获得您的单独同意。
针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们定期不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、账号安全风险的防范
请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式。
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式。
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化。
5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过碳元舒适加客户端“我的-联系我们”与我们联系，我们将在15天内回复您。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
应用的名称：碳元舒适加
应用开发者：江苏碳元舒适加建筑科技有限公司