更新日期：2021年【9】月【27】日
生效日期：2021年【9】月【27】日
尊敬的郑好办APP用户（以下简称“您”），为了便于您使用郑好办APP（以下或简称“本应用”），本应用运营方郑州市大数据管理局（以下简称“我方 ”）会按照《郑好办APP用户隐私政策》(以下简称“本政策”)的约定，收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。本政策适用于您通过任何方式对本应用的访问和使用。
【特别提示】：您通过郑好办APP使用第三方服务时，第三方可能有自己的隐私政策。当查看第三方创建的网页或使用第三方开发的服务时，这些第三方可能会放置他们自己的cookie或网络beacon，这些cookie或网络beacon不受我们的控制，我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们取得联系获得他们关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
另外，请仔细阅读《郑好办APP用户隐私政策》（尤其是加粗的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《郑好办APP用户隐私政策》中的联系方式咨询我们；如您不同意《郑好办APP用户隐私政策》中的任何条款，您应立即停止访问或使用郑好办APP。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步详细了解我方隐私政策的具体约定：
一、总则
二、我方如何收集与使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookies技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护和保存您的个人信息
六、您的权利
七、未成年人的个人信息保护
八、您的个人信息如何进行跨境转移
九、通知和修订
十、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的郑好办APP服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量简明扼要的表述，以便您更好地理解。您开始使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与 /服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
请您特别注意：本隐私政策适用于我们以客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。我们就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过拨打我们的客服电话与我们联系,客服电话：0371-56843316，0371-56843317。
- 总则
（一）收集、处理信息的原则
合法、正当和必要的原则。主要指：
1、需征得您或者您的监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外;
2、以符合本政策的方式收集、处理信息;
3、依照本政策规定的目的、方式和范围收集、处理信息;
4、不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
（二）收集、处理信息的目的
为方便您登录、使用相关服务，以及为您提供更良好的用户体验和服务，您在使用我们的服务时，我们可能会收集、处理您的相关信息。
（三）收集、处理信息的方式
1、收集信息的方式主要有：
（1）用户主动填写；（2）在使用服务过程中收集的必要信息；（3）系统自动生成有关用户的日志文件；（4）系统获得的用户设备等硬件信息。
2、处理信息的方式：
（1）加密处理；（2）权限控制；（3）去标识化；（4）专职人员处理；（5）依法处理（使用、存储、加工与删除）。
（四）信息收集范围
1、为完成郑好办APP账户的注册、管理、实名认证等必要活动，您需要提交真实、合法、有效的信息，包括但不限于您的姓名、身份证号码、联系电话、人脸生物信息或其他身份认证信息等。
2、您使用本服务时，可能收集已经经过您授权获取或主动填写的如下信息：
（1）日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过自动采集的技术信息;
（2）设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；
（3）您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如分享文章的分享方式、日期、时间等。
3、位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
（1）您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息。
（2）您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息。
（3）您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
4、为更好地为您提供服务，保障郑好办APP服务的正常运行，郑好办APP将在获得各委办局及其他相关政府机构的许可的情况下，从各委办局及其他相关政府机构的业务系统中获取您的个人信息。
5、如果您需要使用部分可选的功能或服务如公积金、社保、公共交通、税务、户政、公共服务等，您还应该提供使用该功能或服务所必须的信息，如姓名、身份证号、性别、出生日期、出生地、户籍所在地、民族等。
（五）责任说明
本应用负责收集、管理及维护用户真实信息，以及您在本应用产生的行为信息；本应用中各政务服务业务主管单位负责根据业务需求收集您的业务必填信息；根据业务需要，第三方服务系统会共享您的用户信息或进行二次认证。如各政务服务业务主管单位或第三方服务系统所收集和共享的用户信息或业务信息发生泄漏，与本应用运营方无关。
二、我方如何收集与使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人生物识别信息（包括声纹、面部识别特征等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、 IP地址、个人数字证书等）；通讯录；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息）。
郑好办APP仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）注册成为郑好办APP用户
1、普通用户，成为普通用户只需要提供您的手机号码注册即可，使用一些无需实名认证的基础服务。
2、实名用户，我们依据法律法规及监管规定进行实名制管理，成为我们的实名用户，在普通用户基础上需提供您的姓名、身份证号码或能证明身份的其他证件信息进行实名认证，实名认证方式可以选择刷脸认证、支付宝账户快捷认证。刷脸认证需要提供您的生物识别（静态、活动态的面部特征）；支付宝账户快捷认证需要您登录支付宝APP，同意支付宝提示的用户信息授权确认协议后，接收支付宝提供的姓名、身份证号、手机号完成认证。成为实名用户后，您可以使用您的姓名、身份证号码查询相关的服务，如办理预约、在线办理、查询名下电子证照信息、政务事项办理进度查询、公积金信息、养老金信息、医保金信息、纳税信息、商鼎分、不动产信息、户籍信息、教育信息、企业信息等。
3、如您仅需要浏览主频道，或使用一些无需登录的服务，您不需要注册成为我们的用户并提供以上信息。
4、您可通过（我的-个人信息设置）对个人信息（如昵称、头像、手机号）做查询及修改。
5、如果您不想使用该产品或服务，可通过（我-账号注销）提交账户注销申请，或致电0371-56843316，0371-56843317联系客服，协助您注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
6、如您不提供某些必要信息，可能无法正常使用服务，请您理解。
（二）我们通过您主动提交，以及在您使用我们的服务过程中产生相应的记录等方式收集您的信息。如果您不提供某些必要信息，可能无法正常使用服务，请您理解。
（三）在服务使用过程中，我们可能还需要您提供必要的系统权限才能完成服务的使用。在您接收系统消息推送时，需要您允许访问手机通知权限。在您查看相关机构信息时，则需要您允许访问手机地理位置权限。在您使用语音搜索时，则需要您允许麦克风权限。在您使用在线业务办理时，需要输入相关信息或上传图片，则需要您允许存储权限、相机权限。在您使用电话与客服沟通时，则需要您允许电话权限。
（四）除了必要的系统权限，在服务使用过程中，我们可能还需要您提供必要的个人信息才能完成服务的使用，您可以向我们提供，如您选择不提供该信息则无法使用这些服务。包含但不限于以下服务：
1、社保查询：该服务需要您提供刷脸认证、姓名、身份证号码进行社保信息查询。
2、社保证明打印：该服务需要您提供刷脸认证、姓名、身份证号码进行社保信息查询。
3、公积金：该服务需要您提供刷脸认证、姓名、身份证号码进行公积金信息查询及提取。
（五）您可自主选择提供个人信息的情形
1、为了给您提供更好的用户体验，我们的以下功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您将无法使用相应场景。这些功能包括：
（1）基于位置信息的功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点。
未来我们可能会将收集位置信息的功能应用于更多场景。针对每一种具体场景，我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的位置信息来实现这些功能。
（2）基于摄像头（相机）的功能：您可以使用这项功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。当您使用人脸识别登录时我们会收集您的面部信息，未来我们可能会将人脸识别技术应用于更多场景。针对每一种具体场景，我们会再次与您确认您是否愿意我们使用您的面部信息来实现这些功能。
（3）基于图片上传的功能：您可以在本应用上传您的照片或视频，我们会使用您所上传的图片或视频来识别您的产品与/服务。
（4）基于语音技术的功能：在该功能中我们会收集您的录音内容以识别您的服务需求，您可以使用语音查询服务。
（5）基于通讯录信息的扩展功能：在这项功能中我们将收集您的通讯录信息以方便您在使用相关服务时不需再手动输入您通讯录中联系人的信息。
2、上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。苹果手机用户可通过访问设备“设置”查看郑好办应用的上述权限的开启状态，安卓手机用户可通过访问设备的“权限管理”查看郑好办应用的上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或者关闭。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（六）在您使用服务过程中第三方SDK采集的信息
为优化服务体验和服务质量，我们会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。具体如下：
1、 电子证照SDK，由福建南威软件有限公司提供，需要申请相机、存储权限，提供电子证件/材料的展示、领取等服务；
2、支付宝人脸识别SDK，由支付宝（中国）网络技术有限公司提供，需要申请相机权限，收集您的手机设备信息（IMEI、IMSI）、人脸影像信息，提供人脸识别、实名认证等服务；
3、高德地图SDK，由高德软件有限公司提供，需要申请定位权限、广告标识符（IDFA），收集您的地理位置信息，提供区县分厅快捷入口显示、附近停车场、公共卫生间查询等服务；
4、公安印章SDK，由郑州乐教文化传媒有限公司提供，需要申请NFC权限，提供在线印章服务。
5、支付宝快速登录SDK，由支付宝（中国）网络技术有限公司提供，无需申请权限，提供支付宝快捷登录服务。
6、一卡通SDK，由广州市微云卡系统科技有限公司提供，需要申请NFC权限，提供一卡通余额查询、充值等相关服务。
7、mPaaS SDK，由阿里云计算有限公司提供，需要申请相机、存储权限，收集您的手机设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、手机型号、系统类型、系统版本）、网络相关信息（网络状态），提供日志采集及上报、扫码、小程序、更新、分享、推送等服务。
8、一句话识别SDK，由支付宝（中国）网络技术有限公司提供，需要申请麦克风权限、广告标识符（IDFA），收集您的语音信息，提供语音识别转文字（智能客服）服务；
9、小米推送SDK，由小米科技有限责任公司提供，需要申请消息推送权限，收集您的Space ID（若使用分身空间功能）、设备相关信息（IMEI号，SerialNumber，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（APP包名及版本号，是否在运行， 是否在前台）、推送sdk版本号、网络相关信息（IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果，通知栏状态（如是否允许通知栏通知、用户点击行为），锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知），手机型号信息，提供APP消息推送服务；
10、华为推送SDK，由华为软件技术有限公司提供，需要申请消息推送权限，收集您的AAID（应用匿名标识）、Token、Topic订阅关系、消息下发记录、Token申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录、手机唯一识别码，手机型号信息，提供APP消息推送服务；
11、vivo推送SDK，由维沃移动通信有限公司提供，需要申请消息推送权限，收集您的设备信息，提供消息推送服务；
12、微信分享SDK，由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供，无需申请任何权限，未收集任何个人信息，提供微信分享服务；
13、QQSDK，由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供，无需申请任何权限，未收集任何个人信息，提供QQ分享服务；
14、微博分享SDK，由北京微梦创科网络技术有限公司，无需申请任何权限，未收集任何个人信息，提供微博分享服务；
（七）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的郑好办APP账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务。我们会将依据与第三方的约定，对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（八）在您使用部分第三方服务或产品时，我们会向您询问是否同意授权第三方获取相应的个人信息，包括但不限于用户名、姓名、手机号码、身份证号码，您可根据自己的意愿选择使用或拒绝授权。当您拒绝授权后，我们将不再收集该信息，不再在该业务场景下向第三方提供信息。
（九）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定，为实现我们的产品与/服务功能而对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据进行分析并予以利用。
3、请您了解并同意，对于您在使用我们的产品与/服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将被视为在您使用我们的产品与/服务期间持续授权同意我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4、改善和运营郑好办APP产品和服务
为改进我们及郑好办APP关联方、合作方的产品和服务，我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时，郑好办APP可能会与关联方、合作方、公众共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势，但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、我们会利用收集的信息（例如您的手机号码、电子邮件地址）直接与您沟通或互动。例如，如果我们或我们的关联公司检测到您的账户异常情况。
7、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与 /服务，
三、我们如何使用 Cookies技术
（一）我们可能会通过 Cookies和其他相关技术收集和使用您的信息。我们使用 Cookies的具体用途是记住您的身份。为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送 Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的使用数据，进而帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
（二）通过郑好办APP Cookies记录的有关信息，将适用本隐私政策。我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除移动设备上保存的所有 Cookies，另外您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问郑好办APP时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一） 共享
我们承诺对您的信息予以严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司以及其他合作伙伴。
1、为了让您使用郑好办APP的服务，我们需要向您收集必要的个人信息；对于某些由第三方或由我们与第三方共同提供的服务，只有共享您的信息，我们才能提供您需要的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。
2、如果您选择参与我们和第三方联合开展的推广活动，比如优惠券领取、抽奖，我们可能与合作的第三方共享活动过程中产生，为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您提供服务或发放奖品。我们会依据国家法律法规或国家标准的要求，在活动页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供的信息类别。
3、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4、您使用第三方便民服务时，第三方也可能会获取您的地理位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码、IP地址或其他提供第三方服务所必须的信息。征得您同意后，第三方可以获取您的上述信息，以便您正常使用第三方服务。
对于您在郑好办APP中使用第三方服务时主动提供用户相关信息，郑好办APP将视为您已允许该第三方获取该信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，请您参考第三方服务提供者的相关服务协议及隐私政策中关于信息收集和使用、保管、分享的相关约定。
5、郑好办APP可能会向移动运营商提供您的部分账号信息，以便及时向您的移动设备发送消息或服务通知。
我们希望尽可能详尽地罗列出我们可能需要共享信息的业务类型，您可以在以下内容中查询到您在使用郑好办APP某项具体服务时，会发生的信息共享情形。我们会尽全力保持更新和透明，以保障您的知情权。
当您在本应用上使用第三方服务时（包括但不限于如社会保障服务、政务事项在线申办、UU跑腿、EMS快递、公交、地铁、文旅服务和水电气暖等服务事项），在得到您的授权，并在您同意本隐私政策后，我们会与其他方共享您的郑好办 APP账户信息（包括：姓名、手机号、身份证号及其他必须相关信息），并通过您的郑好办APP账户直接登录并使用上述第三方应用服务。如您不授权或拒绝第三方应用在提供服务时收集、使用、存储您的郑好办APP账户信息，将可能会导致您无法使用第三方应用所提供的相应服务，但这不影响您使用本应用的其他功能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给除本应用及其关联方外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
3、如果我们涉及合并、分立时，您的个人信息有可能作为此类活动的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的主体继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）根据相关法律法规和国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8. 法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
2、我们仅允许有必要知晓这些信息的人员、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。
3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。并请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
4、安全事件处置
一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、短信推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【十、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2、在您使用我们的产品与/服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。
3、请您注意，当您成功注销郑好办APP个人账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、您的权利
（一）查看及修改您的个人信息
1.您登录郑好办APP后，可以在“我的-个人信息”中，查看或自行修改您的用户信息资料信息；如果您无法访问个人信息，您可以联系我们反馈问题。
2.您可以在“我的-设置-修改密码”中，重置登录密码。
3.您可以在“我的-设置-用户隐私政策”中查看最新版本的郑好办APP用户隐私政策。
4.更正或补充您的个人信息：当您发现郑好办APP处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求郑好办APP做出更正或补充。
（二）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
如您想改变授权范围，您可通过联系我们或修改、关闭您设备的隐私权限修改授权范围。
您可以通过注销账号、删除应用中所有用户信息、卸载郑好办APP的方式撤回全部隐私授权，我方将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息，但您在使用我方服务期间提供或产生的信息，我方仍需按照监管要求的时间进行匿名化保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
您也可以通过在手机操作系统中修改隐私设置的方式改变部分您授权我方继续收集个人信息的范围或撤销您的授权。
当您撤回同意或授权后，我方无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的便民服务。但您撤回同意/授权的决定，不会影响此前我方基于您的授权而开展的使用、存储和对外提供您个人信息的处理。
（三）获取您的个人信息副本
如您需要您的个人基本资料副本，可通过APP“问题反馈”留言或直接拨打我们的联系电话提出申请。基于您提出获取个人信息副本内容的差别，我们可能需要您提供相关信息以核验身份。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们可按您的明确要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（四）注销用户管理
您可以在“我的-设置-注销账号”里注销账号。在注销账号之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（五）在访问、修改、删除、注销账号的相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证并审核合法性，以保障账号安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我方可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我方可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我方将可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的；
7、为履行反洗钱和制裁规定。
七、未成年人的个人信息保护
1、郑好办APP非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/服务前，应事先取得您监护人的同意。本应用根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用郑好办APP相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与 /服务，您应正确引导并予以监护。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
八、您的个人信息如何进行跨境转移
原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会事先征求您的同意，严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
九、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着郑好办APP业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在郑好办APP上发出更新版本并以适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问郑好办 APP以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
十、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
客服电话：0371-56843316，0371-56843317。
2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。