您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，车点点服务提供者（或简称“我们”）制定本《法律声明及隐私权政策》（下称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您：
本政策适用于车点点产品或服务。如我们关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了车点点提供的产品或服务（例如直接使用车点点账户登录）但未设独立法律声明及隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。 需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于车点点中已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务。例如车点点上的卖家依托车点点向您提供服务时，您向卖家提供的个人信息不适用本政策。
在使用车点点各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过车点点提供的各种联系方式与我们联系。
车点点：指车点点网站及车点点客户端。
车点点服务提供者：指车点点的网络及软件技术服务提供者杭州网兰科技有限公司。
关联公司：指车点点服务提供者的关联公司，具体有乐车邦、滴滴出行、龙腾出行、同程艺龙。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息
个人敏感信息：包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
除非车点点另行声明，车点点内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归车点点服务提供者及/或其关联公司所有。未经车点点服务提供者及/或其关联公司许可，任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用车点点内的任何内容。
车点点的“车点点”等文字及/或标识，以及车点点的其他标识、徽记、产品和服务名称均为车点点服务提供者及/或其关联公司在中国和其他国家的商标，如有宣传、展示等任何使用需要，您必须取得车点点服务提供者及/或其关联公司事先书面授权。
我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为车点点内容（包括但不限于车点点用户发布的商品信息）侵犯其合法权益的，可以通过车点点平台进行投诉，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。
车点点（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、信息使用的目的和方式
三、Cookie及相关技术的使用
四、您分享给其它人的信息
五、您如何管理自己的信息
六、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
七、我们可能向您发送的信息
八、存储信息的地点和期限
九、信息安全
十、本隐私权政策如何更新
十一、联系我们
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。 如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系）
我们的产品与/或服务包括核心业务功能和附加功能。我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。 我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
您首先需要注册一个车点点账户成为车点点用户。 当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的手机号码，我们将通过发送短信/语音验证码的方式来验证您的身份是否有效。 您可以修改补充您的昵称、头像、性别、生日相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、网络状态、网络运营商名字、IP地址、手机厂商）、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。在一些业务流程中如保养流程，为了给您匹配适配您车型的产品和服务，需要提供您的车辆信息（包括：VIN码、品牌、型号、排量、年份、车型）我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。 请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以开展正常商业活动为目的；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
在您下单后，您可以选择与车点点合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝、云闪付、Apple Pay及第三方 龙支付、中信全付通，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的车点点订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
龙支付、中信全付通 隐私政策及个人信息
当您使用我们的APP进行龙支付、中信全付通支付时，可能会要求提供银行卡信息，身份证信息等，目的是需要通过效验此类信息来支持用户绑定的银行卡进行线上扣款。除此之外我们不会以任何形式收集、储存、分享或销售来自你所填写的任何信息、购物内容、场合、支付金额。
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全， 我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
因尚未获取您的定位信息，为了使您更方便的了解您所在区域的专属活动，在您下单过程中推荐您所在城市的门店信息以避免出现订单错误的情况，我们会使用第三方SDK通过您的IP地址推断您的位置信息（仅获取到您所在的城市中心信息，而非精确位置）。如果您对此项有异议，可通过最下方客服电话与我司取得联系。
我们会收集您的设备上App安装列表数据用来实现与其他APP功能上的合作，如在您分享商品信息到微信时，我们需要知道您手机上有无安装微信APP以实现分享到微信的功能，或您在使用支付宝支付时需要判断您手机上有无安装支付宝APP以完成使用支付宝进行支付功能。 我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与车点点的关联方、合作伙伴、车点点线下门店之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过 了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息 来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于车点点系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
为了保障软件与服务的安全运行，准确识别是否为真实设备，我们会收集您的硬件型号、操作系统类型、软件列表唯一设备标识符、网络设备硬件地址（如：MAC地址等）。
如果您不提供这些信息，不会影响您使用车点点的浏览、搜索、购买基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如根据经纬度为您提供更好的车点点及相关门店推荐服务。
为了便于您完善车型>您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码、购物、领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享功能；
您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片以实现晒单评价、评论、分享及与客服沟通提供证明功能， 我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的产品与/或服务，或者使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。
您可在开启麦克风权限后与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理需求；同时为实现在评价环节拍摄短视频上传，需要您同步开启麦克风权限。
在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将访问您的日历信息 ，以便您正常使用门店预约服务；或在保养记录页面的情况下，便于您设置保养提醒；
您可在开启蓝牙权限后，连接和使用附近的车点点线下设备 您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的 位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、日历、蓝牙的访问权限， 以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“我的-设置-隐私设置”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的车点点账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
您知悉并认可：车点点可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如车点点旗下相应主体已与该第三方签署了适当的保密条款，则车点点有权将用户的注册信息资料提供给该第三方，并要求该第三方按照我们的隐私权条款以及其他任何相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，车点点有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。车点点可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，车点点可能会与公众分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
某些服务将由合作伙伴提供，为提供更好的客户服务和用户体验向其分享。我们聘请 友盟+ 提供专业第三方数据统计和分析服务的公司 可能需要收集IP地址、唯一设备识别码（IMEI、IDFA）、MAC地址、应用列表信息以及精准定位信息并结合作弊模型以识别作弊设备，统计当前地区激活设备数，登录用户数量，以及用户使用App时长。 我们聘请 URORA极光 提供消息推送通知服务的公司可能需要收集应用安装列表、设备运行列表、android_id，为用户提供更好的推送服务，改善技术和提升用户体验。在这种情况下，车点点旗下相应主体会在与第三方签署相应的保密条款，再进行相关信息的提供，且第三方主体将对上述信息进行匿名化处理，使信息无法与您个人产生直接关联关系。
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以合理的商业化利用。
3、 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并及时删除您的个人信息。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
信息说明：我们会根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息，例如上传行驶证提供车主信息、车辆信息，撰写带图评价时需要提供昵称、头像、相关评价图片/视频等发布内容。
除法律另有规定外，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。如您希望详细了解我们所收集的具体各项个人信息及对应的场景，请通过app设置-隐私政策，查阅隐私政策正文。
对于我们收集的个人信息清单明细，您可以查阅车点点App收集个人信息清单
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的， 我们会把您的信息用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
2、我们可能使用您提供的个人信息中的联系方式与您通信，例如通知您有关您的账户、安全性更新、产品和服务信息。 为了更好的为您提供服务，请您及时查看车点点发送的相关信息。
3、向您推送服务快到期的提醒通知，如果您不需要我们进行推送提醒，可通过设置取消服务的提醒推送。
4、我们可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他我们用户，或我们或其关联方的合法权益。
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· 向您提供我们的服务；
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· 遵守适用的法律法规等有关规定；
· 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
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我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。
例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
我们的隐私权政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过车点点公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。 本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在车点点专门页面存档，供您查阅。
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过访问车点点官方网站、客户端在线客服或拨打车点点服务热线400-693-5000与我们联系。
2、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至heyanling@hzwanglan.com的方式与其联系。
3、一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
更新日期：2021年12月15日
生效日期：2021年12月18日