隐私政策

畅游天翼隐私政策

最近更新时间：2021年10月21日

提示条款

本隐私政策适用于【四川畅游天翼科技有限公司】（简称“畅游天翼”或“我们”）通过畅游天翼平台，包括但不限于：web网站、移动应用程序APP、微信平台（包括微信公众号、小程序）、抖音小程序，向您提供的服务。

畅游天翼高度重视用户的个人隐私安全，本隐私政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用和处理您的个人信息，如何保护您的隐私安全，以及您实现管理个人信息权利的方式。如果您对我们的隐私政策有任何疑问或建议，请拨打客服电话：028-85319019。

为了保护您的权利，请您在使用我们的服务前仔细阅读本隐私政策，如果您选择使用我们的服务，即意味着您完全理解本隐私政策的全部内容，并同意我们根据本隐私政策收集、使用和处理您的个人信息。若您不同意本隐私政策或其任何一部分，请您联系我们获得满意的答复后再选择同意。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

1. 我们如何收集和使用您的个人信息；

2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；

3. 我们如何保护您的个人信息；

4. 我们如何存储您的个人信息；

5. 我们如何管理您的个人信息；

6. 我们如何保护和处理儿童的个人信息；

7. 您的个人信息如何在全球范围转移；

8. 免责声明；

9. 如何联系我们。

隐私政策正文<o:p></o:p>

一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
为了更好地为您提供服务，畅游天翼将遵循“合理、相关、必要”原则，仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，其中涉及收集个人敏感信息的，我们将使用加粗的方式提醒您注意：

（一）您使用服务时需要向畅游天翼提供的信息：
1.登录/注册功能
当您登录/注册畅游天翼平台时，我们会收集您的手机号码。您注册成功后将自动加入我们的会员。
2.预订酒店房间
当您使用房间预订功能时，我们需要收集您的手机号码、姓名、定位信息及第三方支付账号信息（微信支付或支付宝）。如果您拒绝提供上述信息，可能无法正常使用我们的部分服务。
3.预订机票
当您使用机票预订功能时，我们需要收集您的手机号码、姓名、身份证号码、定位信息及第三方支付账号信息（微信支付或支付宝）。如果您拒绝提供上述信息，可能无法正常使用我们的部分服务。
4.客服服务
当您联系我们的客服以获得我们的客户服务时，我们需要收集您的手机号码、会员资料和订单信息来验证您的身份，还有可能收集您主动提供的其他信息。为了保证服务质量，我们可能会对通话录音。其中可能涉及敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法获得我们的客户服务。
5. 交易安全保障及金融风险控制所必需收集的信息
为更准确地识别预防攻击和保护您的账户安全（包括形成风控标签/画像/模型、判断是否属于IP/设备黑名单、是否是真实设备/模拟器、是否安装风险软件/App等），我们将在您使用产品的过程中，自动收集设备信息设备序列号、android_ID或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的型号/版本/存储空间和设备识别码（如IDFA/IMEI/IMSI/OAID/Android ID/OPENUDID/GUID/序列号）、SIM卡信息、设备应用安装/卸载列表、进程信息、设备MAC地址、网络类型/网络状态、设备连接的无线网络信息（如SSID/BSSID/状态/列表/MAC）、传感器信息、MEID（仅针对CDMA制式的手机）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。请您注意我们收集的场景可能包括在优享会APP切换到后台的情况下。上述信息的收集频次我们会基于安全和风控所需的最小频次进行收集和上传，在您每次打开APP时，我们会将唯一设备识别符IMEI IMSI MAC Android ID的上传频次控制在两次以内。我们将通过访问权限最小化、访问日志记录、与订单信息分开存储与授权等安全措施来保护这些设备和软件信息。
6.地图、定位信息&个人信息说明
为了向您提供【基于位置的相关】功能/服务，我们的产品集成了【高德地图定位】SDK。在向您提供【定位】功能/服务时，【高德地图SDK】需要收集、使用您的【设备信息、设备序列号、android_ID、位置信息、WLAN及其他传感器信息】，具体请您仔细阅读《高德地图开放平台隐私权政策》（https://lbs.amap.com/home/privacy/）。
您可以通过畅游天翼平台为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，请确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。

（二）畅游天翼会将您的个人信息用于以下用途，包括：
1.向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的酒店预订及入住。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。
2.管理您的会员账号：您可以使用您的账号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、查看历史订单信息等。
3.答复您的问询和请求：我们向您提供客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。
// 4.营销活动：我们也会使用您的信息进行正当合法的营销活动，如向你发送出行相关的产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推广活动信息。
4.与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
5.市场调研及数据分析：我们有时会邀请您参与市场调查，以衡量您对我们的产品、服务和平台的兴趣。
6.法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
7.此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本隐私政策的形式告知您。如要改变个人信息的处理目的，我们将以推送通知等方式再次征求您的授权同意。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）我们以谨慎、保密及安全的方式对待您的个人信息。我们仅在本隐私政策载明的范围及法律法规允许的范围内共享、转让、公开披露您的个人信息，除此以外，我们不会向第三方分享、转让或以其他方式披露您的个人信息。
（二）我们将会在下列情况下将您的信息与第三方共享、提供或者公开披露：
1.我们可能会在您的同意或者按照您的指示下共享您的个人信息。例如：我们可能与您预订的酒店共享您的手机号、姓名、订单号个人信息，用于验证身份、办理入住手续及处理您的订单之目的；
2.与我们受法律或合同之约束、保护您的个人信息的服务供应商共享您的个人信息，并仅按照我们之指示使用。例如：我们可能与提供客服系统处理与维护等为我们履行服务的供应商共享您的可识别个人身份信息；
3.与我们关联企业及产品联合推广合作厂商共享您的数据，可能仅供本隐私政策所列之目的使用您的个人信息；
4.我们亦可能在必要影响销售或商业资产转让、调查法律问题、强制执行我们的权利、保护我们的财产、或保护他人的权利、财产或安全，或根据所需支持外部稽核、合规性及公司治理功能披露个人信息；
5.我们亦可能在被要求时，根据法律程序或其他地方的法律规定披露个人信息，例如回应司法及行政执法机关的要求；
6.请注意，我们也可能会披露不具可识别个人身份之相关资料。例如，我们可能会发布内含关于我们会员之汇总和统计数据报表。这些报表未含能与您联络、查找您的位置或识别您的身份之任何数据。
（三）若我们全部或部分出售或合并与另一企业主体，我们所拥有的您的个人信息，可能会转移给第三方作为交易中的部分。我们将努力保证、若未经您的同意将不以抵触本隐私政策方式使用、或共享被转移之个人信息，并依法开展安全评估。然而，如果在出售或合并情况下，您继续使用我们的公众号和小程序，即表示同意受本隐私政策、及后续经营者之其他使用条款约束。
三、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）在数据使用上我们严格遵守对被授权访问数据的操作人员按照最小授权原则，使其只能访问职权所需的最少够用的个人信息，且仅具备完成职责所需的最小的数据操作权限。此外我们对数据的重要操作设置审批流程，并且对安全管理人员、数据操作人员、审核人员的角色进行分离设置。在数据传输上，我们采用强加密的方式对被传输的数据进行保护，在数据的本地化存储过程我们也采用了强加密的方式来进行数据保护。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或收到法律的允许。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果因可归责于我们的原因导致我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（六）同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、我们如何存储您的个人信息
我们竭尽所能以可靠安全的方式存储您的个人信息，并且我们仅在必要的时候对其进行处理。
除非法律法规另有规定，我们将按如下期间保存您的信息：
1.您使用我们的服务期间，我们将根据业务需要在法律许可的最长时间范围内持续为您保存个人信息，除非您自主取消授权、删除这些信息或者注销账户；
2.当您取消授权、删除个人信息或注销账户后，我们将按照法律规定删除您的个人信息，或者在法律许可的情况作匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
按照相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一)访问、更正您的个人信息
您有权访问、更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以在“个人中心”功能页面，自行访问、更正您的个人信息。您向我们提供手机号码后不可自主更改，如需要改，请通过本隐私政策底部公示的联系方式联系我们，我们将在30天内通过客服电话或者邮箱回应您的请求。
(二)删除您的个人信息或注销您的账户在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们违反法律法规规定、收集、使用个人信息的；
2.如果我们违反与个人信息主体的约定，收集、使用个人信息的，违反法律法规规定或与个人信息主体的约定，公开披露个人信息的；
3.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
4.如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以随时通过本隐私政策底部公示的联系方式联系我们要求删除个人信息或注销您的账户，我们将在30天内通过客服电话或者邮箱回应您的请求。
(三)改变、撤回您授权同意的范围及退订商业广告，您可以随时通过本隐私政策底部公示的联系方式联系我们，我们将在30天内通过客服电话或者邮箱回复您的改变授权同意范围及退订商业广告请求。您还可以遵循我们广告/促销电子邮件/信息之说明，选择退订商业广告。
(四)以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
六、我们如何保护和处理儿童的个人信息
我们的网站、产品及服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的账户，对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
(一)原则上，我们在中华民族共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
(二)如果我们将您的个人信息传输至境外，或者使之受到来自境外的访问。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境传输个人信息的同意，并且在跨境传输之前实施安全影响评估及数据去标识化等安全举措。
八、免责声明
本隐私政策仅适用于畅游天翼所收集和使用之数据。我们选择有信誉的第三方公司或网站作为我们的合作伙伴为用户提供信息和服务，我们可能提供链接（包括但不限于SDK或API）给上述合作伙伴，一旦您通过点击进入合作伙伴的链接（包括但不限于SDK或API），畅游天翼的隐私条款将不再生效，我们建议您查看该合作伙伴链接（包括但不限于SDK或API）的隐私条款，并了解该合作伙伴对于收集、使用和处理您的个人信息的规定。
九、本隐私政策如何更新
(一)本隐私政策在首页载明生效日更新；
(二)当使用的法律政策发生变更，或者我们的产品或服务功能发生重大变化的，我们的隐私政策可能变更。但是，未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利；
(三)对于本隐私政策的重大变更，我们会提供显著的通知（包括通过移动应用APP内公告、通知推送等方式通知您）。若您不同意更新后的隐私政策，请您联系我们获得满意的答复后再继续使用我们的服务。
十、如何与我们联系
若您对我们的隐私政策、您的隐私权选择或本隐私政策有任何疑问、意见或申诉，请与我们联系。您可以随时通过畅游天翼APP内的客服系统，下方客服电话、电子邮箱联系我们：
四川畅游天翼科技有限公司，注册于：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区吉泰五路88号2栋29层1号
客服电话：028-85319019
客服邮箱：service@yxhvip.vip
如您对我们的答复不满意，您可以联系负责个人信息保护相关投诉的有关行业协会、主管部门，或者依据适用法律向具有管辖权的法院提起诉讼。