HelloTalk 隐私政策

最新更新:2022.9.26

 

 

HelloTalk是由深圳心慧科技有限公司(以下简称“我们”)研发和运营的语言学习平台。我们非常重视您的隐私和个人信息,并始终致力于保护您的隐私。为了您更好地使用HelloTalk服务,我们专门制定了本隐私政策,希望向您说明我们在您使用HelloTalk服务时收集何种信息以及如何收集、使用和保护这些信息。

 

在使用HelloTalk服务前,请您务必仔细阅读我们的隐私政策。除非贵方已阅读并接受本协议的全部条款,否则请贵方立即停止使用HelloTalk服务。一旦贵方勾选或点击“同意《隐私政策》”按钮,即视为贵方已充分理解并接受本隐私政策。

第一部分 定义

用户:下称“您”或“用户”,是指注册、登录、使用、浏览、获取本政策项下服务的个人或组织。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

 

第二部分 隐私政策

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容:

一、我们收集的信息

二、信息的存储

三、信息安全

四、我们如何使用信息

五、披露给第三方

六、我们的儿童信息政策

七、联系我们

 

一、我们收集的信息

1、注册账号

2、向您提供网络安全及运营安全保障

3、基于相机/摄像头的功能

您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍摄照片或视频上传、分享等功能。请您知晓,即使您已经同意开启相机/摄像头权限,我们也仅会在您主动点击客户端内上述功能时通过相机获取相关信息。若您不使用以上功能时,可以不允许此权限。

4、基于麦克风的语音技术的功能

您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音聊天。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。若您不使用以上功能时,可以不允许此权限。

5、基于地理位置信息的功能

我们会在征得您的同意后,记录您的地理位置信息,用于展示您更多用户属性,以及匹配期望地区的语伴服务。地理位置信息属于敏感信息,拒绝提供该信息不影响您正常使用,您也可以随时关闭您的地理位置信息授权。

6、基于存储权限的功能

当您使用上传/更新帐号头像,发布图文/视频内容时,我们需要获取您的设备存储/相册权限, 方便您发布图片、文字信息。如果您拒绝开启上述权限,则我们无法为您提供相应的功能,但不影响您使用平台的其他功能。

7、基于日历的扩展业务功能

您使用HelloTalk Live直播课程的创建直播以及Live直播课程的开播预订功能时,我们会请求您授权读取/写入您日历的权限,以便我们记录并向您通知活动开始时间。我们不会访问、改变您日历中与语言交换和直播无关的内容。

8、其他情况

根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意:

 

二、信息的存储

1、信息存储的方式和期限

2、管理和保留您的数据

3、其他国家数据传输

HelloTalk是全球语言交换平台。数据被传输到您本国以外的其他国家。数据传输已获得法律批准,并得到适当且安全的处理。此类数据可应要求提供您查看。

三、信息安全

1、数据保护

2、关于视频和音频聊天

3、安全事件处置措施

4、您如何管理您的信息

 

四、我们如何使用信息

我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本隐私保护指引所述使用收集的信息,以向您提供更为优质的服务。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

 

五、披露给第三方

1、原则

2、接入第三方SDK目录:

注册与用户使用相关

第三方SDK名称:易盾 - 隐私协议

使用目的:识别风险账号和设备,便于我们维护社区用户用户质量

获取的用户个人信息类型:

(1)设备信息, 设备唯一识别码(设备序列号、IMEI、MAC地址、AndroidID、IDFV、IDFA)、设备品牌、设备名称、设备型号 及 设备系统类型、详细设置及版本信息。

(2)日志信息,包括1)网络相关信息:设备IP地址、路由器标识(BSSID、SSID、MAC)及 IP地址、网络运营商信息、网络连接状态;2)操作信息:最终用户开机、点击、安装行为信息、传感器信息,定位权限(iOS系统获取WIFI信息需获取定位权限)。

(3)应用信息,包括iOS应用的Bundle ID 及/或 Android应用的应用包名、应用名称及版本号、应用签名信息。

 

第三方SDK名称:听云 - 隐私协议

使用目的:优化应用系统性能

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,设备品牌,型号,软件版本,设备连接wifi和基站信息,设备IP地址,sdk宿主应用包名,版本号,存储权限,服务日志信息

 

第三方SDK名称:微信 - 隐私协议

使用目的:用于注册身份验证以及帮助用户在应用内使用微信支付

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,conversationAccount,设备型号、操作系统、唯一设备标识符(Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA)、登录IP地址、微信软件版本号、微信昵称、微信头像、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)、操作日志、服务日志信息

 

第三方SDK名称:QQ - 隐私协议

使用目的:用于注册身份验证

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,conversationAccount,设备型号、操作系统、唯一设备标识符(Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA)、登录IP地址、微信软件版本号、QQ昵称、Q'Q头像、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)、操作日志、服务日志信息

 

第三方SDK名称:Facebook- 隐私协议

使用目的:用于注册身份验证

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,conversationAccount,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Google OAuth- 隐私协议

使用目的:用于注册身份验证

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,conversationAccount,服务日志信息

 

第三方SDK名称:声网(Agora)- 隐私协议

使用目的:用于实现用户实时语音交流

获取的用户个人信息类型:设备相关信息(设备类型、设备型号、CPU信息、电池电量信息、操作系统版本信息);网络状况相关信息(动态IP地址、网络类型/状态);交互信息(收发端用户ID、用户属性、频道信息、使用时长),存储权限,设备传感器信息,服务日志信息

 

第三方SDK名称:即构(Zego)- 隐私协议

使用目的:用于实现用户实时语音交流

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,存储权限,服务日志信息

 

第三方SDK名称:UserLeap(Sprig)- 隐私协议

使用目的:用于发起和回收用户调查问卷

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,服务日志信息

 

第三方SDK名称:weex SDK - 隐私协议

使用目的:使开发者能基于通用跨平台的 Web 开发语言和开发经验,来构建 Android、iOS 和 Web 应用。

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,服务日志信息

 

第三方SDK名称:AI Help - 隐私协议

使用目的:第三方客服系统,提供知识库、机器人和人工客服,给用户提供服务支持。

获取的用户个人信息类型:设备信息,imei,imsi,mac,androidId,存储权限,获取当前网络环境,用户主动提交的客诉信息,服务日志信息

 

推送消息

第三方SDK名称:小米推送(小米公司)- 隐私协议

使用目的:用于发送电子邮件以及推送消息

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,服务日志信息,安卓用户会收集设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地(国家或地区)、SIM卡运营商名称、当前网络类型(其中当前网络类型、SIM卡运营商名称仅在设备本地读取,不会上传至小米服务器)、通知栏设置信息(包括是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息);iOS用户会收集设备相关信息如设备型号、操作系统版本、小米推送SDK版本。

 

第三方SDK名称:OPPO推送(OPPO)- 隐私协议

使用目的:用于发送电子邮件以及推送消息

获取的用户个人信息类型:设备相关信息(如IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,MAC地址、Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)、使用推送服务的应用信息(如APP包名及版本号,运行状态)、推送SDK版本号、网络相关信息(如IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果、通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知),服务日志信息

 

第三方SDK名称:FCM推送(Google- 隐私协议

使用目的:用于发送电子邮件以及推送消息

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,服务日志信息

 

第三方SDK名称:华为推送(华为)- 隐私协议

使用目的:用于发送电子邮件以及推送消息

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Vivo推送(Vivo)- 隐私协议

使用目的:用于发送电子邮件以及推送消息

获取的用户个人信息类型:设备相关信息(如IMEI或OAID,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,MAC地址、Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)、使用推送服务的应用信息(如APP包名及版本号,运行状态)、推送SDK版本号、网络相关信息(如IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果、通知栏状态(如通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(如是否锁屏,是否允许锁屏通知),服务日志信息

 

第三方SDK名称:Leanplum - 隐私协议

使用目的:用于发送电子邮件以及推送消息

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,定位信息,服务日志信息

 

数据统计相关

第三方SDK名称:神策 - 隐私协议

使用目的:用于数据统计

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,运营商,设备品牌,型号,软件版本、应用安装列表信息,设备连接wifi和基站信息,sdk宿主应用包名,版本号,服务日志信息

 

第三方SDK名称:AppsFlyer - 隐私协议

使用目的:用于数据统计

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,运营商, 设备品牌,型号,软件版本、应用安装列表信息,设备连接wifi和基站信息,sdk宿主应用包名,版本号,服务日志信息

 

第三方SDK名称:BranchIO - 隐私协议

使用目的:用于数据统计

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,设备品牌,型号,软件版本、应用安装列表信息,设备连接wifi和基站信息,sdk宿主应用包名,版本号,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Google Analytics - 隐私协议

使用目的:用于数据统计以及提高应用程序的稳定性并减少应用程序崩溃

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,设备品牌,型号,软件版本、应用安装列表信息,设备连接wifi和基站信息,sdk宿主应用包名,版本号,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Firebase Analytics - 隐私协议

使用目的:用于数据统计以及提高应用程序的稳定性并减少应用程序崩溃

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,设备品牌,型号,软件版本、应用安装列表信息,设备连接wifi和基站信息,sdk宿主应用包名,版本号,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Facebook Analytics - 隐私协议

使用目的:用于数据统计

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,设备品牌,型号,软件版本、应用安装列表信息,设备连接wifi和基站信息,sdk宿主应用包名,版本号,服务日志信息

 

第三方SDK名称:阿里云SDK(包括OSS: Object Storage Service,和日志服务)- 隐私协议

使用目的:用于云存储服务,上报服务质量日志,用于分析服务问题

获取的用户个人信息类型:

(1)设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OAID、imsi、androidId、存储权限)、设备所在位置相关信息(例如 IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

(2)日志信息:会自动收集您对服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间。

 

支付款项

第三方SDK名称:支付宝支付- 隐私协议

使用目的:帮助用户在应用内使用支付宝支付

获取的用户个人信息类型:系统唯一标识符,外部存储状态,网络类型,设备型号,设备制造商,SIM 卡序列号,IMEI,imsi,MAC 地址,ANDROID_ID,IP 地址,WiFi 信息,应用安装列表,OpenUDID用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计、软件版本,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Android Pay(Google Inc.) - 隐私协议

使用目的:帮助用户在应用内使用Android Pay支付

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Apple Pay(Apple Inc.) - 隐私协议

使用目的:帮助用户在应用内使用Apple Pay支付

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Braintree - 隐私协议

使用目的:提供移动支付支持

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,服务日志信息

 

第三方SDK名称:PayPal(PayPal Inc.) - 隐私协议

使用目的:帮助用户在应用内使用PayPal支付

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,服务日志信息

 

基于位置的服务

第三方SDK名称:百度地图SDK - 隐私协议

使用目的:显示定位信息,用于相同或指定区域的HelloTalk语言学习语伴

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,Wi-Fi信息,定位信息,bssid,ssid,服务日志信息

 

第三方SDK名称:Google地图SDK - 隐私协议

使用目的:显示定位信息,用于相同或指定区域的HelloTalk语言学习语伴

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,定位信息,服务日志信息

 

广告相关

第三方SDK名称:Admob(来自Google) - 隐私协议

使用目的:用于HelloTalk广告推送使用

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,服务日志信息

 

第三方SDK名称:AppLovin - 隐私协议

使用目的:用于HelloTalk广告推送使用

获取的用户个人信息类型:设备信息,操作系统,国家时区和区域设置,地理位置数据,IP地址,广告ID(GAID,Amazon FOSAID),供应商ID,服务日志信息

 

第三方SDK名称:穿山甲 - 隐私协议

使用目的:用于HelloTalk广告推送使用

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,BSSID,设备品牌、型号、操作系统版本号、浏览器信息、IP地址、软件版本号、软件地区、软件语言、网络类型、系统语言、运营商信息、平台操作、使用、服务日志

 

第三方SDK名称:优量汇 - 隐私协议

使用目的:用于HelloTalk广告推送使用

获取的用户个人信息类型:imei,imsi,mac,androidId,BSSID,设备品牌、型号、操作系统版本号、浏览器信息、IP地址、软件版本号、软件地区、软件语言、网络类型、系统语言、运营商信息、平台操作、使用、服务日志

 

第三方SDK名称:Facebook Audience Network - 隐私协议

使用目的:用于HelloTalk广告推送使用

获取的用户个人信息类型:mac,androidId,服务日志信息

 

第三方SDK名称:TopOn - 隐私协议

使用目的:用于HelloTalk广告推送使用

获取的用户个人信息类型:

公共收集数据:系统版本名、系统版本号、应用包名、应用版本名、应用版本号、手机品牌、手机机型、屏幕分辨率、移动网络代码、移动国家代码、语言、时区、User Agent、屏幕方向、网络类型、应用安装来源、Android ID,服务日志信息

中国区SDK额外收集数据:MAC地址、国际移动设备识别码(IMEI)、OAID

非中国区SDK额外收集数据:Google Ad ID

 

说明:为了广告,我们可能会与Admob(来自Google),Facebook Audience Network,Mobup,Tradplus,穿山甲(来自字节跳动),优量汇(通称:广点通,来自腾讯)共享匿名的个人信息,例如兴趣和年龄以及设备类型,列为“广告”字样。

 

六、我们的儿童信息政策

12岁以下的儿童不允许使用HelloTalk。如果您位于欧洲经济区(EEA),您只能在您超过根据本国法律可以提供数据处理许可的年龄时使用HelloTalk,或者如果已经向我们提供了父母同意您使用HelloTalk的许可,则您可以使用HelloTalk。如果您是父母,并且得知自己的孩子正在使用HelloTalk但不想让他们使用,请联系(support@hellotalk.com

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

 

七、联系我们

HelloTalk是一个位于中国香港和中国深圳的国际化团队,我们坚决致力于在国家数据保护标准下保护用户个人信息。如果您对我们的隐私政策或数据处理有任何疑问或顾虑,请联系我们。

公司名称:深圳心慧科技有限公司

公司地址:广东省深圳市南山区曙光大厦18层

联系邮箱:support@hellotalk.com

 

您也可以联系我们的个人信息保护负责人Simon,邮箱:simon@hellotalk.com

 

本隐私政策的发布日期

2022.9.26

我们保留随时对此数据隐私声明进行修改的权利,并可能会适时对本隐私保护指引进行修订。

若您不同意修改后的隐私权政策,您有权并应立即停止使用HelloTalk的服务。如果您继续使用HelloTalk的服务,则视为您接受HelloTalk对本政策相关条款所做的修改。