上海凯石财富基金销售公司隐私政策指引
本指引最新修改日期：2022年6月30日
本指引生效日期：2022年6月30日
凯石财富（以下或称“我们”）注重保护用户个人信息及个人隐私。在您使用凯石财富旗下公司的各项服务时（例如：凯石财富官网、凯石财富APP、凯石财富微信公众号等），我们将有可能按照凯石财富隐私政策指引（以下简称“本指引”）收集、储存、使用及对外提供您的个人信息。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策，则该产品的隐私政策将优先适用；该产品的隐私政策未涵盖的内容，以本指引为准。
本指引与您使用我们的服务关系紧密，希望您仔细阅读，做出您认为适当的选择。您使用或继续使用我们的服务，即意味着您同意我们按照本指引内容收集、储存、使用及对外提供您的相关信息。
本指引将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集个人信息
2、我们如何使用Cookie及同类技术
3、我们如何储存和保护个人信息
4、我们如何使用个人信息
5、我们如何对外提供个人信息
6、我们如何保护未成年人的权益
7、本指引如何更新
8、您如何管理您的个人信息
9、如何联系我们
10、其他事宜
【特别提示】
1、请您在使用我们的产品和/或服务前，仔细阅读本政策，确保对其内容尤其是采用粗体表示的重点内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。如对本政策有任何疑义，您可以通过本政策第九节「如何联系我们」提供的联系方式向我们咨询。
若您在本政策展示页面点击“同意”按键（或相同意思表示的按键），即视为您同意本政策，并同意我们按照本政策处理您的相关信息。
2、处理您个人信息的法律依据
本政策适用于所有使用我们的产品和/或服务的客户。我们将依据《中华人民共和国网络安全法》以及金融行业产品和/或服务提供地关于个人信息保护的法律法规、监管规定收集和使用您的个人信息，为您提供我们的产品和/或服务。
我们通常只会在征得您同意的情况下收集您的个人信息。在某些情况下，我们可能还会基于本政策3.4条的约定向您收集个人信息，用以保护您的重要利益或其他人的利益。
一、我们如何收集个人信息
在您使用各项服务的过程中，在以下情形中我们需要收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升服务质量、保障您的账户和资金安全以及履行国家法律法规及监管规定的义务：
1、履行法定职责
在向您提供各项服务的过程中，我们需要按照法律法规或监管规定履行相应的法定义务，例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施、投资者适当性管理。我们相应的用户服务协议当中向您说明，为了履行相应的法定义务，需要收集您的哪些个人信息。个人信息具体见下段描述。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们可能会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位等组织进行核验。
1.1 个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。根据《信息安全技术个人信息安全规范》 (GB/ 35273-2020)附录A(资料性附录)个人信息示例中表A.1个人信息举例,本指引中涉及的个人信息包括个人基本资料(个人姓名、生日、性别、民族、国籍、住址、个人电话号码、电子邮件地址) ；个人身份信息(有效身份证件的种类、号码、签发机关和有效期限) ；个人生物识别信息(面部识别特征);网络身份标识信息(个人信息主体账号、IP地址)；个人教育工作信息(个人职业、学历) ；个人财产信息(银行账户、鉴别信息、交易和消费记录、流水记录等,积分、积分兑换等虚拟财产信息) ；个人通信信息(通话记录、电子邮件) ；个人上网记录(网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏列表等) ;个人常用设备信息(指包括硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)；个人位置信息。
此外根据《个人金融信息保护技术规范》 (JR/T0171-2020) ,本指引中涉及的个人金融信息包括C3类别的用户鉴别信息(登录密码、交易密码、用于用户鉴别的个人生物识别信息); c2类别的可识别特定个人金融信息主体身份与金融状况的个人金融信息以及用于金融产品与服务的关键信息(证件类识别标识与证件信息、手机号码、账户登录的用户名、用户鉴别辅助信息、个人财产信息、交易信息、满足监管需要的影像信息及其他能够识别出特定主体的信息) ;C1类别的供金融业机构内部使用的个人金融信息(账户开立时间、开户机构、基于账户信息产生的支付标记信息、C2和C3类别信息中未包含的其他个人金融信息)。
1.2 个人敏感信息
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,因此个人信息中包含了个人敏感信息。根据《信息安全技术个人信息安全规范》 (GB/T35273-2020)附录B (资料性附录)一个人敏感信息判定-表B.1个人敏感信息举例，本指引中涉及的个人敏感信息包括个人财产信息(银行账户、鉴别信息、交易和消费记录、流水记录等，积分、积分兑换等虚拟财产信息) ;个人生物识别信息(声纹、面部识别特征) ;个人身份信息(有效身份证件的种类、号码、签发机关和有效期限) ；个人通信信息(通话记录、电子邮件) ；网站浏览记录；个人位置信息。
2、实现业务功能所必须收集的场景
我们所提供的产品及服务分为基础业务和拓展业务,您在使用我们的产品及服务时,需要选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括以下两种:
第一种：我们产品及服务中包括了基金分类、净值、走势、概况等基础业务，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，我们将不会产生个人信息主体被识别或者关联的结果，不影响您对基础业务的正常使用，但是会导致拓展业务功能无法使用。
第二种：我们产品或服务中拓展业务是基于凯石财富账户来实现,需要获得您的授权来获取收集的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供,将导致拓展业务无法使用。
为了您可以正常使用我们的服务，我们会在下列情形及业务场景下收集您的相关个人信息，同时也可能从合法存储您相关信息的第三方处收集您的个人信息：
2.1 账户注册及登录
根据凯石财富账户注册流程,我们将用户分为非交易用户及交易用户两个类型。
2.1.1非交易用户
当您在注册凯石财富账户的过程中,选择跳过实名认证-绑定银行卡步骤，则意味着您将成为我们的非交易用户，该类型用户无法享受到高端理财、基金交易、账户分析、银行卡管理这样的拓展业务功能和服务。
在注册过程中，我们会根据《中华人民共和国网络安全法》、《移动互联网应用程序信息服务管理规定》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》 ,需要您提供姓名、身份证信息、联系方式（电话号码及电子邮箱）、地址，以便完成账户注册并正常使用我们的相关服务。
2.1.2基金交易用户
当您在注册凯石财富账户的过程中,选择绑定银行卡，则意味着您将成为我们的交易用户，可以享受我们提供的所有拓展业务功能和服务。
通过银行卡绑定完成实名制认证后，为了完成并履行适当性及反洗钱义务，我们将根据反洗钱相关法律法规及监管要求收集并留存您的账户信息、交易日志，同时根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》及反洗钱相关法律法规及监管要求，需要收集您的个人信息,包括姓名、性别、国藉、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期限、银行卡卡号、银行预留手机号、账户实际受益人，同时您授权我们前述信息与相应发卡银行或第三方支付机构进行身份验证，我们会收集您在使用我们服务时设置的交易密码，以保证交易服务的顺利实现。
我们还会根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中“第三条 客户交易终端信息是指客户通过证券期货经营机构下达交易指令的交易终端特征代码。客户交易终端信息是客户委托记录、交易记录的重要组成部分，包括但不限于以下内容：电话号码、互联网通讯协议地址(IP地址)、媒介访问控制地址(MAC地址)以及其他能识别客户交易终端的特征代码。”的要求收集您的如上信息。并根据中国人民银行及基金公司的要求，将您填写的身份信息报送至上述机构。
在此我们建议您及时上传有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存，以便完开户并正常使用我们的相关服务，如您拒绝提供前述信息，将可能影响到交易及相关功能。
2.2 银行卡变更服务
出于履行审核投资者身份真实性、开户意愿真实性，确保投资者资料真实、准确、完整和有效的责任及遵守《中华人民共和国反洗钱法》等有关法律法规要求，认真履行反洗钱法义务角度出发，在您使用凯石财富换卡服务时，我们需要对您的身份进行详细的核验，可能需要您通过邮寄的方式提供有效证件影印件、银行卡注销证明原件等，以便排除他人冒充您进行操作等可能。为了更进一步保证大额用户的资金安全,我们也会要求上传其他相应的凭证。
2.3找回密码功能
当您忘记密码使用找回密码功能时，如果手机号码没有变化可以正常接收验证短信，则只需要提供基本信息就能完成找回密码的诉求。当您忘记注册手机号码、注册手机号码遗失或不在身边时，为了保障您账户资金安全，识别找回密码诉求为您本人，我们需要用户提供相关注册信息并与原始信息比对，排除他人、照片或虚拟人像的可能。
2.4 保障账号及交易安全所必须功能
在您登录通行证账号后，为了保障移动互联网应用的业务安全风控，应对反作弊、反欺诈、违法不良信息管控等安全风险，根据《网络安全实践指南--移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》（TC260-PG-20191A）以及《信息安全技术 移动互联网应用程序（APP）收集个人信息基本规范》公开征求意见稿，我们将收集您硬件序列号、唯一设备识别码、MAC地址。
2.5 实现业务功能可选择授权的场景
为使您在凯石财富的服务体验更为便捷、顺畅，以下凯石财富当前已经提供或者未来可能开发的功能中可能会收集和使用您的个人信息，您可选择是否授权我们开通您用于登录凯石财富App的设备的以下权限：
2.5.1 基于摄像头（相机）的功能：您可使用身份认证、银行卡识别、身份证识别以及人脸识别登录等服务。
2.5.2 基于相册的功能：您可使用图像上传、支付记录保存、银行卡及身份证识别等服务。
2.5.3 基于地理位置的功能(包括GPS、WIFI、蓝牙等)：您可开启定位服务，以便凯石财富更好地遵守监管规定履行反洗钱和可疑交易报送等义务。
2.5.4 基于指纹的功能：您可授权调取您使用的设备的指纹验证系统，帮助凯石财富完成个人身份识别、登录、鉴权等指令操作。
2.5.5 基于在其他应用上显示的功能：您授权我们打开凯石财富网络平台的通知权限，以使您能够及时接收到与实现平台功能或与您个人权益密切相关的重要提示。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的摄像头（相机）、相册、地理位置（定位）、指纹功能的访问权限以及对您设备相关存储空间的访问权限、相应系统设置的修改权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能；您也可以遵循您使用设备的操作系统指示取消这些授权，如您取消授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用凯石财富其他服务产生影响。
3、为了您的账户、资金和支付安全
为了提高您使用我们服务的稳定性和安全性，保护您的账户与资金安全，开展安全性和欺诈检测，预防交易和资金风险，预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们需要接受并记录您使用的设备相关信息，包括但不限于设备标识信息（MAC、AndroidID、IDFV、广告跟踪ID）、设备属性信息（如设备品牌及型号、设备屏幕规格、操作系统版本、设备设置、应用安装列表等软硬件特征信息）、设备连接信息（IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您需求的网页记录）及功能使用情况（页面点击频次、页面停留时间、访问路径）等。如您不提供上述信息，可能影响交易环境的安全验证，您的账户、资金和服务安全可能无法得到保障并存在资金损失的风险。
4、第三方主体收集您的信息
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称) ,并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与凯石财富账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。
我们承诺：
4.1 我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必须的最少数量。
4.2在从第三方间接获取您的个人信息时,要求第三方说明个人信息来源,并会对其个人信息来源的合法性进行确认;我们将了解并审慎注意,第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围,包括使用目的,您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的,将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前,征得您的明示同意。
5、根据《信息安全技术个人信息安全规范》 (GB/T 35273-2020) 5.6章节以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie及同类技术
1、您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该信息判断注册客户是否已经登录，提升产品和/或服务质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中，您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie功能。禁用Cookie功能后，可能影响您访问或不能充分取得我们提供的产品和/或服务。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。
2、在您通过凯石财富使用了由第三方提供的服务时,为使您获得更安全的访问体验,尽力确保您的账号安全,我们可能会使用专用网络通道技术,帮助您识别我们已知的高风险站点,减少由此引起的风险,包括但不限于钓鱼或账号泄露,更有利于保护您和第三方的共同权益,同时防止不法分子篡改您和您与第三方之间正常访问的服务内容。
三、我们如何储存和保护个人信息
1、我们按照法律法规的规定，在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。如涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
根据《证券期货投资者适当性管理办法》、《基金募集机构投资者适当性管理实施指引(试行) 》的规定,投资者适当性相关信息内容应至少保存20年,同时根据《证券投资基金销售业务信息管理平台管理规定》基金投资人信息和交易备份应当在不可修改的介质上保存15年的要求,我们将按监管机构要求额最高年限妥善保管本指引内所述的您的个人信息,并将对其至少保存20年,超过上述个人信息保存期限后,我们会对个人信息进行匿名化或删除处理。
如果我们出现停止运营的情况,我们将立即停止收集您个人信息的行为,对所存储的所有个人信息进行删除或匿名化处理,并以逐一送达或公告的形式将停止运营的消息向您发布
2、为保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的个人信息，尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：我们APP和网站的安全区域支持安全套接层协议和128位加密技术。当您提供银行卡资料等敏感信息时，这些信息会被自动加密，然后再通过互联网安全地发送出去。
3、为了保障您的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程以保障信息的安全。例如我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。
4、请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份信息。您在使用各项服务时，我们会通过您的账户登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账户登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。您可以按照本指引第九条所述的联系方式与我们取得联系，我们将在15天内答复您的请求。
5、在您终止我们所提供的所有服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。
四、我们如何使用个人信息
为了遵守国家法律法规及监管规定，以及向您提供产品和服务及提升服务质量，我们会在以下情形使用您的信息：
1、实现本政策中“我们如何收集您的个人信息”所述业务功能和信息收集目的。
2、向您提供本公司的各项产品和服务，并维护、改进这些产品和服务。
3、验证信息的准确性，与第三方进行交叉验证。包括但不限于将您向我们提交的身份信息交与身份验证服务机构进行验证。
4、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
5、对用于统计分析的个人信息使用的应用场景及可能对您产生的影响逐项列举:
应用场景 业务功能及影响
推送 根据您的交易记录、关注记录推送相关信息
数据统计 根据您的浏览记录、关注记录、交易记录，为您统计并展示您的个人使用情况、交易情况
五、我们如何对外提供个人信息
1、第三方共享
除法律法规及监管部门另有规定外，我们承诺对您的信息进行保密。
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
A. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
B. 与国家安全、国防安全直接相关的；
C. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
D. 与刑事侦查、起诉、审判和判決执行等直接相关的；
E. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
F. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
G. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
H. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
I. 用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行和合规所必需的，例如发现、处置产品和/或服务的故障；
J. 法律法规及监管要求规定的其他情形。
我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。
在您购买基金时我们会将您的姓名、证件类型、证件号码、交易信息给予提供基金产品的基金公司。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确授权或同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，我们可能会将您的个人信息转让给新的组织，届时，我们会要求其以通知确认的形式征求您的同意，并要求其遵守本隐私保护指引。
3、公开披露
未经您的授权或同意，除法律法规或国家主管部门要求外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4、根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
6、涉及的第三方SDK目的、功能及权限获取情况逐项列举
①OCR自动扫描识别插件
SDK描述：用于实名认证
SDK使用场景：开户、换卡、身份校验等
SDK使用的权限：设备型号、 IMEI 号、系统版本、手机型号、姓名、身份证号、身份证照片、银行卡照片
公司名称：厦门市图睿信息科技有限公司
②PDF阅读器
SDK描述：用于打开PDF电子文档
SDK使用场景：相关协议、文档的阅读
SDK使用的权限：设备型号、 IMEI 号、系统版本、手机型号
公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
六、您如何访问和管理您的个人信息
1、我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于访问、更正、更新、删除个人信息、注销凯石财富App等的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1.1访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过凯石财富App访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
1.1.1 您登录凯石财富App后，可以在“我的-个人信息”中，查询姓名、性别、证件类型、证件号码、证件有效期、证件照片、国家或地区、职业类型、学历、年收入、固定电话、电子邮箱、邮政编码、详细地址、实际控制人、实际受益人、是否有不良诚信记录等信息；可以更新性别、国家或地区、职业类型、学历、年收入、出生日期、证件有效期、居住城市、详细地址、固定电话、电子邮箱、邮政编码、实际控制人、实际受益人、是否有不良诚信记录等信息。
1.1.2 您登录凯石财富App后，可以在“我的-安全中心”中，进行登录方式、安全信息等功能的定制。
1.2删除您的个人信息
1.2.1在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4)如果我们终止服务及运营。
1.2.2 以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外（如流水记录等），您的个人信息将被及时删除。当您在我们的某项及/或全部服务项下的个人信息被删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
1.3 改变您授权同意的范围
您可以根据手机的不同品牌和型号，通过更改应用权限设置，改变您授权同意我们收集个人信息的范围。
1.4 注销您的凯石财富App账户
您可以通过凯石财富网上交易平台提供的操作路径申请注销，操作路径：我的-设置-隐私-销户--咨询客服。
一旦您注销账户，将无法使用与账户相关联的服务，因此请您谨慎操作。在注销账户前，您需要确保账户中无任何资产，也无任何在途市值和在途资产。为了保护您或他人的合法权益，在您提交注销申请后，我们会致电给您确认您的销户意愿。除法律法规另有规定外，注销账户之后我们将停止为您提供对应的服务。
1.5 响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。
对于您合理的请求，我们不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
A. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
B. 与国家安全、国防安全直接相关的；
C. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
D. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
E. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
F. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
G. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
H. 涉及我们或其他第三方商业秘密的；
I. 依照法律法规以及行业监管要求的。
七、我们如何保护未成年人的权益
1.1 本条所指未成年人是根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定的未满十八岁的公民。
1.2 我们的产品、网站和服务主要面向成年人，但若您为未成年人，我们将根据国家相关法律法规的规定对您的个人信息保密性及安全性进行特别保护。
1.3 如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本指引，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用各项服务或提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，相关服务提供方只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用服务或提供信息，请您立即终止使用服务并及时通知相关服务提供方，以便相关服务提供方采取相应的措施。
1.4 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
1.5 如您为未成年人的监护人，当您对该未成年人的信息处理存在疑问时， 请通过上文中的联系方式及时联系我们。
八、本指引如何更新
我们保留不时更新或修改本政策的权利。修改后的内容我们会通过我们的官方网站、凯石财富App等渠道以合理方式公布，公布后即生效，并取代此前相关内容，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更等情形）。
若您不同意修改后的内容，您有权并应立即停止使用并注销我们的产品和/或服务，我们将停止收集您的相关个人信息。如您继续使用我们的产品和/或服务，则视为您同意接受我们对本政策相关条款所做的修改。
九、如何联系我们
如果您对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用凯石财富服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、更正、删除、撤销等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用凯石财富服务时遇到任何问题，您都可以通过以下联系方式与我们联系：
我们的办公地址：上海市黄浦区延安东路1号凯石大厦4楼
客服热线电话：400-643-3389
人工服务时间：（周一至周五）上午9：00-11:30 下午13:00-17:30
我们的官方网址：https://www.vstonewealth.com/
十、其他事宜
本指引涉及内容遵照本指引执行，未尽事宜遵照您申请开户时签订的《用户服务协议》中相关条款执行。