好伙伴隐私政策
版本发布日期：2020年6月1日
版本更新日期：2022年11月25日
版本生效日期：2022年11月25日
中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安财产保险”或“我们”）尊重您的个人信息权利并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。平安好伙伴APP(“好伙伴App”)系由平安财产保险运营的在线服务移动应用程序。《好伙伴隐私政策》（“本政策”）旨在向您介绍好伙伴App处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利。
本政策仅适用于平安好伙伴的功能与服务，其中包括投保、续保、推修理赔、销售线索跟进、查看数据、卡券核销。您知悉并认可，由于版本区别可能存在部分功能差异，我们处理您个人信息的方式可能也略有不同，故请您以当前您使用的产品版本所实现的实际功能为准。此外，好伙伴App中可能存在部分功能或者服务由我们的关联公司、第三方合作伙伴提供，这些功能或者服务将适用单独的服务协议或者隐私政策，并将在您使用这些功能或者服务前单独向您告知。
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本政策将帮助您了解以下内容:
1. 声明和承诺
2. 我们如何收集和使用您的个人信息
3. 我们如何使用Cookie和同类技术
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5. 我们如何存储和保护您的个人信息
6. 您的权利
7. 我们如何保护未成年人的个人信息
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们
一、声明和承诺
我们深知个人信息对您的重要性,并尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任,按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。
（一）如您确定已充分阅读与理解,并接受本协议的全部内容后，就表示您与平安好伙伴APP已达成协议，并且同意接受本协议的全部约定。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如您对协议的全部内容有异议或者不能接受时，请停止其他后续操作。
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（三）如您在使用应用过程中需撤回同意收集个人隐私信息，请在应用路径【我的—设置—隐私设置—隐私保护声明】中撤销同意声明。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的，并且能够单独或者同其他信息结合时，识别出特定的自然人身份。或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
· 查阅和复制您的个人信息。 您有权查阅您的个人信息，但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行查阅您的个人信息
账户信息——如果您希望访问您账户中的基本信息（个人信息、企业信息），您可通过访问【我的-头像-基本信息】查看。
名片信息——如果您希望访问或编辑您分享给他人的名片信息，您可通过访问【我的-服务和工具-个人名片】中保存或编辑个人名片信息。
· 个人信息和设备信息具体而言。平安好伙伴App仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，属于集和使用您的个人信息，在您使用各业务功能时，我们仅收集为了正常运行该业务功能所必需的信息，并征得您的事先同意。根据法律要求需要征询您单独同意的，我们将在您使用具体功能时向您告知并获取您的单独同意。在您关闭或停止使用该业务功能后，我们将会停止收集您个人信息的行为。您可随时通过路径“好伙伴APP-我的-设置-关于好伙伴-权限列表”打开和关闭以下权限。
（1）买保险
当您使用好伙伴APP的保险服务时，为了给您提供便捷、高效的保险服务，我们会收集您的信息：
· 车辆信息：车牌号、车架号、发动机号、首次登记日期、品牌车型、行驶证、新车合格证、购车发票； 用于保险投保服务确认身份、标的。
· 基本信息：个人姓名、住址、个人电话号码； 用于保险投保服务确认身份及投保资料确认。
· 个人财产信息：银行卡号、第三方支付账号； 用于保单、批单保费支付、退款。
· 个人身份信息：身份证/军官司证/护照/驾驶证； 用于保险投保服务确认身份、标的。
· 生物特征：人脸识别、电子签名； 用于保险投保服务确认身份、标的。
· 网络身份标识信息：系统账号、邮箱地址； 用于核对账号登录人员身份。
· 车险分期：职业信息、收入情况、紧急联系人信息（含姓名、关系、手机号），用于投保过程分期支付资格确认。
如您不提供这些信息，将会影响您的正常投保。
当您的账号存在登录风险以及您在使用人脸签到服务时，我们或者服务提供方，会请求您使用人脸生物特征做信息验证，并在显要位置征询您的同意，如您点击同意，即视为您同意并授权我们或者服务提供方，获取使用您的上述信息并用于上述服务，且授权我们及服务提供方用于验证身份功能。如您不同意提交或授权，请停止点击确认授权，同时您将无法继续使用人脸识别功能。此外，并不影响您使用平安好伙伴的其他服务。
您可以根据自身的需求，选择填写性别、地区信息。
（2）销售线索跟进
当您使用好伙伴APP销售线索跟进功能时，我们会获取您记录的客户信息，包含：您填写的客户姓名、手机号、意向、原有车辆信息，将用于我们进行客户跟进智能的策略分析，并且能有效的帮助您邀约客户与促成客户转化。
当您使用好伙伴APP通话功能时，为保证通话功能正常使用，我们会获取您的手机号码，存储您实际用于拨打电话的号码。为保证客户跟进的服务质量，您的通话过程会被录音。
为了向您推送通知消息与完成风控认证，我们会读取您的个人设备信息，包括：硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备识别码、ANDROID_ID、软件安装列表。
（3）推修理赔管理
当您使用好伙伴APP通话功能时，我们会主动询问您是否愿意开启通话权限。同时为保证通话功能正常使用，我们会获取您的手机号码，存储您实际用于拨打电话的号码。为保证客户跟进的服务质量，您的通话过程会被录音。
在您使用语音转换为文字的功能时，我们会使用语音识别权限。
售后推修——道理救援服务：当您使用道理救援订单服务时，在上传凭证功能中，会主动申请相机权限和文件读取权限，用于凭证上传功能。
当您进入理赔中心时，理赔中心会请求您使用人脸识别功能，通过您的人脸生物特征对您进行身份验证，并在显要位置征询您的同意，如您点击同意，即视为您同意并授权我们或者服务提供方，获取使用您的上述信息并用于上述服务，且授权我们及服务提供方用于验证身份功能。如您不同意提交或授权，请停止点击确认授权，同时您将无法继续使用人脸识别功能。此外，并不影响您使用平安好伙伴的其他服务。
查勘定损服务：当您进入理赔中心，使用查勘、定损功能时，我们需收集中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和武警身份证件的证件号码信息，用于出险用户信息核实。
查勘定损现场服务：当您进入理赔中心，使用现场服务时，将基于您的实时位置，通过应用内高德导航SDK，提供实时导航功能服务。
理赔支付服务：当您进入理赔中心，点击“添加支付信息”时，我们需收集国籍信息，用于区分境内/境外支付。
工作人员资质审核：当您进入理赔中心，使用“理赔档案-信息维护”功能时，我们需收集学历、专业、毕业院校、工作经历、劳动合同照片和证件照片(身份证正、反面)信息，用于工作人员的资质审核。
如您授权以上功能，将有助于我们对您提供的所有推修信息进行管理，帮助您更有效的管理资源，促成车辆在要求内完成维修。如您不提供这些信息，将会影响您的正常使用，但不影响其他功能使用。
（4）服务
当您使用好伙伴APP通话功能时，我们会主动询问您是否愿意开启通话权限。同时为保证通话功能正常使用，我们会获取您的手机号码，存储您实际用于拨打电话的号码。为保证客户跟进的服务质量，您的通话过程会被录音。
当您使用好伙伴APP扫二维码服务、车牌识别、卡券核销功能时，我们会主动询问您是否愿意开启相机权限。
（5）金融
当您使用好伙伴APP金融模块贷款申请功能时，我们会主动询问您是否愿意同步开通车E通账号。同时为保证贷款申请功能正常使用，我们会获取您所在的网点名称、用户名、手机号、企业信用代码/注册号/组织机构代码信息。
（6）商城
当您使用好伙伴APP汽配商城下单功能时，我们会主动询问您是否愿意同步开通好车主账号。同时为保证下单功能正常使用，我们会获取您所在的网点名称、用户名、手机号、企业信用代码/注册号/组织机构代码信息。
当您使用好伙伴APP添加收货地址时，我们会主动询问您是否同意获取您的姓名、电话和收货地址信息，用于商城发货、物流配送。
（7）便捷商户端
当您在使用好伙伴便捷商户端申请入驻时，我们会收集您申请所需的商户名称、企业代码、联系人、电话号码、邮箱地址信息、身份证信息、营业执照信息，所有信息由用户自主输入填写。同时会在收集身份证和营业执照信息时，我们会主动询问您是否愿意开启相机权限或文件读取权限。
（8）员工账号管理
当您通过员工账号管理模块添加员工时，为了方便机构、网点对下属员工进行管理登记，我们需要收集员工姓名和手机号码信息，所有信息由用户自主输入填写。
（9）店铺信息
当您进入店铺管理模块时，点击店铺头像，我们会收集您的店铺信息，包括店铺名称、店铺地址和客服电话，用于对平安好车主平台进行展示。
当您使用店铺信息——上传图片功能时，我们会主动询问您是否愿意开启相机权限或文件读取权限，用于门店图片信息的选择和上传。
（10）个人名片
当您分享个人名片时，点击编辑，我们会收集您的部门/职位信息，确保您分享的个人名片相关信息是正确的。
（11）安全管理
本软件有权根据公共利益需要在用户账号页面展示合理范围内的用户账号的互联网协议（IP）地址归属地信息，在公众账号信息页面，展示公众账号的运营主体、注册运营地址、内容生产类别、统一社会信用代码、有效联系方式、互联网协议（IP）地址归属地信息。
（12）其他功能
· 我们将在您使用OCR识别与即时通讯功能时，申请使用您的相机及相册权限，Android设备需申请提供设备的储存权限，以便调用相机功能。
· 在您使用聊天服务时，我们会使用您的录音/麦克风权限。
· 在您从通讯录中选择联系人的时候，我们会申请访问您的通讯录权限。
· 在您使用理赔中心、自助定损、自助交单功能模块时，我们会申请访问您的存储、GPS及电话（获取设备唯一标识）权限。
· 在您使用质检拍照工具时，我们会申请访问您的GPS权限。
· 在您使用一键登录功能时，我们会自动获取您的手机号码信息。
· 在您使用一键登录功能时，我们要分析网络类型，包括仅数据流量、仅WiFi、数据流量+WiFi三种情况；还需要分析不同网络环境对取号成功率和时延的影响，进行针对性优化，我们会申请访问您的ACCESS_NETWORK_STATE（访问网络状态）、ACCESS_WIFI_STATE（访问无线网络WIFI状态）权限。
· 在您使用一键登录功能时，我们要分析网络制式，分2G、3G、4G三种情况；分析不同网络环境对取号成功率和时延的影响，进行针对性优化，我们会申请访问您的READ_PHONE_STATE（读取设备信息）权限。 更多信息请点击查看《Android-个人信息收集清单》。
· 在您使用一键登录功能时需要查看imsi(仅移动运营商)，用于业务逻辑处理需要（识别双卡和换卡）我们会申请访问您的READ_PHONE_STATE（读取设备信息）权限、BSSID、SSID和运营商信息，有权限时移动运营商会加密上报。
· 在您使用快捷登录功能时，我们会读取您的指纹识别信息。
· 在您使用通讯录功能时，我们会对您的通讯录信息进行不可逆加密，并收集加密后的信息。由于上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息，将影响您无法使用上述功能，但不影响您正常使用平安好伙伴的其他功能。
· 为了便捷您发现周边修理厂、服务网点信息，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们有可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您提供本地周边服务的目的。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙、陀螺仪和基站这些这些传感器技术。为了计算您的运动数据，经过您的授权（如果您使用的是苹果手机，我们将从苹果公司的CoreMotion接收并向您发送运动数据），我们将读取手机加速计，陀螺仪数据，任何获取到的运动数据将不会共享给任何第三方公司。
· 平安好伙伴第三方服务由外部第三方主体提供，平安好伙伴无法获取您在使用第三方服务时产生的信息。如您明确同意第三方服务获得您的地理位置信息时，第三方服务将通过平安好伙伴接口获取您的终端地理位置信息。由于该信息属于敏感信息，如拒绝提供该信息，将影响您无法正常使用上述第三方服务，且不影响您正常使用平安好伙伴的功能。
· （请您注意，大多移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将无法正常使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。）
当我们将信息用于本政策未载明的其他用途时,必定先征求您的同意；当我们将基于特定目的而收集来的信息用于其他目的时,必定先征求您的同意；对于获取的数据，其保存期限，我们会严格遵守国家法律法规及监管的要求。
我们向您提供的功能及服务会不断的进行更新，如有功能或服务未提前说明并收集了你的信息，我们会通过页面提示或交互流程或网站公告的形式，向您说明收集的内容与范围以及目的，并征求您的同意。
我们目前不会主动在外部第三方获取您的个人信息。如未来的业务发展需要在第三方服务获取您的个人信息时，我们将在获取前向您阐述您的个人信息来源与类型以及使用范围。如平安好伙伴APP开展业务时，需进行的个人信息处理范围将超出您原本向第三方提供的授权范围，我们会在处理您的该项个人信息前，先征求您的同意；另外，我们会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方服务确保其信息的合法性。
我们不会主动共享或转让您的个人信息至外部第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息以及您需要我们将您的个人信息共享或转让至外部第三方时，我们会确认第三方是否征求您对上述行为的同意。另外，我们会将对外提供信息的行为进行风险评估。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
(一) Cookie
为确保网站正常运转,系统会自动存储Cookie信息到本地，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储网页的资源信息，确保网页正常加载并显示。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，且不会将cookie信息保存至后端。如果您是安卓系统，可以到手机的系统设置中清除应用缓存来清除cookie信息。
(二) 网站信标和像素标签
除Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签这些其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 共享
一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但下列情况除外：
1. 在获取明确同意下的提供
得您的单独同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2. 在法定情形下的提供
我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外提供您的个人信息。
3. 经您同意后与第三方公司提供
出于公司管理的需要，您的信息可能会提供给第三方公司。我们只会提供必要的个人信息，且受本政策所声明目的的约束。
4. 经您同意后与我们的授权合作伙伴提供
仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴共享。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供相应的客户服务和用户体验。
以下为相关业务功能的具体描述：
（1）改善产品与提升服务：为了向您提供有温度的金融服务，当您使用好伙伴APP金融模块贷款申请功能时，我们会主动询问您是否愿意同步开通车E通账号，在得到您的同意并授权的情况下，为保证贷款申请功能正常使用，我们会获取并共享您所在的网点名称、用户名、手机号、企业信用代码/注册号/组织机构代码信息。
（2）商城购物：为了向您提供方便的商城购物服务，当您使用好伙伴APP汽配商城下单功能时，我们会主动询问您是否愿意同步开通好车主账号，在得到您的同意并授权的情况下，为保证下单功能正常使用，我们会获取并共享您所在的网点名称、用户名、手机号、企业信用代码/注册号/组织机构代码信息。
（3）市场调研：我们可能对产品或服务、以及其他类似的产品或服务进行市场调研并共享相关信息，从而了解您对产品或服务的需求、偏好与建议。例如，我们可能向您发送调研问卷，邀请您参与反馈。
在共享您的个人信息之前以及共享的过程中，我们将充分评估该共享的合法性、正当性、必要性，并采用适当的管理措施与技术措施，以保障您的个人信息安全。关联公司如果想要改变本隐私政策声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。
除了取得您的同意的情形，我们还会在法律法规允许的范围内共享您的个人信息，包括：
· 为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需；
· 为履行法定职责或者法定义务所必需；
· 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
· 依法在合理的范围内处理已公开的个人信息；
· 为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
· 法律、行政法规规定的其他情形。
在涉及数据对接的第三方合作中，我们会在合同中约定，要求对方具有相应的数据安全能力。
5. 我们使用了第三方的SDK
（1）部分列举如下：
第三方SDK
说明
高德地图
使用目的：H5 jsBridge方法获取经纬度，售后理赔定损
涉及的个人信息类型：移动设备识别码、设备序列号信息、传感器信息、IMEI、ANDROID_ID、GPS、WiFi
第三方主体：高德软件
官网链接：
https://lbs.amap.com/
隐私政策：
https://lbs.amap.com/pages/privacy/
平安推送
使用目的：用于App接受通知信息
涉及的个人信息类型：手机状态权限、IMEI、设备SIM卡订阅信息、设备号、SIM卡序列号、设备IMSI、SIM卡ICCID、ANDROID_ID、读写SDCard卡权限、设备MAC、运行进程信息、已安装应用程序列表、设备MAC
第三方主体：平安科技（深圳）有限公司
官网链接:
https://tech.pingan.com/
隐私政策：
http://www.pingan.com/homepage/protocol.html
微信开放平台SDK
使用目的： 微信分享功能支持
涉及的个人信息类型：手机状态权限、读写SDCard权限、设备MAC
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
官网链接：
https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/index?t=home/index&lang=zh_CN
隐私政策：
https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl
（2）更多第三方SDK信息请点击查看第三方SDK列表
第三方SDK仅为了实现业务功能开发所需，目的是为了保障我们能够快速、敏捷、安全的开发和迭代应用程序。我们目前不会从客户端向第三方提供您的个人信息（当您退出此功能，我们将停止收集相关信息），如我们的授权合作伙伴需要通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）获取您的信息，我们会对其进行严格的监控，并按照与授权伙伴约定的数据保护措施严格执行。
我们的产品内部有嵌入第三方提供的页面，点击跳转到第三方服务后，您的个人信息将按照第三方公司的个人信息保护政策处理，我们会在您跳转前进行相应提示。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必需，我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
1. 获得您明确、单独同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3. 公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
· 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
· 与国家安全、国防安全直接相关的；
· 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
· 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
· 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
· 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
· 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
· 其他法律法规规定的情形。
在涉及数据对接的第三方合作中，我们会在合同中约定，要求对方具有相应的数据安全能力。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
(一) 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
我们仅在本政策所述目的与所必需期间与法律法规以及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如：您登陆时的账号、电话、定位，在您未进行删除或账号注销的行为时，我们会保留相关信息，这是提供业务所必要的。当您进行删除或账号注销后，我们将对您的个人信息进行立即删除或匿名化处理。
例外情况：请您理解，我们还需满足国家相关法律法规的要求，在法律法规及监管规定的时限内，必须保存规定的您的个人信息，对于部分个人信息，我们需要根据类别依法保存60天、6个月、3年。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行删除。
目前，我们不会将上述信息传输至境外。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息，并且，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您阐述个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并征求您的同意。通过签订协议以及现场核查的有效措施，要求境外机构将已获取您的个人信息保密。
(二)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,您的应用与“服务”之间交换数据时受SSL 加密保护;我们同时对APP提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(三) 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们会在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理的手段来保护你的个人信息。
我们会不断的提升技术手段，加强安装在您设备端软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒或木马程序或其他恶意程序及网站会了解你设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们已建立专门的管理制度与流程及组织来保障信息的安全。例如，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露的安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知或公告的形式告知您。我们建立的信息安全制度，针对个人信息的收集、使用、传输、存储行为均进行评估，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则，并对相关操作进行监控。目前，我们在信息安全方面已经达到了ISO27001国际信息安全管理体系标准的要求，并已获得该认证。
(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。
并只在达成本政策所述目的或所需的期限内，保留您的个人信息,除需要延长保留期或受到法律的允许。
(五)互联网并非绝对安全的环境而且电子邮件、即时通讯与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的信息安全。
(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
如果我们的物理与技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
六、您的权利
您下载、安装、使用、获取平安好伙伴帐号或登录的行为将视为您已阅读并同意上述协议的约束。
按照中国相关的法律法规的标准,以及其他国家地区的通行做法,我们确保您对自己的个人信息行使以下权利:
(一) 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息,法律法规例外的情况除外。如您想行使数据访问权限, 您可随时通过路径“好伙伴APP-我的-服务和工具-意见反馈”提交（在提交反馈页面，请先选择要反馈的问题为“其他”，再选择问题类型为“操作咨询”，最后填写您的“问题和意见”），我们会在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中，产生的其他个人信息需要访问或者更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列出的方式和期限相应您的请求。
(二) 更正您的个人信息
当您发现我们处理您的个人信息有误时,您有权要求我们做出更正。
您可以通过“(一)访问您的个人信息”中，罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息,您可随时通过路径“好伙伴APP-我的-服务和工具-意见反馈”提交（在提交反馈页面，请先选择要反馈的问题为“其他”，再选择问题类型为“操作咨询”，最后填写您的“问题和意见”），我们将在15天内回复您的更正请求。
(三) 获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可随时通过路径“好伙伴APP-我的-服务和工具-意见反馈”提交（在提交反馈页面，请先选择要反馈的问题为“其他”，再选择问题类型为“操作咨询”，最后填写您的“问题和意见”），我们将根据您的书面请求，对您进行身份核验后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，将在15天内将个人信息副本回复给您。但请注意，我们为你提供的信息副本仅以我们收集的信息为限。
(四) 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成(见本政策“第一部分”)。对于额外个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。如您撤回同意或授权的决定,不会影响此前您授权开展的个人信息处理。
在您使用平安好伙伴期间，为了可以更加便捷地访问与更正或删除您的个人信息，同时确保您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
(五) 个人信息主体注销账户
您可以随时注销此前注册过的账户,通过以下方式可自行操作:
如您是队伍端账号，可以直接联系机构管理员申请注销；如果您是车商端账号，可以联系负责您的业务员申请注销。您也可随时通过路径“好伙伴APP-我的-设置-账号与安全-注销账号” 提出账号注销请求（界面提示：提交成功），我们会在15天内回复您的请求。我们将自承诺您的请求起，15个工作日内完成注销。
在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务，同步删除或匿名化处理法律法规要求必须保留以外的用户数据，但您在使用平安好伙伴服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。
(六) 删除您的个人信息
如下场景，您可以随时通过路径“好伙伴APP-我的-设置-账号与安全-注销账号” 提出删除个人信息的请求（界面提示：提交成功），我们会在15天内回复您的请求：
1. 我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 我们收集或使用您的个人信息时，未征求您的同意；
3. 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5. 我们不再为您提供产品或服务。
我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求，若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
(七) 约束信息系统自动决策
在某类业务功能中,我们仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。
(八) 响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉： 好伙伴App首页右上角在线客服或“我的-设置-关于我们-客服热线电话”
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但多次重复超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定成本费用。对无端重复需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们将予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1. 与国家安全、国防安全直接相关的;
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的;
4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5. 响应您的请求将导致您或其他个人或组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的;
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集与使用您的相关个人信息，且无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
3) 出于维护你或其他个人的生命、财产、声誉重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于提供维护的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计或学术研究所的必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们不面向未满十四周岁的未成年人提供产品和服务。根据相关法律法规的规定，如您是未成年人且需要使用我们的服务，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。
如您是未成年人的父母或监护人，您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本文中的联系方式联系我们。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息类型、个人信息使用方式。
2. 我们在所有权结构、组织架构这些方面发生重大变化。例如业务调整、破产并购引起的所有者变更
3. 个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。
由于我们的用户较多，如本政策发生更新，我们将以APP推送通知、弹窗提示的形式向您展示变更后的指引。注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。
九、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过好伙伴App在线客服（路径：好伙伴 App首页-右上角-客服图标），或者通过客服热线电话（路径：我的-设置-关于我们-客服热线电话）与我们联系， 一般情况下，我们将在十五天内回复。