个人信息保护及隐私政策
生效日期：2022年1月15日
巴彦淖尔市震通出租汽车有限公司及其指定分公司或关联公司（以下合称“我们”）根据您的出行需求，通过实时的线上线下信息交互，线下资源借助大数据分析的有效匹配，为您提供多样化的网约车服务（以下简称“服务”），您在访问和使用有关网站、应用程序提供的前述网约车服务功能时适用本服务协议（以下简称“本协议”）。
嘉易行平台非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于嘉易行手机客户端和开放平台产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用嘉易行平台。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用嘉易行平台，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
本隐私政策主要包括以下内容：
1. 本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。嘉易行平台将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用嘉易行平台核心功能。
2. 本隐私政策将向您说明嘉易行平台可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本隐私政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
3. 本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，嘉易行平台所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4. 嘉易行将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
本隐私政策目录如下：
1. 个人信息的定义与范围；
2. 个人信息的收集；
3. 设备权限调用；
4. 我们如何使用Cookie及同类技术；
5.个人信息的保存；
6.个人信息的使用；
7.个人信息的共享、转让、公开披露；
8. 用户权利；
9. 您共享的信息；
10. 未成年人保护；
11. 变更；
12. 如何联系我们。
1.个人信息的定义与范围
a. 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中包括：姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份信息、照片、面部识别特征、性别、年龄、职业信息、征信信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录、车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡、常用地址、通讯地址、收货地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、银行卡号及其绑定手机号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、手机充值记录、积分商城兑换记录。
b. 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号。
c. 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
d. 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2. 个人信息的收集
2.1 嘉易行平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，以及拒绝提供的影响等。业务功能具体包括：
2.1.1核心业务功能，包括创建账号并完善资料，出租车、快车、包车、跨城出行、小件物流，交易支付，数据分析及产品开发。
2.1.2 附加业务功能，包括身份认证、用户评价、客服服务及运营活动。
2.2 您使用嘉易行平台服务前，需要在嘉易行平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：
2.2.1您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在嘉易行平台的用户密码。您还可以通过“微信登录”的方式登录嘉易行平台，如果您使用“微信登录”，我们还需要获取您在微信平台的Open lD。我们以此识别您在嘉易行平台的网络身份，并为您提供嘉易行平台服务。如果您拒绝提供手机号码，嘉易行平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2.2您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或其他身份证明、性别、年龄、行业、公司、职业、个性签名。经您授权我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息等。您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权嘉易行平台获取上述信息。如您提供上述信息，可以使其他用户对您有更全面的了解，提升平台信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息，可能会降低平台信息撮合的成功率。
2.2.3如果您是驾驶员用户，则必须向我们提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车辆品牌、型号、颜色、车牌号、驾驶证、相关从业资格证、行驶证、车辆监督卡信息、车辆营运证件、银行卡信息，我们还需要查询您的信用信息、是否有犯罪记录、是否有不良行为记录或其他不适宜作为驾驶员的情形。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为嘉易行平台的驾驶员用户向其他用户提供服务。
2.2.4您可以选择是否提供常用地址（包括家的地址及公司地址），设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息，提高服务效率。如果您拒绝设置常用地址，则需要您手动输入行程起终点信息。
2.2.5您可以添加紧急联系人，并设置自动分享行程的时间段。添加紧急联系人时，您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号，也可以通过授权嘉易行平台读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息。您添加紧急联系人后，开启自动分享行程或使用一键报警功能时，行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。
2.3 您使用嘉易行平台出租车、快车、跨城出行、包车、小件物流服务时，我们还会收集您的以下信息：
2.3.1身份信息，为满足法律法规要求、更好保护用户人身财产安全以及满足平台风控要求，您使用上述部分功能前必须提供身份信息，如使用出租车前需提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征，使用快车前需提供姓名、联系电话、身份证或其他身份证明，使用包车车辆前需提供姓名、身份证或其他身份证明、驾驶证，且平台将获取您的征信信息、是否有犯罪记录或其他不适宜租赁各类包车汽车的情形。如您拒绝提供上述信息，嘉易行平台将无法为您提供相应服务。
2.3.2行程信息，我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行驶路线、无法更好地保护您的权益。
2.3.3录音信息，为提升嘉易行平台产品安全能力、更好地处理嘉易行平台的司乘纠纷，嘉易行快车、出租车、跨城出行、小件物流、包车等平台或嘉易行平台其他线上录音功能的服务，将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。受技术条件影响，嘉易行平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以嘉易行平台显示的录音状态为准。录音起始时间、保存规则等，以嘉易行平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.3.4录像信息，部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备，您使用嘉易行平台产品或服务过程中可能被录制视频信息。我们留存上述信息，是基于地方性法律法规要求，或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。录像起始时间、保存规则等，以嘉易行平台与您另行达成的具体协议约定为准。
2.3.5如果您代他人叫车，为方便驾驶员与实际乘车人取得联系，您需要提供实际乘车人的手机号码，并选择是否填写实际乘车人的姓名。如果您拒绝提供实际乘车人手机号码，将无法代他人叫车。
2.3.6 如果您使用小件物流服务，为确保订单货物安全有效的送达目的地，您需向平台提供真实有效的收发货地址、联系方式以及相关人员姓名，并且平台需要获取您的货品信息、订单信息等相关信息，如您拒绝提供上述信息、拒绝司机查验货品详情或订单物品中含有违禁、限运物品，平台以及司机可拒绝提供小件物流服务。
2.3.7 您使用嘉易行平台包车服务时，为保护双方财产权利，维护嘉易行平台交易秩序，我们会要求您提供姓名、身份证或其他身份证明、驾驶证、面部识别特征、人车合影等相关信息，并要求您授权嘉易行平台获取您在第三方平台的信用信息。您可以选择是否提供银行卡卡号及预留手机号。如果您拒绝提供姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、信用信息，您将无法使用嘉易行平台包车服务。
2.4 您在嘉易行平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，嘉易行将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。如果您使用嘉易行钱包功能，您需要设置您在嘉易行平台的支付密码，我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号，您将无法使用嘉易行钱包的提现功能，但不影响您使用嘉易行平台其他服务。
2.5 您可以匿名在嘉易行平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。
2.6 当您与嘉易行客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用嘉易行平台核心业务功能。
2.7您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用嘉易行平台核心业务功能。
2.8 为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好地改善嘉易行平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
2.9 您使用嘉易行平台以上各项功能时，我们还会收集您的以下信息：
2.9.1位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用嘉易行平台前，我们会提示您选择是否允许嘉易行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用嘉易行平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许嘉易行平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如会为嘉易行提供的附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息等）来获取您的位置信息。如果您拒绝嘉易行平台获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。
2.9.2订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.9.3您使用上述功能的过程中，通过嘉易行平台接打电话、发送短信时，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过嘉易行平台发送的文字信息内容。为更好地保护用户安全，嘉易行平台不直接向用户提供其他用户的手机号码等联系方式，因此用户只能通过嘉易行平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用嘉易行平台的通话及信息沟通功能。
2.9以下为您可以通过嘉易行平台使用第三方服务时的相关政策。您使用第三方服务过程中，我们将收集您的必要个人信息（包括您提供的信息、系统记录的信息），将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用嘉易行平台核心业务功能。
2.10.1您通过嘉易行平台使用第三方提供的网约车服务时（如高德打车、如祺出行及嘉易行平台接入的其他第三方网约车服务），我们会与第三方共享您的订单信息、评价信息、投诉信息，以便第三方为您提供网约车服务。
2.10.2您通过嘉易行平台办理银行卡业务时，您将直接向为您提供服务的第三方提供姓名、身份证号、银行卡号、手机号及其他个人信息，我们不会收集您的个人信息。
2.10.3您通过嘉易行平台积分商城使用第三方服务时，我们会获取您的兑换记录、收货地址、联系人信息，并共享给提供服务的第三方，以便其及时为您提供服务。
2.10.4 为了使您能够使用下述服务及功能，我们的应用中会接入第三方SDK：列表如下：
SDK名称 包名 用途 可能获取的信息 调用的设备权限 官网链接
友盟移动统计
com.uc.crashsdk、com.efs、com.umeng
数据统计
在网络信息、IMEI、openid、Android_ID、设备序列号、MAC地址、获取软件安装列表
获取网络状态、访问Wi-Fi状态、读取手机状态和身份
https://developer.umeng.com/sdk/android?spm=a211g2.211 692.0.0.641e7d234jzZG8
高德sdk定位
com.amap.api, com.loc, com.autonavi
地图&定位
IMEI、openid、位置信息、Android ID
获取网络状态、访问Wi-Fi状态、位置信息、访问粗略位置、访问精准定位、读取手机状态和身份
https://lbs.amap.com/api/android-sdk/summary
image.png
image.png
image.png
2.10.5 账户注销：如果您已经深思熟虑，确定放弃您的司机账户，并符合app规定的所有注销条件，您可以拨打客户电话：0478-8922222 进行账户注销申请，客服人员将核实情况进行账户注销。
2.11您通过嘉易行平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权嘉易行共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。
2.12您通过第三方平台使用嘉易行服务（包括快车、出租车、城际出行）时，嘉易行将会间接向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供快车、出租车、城际出行服务。嘉易行向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
2.13请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
3. 设备权限调用
3.1 嘉易行平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝嘉易行收集相应的个人信息。使用Android/ios系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。
3.3 Android系统权限调用
设备权限
调用权限的目的
用户可否关闭权限
位置
获取用户当前位置，推荐周围上车点，方便用户叫车等
是
通讯录
代叫车时填入被代叫车人联系方式
填入紧急联系人联系方式
是
照片
上传头像照片
是
麦克风
语音叫车或紧急情况下录音取证
是
相机
扫码叫车、人脸识别、拍摄图片
是
通知
发送消息
是
无线数据
连接网络
是
Siri
通过Siri叫车
是
蓝牙
辅助定位
是
健身运动
用于走路赚钱功能读取用户步数
是
读取日历
用于走路赚钱功能帮助提醒用户到时间打开产品记录步数
是
编辑日历
用于走路赚钱功能个性化设置提醒时间和频率，给到用户更好的提醒体验
是