海豚财富APP隐私保护指引

更新日期：2023年4月6日

生效日期：2023年4月6日

华林证券股份有限公司（以下简称“我们”、或“华林证券”）已与北京文星在线科技有限公司及海豚财富APP建立合作关系，成为海豚财富App的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本海豚财富APP隐私保护指引（以下简称“本指引”）并特别提示：希望您在使用海豚财富APP及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。

本指引用于海豚财富APP用户，包括海豚财富APP注册用户及华林证券账户开户用户。对华林证券账户开户用户信息，我们将严格按照《证券基金经营机构信息技术管理办法》、《证券公司网上证券信息系统技术指引》等证券监管法律法规要求严格执行，当本指引与法律法规产生冲突时，以最新法律法规为准。

本指引要点如下：

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要收集的信息类型与用途，我们将在下文向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需，我们承诺会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、如果为了向您提供服务而需要将您的相关信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的和合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本指引介绍的方式进行以下操作，包括但不限于访问和管理您的个人信息、注销海豚财富APP注册账户、华林证券账户或进行投诉举报。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本指引的具体约定：

一、我们如何收集信息

二、我们如何存储和保护信息

三、我们如何使用信息

四、我们如何对外提供信息

五、您如何访问和管理自己的信息

六、我们如何保护未成年人的信息

七、对第三方责任的声明

八、授权说明

九、本指引的修订及更新

十、如何联系我们

一、我们如何收集信息

为了您可以正常使用我们的服务，我们会在下列情形下收集您的相关个人信息，同时也可能通过合法存储您相关信息的第三方收集您的个人信息：

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

（1）在您使用华林证券账户开户服务时，您需提供您本人的有效身份证件信息、联系方式、地址。如您拒绝提供前述信息，您将无法使用与华林证券账户开户、交易相关的服务。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务（例如：投资理财等金融产品），如果您需使用此类服务，则需提供更多信息（例如：绑定银行卡信息）以完成身份基本信息多重交叉验证。如您不提供前述信息，您将无法使用需要多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您的前述信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对。

（2）我们需根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的影印件或照片以供我们核对并留存；如您不提供前述影印件、照片或不同意我们留存，您将无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

2、账户注册及开户

（1）当您注册海豚财富APP时，根据《证券法》、法律法规及监管规定中关于网络实名制的要求，系统会经过您授权后获取您的真实手机号码，或者您自行输入手机号码进行登记。收集此信息是为了帮助您完成海豚财富APP注册并保护您注册账号的安全。若您不提供此信息，您可能无法正常使用我们的服务。您需要向我们提供您设备的唯一标识符（以下简称IMEI），用于识别您的设备，在此过程中我们需要获取手机的存储权限用于缓存图片和资讯信息，如果您拒绝提供，将无法正常使用我们的服务。

（2）您在使用海豚财富APP进行华林证券账户开户时，需要提供您的姓名、身份证信息、联系方式、学历信息、语音信息、采集人像、以便完成华林证券账户开户并正常使用我们的相关服务。在此过程中我们需要获取手机的存储权限用于读取存储图片，手机权限（仅获取其中的设备信息）用于账户设备绑定操作。摄像权限用于开户视频鉴证，录音权限用于视频鉴证中语音交互。在使用扫描或者拍照的时候会用到客户端摄像机权限和存储权限，用于拍摄和扫描过程中识别到的图片，并进行图片的分辨率和大小的优化和上传。您在使用海豚财富APP进行期权账户开户时，还需要输入资金账号信息。

（3）在您进行交易登录时，根据证券法及监管要求需记录您的IMEI、IP地址、MAC地址、OAID、ICCID、IDFV、IMSI、手机真实手机号、App注册手机号并生成登录日志进行存储。当您选择第三方账号，如微博、微信、QQ进行登录时，第三方app会要求输入账号密码进行验证，海豚财富APP将不会对此账号密码进行保存；如首次通过第三方账号进行登录，海豚财富APP会收集您的手机号码进行注册。我们会向您申请网络权限以提供IP地址、MAC地址信息，通过用户授权和手机号验证提供您的App注册手机号和真实手机号信息，安卓系统会获取您的电话权限以提供IMEI、ICCID、IMSI信息，苹果系统会提供为华林证券生成的IDFV信息。根据《证券法》要求以上日志存储时限为二十年。拒绝提供上述权限将不能进行交易登录，但不影响其他功能的使用。 为贯彻落实《关于加强证券期货经营机构客户交易终端信息等客户信息管理的规定》（证监会公告[2013]30号，以下简称《规定》）规范证券公司交易终端信息电子化管理。根据《规定》第3条和第5条的要求，满足投资交易的监管要求，我们需要获取设备信息（包括IMEI、MAC地址、IMSI、手机设备唯一标识符）、检测网络状态、APP运行状态及系统运行状态，以保证账户登录和证券服务的安全性及合规性。

3、资讯浏览

（1）海豚财富APP可能会向您推荐更感兴趣的信息，为实现这一功能，我们可能会收集必要的日志信息。

（2）用于信息展示的日志信息包括: a.您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享； b.您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论、编辑、介绍。

（3）我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。

4、发布与互动

（1）您发布评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。

（2）请注意，您公开发布的信息中可能会涉及用户或他人的个人信息。若您公开发布的信息中包含他人个人信息的，在上传发布之前，您需确保为法律法规允许使用或已获得合法授权。

5、转账及资产信息查询

为了准确执行您的交易指令，在您使用银证转账和资产信息查询时，需获取您的手机设备信息、账号信息、身份信息、银行账户信息，包括IMEI、Android ID、MEID、运营商信息、IP地址、MAC地址、ICCID、IDFV、IMSI、真实手机号、APP注册手机号、交易账号、口令（交易密码）、姓名、身份证件类型、身份证号码、身份证件有效期、身份证件照片、性别、生日、民族、国籍、开户行名称、银行卡卡号、银行卡有效期、银行预留手机号码、交易流水。如您不提供前述信息，相应功能可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。

6、交易

当您使用场内交易（包含打新股）、理财产品交易时，根据证券法及监管要求需记录您的IMEI、IP地址、MAC地址、ICCID、IDFV、IMSI、真实手机号、App注册手机号、证券账号、姓名、手机号、身份证信息、身份证件照片、性别、生日、民族、国籍并生成交易日志进行存储。根据《证券法》要求以上日志存储时限为二十年。

7、业务办理

当您使用华林证券App进行在线销户业务、重置交易密码和资金密码业务时，根据业务的需要，我们需要您提供的信息可能包括：您的手机设备信息、手机号、账号信息、身份信息、职业、联系地址、收入以保障相应业务的顺利完成。若相关信息您拒绝提供，我们将无法为您提供相应服务。但不影响您使用其他功能。 当您办理手机号码修改、证件号码升位、身份证信息变更、一码通规范、股转权限开通业务时，涉及证件照免冠照的拍摄，我们会获取您的照相机权限、存储权限以提供拍摄照片保存照片的服务。若您拒绝提供该权限，我们将无法为您提供相应服务。但不影响您使用其他功能。 当您办理证券账户新增、手机销户、金融产品双录、深圳股票期权开户、手机开户业务时，涉及免冠照拍摄和录制视频的业务，我们会获取照相机权限、存储权限、录音权限以提供拍摄照片、拍摄影片保存照片、保存影片的服务。若您拒绝提供该权限，我们将无法为您提供相应服务。但不影响您使用其他功能。 在您进行“基本资料修改”时，我们收集了您的办公电话、家庭电话、邮箱地址、邮编、工作单位信息。

8、消息推送

App启动时，如果您没有打开通知权限，我们会向您询问是否打开，如果您不提供通知权限，将无法接收到系统消息推送，但不影响您使用软件的其他功能。

当您使用消息服务时，我们会收集您的手机号码、设备信息、客户号码以便及时向您发送打新提醒、交易提醒、理财助手、海豚盯盘、系统公告等通知。

为确保用户在App处于关闭或后台运行状态下可正常接收推送给用户的消息，须使用自启动能力，是因实现功能及服务所必须的。

我们采用关联启动技术进行推送，因此需获得应用列表信息以实现合并链路推送。当一个设备有多个App的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为用户省电省流量及提高推送成功率的目的。

9、分享

使用分享功能时，比如资讯分享、活动分享。为了提供分享图片效果，在您使用该功能时，我们会获取您的写入数据权限，以将分享图片保存到本地。如果您不提供前述权限，相应服务可能会无法提供，但不影响您使用我们提供的其他服务。

邀请好友功能可通过短信邀请，期间调用系统短信界面，不收集个人信息。

10、在线客服

您在使用在线客服文字对话功能时，我们会获取您的存储权限以缓存您和客服之间的聊天信息。

您向客服传输照片时，我们会获取您的照相机权限、存储权限（Android）、相册权限（iOS）以提供拍摄照片、保存照片、从相册中选照片发送给客服的服务。相同的，您在向客服传输视频时，我们会获取您的照相机权限、存储权限（Android）、相册权限（iOS）、录音权限以提供拍摄视频、保存视频、从相册中选视频发送给客服的服务。

涉及账户相关的服务，还需与您核对信息，包含姓名、性别、交易账号、身份证号码、手机号码、三方存管银行；需要您验证口令（ 交易密码）。如您不提供前述信息，相应服务可能会无法提供，但不影响您使用我们提供的其他服务。

11、意见反馈

您在使用意见反馈功能时，我们会获取您的存储权限以缓存您输入的反馈内容，包括意见反馈内容及联系方式。上传图片时，我们会获取您的照相机权限、存储权限（Android）、相册权限（iOS）以提供拍摄照片、保存照片、从相册中选照片发送给客服的服务。

12、更换头像

当您使用上传头像业务功能时，我们会获取您的照相机权限、存储权限(Android)、相册权限(iOS)以提供拍摄照片、保存照片、从相册中选择照片以更换头像的服务。

13、风险防范

为了保障您的资金安全，防止个人信息泄露，我们可能会收集您的下列信息：

（1）日志信息：我们会收集您在使用我们服务时的详细情况，作为日志以进行保存（根据国家与行业相关法律法规规定，我们将保留不少于6个月）。您的搜索查询内容、IP地址、MAC地址、浏览器类型、访问日期和时间。

（2）设备信息：我们会收集设备属性信息，设备型号、唯一设备识别符、登录IP地址、MAC地址、手机序列号、SIM卡序列号、海豚财富APP版本号、接入网络的方式、类型和状态、日志信息。

14、服务改进

为了提升服务质量，完善用户体验，我们会收集您使用海豚财富APP服务时的进程信息、搜索记录，收集您与客户服务团队联系时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息以及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作信息以及有关您曾使用的移动应用（APP）和其它软件的信息，还会收集其合法留存的您的行为信息、交易信息，我们会对这些信息进行分析汇总，根据上述信息向您提供您可能感兴趣的内容，以便提供更为准确、个性及便捷的服务。

如需关闭个性化推送，可通过手机设置-通知-海豚财富APP-通知设置，进行取消。

15、服务通知及查询

为了您更方便的获得我们的服务通知及查询服务状态，我们会按照法律法规规定对您的身份信息、交易信息、行为信息进行储存并妥善保管，同时也会根据您的查询需求，向您发送相关的服务状态通知。

为了保证服务消息能够及时触达用户，我们会在APP后台运行状态下，获取手机状态和身份信息、用户位置信息权限，用于交易信息、资讯服务、智能工具等消息服务的触达，同时为用户查找营业部、业务办理等服务提供精准推荐；获取SD卡读取/修改/删除权限，以完成图片的加载和缓存，提升用户视觉和操作体验。

16、Cookie和同类技术

为便于您能获得更轻松的访问体验，省去您重复输入注册信息的步骤，判断您的账户是否处于安全状态，在您访问华林证券旗下网站或使用华林证券提供的服务时，我们可能会通过cookie或其它应用程序提供的本地存储等一系列小型数据文件识别您的身份，另外，我们的网站还可能会包含一些网络beacon，我们会通过这些网络beacon收集您浏览网页活动的信息，用来统计浏览网页用户数量，或访问某些cookies用以提升您的体验。以上服务均基于您浏览器或浏览器附加服务允许的情况下实现，如您想修改对cookies的接受程度或拒绝我们的cookies，您可以通过改变您浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页来关闭或删除cookies，但这一操作在某些情况下可能会影响您安全访问和使用我们提供的服务。

17、专用网络通道

在您通过海豚财富APP使用了由第三方提供的服务时，为使您获得更安全的访问体验，尽力确保您的账号安全，我们可能会使用专用网络通道技术，帮助您识别我们已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼或账号泄露等风险，保护您和第三方的共同权益，同时防止不法分子篡改您和您与第三方之间正常访问的服务内容，如广告注入、非法内容篡改等，在此过程中我们可能会获取和保存您接入终端的IP、ID等相关信息。

18、在法律法规允许的范围内，在以下情形中，我们可能会在无需征得您同意的情况下收集并使用您的个人信息：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；

（8）用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；

（9）法律法规规定的其他情形。

19、第三方SDK信息收集

当您使用海豚财富APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下海豚财富APP可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，通过第三方SDK收集您的必要信息，收集上来的信息存在华林自有机房中，不会分享给第三方服务商。具体包括以下几种：

Bugly SDK

华为分析SDK

当您在华为设备上使用华为分析服务时，可能会关联启动华为应用市场，当应用首次安装打开时从华为应用市场查询安装归因。
 
当您在非华为设备上使用华为分析服务时，可能会关联启动HMS Core应用，目的是为了采集应用的INAPPPURCHASE、REQUESTAD、DISPLAYAD、CLICKAD、OBTAINADAWARD、CLEARDATA、CLEARCACHE、UNINSTALLAPP、SIGNIN、SIGNOUT这些事件。

华为推送SDK

小米开放平台消息推送SDK

OPPO SDK

VIVO SDK

TalkingData SDK

极光 SDK

OCR SDK

微信 SDK

新浪 SDK

腾讯 SDK

头条 SDK

神策 SDK

讯飞 SDK

思迪 SDK

腾讯TBS浏览器服务 SDK

环信 SDK

热云 SDK

 

中国移动认证 SDK

中国联通认证 SDK

中国电信认证 SDK

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用海豚财富APP的其他功能或服务。如您同意上述第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由第三方服务商承担相应的法律责任。

19、其他

如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本指引以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您将无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

如需撤回同意个人信息收集，可通过海豚财富APP-我的-设置-取消隐私协议，进行取消。

二、我们如何存储和保护信息

1、存储

（1）我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

（2）我们将根据相关证券行业法律法规及监管机构规定的存储年限，存储您的个人信息。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规或监管机构有规定的除外。

2、保护。我们承诺将信息安全防护达到合理的安全水平。为防止您信息的泄露、丢失或损毁，我们将通过以下但不限于以下技术和管理手段来保障您的个人信息安全：

（1）信息加密传输；

（2）信息加密存储；

（3）数据中心进行严格访问控制；

（4）使用专用网络通道及网络代理；

（5）建立内控管理制度，对能够接触到您个人信息的内部人员采取最小授权原则；

（6）对内部人员处理您个人信息的行为进行监控；

（7）对内部人员进行国家行业法律法规、隐私安全要求、信息安全意识的培训和考核；

（8）聘请第三方机构对华林证券信息安全管理体系水平进行评估。

（9）信息安全事件应急响应：由于各种可控范围外因素的出现或外部恶意手段的不断发展，不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规要求，以包括但不限于邮件、信函、电话或推送通知的方式及时向您告知信息安全事件基本情况、范围影响、已采取或即将采取措施、补救措施、自主防范降低风险建议等内容，因特殊情况难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们会向上级监管单位及时主动上报信息安全事件的处置进度及状况。

三、我们如何使用信息

我们承诺对您的信息进行保密，我们会在以下情形使用您的个人信息：

1、遵守国家法律法规及监管规定，为顺利向您提供服务，或提升您的服务体验，实现本指引中“我们如何收集个人信息”章节所述目的。

2、向您发送商业性电子信息，或提供与您相关的产品信息。如您不希望接此类内容，您可通过回复短信退订以拒绝该类短信。

3、当我们要将信息用于本指引未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

四、我们如何对外提供信息

1、共享。在和第三方共享您的个人信息前，我们会对其个人信息安全防护能力水平提出要求，确认其采集个人信息行为的合法性、正当性、安全性、必要性，与其签订保密协议，对其查询行为及进行监控，督促其遵守国家法律法规及协议中约定的安全防护措施和保密条例，一旦发现其违反协议约定将会采取有效措施甚至终止合作。以下情形会共享您的个人信息：

（1）经过您的明确授权或同意的；

（2）为了提供需要和第三方（共享信息才能提供的服务，如抽奖活动、竞赛活动）；

（3）为了处理您的交易纠纷或争议，需要与银行或交易方共享交易信息；

（4）公司进行合并、被收购、IPO及其它资本活动时，我们会把您的个人信息共享给必要的主体，并要求其签署保密协议；

（5）在国家法律法规允许的范围内，授权已取得您明确同意的第三方向我们查询、采集您在华林证券的个人信息。

（6）第三方共享信息列表

第三方名称共享的个人信息种类共享的个人信息共享目的共享方式隐私政策
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2、转让。未经您的授权或同意，我们不会将您的个人信息转让给任何组织和个人，但是涉及到公司合并、收购或破产清算时，有可能会将您的个人信息转让给新的组织，届时，我们会要求其以通知确认的形式征求您的同意，并要求其遵守本隐私保护指引。

3、公开披露。未经您的授权或同意，原则上我们不会公开披露您的个人信息，但在公布中奖活动名单的情况下，需要公示的中奖用户登录名以及脱敏后的中奖用户手机号码除外。

4、请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、您如何访问和管理自己信息

1、管理您的信息

您可通过以下方式查阅您的身份信息、账户信息、或修改您的个人资料，或进行相关的隐私、安全设置：

（1）海豚财富APP登录注册账户后，在“我”页面点击头像进入“个人信息”中；

（2）海豚财富APP登录华林证券证券账户后，在“我-业务办理”中；

出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。

2、删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

若出现上述情况，您可以通过我们的客服电话（400-188-3888）办理注销资金账户，您在注销资金账户后，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管政策要求的留存时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍可依法查询。当存储期限满足监管要求后，我们将会响应您的删除请求，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当我们删除相关信息后，可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过海豚财富APP-我的-设置-点击“取消隐私协议”改变您授权我们继续收集个人信息的范围。或可通过如下路径撤回您的授权：安卓-海豚财富APP-我的-设置-更多设置-系统设置撤回您的授权；IOS-设置-海豚财富APP进行操作撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销您的账户

注销资金账户：您可以通过我们的客服电话（400-188-3888）申请办理注销资金账户，跟随客服指引进行操作，一般会在2-15个工作日完成账户注销工作；

注销手机账户：您可通过海豚财富APP-我的（登录手机账户）-设置-更多设置-注销手机账户。

一旦您注销账号，将无法使用华林证券股份有限公司部分用户产品的服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益，会结合您对华林证券股份有限公司各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如您的账户中留有持仓股票的情况下，您将无法注销账号。

由于监管要求，需要保留证券交易身份信息、交易记录20年，因此您在注销账户时，我们无法立即对您的个人身份信息、交易信息进行删除，请您理解，但是我们会在满足监管要求的数据保留期限后删除您的个人信息或进行匿名化处理。请您注意，注销帐号之后我们将停止为您提供产品和服务。

5、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正、删除您的个人信息，或您认为华林证券股份有限公司存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，请通过客服电话（400-188-3888）联系我们，客服部门将会同相关部门答复您，一般会在2-15个工作日处理完成。为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

六、我们如何保护未成年人的信息

我们非常重视未成人的个人信息的保护，如果您为未成人，建议您在父母或监护人的指导下阅读本指引，并在取得您的父母或监护人同意的前提下向我们提供您的相关信息以便使用我们的相关服务。

七、对第三方责任的声明

本指引仅适用于我们所收集的相关信息。您在我们的服务过程中，可能会链接到第三方网站或使用到我们接入的第三方服务，该等服务内容由相关的第三方运营并提供，您使用该等服务的时候，如涉及向第三方提供的任何个人信息，请您在使用前仔细阅读该第三方的隐私保护协议的相关内容或直接联系第三方获得他们的隐私保护协议的详细情况。

八、授权说明

从业务和安全角度，您在使用海豚财富APP时，需要授权如下功能：

1、在苹果手机中

（1）通知

允许华林证券通知，可以为您提供重点事项的通知（如活动、重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、交易信息提醒等。

若您拒绝提供或希望关闭通知，您也可以通过您终端设备上的设置菜单中的通知，找到海豚财富APP，关闭“允许通知”，这将会影响向您提供重点事项的通知（如活动、重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、交易信息提醒等功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

（2）无线数据

允许华林证券使用WLAN与蜂窝移动网。

若您拒绝提供或希望关闭无线数据，您可以在您的终端设备上的设置菜单关闭WLAN与蜂窝移动网，同时关闭这两个开关将会影响您使用我们的服务。

（3）相机权限

允许华林证券获取您的相机权限。

若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-相机，找到海豚财富APP，关闭“允许相机”，这将会影响您在开户、认证和交易过程中进行视频鉴证业务，以及使用修改头像、拍摄上传材料的功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

（4）相册权限

允许华林证券获取您的相册权限。

若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-相册，找到海豚财富APP，关闭“允许相册”，这将会影响您在阅读文章等内容时将图片保存至相册，但并不影响您使用我们的其他服务。

（5）麦克风权限

允许华林证券获取您的麦克风权限。

若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-麦克风，找到海豚财富APP，关闭“允许麦克风”， 这将会影响您在开户和交易过程中进行视频鉴证业务，但并不影响您使用我们的其他服务。

（6）日历

允许华林证券使用日历功能。

若您拒绝提供或希望关闭日历功能，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-日历，找到海豚财富APP，关闭“允许日历”，这将会影响您在新股申购中的添加日历提醒功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

（7）定位服务

允许华林证券获取您的位置权限。

若您拒绝提供该权限，您可以在您的终端设备上的设置菜单中的隐私-定位服务，找到海豚财富APP，关闭“定位服务”， 这将会影响您使用查找营业部功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

（8）拨打电话

允许在华林证券中，直接拨打客服电话或接听工作人员的回电，提升客户服务效率。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的华林证券，在权限管理中，拒绝“拨打电话”，这将会影响向您及时通过电话解答使用、开户、认证和交易期间产生的疑问与问题，但并不影响您使用我们的其他服务。

（9）通讯录

允许在海豚财富APP中，直接通过通讯录添加或邀请好友。

2、在安卓手机中

（1）资费相关

a. 拨打电话

允许在华林证券中，直接拨打客服电话或接听工作人员的回电，提升客户服务效率。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的华林证券，在权限管理中，拒绝“拨打电话”，这将会影响向您及时通过电话解答使用、开户、认证和交易期间产生的疑问与问题，但并不影响您使用我们的其他服务。

（2）隐私相关

a. 日历

允许华林证券使用日历功能。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的华林证券，在权限管理中，拒绝“访问日历”，这将会影响您在新股申购中的添加日历提醒功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

b. 定位服务

允许华林证券获取您的位置权限。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的华林证券，在权限管理中，拒绝“定位权限”，这将会影响您使用查找营业部功能，但 并不影响您使用我们的其他服务。

（3）多媒体相关

a. 相机

允许华林证券应用有手机拍照、录像和闪光灯权限。甶于您在开户、认证、交易过程中，需要进行上传照片、视频鉴证、录音。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的华林证券，在权限管理中，拒绝“相机”，这将会影响您在开户、认证和交易过程中进 行视频鉴证业务，以及使用修改头像、拍摄上传材料的功能， 但并不影响您使用我们的其他服务。

b. 录音

允许华林证券有录音和本地录音权限。甶于您在开户、认证、交易过程中，需要进行视频鉴证、录音。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的华林证券，在权限管理 中，拒绝“录音”，这将会影响您在开户和交易过程中进行视频鉴证业务，但并不影响您使用我们的其他服务。

（4）设置相关

a. 锁屏显示

允许华林证券在您锁屏下显示消息，可以为您提供重点事项的通知（如活动、重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、交易信息提醒等。

若您拒绝提供或希望关闭该功能，您也可以通过您终端设备上的设置菜单，找到更多应用中的华林证券，在权限管理中，拒绝“锁屏显示”，这将会影响向您提供重点事项的通知 (如活动、重要公告、系统升级等）、服务资讯的推送、交易信息提醒等功能，但并不影响您使用我们的其他服务。

（5）通讯录

允许在海豚财富APP中，直接通过通讯录添加或邀请好友。

九、本指引的修订及更新

为更好的提供服务，根据用户需求、业务规则以及法律法规的要求，我们会适时对本指引的相关条款进行修订。如我们对本指引进行了修订，我们将会通过海豚财富APP弹窗形式予以公布，在消息中心进行消息推送或在您更新新版本时，我们会进行弹窗提示。

十、如何联系我们

如果您对本指引有任何疑问、意见或建议，您可通过客服电话（400-188-3888）与我们联系。一般情况下，我们会在15个工作日内核验您的身份并进行反馈。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。