版本发布日期：2019年11月01日

版本更新日期：2022年01月12日

版本更新日期：2022年01月13日

中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安财产保险”或“我们”）尊重您的个人信息权利并且深知遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息的重要性。平安保险好生活App（“好生活App”）系由平安财产保险运营的在线服务移动应用程序。《平安保险好生活App个人信息保护政策》（“本政策”）旨在向您介绍好生活App处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利。

本政策适用于好生活App所提供的各项功能及服务，包括保险金融、健康服务、生活服务、车主服务、活动、基础功能。您知悉并认可，由于版本区别可能存在部分功能差异，我们处理您个人信息的方式可能也略有不同，故请您以当前您使用的产品版本所实现的实际功能为准。此外，好生活App中可能存在部分功能或者服务由我们的关联公司、第三方合作伙伴提供，这些功能或者服务将适用单独的服务协议或者隐私政策，并将在您使用这些功能或者服务前单独向您告知。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

联系方式：好生活App首页-右上角-点击加号-在线客服或95511热线

个人信息保护联系人：好生活App首页右上角在线客服或95511热线获取

注册地址：深圳市福田区益田路5033号平安金融中心12、13、38、39、40层（常用办公地同该地址）

本政策将帮助您了解以下内容:

1.   定义、声明和承诺

2.   我们如何收集和使用您的个人信息

3.   我们如何使用cookie和同类技术

4.   我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

5.   我们如何存储和保护您的个人信息

6.   您可以如何行使您的个人信息权利

7.   共享条款

8.   我们如何保护未成年人的个人信息

9.   本政策如何更新

10.   如何联系我们

一、  定义、声明和承诺

请您在开始使用好生活App前，仔细阅读并确保您已经完全理解本政策，尤其是以下特别声明内容，如果您不同意本政策的全部内容，请不要进行后续操作并提供您的任何个人信息。

（一）好生活App不面向未满十四周岁的未成年人提供产品或者服务。故请您确认，在您同意接受并申请开通相关业务功能时，您是具有完全民事权利能力和完全民事行为能力、能够独立承担民事责任的自然人。如不具备前述条件，您应该立即停止申请使用本服务。

（二）好生活App是一款提供包括保险、综合服务相关在内的、集成多种功能的综合服务类应用程序，我们将在本政策中依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。请您知悉，除基础功能以外，用户拒绝提供各项功能实现所必要的对应信息时，仍然可以使用好生活App的其他功能。

（三）本政策将向您说明好生活App可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

（四）请您注意，您在使用好生活App过程中出于业务需求，如需向我们提供除您本人外其他任何人的个人信息，您应当确保我们在处理这些个人信息前，您已经获得了相关个人信息主体的同意。

（五）本政策中的以下名词具体含义为：

  “个人信息”：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策所指必要范围个人信息是指消费侧用户个人信息，而不包括服务供给侧用户个人信息。

  “敏感个人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹相关信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策所涉敏感个人信息将加粗下划线提示。

  “个人信息处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除。

本政策中出现以上未定义的相关名词含义，除由特殊说明外，与《中华人民共和国个人信息保护法》相关法律法规的含义保持一致。

二、  我们如何收集和使用您的个人信息

好生活App仅出于本政策所述的以下目的、范围和方式，收集和使用您的个人信息:在您使用各模块业务功能时，我们仅收集为了正常运行该业务功能所必须的信息，并征得您的事先同意。根据法律要求需要征询您单独同意的，我们将在您使用具体功能时向您告知并获取您的单独同意，在您关闭或停止使用该业务功能后，我们将会停止收集您个人信息的行为。具体而言：

(1)  为您提供保险金融相关服务

以下为您在使用好生活App保险金融相关功能时我们可能收集个的人信息及相应目的、用途，若您不提供相关信息，可能会导致部分需要信息的功能无法正常使用或无法更好享受平台为您提供的服务。

(2)  为您提供健康服务

(3)  为您提供生活服务

(4)  为您提供以下车主服务

(5)  活动

当您参与好生活活动时，我们需要获取您在登录时的手机号，App昵称，微信昵称，App头像，微信头像，设备号，微信的unionID信息，部分活动需要读取您的相册，以方便您上传图片；同时也有助于我们给您提供更优质的活动和展示更优美的页面；如您不提供，将无法给您提供便捷的服务，但不影响您使用活动中的部分功能

(6)  为您提供App一般功能服务

 (7) 安全管理

在您使用好生活App浏览、搜索信息，或者接受我们提供的各项服务时，为保障我们向您提供的服务稳定运行，我们会收集您的个人设备相关信息，以验证您的真人用户身份，或者基于互联网反黑产、反欺诈等必要目的，协助我们履行网络与数据安全相关法律义务，记录网络运行状态并形成系统操作日志等。

在前述情形下。我们可能收集的个人设备信息，包括设备型号、操作系统、地理位置、唯一设备标识符、IMEI、IMSI、MEID、IDFV、BSSID、SSID、SimSerialNumber、软件安装列表（正在运行的程序）、运营商信息、手机号、登录IP地址、接入网络方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务故障信息、android_id、MAC地址、硬件序列号，这些信息是为提供安全服务必要收集的信息。

为了记录这些信息，我们同时可能会获取您读取手机状态的相关权限，如您不同意我们记录这些信息，可能导致您因无法通过相应风控验证而是的好生活App中对应需要完成风控验证的功能或者服务受到影响，但同样不影响您正常使用其他功能。

本软件有权根据公共利益需要在用户账号页面展示合理范围内的用户账号的互联网协议（IP）地址归属地信息，在公众账号信息页面，展示公众账号的运营主体、注册运营地址、内容生产类别、统一社会信用代码、有效联系方式、互联网协议（IP）地址归属地等信息。

（8）实名认证与可回溯管理

在您需要查看保单、批改保单、办理车主贷、领取保单权益、查看理赔信息时，为了核实您的真实身份，保障交易或者线上服务安全，我们需要确认您即为投保人或者其他我们所提供服务的对象本人，或者基于保险销售和互联网保险业务的可回溯管理要求，收集您在使用我们的服务过程中产生相应的记录。我们还可能在必要时向您获取您的拍照/上传照片或录像的权限，经您单独授权同意后进行人脸识别。我们将人脸识别特征信息作为敏感个人信息加强保护，并确保仅将其用作实名认证等向您告知的用途。

（9）个性化推荐

在您使用好生活App浏览、搜索包括闪屏、弹窗或者首页推荐页面信息、购买保险产品，以及您下载安装好生活App并接受我们提供的各项服务时，我们将收集您的设备号、在线浏览记录、点击行为、购买情况以及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好，并基于这些个人信息进行综合分析向您推荐个性化的商品/服务。APP不存在定向推送的广告内容，不结合第三方提供的信息进行个性化推荐，在获取您同意的情况下，我们会结合您浏览保险产品及投保的记录，通过您登录使用的手机号向您提供专属的保险答疑服务。

如您不希望我们为您推荐个性化商品/服务，您可以按照如下方式进行关闭，且关闭个性化推荐功能不影响您使用好生活的其它功能：

Ÿ   关闭定向推送功能：在“我的—设置—隐私设置—管理个性化推荐”中进行关闭设置；关闭后，我们仅会在相关页面为您展示一般排序的热门内容，而不会结合您的偏好向您进行推荐。

在收集您的个人信息后，我们将对本节下收集到的部分个人信息通过技术手段进行去标识化处理，请您知悉，仅依据去标识化处理后的前述信息无法识别到特定主体。通过阅读本节内容，您已了解并同意我们将基于个性化推荐目的使用和保护去标识化后的个人信息，同时您有权随时撤回前述同意，但根据相关法律要求，不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

（10）调取设备权限以为您提供服务

为向您提供服务，平安好生活App可能需要调取您的部分手机权限。您同意本政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。

（1）  Android系统权限调用

当前获取的设备权限应用场景如下，后续有新增场景会持续更新

请您特别留意：

1.   凡是超出与“我们如何收集您的个人信息”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

2.   根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意 ：

a)   与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b)   与国家安全、国防安全直接相关的；

c)   与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d)   与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e)   出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f)   所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

g)   根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h)   从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

i)   维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

j)   其他法律法规等规定的情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

三、  我们如何使用Cookie和同类技术

(一) Cookie

为确保网站正常运转，系统会自动存储Cookie信息到本地，Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储网页的资源信息，确保网页正常加载并显示。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，且不会将Cookie信息保存至后端。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，有关详情请参见 AboutCook ies.org。

(二) 网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

四、  我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一） 委托处理

1、平安好生活App中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持服务。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、我们将委托平安科技（深圳）有限公司（以下简称“平安科技”） 处理基于提供服务所必要而收集或经您同意而收集的您的个人信息，并要求其按照我们要求的处理范围和具体指令以及采取严格的保密和安全措施进行处理。就此我们会与平安科技签署严格的数据委托处理合同以及保密协议，并要求平安科技承诺尽到信息安全保护义务。

（二） 共享

一般情况下，我们不会对外共享您的个人信息，但下列情况除外：

1.  在获取明确同意下的提供：获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

2.  在法定情形下的提供：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.  经您同意后与第三方公司提供：出于公司管理的需要，您的信息可能会提供给第三方公司。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策所声明目的的约束。

提供给第三方公司的信息可能包括本人的身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、交易信息、医疗健康信息、行踪轨迹信息、电子设备信息、电子设备操作日志及其他与本人相关的信息。为确保您个人信息的安全，第三方公司对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

4.  经您同意后与我们的授权合作伙伴提供：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供相应的客户服务和用户体验。

目前，我们的授权合作伙伴包括供应商、服务提供商和其他合作伙伴:

第三方软件开发工具包（SDK） ：

为保障好生活App和小程序相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关业务功能和目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，可点击“个人信息共享清单”进行查看，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。

目前使用的第三方SDK仅为了实现业务功能开发所需，目的是为了保障我们能够快速、敏捷、安全的开发和迭代应用程序。只有在获得您的授权后，我们才可能会向第三方提供您的个人信息,当您退出此功能，我们将停止收集相关信息。如我们的授权合作伙伴需要通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）获取您的信息，我们会对其进行严格的监控，对其处理个人信息进行定期审计或者监督，并按照与授权伙伴约定的数据保护措施严格执行。请您放心，我们会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四) 公开披露

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必需，我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

1.   获得您明确、单独同意后；

2.   基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息；

3.   公司为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

a)   与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b)   与国家安全、国防安全直接相关的；

c)   与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d)   与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e)   出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f)   个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

g)   从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

h)   其他法律法规等规定的情形。

   在涉及数据对接的第三方合作中，我们会在合同中约定，要求对方具有相应的数据安全能力。

五、  我们如何存储和保护您的个人信息

(一) 我们收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如：您登录时的账号、电话、定位，在您未进行删除或账号注销的行为时，我们会保留相关信息，这是提供业务所必要的。当您进行删除或账号注销后，我们将对您的个人信息进行立即删除或匿名化处理。对于获取的数据前述“法律法规及监管规定的时限”，包括按照《个人信息保护法》《保险法》、《网络安全法》、《电子商务法》、《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等规定的法定期限进行保存。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行删除。

(二) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、泄露、篡改或丢失。我们会采取合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的应用与“服务”之间交换数据时受SSL 加密保护;我们同时对App提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(三) 我们建立了信息安全制度，针对个人信息的收集、使用、传输、存储均会进行评估，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则，并对相关操作进行监督记录。目前，我们在信息安全方面已经达到了ISO27001国际信息安全管理体系标准及ISO29151个人信息隐私保护管理体系的要求，并已获得上述认证。

(四)但同时请您注意，互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯等与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的信息安全。

六、  您可以如何行使您的个人信息权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一) 查阅、复制您的个人信息

您有权查阅您的个人信息,但法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行查阅您的个人信息:

账户信息———如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息,您可以通过访问“我的”— “个人信息”、“钱包”、“设置”执行此类操作。

搜索信息——您可以在“首页”--“搜索框”中访问或清除您的搜索历史记录。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时在好生活App上咨询在线客服。我们将确保在15天内响应您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或者更正复制的，您还可本政策公布的方式联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(二) 更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完成时,您有权要求我们做出更正、补充。

您可以通过“(一)查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正、补充申请。如果您无法通过上述链接更正或者补充个人信息,您可以随时通过好生活App在线客，或拨打电话95511服联系我们,我们将在15天内响应您的更正请求。

(三) 撤回或者改变您授权同意的范围

如我们基于您的同意处理您个人信息的，您有权要求撤回该同意或者要求改变我们此前获取同意的范围。

      （1）您可以通过以下方式撤回对隐私政策的同意：

“我的”--“设置”--“隐私设置”--“用户隐私政策协议”右上角菜单点击撤销授权

  当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

      （2）如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消:

1.   在我们发送的短信上回复“TD”或“T”退订，取消我们给您发送的手机促销短信

2.   在我们发送的邮件上点击退订链接，取消邮件订阅的促销信息。

3.   您可以通过好生活App“首页”--“消息”—点击推送主体设置是否接收我们的推送信息。

4.   我们会基于您的个人信息向您推荐个性化的商品/服务。这些个人信息包括诸如在App内的浏览情况、购买情况以及您在您的账户设置中填写的兴趣爱好。若您不愿意接受好生活的个性化推荐服务，您可以在“我的”—“设置”—“隐私设置”—“推荐管理”中更改推荐设置为常规推荐，更改后，我们仅会在相关页面为您展示热门内容，不会结合您的偏好向您推荐。

（3）您可以通过以下方式撤回对第三方应用授权

“我的”—“设置”—“账号与安全”—“账号授权”—“取消授权”

请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以提供（具体见本政策“第二部分”），当您撤回同意或者改变授权范围后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的功能和服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

(四) 注销账户

您随时可注销此前注册的账户,您可以通过以下方式自行操作
1、在线注销：通过好生活App“我的”—“设置”—“账号与安全”—“账号注销”来注销您的账号；
  注意：此注销只会注销您的好生活账号，您保存在好生活账号的信息全部清除，但您仍可使用原密码登录好生活，如需完全注销，请在成功注销好生活账号页面点击“注销平安一账通账户”
2、拨打电话：拨打95511专线告知我们您的注销原因，我们将在15天内为您处理。
3、在线客服：您可以在App首页—右上角“更多”—“联系客服”，通过“转人工”的方式，将您的信息提供给人工客服进行注销。

  在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，但您在使用好生活APP服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的监管、调查和问询。

  另外，为了您的个人账户安全考虑，App内每月注销次数超过2次则无法在App继续申请注销，可通过“拨打客服电话”或“在线客服-转人工”方式说明注销原因、提交注销申请。

(五) 删除您的个人信息

有如下情形之一的您可以通过本政策列明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：

1.   如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2.   如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满（如您已经不再使用我们的产品或服务，或者您已经注销了账号）；

3.   如果您已经撤回同意；

4.   如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；

5.   法律、行政法规规定的其他情形。

我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求，若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

(六) 获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过拨打人工客服热线95511、在线客服，人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证后六位的个人信息主体确认后，将个人信息副本通过本App在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

(七) 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。在进行自动化决策时，我们将确保决策的透明度和结果公平、公正，不会对您在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇；在相信进行信息推送时，一并为您提供不针对个人特征的选项和拒绝方式。（实现路径请参见“二（9）个性化推荐”）。如果您认为自动化决策结果显著影响了您的合法权益,您有权通过本政策列明的联系方式要求我们做出解释, 并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定，我们也将提供适当的救济方式。

(八) 对账户信息的生前安排

根据相关法律要求，您可以提前就您的个人信息提前进行生前安排，您可以通过本政策公布的联系方式，通过书面方式告知我们您的安排；如无另行安排，您的近亲属可以基于其合法、正当利益，对您生后的相关个人信息依照相关法律规定和本政策的约定，行使查阅、复制、更正、删除权利。

(九) 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：还可以通过拨打电话95511或者选择好生活App的在线客服。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

请您知悉，在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1.  与国家安全、国防安全直接相关的;

2.  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.  有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.  响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6.  涉及商业秘密的。

七、  共享条款

为了进一步提升您的用户体验，或是为了向您提供更为智能化、个性化的服务。我们可能会与关联公司共享您的个人信息，本条款项下可能涉及的关联公司范围以所附列表为准。我们会在开启相关业务功能之前单独征求您的同意，您可以自主选择是否授权我们进行该等共享，或联系我们取消授权。如果您拒绝授权该等业务功能，并不会影响您使用其它功能或服务。

以下为相关业务功能的具体描述：

• 为您提供产品与服务：我们可能共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别），以便和关联公司联合向您提供相关产品或服务（包括：车价评估、高价卖车、车主贷、平安基金、车主钱包）。

• 统一账户管理与综合权益服务：我们可能共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别）、车辆信息（车牌号、车架号、发动机号）、保单信息（保单号、保单有效期、险种类型、保额信息、保费信息）、理赔信息（案件进度、定损金额、赔付金额、出险地、出险原因）或权益、服务使用信息（会员等级、优惠券信息、权益使用记录、卡券兑换金额），以便您流畅地使用平安集团的多项产品与服务。例如：方便您在关联公司app上享受查保单、办理赔等服务。

• 统一客户服务与消费者保护：我们可能共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别），从而为您提供用户告知、信息查询、用户投诉、电话热线客服功能，妥善处理用户反馈、保障消费者权益。

• 风险防控与安全保障：我们可能共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别）或理赔信息（案件进度、定损金额、赔付金额、出险地、出险原因
），实现我们在风险防控、防范欺诈、风险定价方面的要求，从而在安全的前提下为您提供产品与服务。

• 法定义务：我们可能共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别），履行我们在反洗钱、反恐怖融资、投资者适当性管理、监管报送方面的法定义务。

• 改善产品与提升服务：为了向您提供有温度的金融服务，我们将依据您金融支付、医疗健康、衣食住行不同场景的实际需求，持续改善您的产品体验，我们共享您主动提供、使用服务中产生的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别）、理赔信息（案件进度、定损金额、赔付金额、出险地、出险原因）或权益、服务使用信息（会员等级、优惠券信息、权益使用记录、卡券兑换金额），用于相关产品的持续优化与改善。产品包括金融服务生态圈产品和汽车服务生态圈产品。例如，通过对客户开展群体分析，作为开发新产品、下架旧产品、调整服务方式的参考。

• 市场调研：我们可能对产品或服务、以及其他类似的产品或服务进行市场调研并向关联公司共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别），从而了解您对产品或服务的需求、偏好与建议。例如，我们可能向您发送调研问卷，邀请您参与反馈。

• 内容推荐：我们可能共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别）、车辆信息（车位数、品牌、排气量）、特征标签或用户画像，从而向您推荐您可能感兴趣的资讯、活动或其他内容，便于您了解相关信息。

• 营销推广：我们可能共享您的个人基本信息（姓名、证件类型、证件号、证件有效期、手机号、地址、年龄、性别）、车辆信息（车牌号、车架号、发动机号）、特征标签或用户画像，从而向您发送您可能感兴趣的广告、营销活动通知、商业性信息内容，推广我们的产品或服务。

在共享您的个人信息之前以及共享的过程中，我们将充分评估该等共享的合法性、正当性、必要性，并采用适当的管理措施与技术措施，以保障您的个人信息安全。关联公司如果想要改变本协议声明的个人信息使用目的，将再次征求您的授权同意。

除了取得您的同意的情形，我们还会在法律法规允许的范围内共享您的个人信息，包括：

1.   为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2.   为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.   为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.   依法在合理的范围内处理已公开的个人信息；

5.   为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

6.  法律、行政法规规定的其他情形。

 关联公司范围：

八、  我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。请您知悉，通常情况下，我们不面向未满十四周岁的未成年人提供产品和服务。除非您提交的实人认证信息或者结合其他信息（如浏览、搜索记录）可以识别出您为未成年人的情形外，我们将根据商业惯例，推定您具有相应的民事行为能力。如您为已满十四周岁但未满十八周岁的未成年人，请您和您的父母或其他监护人共同仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意监督的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

根据《儿童个人信息网络保护规定》以及相关可适用的法律法规，如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户的，我们将通知您的父母或者监护人并只有经其同意后才允许您继续使用我们的产品或服务。当我们未和您的父母或者监护人取得联系或者其不同意我们关于儿童个人信息收集使用规则的，我们将尽快删除相关数据。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策中公布的联系方式与我们联系。

九、  本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.  我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。

2.  我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

3.  个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化。

4.  您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

5.  我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

6.  个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

由于我们的用户较多，如本政策发生上述重大变更或其他变更，我们将以弹窗提示的形式向您展示变更后的指引。

十、  如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过好生活App在线客服（路径：好生活App-我的-右上角加号-在线客服），或者好生活小程序-我的-在线客服，或者通过拨打95511与我们联系，一般情况下，我们将在十五天内回复。