瑞时个人信息保护政策
更新时间：2023年7月25日
生效日期：2023年7月25日
前言
大连瑞时软件有限公司个人信息保护政策（以下简称“本政策”）适用于由大连瑞时软件有限公司（注册地址为：辽宁省大连高新技术产业园区七贤岭爱贤街10号设计城A座；联系地址为：辽宁省大连高新技术产业园区七贤岭爱贤街10号设计城A座）（以下统称“我们”或“瑞时”）为用户（以下简称“您”）和/或您的孩子提供的应用产品与/或服务（包括但不限于地址为https://www.smart-age.cn/ 等官方论坛网站（以下简称“官网”）、瑞时应用App，以及我们不时为您和/或您孩子提供以及更新的其他应用App）与/或服务（以下简称“瑞时产品与/或服务”），该等产品统称为“瑞时产品”。我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273）等国家标准制定本政策并保护您和/或您孩子的个人信息安全。
所有瑞时产品与/或服务均适用本政策，但如某个瑞时产品与/或服务有单独的个人信息保护政策的，则单独的个人信息保护政策优先适用；如其有未尽之处，则参考适用本政策的内容。对于儿童和已满14周岁的未成年人，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我们方才向该儿童和已满14周岁的未成年人提供瑞时产品与/或服务。
本政策介绍了我们向您和/或您孩子提供瑞时产品与/或服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更正、删除等控制个人信息的方法。请您结合我们的《瑞时用户服务协议》阅读本政策。以下是我们的特别提示，请您重点关注：
1. 对我们认为可能会对您和/或孩子的权益产生重大影响的重点内容，我们采用“加粗”的书写方式进行提示。
2. 对个人信息，我们采用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒，希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您和/或您孩子的任何个人信息前，您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的，您在此同意您和/或您孩子的个人信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
3. 我们尤其重视对儿童个人信息的保护。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，收集、使用、存储您和/或您孩子的个人信息。根据中国境内法律法规，您确认并承诺您是使用瑞时产品与/或服务的未成年人的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用瑞时产品与/或服务的成年用户。
4. 对个人信息的权利实现方式，我们提供包括访问、更正或修改、删除等，以确保您实现对您和/或您孩子个人信息的控制权。
5. 我们会严格依据本政策以及您的同意处理您和/或您孩子的个人信息。如您不同意本政策，您应当停止使用瑞时产品与/或服务；您继续使用瑞时产品与/或服务的行为视为您充分理解并同意本政策的全部内容。
目录
1. 如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息
2. 如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息
3. 您如何管理您和/或您孩子的个人信息
4. 如何保护您和/或您孩子的个人信息
5. 如何存储您和/或您孩子的个人信息
6. 如何保护儿童个人信息
7. 如何更新本政策
8. 如何联系我们
9. 附则
10. 关键词定义
1. 如何收集和使用您和/或您孩子的个人信息
我们会根据合法正当、必要、透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您和/或您孩子的个人信息。如果我们将您和/或您孩子的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您和/或您孩子的个人信息，我们将以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。
1.1. 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息
1.1.1. 为实现我们的基本业务功能，我们需要向您和/或您孩子收集个人信息，若您拒绝提供，我们将无法向您和/或您孩子提供相应的服务。提示您注意：如果您提供的是非本人或非您孩子的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；您的提供行为即视为您已获得相关主体的有效授权同意。
1.1.1.1. 客服或客诉
当您向我们投诉、申诉或咨询瑞时产品与/或服务相关问题时，为了您的账号与系统安全，您需要向我们提供您的联系方式和账户相关信息、订单截图（如有），以便我们对您的用户身份进行核验。您还需要向我们提供相应的证明材料（图片、视频或文本信息），以便快速解决您提出的问题。如您不提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询的结果，但不影响您和/或您孩子正常使用瑞时产品与/或服务中的其他功能。
1.2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的产品安全和更好地为您和/或您孩子提供优质的服务，我们会收集和使用您和/或您孩子在使用瑞时产品与/或服务过程中产生的如下信息：
1.2.1. 设备信息
当您和/或您孩子使用瑞时应用时，我们可能会收集您的相关信息，包括设备所在位置位置、IP、MAC地址、设备账户信息、读写手机外置存储信息（仅限安卓）、 IDFA（仅限iOS）、设备序列号（仅限安卓）、 Android_ID（仅限安卓）。我们可能会在应用前台运行时、应用后台运行时收集这些信息，并将这些信息进行关联，以便我们能够为您提供一致的服务。
请您特别注意：某些第三方还会收集您设备的Mac地址、已安装应用列表、设备传感器、IMEI（但我们会要求我们的应用中接入的所有第三方SDK只能在您同意本政策后才能初始化和收集您的个人信息），具体请您参见《收集个人信息的情况》。
1.3. 关于您使用瑞时应用中所需的重要系统权限及其相应的目的，请点击《瑞时应用系统权限说明》了解详情。其中，对于某些渠道方要求获取的权限，我们为了确保您能够使用该等渠道方SDK的服务而无法禁止该权限申请。我们建议您在授权之前认真评估权限调用的合理性并慎重操作。
1.4. 我们从第三方获取的您和/或您孩子的个人信息
1.4.1. 我们可能会在您的同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您和/或您孩子的个人信息。我们保证依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您和/或您孩子的个人信息，同时我们建议您在使用第三方服务前详细阅读该第三方的隐私政策/个人信息保护政策及用户协议，并在同意后开始使用。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传输您的个人信息，将可能导致您无法使用瑞时产品与/或服务中的相关功能。
1.5 征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中收集和使用您和/或您孩子的个人信息无需征得您的同意：
1.5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
1.5.1 与国家安全、国防安全直接相关的；
1.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
1.5.3 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
1.5.4 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益相关但又很难得到本人同意的；
1.5.5 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
1.5.6 根据您要求签订和履行合同所必需的；
1.5.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.5.8 维护所提供的瑞时产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置瑞时产品与/或服务的故障；
1.5.9 法律法规规定的其他情形。
3. 如何委托处理、共享、转让、公开披露您和/或您孩子的个人信息
3.1 委托处理
为了向您和/或您孩子提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由我们的技术服务合作方提供，我们可能会委托合作方处理您和/或您孩子的某些个人信息。对我们委托处理您和/或您孩子个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用瑞时产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。我们的合作伙伴包括：
3.1.1 分析、推送与/或统计服务SDK提供商。为了更好地分析与/或统计瑞时用户的使用情况，我们委托数据分析、信息推送与/或统计的服务提供商处理您的设备信息、用户点击记录，用于维护或改进瑞时产品与/或服务，并提升用户体验。
3.1.2 技术服务SDK提供商。我们可能会委托该服务的合作伙伴（如语音技术服务提供商）处理您和/或您孩子的语音，以便提供发音准确性测评，更好地提升用户体验。我们亦可能委托该服务的合作伙伴（如应用异常情况技术服务提供商）处理您系统版本、生成ID、手机样式，以便提供瑞时产品与/或服务的异常情况分析处理。
3.1.3 在营销推广活动中，如需要向您寄送物品的，或者需要将其他实体物品寄送给您，我们可能委托第三方仓储、物流和服务供应商为您提供物流服务，我们可能向他们提供收货人姓名、收货人地址、收货人手机号码。若您不提供此类信息，我们的前述合作伙伴将无法为您进行发货配送。
3.2 共享
对于您和/或您孩子的个人信息，我们仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些瑞时服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您和/或您孩子的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您和/或您孩子的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定或者征得您的另外授权同意。该等共享的合作方为数据控制者，以其自己的名义获得您的同意以处理您的个人信息。合作方可能有其独立的隐私政策/个人信息保护政策和用户协议，我们建议您认真阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策/个人信息保护政策。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用瑞时产品与/或服务来享用该合作方提供的服务。
有关瑞时应用服务中接入的第三方（委托处理和共享）所获取的信息，详情见《收集个人信息的情况》。我们特别提醒您：
a) 瑞时无法禁止所接入的第三方SDK获取您的MAC地址，但瑞时会尽可能限制第三方SDK（包括“共享”的第三方）必须在您同意《瑞时个人信息保护政策》后才能初始化和可能收集个人信息；
b) 如您的手机系统为安卓6.0及其以上版本，瑞时将限制第三方SDK实际获取“访问电话状态”的权限并无法以此获取您的IMEI号，但注意例外情况：如果魅族SDK和VIVO SDK申请获取“访问电话状态”的权限并以此获取您的IMEI号，瑞时将无法进行限制以免引发该特定渠道版本包体功能崩溃；
c) 如您的终端设备系统为安卓6.0以下版本，因此类系统原因，瑞时App中接入的第三方SDK在初始化后可能会自动获取系统权限并获取您的IMEI号。即使该等权限并非瑞时提供自身服务所必需，瑞时亦无法禁止该等信息的收集，但瑞时会尽可能限制第三方SDK必须在您同意《瑞时个人信息保护政策》后才能初始化。我们建议您使用更高系统版本的终端设备来获取瑞时应用的服务。
另请您知悉：通过瑞时产品与/或服务或第三方提供的功能，您可以主动分享推荐瑞时产品等（如微信转发好友和朋友圈、QQ转发等）。在这种情况下，共享信息将被视为即时并广泛的传播。一旦您进行了此等共享，很难确保当您需要删除信息时，您所共享的信息在所有接受转发的互联网平台中被全部删除。在一些情况下，即使您从瑞时产品与/或服务中删除了被共享的信息，该等信息仍然可能会留存在公众可获知的领域，仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或通过其他用户或该等第三方在公众可获知的领域保存。
3.3 转让
原则上我们不会将您和/或您孩子的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转让，但在以下情况除外：
3.3.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.3.2 涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
请您知悉：如具备上述事由确需转让，我们将在转让前向您告知转让信息的目的、类型、信息受让方（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您同意后再转让，但法律法规另有规定的除外。
3.4 公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您和/或您孩子的个人信息，但以下情况除外：
3.4.1 获得您明确同意后；
3.4.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
请您知悉：
（1） 如具备上述事由确需公开披露，我们会在披露前向您告知公开披露的目的、信息的类型（如涉及敏感信息，我们还将告知涉及的敏感信息的内容）并在征得您同意后再公开披露，但法律法规另有规定的除外。
（2） 即使已经取得您的同意，我们也仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您和/或您孩子的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行去标识化处理。
3.5 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外
根据法律法规，以下情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您的授权同意：
3.5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
3.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
3.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3.5.5 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
3.5.6 您自行向社会公众公开的个人信息；
3.5.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
3.5.8 法律法规规定的其他情形。
4. 您如何管理您和/或您孩子的购买信息
4.1. 安卓移动设备购买产品
4.1.1. 当您和或您孩子购买瑞时的产品时，瑞时会明确告知您购买开通应用的相关信息保存在您的设备中，在您和或您孩子购买的设备恢复出厂设置/ROOT设备/卸载支付了的瑞时应用同时格式化内存，购买信息将不被记录和不可恢复。如果您介意这样的处理,还请您谨慎购买。
4.2. 苹果移动设备购买产品
4.2.1. 当您和/或您孩子在苹果移动设备上通过苹果账号购买了瑞时的产品或服务。在您登录了苹果支付的账号，购买是永久的，不会因时间或其它原因限制您购买过的产品或服务继续使用。
4.3. 更改您授权同意的范围
4.3.1. 请您知悉，为了您和/或您孩子能正常使用瑞时产品与/或服务，您需要向我们提供一些基本的信息。如果您希望撤回先前同意开启的相关权限，您可以进入设备设置——应用管理（应用设置）查找瑞时产品重新进行权限设置。请您注意当您关闭了相关的权限,有些功能可能会受到影响,导致您无法使用该功能或产品。
4.3.2. 当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您和/或您孩子相应的个人信息，但请您理解，在您更改您的同意范围后，我们无法再为您提供与之对应的瑞时产品与/或服务。
4.4. 响应您的上述请求
4.4.1. 为实现本政策第4.1-4.3条所述的用户权利，您可以通过发送邮件至android_app@realsys.co.jp与我们联系。为确保安全，我们可能会先要求您通过提交相应证明以验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们将在15个工作日内或者我们承诺的更短期限内完成核查和处理。
4.4.2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
4.4.2.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
4.4.2.2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
4.4.2.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.4.2.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4.4.2.5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
4.4.2.6. 出于维护您和/或您孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.4.2.7. 响应您的请求将导致您和/或您孩子或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
4.4.2.8. 涉及商业秘密的。
5. 如何保护您和/或您孩子的个人信息
我们十分重视您和或您孩子的个人信息安全，目前瑞时所有产品或服务还不存在登录及和网络相关的操作（第三方支付和应用数据下载除外），所以不会获取您和或您孩子除支付所必须的信息外其它信息。
5.1. 数据安全技术措施
5.5.1. 在数据安全传输方面，我们采用了传输层安全协议等技术，通过Https等方式防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据环境，保证数据的私密性和完整性。我们还对您和/或您孩子的购买信息采取加密存储等额外的安全保护措施。
5.2. 合作协议条款保证
5.2.1. 在我们从第三方间接收集您和/或您孩子的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）您和/或您孩子的个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应的法律责任。
5.2.2. 在我们向业务合作伙伴共享您和/或您孩子的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴承担信息保护义务与责任，为此，我们还会要求业务合作伙伴签署数据处理协议或在合作协议中列明有关数据保护的条款，并要求业务合作伙伴在合作前签署。协议严格约定了业务合作伙伴的用户信息保密义务，包括信息的保管、使用和流转等均应满足我们的管控要求，接受我们的审核、监督和审计，一旦有任何违反，我们会要求对方承担相应的法律责任。
5.3. 安全事件的处理
5.3.1. 如不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，如造成或可能造成严重后果，我们将立即向有关部门报告，并向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5.3.2. 请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、通过正规平台下载的应用安装（应用宝/华为商城/小米应用商店/阿里应用中心/360手机助手）
6. 如何保护儿童个人信息
6.1. 请您知悉，根据我国法律，您确认并承诺您是使用瑞时产品与/或服务的未成年人的监护人，或者已满18周岁但仍有兴趣使用瑞时产品与/或服务的成年用户。如您不同意本政策，我们将不会收集您和/或您孩子的个人信息。
6.2. 更多请参见我们的《瑞时儿童隐私保护指引》。
7. 如何更新本政策
7.1. 我们可能会不时更新或修改本政策。但是未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。该等变更构成本政策的一部分。
7.2. 请您仔细阅读变更后的本政策内容。如果您不同意本政策，或对本政策修改、更新的内容有异议，您可以选择注销账号并不再使用瑞时产品与/或服务。但请您知悉，您账号注销之前、停止使用本服务之前的行为和活动仍受本政策的约束。如有资费相关问题，请阅读《瑞时用户服务协议》。
7.3. 若涉及重大、实质性变更，我们会依据具体情况，以显著的方式通知您。重大、实质性变更的情形包括以下情形：
7.3.1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的（如有）、处理的个人信息类型（如有）、个人信息的使用方式（如有）、个人信息处境情况变更（如有）等；
7.3.2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
7.3.3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
7.3.4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
7.3.5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
7.3.6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
8. 如何联系我们
8.1. 如您在执行或使用瑞时产品与/或服务时遇到与隐私保护相关的任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可以通过以下方式与我们取得联系，进行反馈、投诉和举报：（i）登录瑞时应用，通过提供的邮箱向我们发送邮件；（ii）拨打电话0411-84766150； （iii ）邮寄信件至：中华人民共和国辽宁省大连市高新技术产业园区七贤岭爱贤街10号设计城A座 大连瑞时软件有限公司（收）；
8.2. 我们会在收到您的意见及建议并在验证您的用户身份后的15个工作日内或者我们承诺的更短期限内完成核查和处理。如无法响应您的请求，我们会在法律规定的最大时限要求内，向您发送通知并解释原因。
8.3. 如您对我们的回复不满意，或我们对您和/或您孩子个人信息的处理方式侵害了您和/或您孩子的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。
9. 附则
9.1. 本政策的解释及争议解决均应适用中国境内法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您在此同意将争议提交至大连市人民法院。
9.2. 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
9.3. 本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。
10. 关键词定义
10.1 瑞时应用：指由大连瑞时软件有限公司开发的App及其各自版本。
10.2 用户或您：指使用瑞时产品与/或服务的未成年人的监护人、已满18周岁但仍有兴趣使用瑞时产品与/或服务的成年用户。
10.3 儿童或您孩子：指您所监护的年龄不超过14周岁的未成年人。为便于表述，本政策中统称您、孩子为“您和/或您孩子”，对于前述称谓，如您是自行使用瑞时产品与/或服务的成年用户，其指代为“您”；如您是被监护儿童的家长，其指代为“您和/或您孩子。
10.4 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息， 不包括匿名化处理后的信息。我们收集的个人信息种类以本政策中描述为准。
10.5 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、 财产安全受到危害的个人信息。我们收集的个人敏感信息种类以本政策中描述为准。
10.6 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别您的过程。
10.7 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
10.8 中国或中国境内：指中华人民共和国（仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。
10.9 设备：指可用于访问瑞时产品与/或服务的装置，如平板电脑、智能手机、智能大屏等，具体以瑞时产品与/或服务实际支持的为准。