隐私政策

隐私政策
版本更新及生效日期：2023年6月1日
引言
撸宠APP/网站/微信公众号/H5及在第三方平台运营的相关小程序、生活号、专属频道等(下称“撸宠特权”)及其运营主体广州噜宠网络科技有限公司(下称“我们”)非常重视用户(下称“您”)的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《撸宠隐私权政策》(下称“隐私政策”)向您说明我们在您使用我们的产品与服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4、我们如何保护和保存您的个人信息

5、您如何管理个人信息

6、未成年人信息的保护

7、通知和修订

8、如何联系我们

请您在使用我们的产品与服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策的内容，您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品与服务，即视为您同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策有任何问题，您可随时通过我们的在线客服或邮箱与我们联系。
我们的联系邮箱：cs@lookingpet.com
联系地址：广州市天河区珠江新城临江大道1号寺右万科中心北塔905室
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

为提供相应的产品或服务，并保障系统安全稳定运行，我们可能会收集您的以下个人信息：

1、用户基本信息

信息名称：姓名

使用目的：配送联系

使用场景：填写收货联系人时

信息名称：收货地址

使用目的：完成收货

使用场景：用户每次下单时

信息名称：昵称

使用目的：完善账号信息

使用场景：用户补充账号信息

信息名称：第三方账号信息（头像、昵称）

使用目的：联合登录

使用场景：用户使用第三方账号登录时

2、用户使用过程信息

信息名称：加购信息

使用目的：提供购物车服务；个性化推荐

使用场景：用户操作购物车时

信息名称：购买的商品或服务信息

使用目的：提供用户所购买的商品或服务；个性化推荐

使用场景：用户下单时

信息名称：订单号

使用目的：标记用户订单编号

使用场景：用户下单时

信息名称：下单时间

使用目的：记录用户下单时间；个性化推荐

使用场景：用户下单时

信息名称：支付金额、支付方式

使用目的：向用户提供购物支付服务

使用场景：用户支付时

信息名称：Cookie内容

使用目的：提供购物的偏好设置；判断登录状态以及账号或数据安全

使用场景：用户使用APP时

信息名称：粘贴板信息

使用目的：从H5页面跳转到APP时衔接产品流程场景

使用场景：打开APP或APP从后台回到前台

信息名称：搜索记录

使用目的：展示搜索记录；个性化推荐

使用场景：用户使用搜索服务时

信息名称：浏览记录

使用目的：展示浏览记录；个性化推荐

使用场景：用户使用浏览商品服务时

信息名称：收藏

使用目的：展示收藏的商品或文章；

使用场景：用户收藏商品、收藏文章时

3、设备信息

信息名称：设备识别码

使用目的：判断设备是否激活；app运行环境安全验证；保障交易安全

使用场景：用户启动APP时；注册、登录时；

信息名称：移动应用列表

使用目的：判断可用支付方式；判断可打开的外部地图

使用场景：支付时；查看店铺地图位置时；

信息名称：手机外置存储信息

使用目的：用于缓存网络图片和视频等资源，减少二次流量消耗

使用场景：页面浏览时；

信息名称：Wifi信息

使用目的：判断网络状态；

使用场景：用户启动APP时；

信息名称：应用程序版本、语言设置、分辨率、浏览器类型

使用目的：对相应的商品或者服务内容进行排序以适应您的设备界面

使用场景：用户启动APP时

信息名称：设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）

使用目的：对相应的商品或者店铺内容进行距离排序；

使用场景：用户启动APP时；

(二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在撸宠网站的购物体验，我们在技术能力具备的情况下会开放并供您选择性使用以下附加功能，这些附加功能的使用与否取决于您是否做出明示性的选择。在使用这些功能的过程中，我们可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，只是您将无法因为使用这些附加功能而获得更多的便捷和乐趣：
(1)基于位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置来判断您所处的地点，并自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。比如向您推荐离您最近的可选的购物商场。
(2)摄像头拍照功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。
(3)基于图片上传的附加功能：您可以上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。
(4)语音识别与处理功能：您可以使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。
(5)通讯录信息收集和调用功能：
我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息(比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值)。
您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能。您后续可通过“设置”--“账号管理与安全”--“权限设置”路径关闭相关权限授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前已经过您授权所进行的个人信息的处理。
(三)在以下情况下，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订及履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、法律法规规定的其他情形。
(四)我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)如微信授权登录，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的撸宠账户绑定，使您可以通过第三方账户登录并使用我们的产品与服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
(五)您个人信息使用的规则
1、我们会严格依据本隐私政策的约定对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置拒绝我们收集、因系统设置了特定的有效期限且已到达期限，否则将在您使用我们的产品和服务期间持续授权我们使用。
4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们要将您的个人信息用于超出本政策约定用途时，我们会另行征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
(一)Cookies的使用
1、为向您提供更便捷的用户体验，简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、优化对广告的选择与互动、判断您的登录状态以及账户或数据安全，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件。
2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但清除后，您可能需要在每一次访问撸宠隐私权政策网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
(二)网络Beacon和同类技术的使用
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon")。我们使用网络beacon的方式有：
1、通过在网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的用户。
2、通过得到的cookies信息，为您提供个性化服务。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
1、原则上，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1)事先获得您明确的同意或授权；
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
(3)在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，合理维权而有必要提供；
(4) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
(6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；
(7)基于学术研究而使用；
(8)基于符合法律法规、社会公共利益而使用。
2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3、我们会基于为您提供服务目的而向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息等，但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
(1)商品或技术服务的供应商。>我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。
(2)商品销售商或第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与商品销售商、第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
(3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享，但我们会进行相应的匿名处理，以便它不会识别您个人。
(4) 我们的产品可能会集成第三方的SDK功能，说明如下：
第三方SDK

为保障撸宠相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。

我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考，具体请以其公示的官方说明为准。

产品/类型：友盟统计SDK

个人信息收集类型：设备序列号，设备信息，包括IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等

使用目的：APP使用统计分析

使用场景：APP启动、关闭，功能使用时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：北京锐讯灵通科技有限公司

隐私保护说明：hhttps://www.umeng.com/page/policy

产品/类型：高德开放平台定位SDK

个人信息收集类型：WLAN状态信息、定位信息、终端设备唯一标识符

使用目的：实现定位/展现地图

使用场景：线下服务商家列表，商家地图查看

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：高德软件有限公司

隐私保护说明：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

产品/类型：百度地图 (com.baidu.location)

个人信息收集类型：WLAN状态信息、定位信息、读写手机外置存储信息、终端设备唯一标识符

使用目的：实现定位/展现地图

使用场景：经用户授权同意获取位置，确定附近的服务商家，用户不授权则关闭获取位置

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：北京百度网讯科技有限公司

隐私保护说明：https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy

产品/类型：支付宝支付 (com.alipay)

设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC信息地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息

使用目的：支付宝支付

使用场景：购买商品付款流程

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司

隐私保护说明：https://render.alipay.com/p/yuyan/180020010001196791/preview.html

产品/类型：阿里云推送SDK

个人信息收集类型：设备信息（IMEI、IMSI、设备型号、操作系统版本）、设备设置信息、应用信息（应用版本、是否前台运行）

使用目的：通过在App中集成推送功能，进行高效、精准、实时的App消息推送

使用场景：用户账号相关促销活动、消息提醒更新时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：阿里云计算有限公司

隐私保护说明：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html

产品/类型：小米推送

个人信息收集类型：设备唯一标识码、网络状态、网络制式、设备序列号

使用目的：用于消息推送

使用场景：用户账号相关促销活动、消息提醒更新时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：小米科技有限责任公司

隐私保护说明：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

产品/类型：华为推送

个人信息收集类型：设备唯一标识码、设备序列号

使用目的：用于消息推送

使用场景：用户账号相关促销活动、消息提醒更新时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：华为技术有限公司

隐私保护说明：https://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/term/

产品/类型：魅族推送

个人信息收集类型：当前流量卡、匿名用户ID（OAID）、IMSI、位置信息、设备序列号

使用目的：用于消息推送

使用场景：用户账号相关促销活动、消息提醒更新时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：魅族科技有限公司

隐私保护说明：https://www.meizu.com/legal.html

产品/类型：VIVO推送

个人信息收集类型：匿名用户ID（OAID）

使用目的：用于消息推送

使用场景：用户账号相关促销活动、消息提醒更新时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：维沃移动通信有限公司

隐私保护说明：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366

产品/类型：OPPO推送

个人信息收集类型：匿名用户ID（OAID）

使用目的：用于消息推送

使用场景：用户账号相关促销活动、消息提醒更新时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：OPPO广东移动通信有限公司

隐私保护说明：https://security.oppo.com/cn/privacy.html

产品/类型：腾讯TBS浏览服务

个人信息收集类型：Wifi信息、MAC地址、IMSI、bssid、IMEI、设备序列号、读写手机外置存储信息、SD卡数据、android_id

使用目的：加载网页页面

使用场景：打开网页页面时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私保护说明：https://x5.tencent.com/tbs/policy.html

产品/类型：微信SDK

个人信息收集类型：基础设备信息、app信息

使用目的：用于登录、支付、分享到微信等

使用场景：使用微信登录及支付、分享至微信时

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私保护说明：https://privacy.qq.com/document/priview/bdf936b2477a45ff86da57e3d988bc2b

产品/类型：字节跳动穿山甲平台SDK

个人信息收集类型：设备品牌、型号、软件系统版本、软件安装列表、运行中进程、设备序列号、设备MAC地址、分辨率、网络信号强度、IP地址、设备语言、SD卡数据、读写手机外置存储信息、传感器信息等基础信息

使用目的：广告视频展示

使用场景：APP运营活动

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：北京巨量引擎网络技术有限公司

隐私保护说明：https://www.csjplatform.com/privacy

产品/类型：腾讯Bugly

个人信息收集类型：应用程序日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、设备ID（包括：Android id以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码

使用目的：用于APP崩溃日志分析

使用场景：APP崩溃时提交日志

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司

隐私保护说明：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

产品/类型：京东开普勒SDK (com.kepler.jd)

设备标识符（Android如Android ID、OAID，iOS如IDFV），WLAN接入点

使用目的：京东投放广告、打开商品等

使用场景：在用户点击京东商品详情页时使用

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司

隐私保护说明：https://kepler.jd.com/console/docCenterCatalog/docContent?channelId=26

产品/类型：Flutter SDK (io.flutter.embedding,zm.c.run)

个人信息收集类型：剪切板内容

使用目的：应用框架

使用场景：从H5页面跳转到APP时衔接产品流程场景

收集方式：SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方公司名称：http://flutter.dev/

关联方共享个人信息列表

为向您提供商品或服务浏览、完成交易等功能，您的个人信息可能与以下关联方进行共享，具体共享情况说明如下：

产品/类型：有赞

共享信息名称：撸宠账号、订单信息、地址

使用目的：自营商品或服务展示、交易

使用场景：浏览、购买关联方平台商品或服务时

共享方式：内部数据共享

第三方公司名称：有赞（中国有赞有限公司）

隐私保护说明：https://doc.youzanyun.com/resource/develop-guide/35675/40372

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、事先获得您明确的同意或授权；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供；
4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。我们会对所有的请求都进行慎重审查，以确保其合法有据。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
(一)我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的安全技术，如加密技术来收集、存储，防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失；我们建立健全相应的制度流程规范以确保您的个人信息安全。
我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
我们采用代码安全自动检查、数据访问日志记录与分析技术进行个人信息安全审计。
2.人员意识教育
我们致力于加强安全意识，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3. 数据接触控制
我们仅允许有必要知晓这些信息的的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与我们的合作关系。
4.数据事件应急处理
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施。
在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过站内信、邮件、电话、短信等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力对您发送给我们的任何信息进行安全保护。如果因我们的过错，导致在物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可联系我们的客服予以反馈。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即与我们在线客服或通过邮箱联系以便我们采取相应措施。
(二)您个人信息的保存
1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。
2、当您申请注销撸宠会员卡账户后，我们将在您提出申请的15个工作日内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
(1)您的账户信息：可以在撸宠购物商城页面的“设置”菜单中查阅您提交给我们的个人信息。
(2)您的订单信息：您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待发货、待收货的订单。您可以选择删除订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
(3)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们在线客服或向我们的邮箱发送您的请求。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
(4)您无法访问和更正的个人信息：除上述列明可查询及修改的信息外，您的部分个人信息暂无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您可联系我们在线客服或向我们的邮箱发送您需进行删除或做匿名化处理的相关内容需求。
2、删除您的个人信息
您可以直接联系我们在线客服或向我们的邮箱清除或删除您的个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(4)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体另行获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、注销账户
您可以进入“个人中心”-->右上角的“设置”-->“永久删除账号申请” 功能提交账号注销申请。我们将在15个工作日内为你完成账户注销。注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或匿名化处理，并不再进行任何技术利用。
注销本账户后，视为您放弃以下权益：
(1)账户信息、订单信息、会员权益、虚拟资产
(2)会员卡号、验证手机或邮箱登陆撸宠服务
(3) 解除与第三方授权或绑定关系
您理解并同意，我们无法协助您重新恢复前述服务，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份账户相关的所有信息和数据，下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据(如电子发票)等资料。
4、拒绝推送
如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
您在行使相关权利时遇到问题或有任何意见建议，您均可以通过我们的在线客服与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
六、关于未成年人的个人信息保护安排
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得监护人的书面同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、对于监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们在在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、如果我们发现自己在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据且不做任何其他安排。
七、通知和修订
1、基于国家法律法规的变化，以及为持续优化我们的服务，本隐私政策也会随之更新。但我们不会主动削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过网站、移动端上发出更新版本，也请您访问隐私权政策以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于发生服务模式发生重大变化、所有者变更等重大变更，我们还会提供更为显著的通知。
八、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过访问我们的移动端在线客服系统与我们联系。您还可以通过我们的以下邮箱与个人信息保护联络人联系：cs@lookingpet.com，我们的联系地址：广州市天河区珠江新城广州市天河区珠江新城临江大道1号寺右万科中心北塔905室。
2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向市场监管、网信、电信、公安等监管部门进行投诉或举报。
注：本《撸宠隐私权政策》版本更新及施行日期为2022年1月7日。
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