快呼医生版隐私政策
版本：V4.0
发布日期：2022年05月01日
生效日期：2022年05月01日
感谢您选择使用我们的服务！
定义及概述
“我们”指快呼互联网医院（成都）有限公司 ，注册地位于中国四川省成都市双流区东升街道国芯大道399号5栋801。
“我们的服务”是指我们通过“快呼医生版”APP或我们发布的其它渠道（以下统称“我们的平台”）向您提供的互联网平台信息技术服务。我们的服务由我们和我们分布于全国的各分支机构、关联公司或合作伙伴共同为您提供。
“您”是指使用“我们的服务”的用户。
保护您的隐私对我们至关重要，我们会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，并恪守权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等，以保护您的个人信息。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您仔细阅读本《快呼医生版隐私政策》（以下简称《隐私政策》），该政策解释我们如何收集、使用以及披露我们在服务中获得的信息。您使用服务即表示同意我们的《隐私政策》，以及同意我们按照本《隐私政策》收集和使用您的相关信息。如果您不同意本《隐私政策》，请您立即终止使用我们的服务。
我们的部分服务基于其特殊原因，可能会有独立的隐私政策，您在使用这些特定的服务时，除遵守本《隐私政策》外，还应当遵守相关服务所对应的隐私政策，如相关服务所对应的隐私政策中规定的内容与本《隐私政策》发生冲突，则在该服务中，以其所对应的隐私政策的规定为准。
本政策将帮助用户了解以下内容：
一、我们如何收集和使用用户的个人信息
二、信息的存储
三、信息安全
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、用户的权利
六、我们如何保护儿童的信息
七、本隐私权政策如何更新
八、如何联系我们
本政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，以便用户更好地理解。用户使用或在我们更新本政策后（我们会及时提示用户更新的情况）继续使用我们的服务，即意味着用户同意本政策(含更新版本)内容。
需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集用户的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在用户使用相关的服务或功能期间根据本政策来收集用户的相关信息。
一、我们如何收集和使用用户的个人信息
在用户使用我们服务的过程中，我们会按照如下方式收集、使用用户在使用时主动提供或因为使用服务而产生的信息：
1.1.注册和登录
当您注册、登录您的“快呼医生版”APP账户使用我们的服务时，需要提交医生资质认证的相关信息包括：姓名、性别、城市、医院、科室、职称、邮箱、身份证、医师执业证书、资格证书、职称证书、胸牌、个人简介、个人擅长、个人照片，同时需要允许程序打开您设备摄像头进行头像采集完成身份及资质认证。如果您不提供上述信息，将会影响您使用此功能。
1.2.问诊功能
当您使用问诊聊天功能时，我们需要您授权手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储权限。如果您不提供上述权限，将会影响您使用此功能。
1.3.保存二维码图片到手机
当您使用保存二维码图片到手机功能时，我们需要您授权开启手机读取外部存储及写入外部存储的相关权限，用于保存二维码图片到手机。如果您不提供上述权限，将会影响您使用此功能。
1.4.医师身份认证
当您使用医师身份认证功能时，我们需要您授权开启手机拍摄、读取相册的相关权限，用于拍摄照片或从相册选取照片上传。如果您不提供上述权限，将会影响您使用此功能。
1.5.音视频聊天
当您使用音视频聊天功能时，我们需要您授权开启手机悬浮窗的相关权限，用于音视频聊天窗口缩小呈现。如果您不提供上述权限，将会影响您使用此功能。
1.6.信息推送
我们不会利用用户个人信息进行个性化推送或精准营销。
如果有信息更新，我们会向您推送相关信息，如果此时您的APP处于关闭状态，您的APP可能会被唤醒。您可通过设置->应用管理->快呼医生版->通知管理->允许通知，关闭“信息推送”功能。
1.7. 安全运行
1.7.1.我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。读、写入外部存储，唯一设备标识符是实现安全运行所收集的必要权限和信息。如果您不提供上述权限和信息，将会影响您使用此功能。
1.7.2设备信息与日志信息
为了保障软件与服务的安全运行，我们可能使用您的账户信息、硬件型号、操作系统版本号、IMEI、IMSI唯一设备标识符、MAC地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
1.8.其他用途
我们将基于本政策未载明的其他特定目的收集用户的信息时，会事先征求用户的同意。我们收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营我们的服务，并且会通过包括但不限于通过网站通知、电子邮件、电话或短信息等方式通知。
如我们停止运营我们的服务，我们将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.9.例外
用户充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得用户的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制 度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
二、信息的存储
2.1.信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如果用户的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
2.2.信息存储的期限
2.2.1.一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留用户的个人信息。
2.2.2.当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知用户，并在合理的期限内删除用户的个人信息或进行匿名化处理。（本制度中的“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）
三、信息安全
3.1.我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。
3.2.我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术、去标识化、匿名化处理等手段来保护用户的个人信息。
3.3.我们通过不断提升的技术手段加强安装在用户设备端的软件的安全能力，以防止用户的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在用户设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、位置信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。
3.4.我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
3.5.若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。
3.6.我们会尽力保护用户的个人信息。我们也请用户理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1.共享
4.1.1.我们不会向合作伙伴分享可用于识别用户个人身份的信息，除非用户明确授权。
4.1.2.当用户通过我们转至第三方主体运营的网站或者应用中使用相关联或者与第三方主体合作的功能项目时，我们将向该等第三方主体提供该功能项目所需用户的个人信息，具体的对外提供范围以交互页面中用户确认的为准。除此之外，在未征得用户的明示同意前，我们不会向该等第三方主体提供用户的个人信息。
4.1.3.为了提供更好的服务和优化用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。我们的供应商和服务提供方无权将共享的用户信息用于任何其他用途。
4.1.4.我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商，这些支持包括提供基础技术服务等专业服务。例如，在用户进行问诊操作时填写的信息，我们会将用户的个人信息传输至合作认证服务提供方，以便完成对用户后续业务的处理。
4.1.5.为确保部分独立功能的实现，使用户能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。我们会与其签署严格的相关协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；关于我们接入的合作伙伴等第三方的 SDK 目录如下：
SDK名称 第三方名称 SDK名称 SDK收集的个人信息类型 官网链接
极光推送SDK及第三方厂商推送SDK（小米、华为、oppo、vivo、魅族） 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 消息推送服务 设备信息（IMEI / MAC / Android ID / IDFA / OAID / UAID / OpenUDID / GUID / SIM 卡 IMSI 信息等）、网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）、APP安装列表信息 https://www.jiguang.cn/license/privacy
友盟SDK 友盟同欣（北京）科技有限公司 社会化分享 设备信息（IMEI / MAC / Android ID/ IDFA / OpenUDID / GUID / SIM卡IMSI/地理位置等） https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
人脸核身SDK 腾讯云计算（北京）有限责任公司 人脸核身(包含活体检测与人脸比对) 姓名、身份证号码、人脸图像及视频信息，安卓ID、序列号、内核版本、CPU 信息、机型、系统版本、设备制造商、运营商；2)IOS 版将获取IDFV、GUID、蜂窝网络 IP、WIFI IP； https://cloud.tencent.com/document/product/1007/66043
即时通信 IM SDK 腾讯云计算（北京）有限责任公司 即时通信文字、图片收发 网络类型、设备类型、系统版本 https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
实时音视频 TRTC SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司 音视频在线通话
1、摄像头/麦克风捕获的音视频；
2、设备信息：设备生产商、设备型号、系统版本、网络类型、屏幕分辨率、CPU 信息、IP 地址
https://cloud.tencent.com/document/product/647/57574
备注：第三方SDK的功能和服务是不断更新和发展的，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或策略调整存在一定的变化，请以第三方公示的有关个人信息的介绍为准。
4.2.随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知用户相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护用户的个人信息。
4.3.我们仅会在以下情况下，才会披露用户的信息：
4.3.1.根据用户的需求，在用户明确同意的披露方式下披露用户所指定的信息；
4.3.2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供用户信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露用户的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在向相关强制性的行政执法或司法机关披露后且前述机关允许的前提下，我们会及时通过合理的方式通知用户。
4.4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：
4.4.1.为履行法定职责或者法定义务所必需；
4.4.2.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.4.3.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
4.4.4.依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
4.4.5.法律、行政法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本《隐私政策》处理与保护。
五、用户的权利
5.1.在用户使用我们的服务期间，为了用户可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除用户的个人信息，同时保障用户撤回对个人信息处理的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为用户提供了相应的操作设置，用户可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报、请求解释的渠道，用户的意见及请求将会得到及时的处理。
5.2.为了优化用户的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整。若用户对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的，用户可以通过本制度披露的方式与我们联系。
5.3.逝者近亲属的权利
如用户不幸逝世，其近亲属可通过本制度披露的方式与我们联系。联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。
5.4.用户如何查阅、复制、更正、删除个人信息
我们非常重视用户对个人信息的关注，并尽全力保护用户对于用户个人信息访问、更正、删除，以使用户拥有充分的能力保障用户的隐私和安全。具体信息及途径如下：
（1）用户的账户信息
您可以通过访问我的—>个人资料进行查看或编辑。
（2）用户的资质信息
您可以通过访问我的—>医师资质进行查看。
（3）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过访问您的个人信息中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。
（4）用户无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，用户的部分个人信息我们还无法为用户提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升用户的用户体验和保证交易安全所收集的用户的设备信息、用户使用扩展功能时产生的个人信息。上述信息我们会在用户的授权范围内进行使用，用户无法访问和更正，但用户可以联系我们进行删除或做匿名化处理。
5.5.删除用户的个人信息
（1）用户在我们的服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括但不限于账户信息资质信息等；
（2）若我们决定响应用户的删除请求，我们还将同时通知从我们获得用户的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得用户的独立授权。若我们响应用户的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
5.6.改变用户授权同意的范围或撤回用户的授权
（1）用户可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变用户授权我们继续收集个人信息的范围或撤回用户的授权。用户也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集用户个人信息的全部授权。
（2）请用户理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当用户撤回同意或授权后，我们无法继续为用户提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理用户相应的个人信息。但用户撤回同意或授权的决定，不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力。
5.7.个人信息主体注销账户
用户可以直接申请注销账户，您可通过访问我的—>设置—>账号与安全—>注销账号来通过注销账号的方式撤回全部个人信息。
在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。如果您想注销账号，也可通过本政策提供的联系方式与我们联系。
5.8.响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
六、我们如何保护儿童的信息
我们的产品、网站和服务等仅面向成人，儿童不得创建自己的用户账户。我们也不会未经许可而披露儿童的信息。尽管不同地区对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本隐私政策如何更新
我们可能会不时对本《隐私政策》进行修订，当本《隐私政策》发生修订时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。请您注意，在《隐私政策》变更后，我们将无法保证按照其变更前的内容收集、使用、处理和存储您的个人信息。只有在您确认修订后的《隐私政策》后，我们才会按照修订后的《隐私政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息。因此，如果您不同意修订后的《隐私政策》，请您停止使用我们的服务。您继续使用我们服务的行为也同样会被视为您同意并接受我们修订后的《隐私政策》。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本《隐私政策》所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
八、如何联系我们
如果您对本《隐私政策》有任何疑问、意见、投诉、建议，或者需要其他帮助，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在不超过十五个工作日内对您的反馈进行响应以及答复：
电话：(028)85223771 (028)85356397
邮箱：kuaihu@kuaihuw.com
办公地址：四川省成都市双流区东升街道国芯大道399号5栋801
信息保护负责人联系电话：15388514105
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。